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有哪些
保安管理規(guī)程
保安管理規(guī)程是確保安全、秩序和效率的關鍵制度，涵蓋了人員配置、職責劃分、行為規(guī)范、應急處理等多個方面。以下是保安管理規(guī)程的主要內容：
1. 人員配置與選拔
- 規(guī)定保安人員的數量，根據場地面積、人流量和安全風險進行合理配置。
- 明確保安人員的選拔標準，包括身體健康、無犯罪記錄、良好的職業(yè)道德和溝通能力。
2. 職責與權限
- 確定保安人員的日常職責，如巡邏、監(jiān)控、出入口管理等。
- 規(guī)定特殊情況下保安人員的權限，如緊急情況下的疏散指導、制止違法行為等。
3. 培訓與考核
- 設立定期的保安培訓計劃，涵蓋基本技能、應急預案、法律法規(guī)等內容。
- 制定考核機制，確保保安人員的專業(yè)素質和業(yè)務能力。
4. 行為規(guī)范
- 明確保安人員的行為準則，包括著裝、禮儀、工作態(tài)度等方面。
- 禁止濫用職權、違規(guī)操作，確保公正公平執(zhí)行職務。
5. 設備與設施管理
- 維護和更新保安設備，如監(jiān)控系統(tǒng)、警報裝置、通訊設備等。
- 定期檢查安全設施，確保其功能正常。
6. 應急預案與報告
- 制定詳細的安全應急預案，包括火災、盜竊、人身傷害等情況。
- 規(guī)定事件報告流程，確保及時、準確地向上級和相關部門報告。
7. 合作與協(xié)調
- 與當地執(zhí)法部門建立良好的合作關系，確保在必要時能得到支持。
- 內部協(xié)作機制，保安人員與管理層、其他員工之間的溝通與配合。
模板
保安管理規(guī)程模板
1. 第一章：總則
- 保安管理的目的和依據
- 適用范圍
2. 第二章：人員配置與選拔
- 人員數量規(guī)定
- 選拔標準和程序
3. 第三章：職責與權限
- 日常職責描述
- 應急情況下的權限
4. 第四章：培訓與考核
- 培訓內容與周期
- 考核標準和結果應用
5. 第五章：行為規(guī)范
- 行為準則
- 紀律處分規(guī)定
6. 第六章：設備與設施管理
- 設備維護
- 安全設施檢查
7. 第七章：應急預案與報告
- 應急預案詳述
- 事件報告流程
8. 第八章：合作與協(xié)調
- 外部合作
- 內部協(xié)作機制
標準
保安管理規(guī)程標準
1. 合規(guī)性：符合國家和地方的安全法規(guī)，尊重并執(zhí)行相關行業(yè)標準。
2. 實用性：規(guī)程應易于理解和執(zhí)行，適應各種安全環(huán)境和狀況。
3. 全面性：覆蓋保安工作的各個方面，無遺漏或模糊地帶。
4. 靈活性：允許在實際情況中進行適當調整，以應對變化。
5. 有效性：通過實施，能夠顯著提高安全管理效果，降低安全風險。
6. 持續(xù)改進：定期評估和修訂規(guī)程，確保其與時俱進。
以上保安管理規(guī)程旨在為保安工作提供清晰的指導，促進安全、有序的運營環(huán)境。所有保安人員應熟知并嚴格遵守，管理層則需監(jiān)督執(zhí)行，共同維護機構的安全與穩(wěn)定。
保安管理規(guī)程范文
第1篇 金城大廈物業(yè)保安管理規(guī)程格式怎樣的
大廈物業(yè)保安管理規(guī)程
(一)保安員的儀容儀表為使保安員上崗時保持良好的形象,特對保安員儀容儀表作如下規(guī)定:1舉止文明、大方、端正。
2穿著統(tǒng)一制服,佩帶工作牌、服裝整齊干凈。
3不準披衣、敞懷、挽袖、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。
4頭部毛發(fā)要整潔,前額發(fā)不許遮蓋眼眉、鬢角發(fā)不得超過耳屏,腦后發(fā)不得觸及衣領,胡須長不得超過1毫米,鼻毛不得長出鼻孔,保安員不得留長指甲不超過指尖一毫米。
5精神振作,姿態(tài)良好,抬頭挺胸,不得彎腰駝背,東歪西倒,前傾后仰,不得伸懶腰、袖手、背手、叉腰或將手插入衣褲袋,不準邊執(zhí)勤邊吸煙、吃零食、搭肩挽臂。
6不得戴飾物。
7不得哼歌曲、吹口哨。
8不得隨地吐痰、亂丟雜物。
9經常檢查并保持良好的儀表,但不得當眾整理個人衣物。
10不得將任何文件夾于腋下。
11不抓頭、搔癢、掏耳、挖鼻孔,不得敲桌椅或玩棄其他物品。
(二)保安員交接班制度
1、交接班地點為保安部值班室,人員為領班、內保員。
2、內保接班人員(領班、內保員)必須提前15分鐘到達值班室備勤,等待與交接班人員進行工作交接。
3、交班人員需向接班人員移交工作交接記錄本、對講機及其他用品,并要交待清楚當班期間發(fā)生的問題及下一班工作應注意的事項。
4、接班人員要認真傾聽交班人員的口頭交待,認真查閱上一班工作記錄內容,接收工作交接班記錄本、對講機以及各種表格及其他用品。
5、交接班后若無問題,接班人員要在工作交接記錄本上簽字。
6、交接班工作完成后,接班人員要按《保安巡視規(guī)定》繼續(xù)工作,交接人員在短時間內自行離開。
7、如遇突發(fā)事件或上一班未完成工作,交班人員需征得主管的同意后方可離去。
8、服從上級領導的管理,認真完成交派的各項任務。
(三)對講機的使用與管理1.為健全保安制度,保證工作和任務的完成,所有保安員都應會使用對講機。
2. 正確使用頻段,保證對講機的呼叫正常與聯(lián)系到位,定時定期應對對講機進行保養(yǎng)。
3. 保證通話質量,合理使用文明用語,禁止在呼叫時說臟話,和與工作不相關的事情。
4. 當班期間應該愛護自己的對講機,交接班時做好移交工作,并簽字予以確認,禁止轉借他人,嚴禁個人攜帶外出。
5.每日工作完畢或下崗后,應及時充電,保證工作中的使用。
6. 對講機屬公司財產,每個保安員都有責任、有義務保管好,不得遺失或損壞。
(四)橡膠警棍的使用規(guī)定1.各崗位保安員應會正確使用橡膠警棍,并進行愛護與保管,定期進行保養(yǎng),由領班確定放置位置。
2. 嚴禁在客人面前使用,不許指點他人,禁止轉借他人,并合理佩帶,并且只能在特殊情況下或夜間必要時才能佩帶上崗,嚴禁正常條件下或非值勤人員佩帶使用。
3. 當發(fā)生被人襲擊,保護財產,領導交派的保護任務時才應使用。
4. 不得在崗上隨便玩?；驌]舞警棍,未經領導批準,不得將橡膠警棍帶出大廈范圍。
5.警棍是公司公有財產禁止任何人的損壞,交接班雙方要做好交接,嚴防丟失或損壞。
(五)大廈備用鑰匙管理規(guī)定1.各業(yè)主(用戶)應將本公司大門鑰匙及外加鎖鑰匙各一把,交大廈保安部保管備用。
2. 由保安部指定專人在指定地點存放保管,實行領用登記制度。
3. 無特殊緊急情況任何人不得借用備用鑰匙。
4. 各業(yè)主(用戶)應向大廈保安部,提供緊急情況下的聯(lián)系人、聯(lián)系方式。
5.在使用備用鑰匙時應由業(yè)主(用戶)方有關人員在場,緊急情況下大廈保安部應安排兩人以上的人員同時使用備用鑰匙,以保證客戶財物的安全。
6. 當業(yè)主(用戶)更換外加鎖時,應通知大廈保安部,留存?zhèn)溆描€匙。
否則緊急情況下產生的公共財產的損壞由業(yè)主(用戶)負責。
7. 備用鑰匙未經保安部許可,禁止任何人擅自另配。
(六)監(jiān)控室值班管理規(guī)定1.嚴格執(zhí)行大廈保安部各項規(guī)章制度,認真學習有關監(jiān)控設備操作手冊,提高業(yè)務知識。
2. 格執(zhí)行大廈考勤制度,不遲到、早退。
3. 值班人員外,禁止無關人員進入監(jiān)控室參觀,監(jiān)控室內禁止會客。
4. 當班期間不準喝酒,不準進行娛樂活動,不準洗澡,當班不準睡覺。
5.監(jiān)控室內禁止吸煙。
6. 隊員當班期間應著裝整齊,坐姿端正,領導來檢查工作時要做到熱情有禮貌。
7. 加強業(yè)務學習,嚴格遵守監(jiān)控設備操作程序嚴禁隨意按動操作控制鍵。
當設備發(fā)生故障時,應立即報工程部修理,并詳細記錄。
8. 嚴禁隨意調試設頭位置,隨時監(jiān)控大廈各部位,發(fā)現(xiàn)問題及時上報,若須查巡錄像時應由值班領導批準后方可進行查詢。
9.當班隊員必須保持室內外環(huán)境的干凈、整潔,每天下班前必須打掃衛(wèi)生,每周一由白班負責衛(wèi)生大掃除。
(七)保安巡邏規(guī)定
一、班次安排為白班:8:00-20:00夜班:20:00-次日8:00。
二、巡視時間白班、夜班分別為六次巡邏。
三、巡邏路線。
四、巡邏時應注意的問題及注意事項:
1、巡視時要努力發(fā)現(xiàn)安全隱患,如有問題應及時上報領班、主管、并認真記錄,以備后查。
2、巡視中要求嚴格執(zhí)行并遵守巡視的起止時間,嚴禁走過場,縮短巡視時間。
3、要準時進行巡視,無特殊原因,遲誤巡邏時間,將按脫崗違紀處理。
4、巡視時按規(guī)定著裝,走路姿勢端正,注意儀容儀表。
5、處理問題時,應沉著冷靜,靈活掌握,做到不激化矛盾,不擴大事態(tài),打人,罵人,有問題及時上報。
6、巡視時不準脫崗、甩崗,大聲喧嘩,不準私打電話、會客、不準做與工作無關的事。
7、關于巡視登記的填寫內容要簡明扼要、字跡清晰,不許涂改。
8、巡視時不許私自進入寫字樓房間,夜間如發(fā)現(xiàn)公司有未鎖門的,及時用對講機上報領班、主管,并填寫清楚出現(xiàn)人姓名及出現(xiàn)時間。
9、發(fā)生突發(fā)事件后,應立即保護現(xiàn)場,禁止無關人員進入,并迅速上報。
10、回答商戶詢問或向商戶詢問時,必須使用文明用語。
(八)保安宿舍內務管理規(guī)定1.宿舍內不得大聲喧嘩、打鬧。
2. 每天早操之后,整理內務,清理個人物品:被子、大衣、帽子、臉盆、毛巾、鞋一定擺放整齊。
3. 室內衛(wèi)生每天必須打掃三次以上,而且每次打掃時必須用拖布拖地,打掃完之后,用毛巾把床架、柜子、椅子擦洗干凈。
4. 宿舍內不得抽煙,吃零食、不得私自入值班辦公室,有事請示時必須打報告,經批準后再入內。
5.上級領導來宿舍檢查工作時,全體隊員必須起立站好,敬禮或問好。
6. 宿舍內各班柜子、物品,必須分層擺放整齊,下崗人員大衣、帽子、腰帶必須擺放整齊。
7. 不準私自挪用別人物品及生活用品,不得私自看電視。
8. 不得私自留宿他人,不得私自帶外人到宿舍閑談。
第2篇 物業(yè)保安部交接班管理規(guī)程
物業(yè)保安部交接班管理規(guī)程(十三)交接班規(guī)定為認真做好崗位的工作交接與公物交接,減少因交接不清引起的工作失誤及公物損失,特制定本制度。
1、本班相互轉換崗位時,須認真做好崗位工作記錄。
2、本班最后一崗與下一班交接時,要將本班工作情況詳細交待給下一班,以便下一班開展工作。
3、交班人員將公物轉交下一班,并在最后一崗的工作記錄欄目里寫明下一班接崗人的姓名。
4、發(fā)現(xiàn)問題,交接雙方須當面說明。
如果交班人離開后,接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班問題的,應立即報告班長或部門經理處理。
5、交接班須正點、守時,非特殊情況,不得超時接班。
6、接班人未到,交班人不得離崗,否則由此產生的一切后果由交班人負責。
班長交接班制度
1、接班人須提前15分鐘簽到上班,翻看工作記錄,詢問工作情況,以便班前列隊時將工作重點明確給保安員。
2、交班人須將本班工作情況詳細交待給下一班,并將本班已完成和待完成工作認真記錄在每班工作交接表上,交接雙方簽名確認。
3、交班人將公物轉交下一班,交接雙方須在公物交接表上簽名確認。
4、交班人須將相關記錄書寫清楚,并將相關記錄簿移交給接班者。
5、發(fā)現(xiàn)問題,交接雙方須當面說明。
如果交班人離開后,接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班之間問題的,應即時報告部門主管處理。
第3篇 物業(yè)保安部交接班管理規(guī)程（13）
物業(yè)保安部交接班管理規(guī)程(十三)
交接班規(guī)定
為認真做好崗位的工作交接與公物交接,減少因交接不清引起的工作失誤及公物損失,特制定本制度。
1、本班相互轉換崗位時,須認真做好崗位工作記錄。
2、本班最后一崗與下一班交接時,要將本班工作情況詳細交待給下一班,以便下一班開展工作。
3、交班人員將公物轉交下一班,并在最后一崗的工作記錄欄目里寫明下一班接崗人的姓名。
4、發(fā)現(xiàn)問題,交接雙方須當面說明。如果交班人離開后,接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班問題的,應立即報告班長或部門經理處理。
5、交接班須正點、守時,非特殊情況,不得超時接班。
6、接班人未到,交班人不得離崗,否則由此產生的一切后果由交班人負責。
班長交接班制度
1、接班人須提前15分鐘簽到上班,翻看工作記錄,詢問工作情況,以便班前列隊時將工作重點明確給保安員。
2、交班人須將本班工作情況詳細交待給下一班,并將本班已完成和待完成工作認真記錄在每班工作交接表上,交接雙方簽名確認。
3、交班人將公物轉交下一班,交接雙方須在公物交接表上簽名確認。
4、交班人須將相關記錄書寫清楚,并將相關記錄簿移交給接班者。
5、發(fā)現(xiàn)問題,交接雙方須當面說明。如果交班人離開后,接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班之間問題的,應即時報告部門主管處理。
第4篇 物業(yè)保安管理工作規(guī)程
物業(yè)保安管理工作規(guī)程
(七)
一、工作準則與態(tài)度
(一)工作準則1.服從領導―不折不扣地服從上級的工作安排及工作調配;2.嚴于職守―堅守本職崗位,不得擅自離崗、串崗或睡崗;3.正直誠實―對上級領導、同事和客戶要以誠相待,不得陽奉陰違;4.團結協(xié)作―各部門之間、員工之間要互相配合,同心協(xié)力地解決困難。
5.勤勉高效―發(fā)揚勤奮踏實的精神,優(yōu)質高效地完成所擔負的工作;
(二)工作態(tài)度1.禮貌―這是員工對客戶、供應商和同事最基本的態(tài)度,在任何時刻均應使用禮貌用語,“請”字當頭,“謝”字不離口;2.樂觀―以樂觀的態(tài)度接等客戶;3.友善―“微笑”是體現(xiàn)友善最適當的表達方式,因此以微笑來迎接客戶及與同事相處;4.熱情―盡可能為同事和客戶提供方便,熱情服務;
5.耐心―對客戶的要求應認真、耐心地聆聽,并盡量在不違背本公司規(guī)定的前提下辦理;6.平等―視同仁地對待所有客戶,不能有貧富之分、厚此薄彼;
二、儀容儀表修養(yǎng)
(一)著裝1.保安員著裝按公司保安統(tǒng)一服裝著裝。
2. 上崗著裝保持干凈整潔,扣好紐扣,不得敞開外衣,卷起褲腳、衣袖、領帶必須正。
3. 制服外衣衣袖、及領處,制服襯衣領口,不得顯露個人衣物、飾品,制服外不得顯露與工作無關的個人物品,衣袋內不得裝過大厚物品。
(二)儀容儀表1.精神振作、姿態(tài)端正,不準留長發(fā)、大鬢角,蓄發(fā)不得露于帽檐外,帽墻下央頭發(fā)不得超過
1.5cm。
2. 著裝整潔,帽子戴正,扣好紐扣,不得敞開外衣,卷袖挽褲腿、內衣不得外露,手機、鎖匙扣。
3. 物品不得露于衣服處,衣服口袋不得裝較大物品,武裝帶要扎緊。
4. 執(zhí)勤時要佩戴好工作證和執(zhí)勤器具。
(三)舉止修養(yǎng)1.舉止文明、大方、端莊、穩(wěn)健。
2. 用語文明,談話自然。
3. 精神振作,姿態(tài)良好。
抬頭挺胸,不得弓腰駝背,不得東倒西歪,前傾后靠,不得伸懶腰;
不袖手、背手、叉腰或將手插入衣袋內,執(zhí)勤時不準吸煙、吃零食,不得搭肩挽背。
4. 不得哼歌曲,吹口哨、跺腳。
5.不得隨地吐痰,亂丟雜物。
6. 注意檢查和保持儀表,但不得當眾整理人上衣物。
7. 不得將任何物品夾于腋下,不得敲桌椅或玩弄其他物品。
三、紀律要求
1、按時上下班,不遲到不早退,不擅離職守,因故暫離崗位的應請假,直至有人接替才能離開;2、上崗前10分鐘到崗,并檢查個人服裝、儀容、儀表,保持著裝整潔、儀表端正,佩帶整齊,執(zhí)勤時精神飽滿,自然大方;3、上崗時不準抽煙、吃東西、打私人電話,不準做與工作無關的事,不準聚眾說笑,打鬧、不講閑話,嚴禁上崗時睡覺;
4、上崗時做到定崗定人,在崗人員須做到不脫崗、不離崗;
5、嚴禁私自換崗;
6、服從指揮,忠于職守,堅守崗位,提高警惕,圓滿完成自己承擔的治安保衛(wèi)任務;
7、值班室內,嚴禁非本崗位人員逗留;
8、對客戶有禮貌,語言親切,無論是勸解或干預,都應做到態(tài)度和藹,說話有分寸,在不是需要強行執(zhí)行保衛(wèi)任務的情況下,不得與客人發(fā)生爭吵;
9、員工無條件服從公司的工作安排、調度,按規(guī)定完成任務,不得以任何借口拒絕、拖延,如果不滿,事后可越級反映。
二、五要五不準五要要服從命令,聽從指揮;
要遵守法紀、遵守公司規(guī)章制度;
要說話和氣、禮貌待人;
要辦事公道、以理服人;
要團結互助、愛護公物。
五不準不準打人罵人;
不準包庇壞人;
不準亂摸亂拿別人財物;
不準貪污受賄,私自接受饋贈;
不準在上崗前喝酒。
第5篇 管理處經營部保安值班管理操作規(guī)程
管理處經營部保安值班管理操作規(guī)程
1.0目的:完成經營部的值班任務,為客戶與經營部工作人員提供優(yōu)質服務,確保經營部售樓工作的順利進行。
2.0適用范圍:適用于經營部全體保安員。
3.0職責:
3.1管理處主任負責抽查執(zhí)行情況。
3.2保安隊長負責督促執(zhí)行。
3.3經營部值班人員具體執(zhí)行。
4.0內容:
4.1白班(9:00―18:00)
1、崗前集合:
a)嚴格執(zhí)行《管理處員工服務管理標準作業(yè)規(guī)程》的有關規(guī)定,不符合規(guī)程中儀容儀表要求的不準上崗,按曠工處理。
b)所有上崗人員在提前15分鐘到達指定點集合。
c)整理著裝,當值班長集合隊伍,點名并做統(tǒng)計,安排當班的崗位排班表,提出具體要求并做好記錄。
d)集合應在10分鐘內完成。
4.2換崗:a組值班人員更換制服,到達換崗地址(兩人相距約5―7步)。b組人員轉體面向接班人員,換崗雙方保持立正姿勢,相互敬禮,同時各自向左跨一步,互換位置,向前走5―7步各自走到對方原置立定,同時靠腳、轉體相互警禮;而后接班人員恢復形象崗姿勢。
4.3撤崗集合:
a)當值班長在撤崗后集合隊伍,清點人數。
b)當值班長講評本班次的整體工作表現(xiàn),批評或指出不足,提出改正措施或意見,并在《班長工作一覽表》做好記錄。
4.4值班制度
a)白班:上午(9:00―12:00)
b)中班:下午(13:30―17:30)
c)夜班:(17:30―次日9:00)
d)夜班值班人員在值班期間不得擅自離開所在轄區(qū),不得讓閑雜人員進入,不得在經營部內擅自會客,或留宿外來人員,違者以違紀處理。
e)夜班值班人員不得私自啟用如電視、音響、電腦等電器,不得私自拔打電話,如有發(fā)現(xiàn)一律按違紀處理。
f)夜班值班人員必須在23:30就寢,就寢之前檢查區(qū)域內有無異常情況,門窗是否鎖好,照明燈是否熄滅,空調等電器是否關掉。如發(fā)現(xiàn)公共財物有損毀、遺失等現(xiàn)象,應迅速向上級主管部門反應,并及時做好記錄。
g)夜班值班人員必須在售樓大廳就寢,并時刻保持警覺。如有異常聲音、響動、氣味、火光等,立即做出反應,必要時用對講機呼叫小區(qū)內值班保安前往協(xié)助處理。
4.5要求:
4.5.1值班人員在值班期間內保待嚴整著裝,嚴格按照《保安隊員儀容儀表要求及用語規(guī)范》中的儀容儀表執(zhí)行,嚴禁隨意脫帽、解腰帶。
4.5.2當值人員在值班期間內嚴禁無故離開轄區(qū)。
4.5.3值班人員值班期間,時刻注意禮貌用語及服務態(tài)度,并完成開門(車門)、敬禮等各項值班任務。
5.0記錄:
5.1《班長工作一覽表》
5.2《經營部值班記錄表》
6..0附件:
6.1《保安隊員儀容儀表要求及用語規(guī)范》
6.2《經營部形象崗值班管理標準作業(yè)規(guī)程》
6.3〈保安部、消防管理中心員工績效考評實施標準作業(yè)規(guī)程〉
6.4〈行政獎罰標準作業(yè)規(guī)程〉
第6篇 物業(yè)保安員交接班管理作業(yè)規(guī)程怎么寫
1目的規(guī)范保安員各崗位交接班工作,確保工作交接清楚,責任明確。
2適用范圍適用于小區(qū)、寫字樓、學校、足球基地保安各崗位,及報警中心每天每次的交接工作。
3職責3.1當班班長負責本班的交接班工作及交接班工作的講評。
4作業(yè)規(guī)程
4.1各保安隊(安保部)、報警中心在經保安部同意的情況下,可根據實際工作需要安排執(zhí)勤(上崗)班次。
4.2保安員接班前的集合
4.2.1 嚴格執(zhí)行《保安員行為規(guī)范管理作業(yè)規(guī)程》的有關規(guī)定,不符合該規(guī)程中儀容儀表要求的不準上崗。
4.2.2 所有接班人員應于接班前15分鐘到達指定地點集合:a)注意自身形象,不可相互追逐、打鬧;
b)保持站立姿勢,不可蹲坐。
4.2.3 整理著裝,當班班長按《保安員行為規(guī)范管理作業(yè)規(guī)程》的有關規(guī)程檢查保安員的著裝情況。
4.2.4 當班班長集合隊伍,點名并統(tǒng)計、做好記錄。
4.2.5 當班班長下達工作指令,交待有關工作注意事項。
4.2.6 集合過程應在10分鐘內完成。
4.3保安人員的接班
4.3.1 所有執(zhí)勤人員提前5分鐘趕到各自崗位進行崗位交接工作。
4.3.2 交接班人員相互敬禮并問好。
4.3.3 接班人員清點崗位上所有公物,如:對講機、滅火器、水帶、巡更棒、探照燈(電筒)、橡膠警棍、充電器及電板等,如發(fā)現(xiàn)損壞、缺遺應立即向班組長提出,并要求上一班執(zhí)勤人員說明物品去向及做好記錄。
4.3.4 認真查閱上一班值班記錄,詢問上一班工作完成情況,如有需要繼續(xù)跟進的工作應記錄,以便跟進。
4.3.5 交班人員交班后,接班人員在上崗一小時內如發(fā)現(xiàn)有異常情況,應讓上一班班長前來做出解釋、處理及做好記錄。
4.3.6 交接雙方在確認無誤后在上一班值班記錄本上簽名,并開始接崗值勤。
4.4保安員的交班
4.4.1各崗位在交班前30分鐘需進行崗位清潔工作:a)保持地面無明顯積塵,無煙頭、紙屑、果皮等雜物,無痰跡;
b)物品擺放整齊有序;
c)桌、椅、柜櫥須干凈無灰塵、無雜物。
4.4.2認真做好值班記錄,收集整理好相關的工作證據。
4.4.3在接班人員到達崗位時,主動向對方敬禮并問好。
4.4.4 將本班的重點工作和未完成的工作向接班人員交待清楚。
4.4.5 互相簽名后,方可離崗。
并及時趕往集合地點。
4.4.6 接班隊員未到崗時,交班隊員不準下崗。
4.5保安員交班后的集合
4.5.1 當班班長在全部崗位交接清楚后集合隊伍、清點人數。
4.5.2 各區(qū)域的班、組長對區(qū)域值班情況進行講評工作。
4.5.3 當班班長講評本班次的整體工作表現(xiàn),批評或指出不足,提出改正措施或意見。
4.6保安員替換吃飯時的崗位交接
4.6.1 替換人員及時到達各自崗位接崗,替換執(zhí)勤隊員吃飯。
4.6.2 執(zhí)勤人員用膳時間為30分鐘以內,用膳后及時返回崗位繼續(xù)值勤或替換吃飯。
4.6.3 具體的交接按本規(guī)程
4.2款執(zhí)行。
4.7報警中心報警員的交接班
4.7.1 接班的報警員須提前10分鐘上崗接班,并在交接班情況記錄表上記錄接班的時間。
4.7.2 接班時,接班人員須對報警中心的電話機、對講機、充電器、電板、監(jiān)控電腦、火災報警控制器等設施設備、器材進行檢查,經確認(使用)運行無異常情況后才能簽名。
4.7.3 接班時,接班人員須認真查閱上一班的值班記錄,詢問上一班工作完成情況,如有需要繼續(xù)跟進的工作應記錄,以便跟進。
4.7.4 交班時,交班人員應在交班前15分鐘把報警中心的設施設備、桌椅、地面的衛(wèi)生清理干凈。
特別是在擦拭監(jiān)視器等儀器設備時,應使用干布或毛刷進行,嚴禁沾水擦拭。
4.7.5 交班時,交班人員應認真做好值班記錄,收集整理好相關工作證據;
向接班人員如實交待清楚尚未完成的工作,并在交接班情況記錄表上簽名。
4.7.6 接班人員未到崗時,交班人不準下崗。
4.7.7 接班人員驗收時發(fā)現(xiàn)的問題,由交班人員承擔責任;
接班人員簽字后發(fā)生的問題,由當班人員承擔責任。
4.7.8 當班人員應符合《保安員行為規(guī)范管理作業(yè)規(guī)程》的要求。
4.8值班記錄本不得撕頁,記錄不得涂改,記錄本用完后即收回保安隊(安保部)、報警中心統(tǒng)一保管,保存期1年以上。
5記錄
5.1《值班情況記錄表》
5.2《保安部(隊)夜間查崗記錄表》
5.3《保安部(隊)檢查情況記錄表》
5.4《報警中心值班記錄表》
5.5《報警中心報警情況記錄表》
5.6《報警中心來訪人員登記表》
5.7《交接班情況記錄表》
5.8《報警中心監(jiān)控錄像帶使用情況登記表》6相關支持文件
6.1《保安員行為規(guī)范管理作業(yè)規(guī)程》
6.2《保安員交接班管理作業(yè)規(guī)程》
第7篇 某物業(yè)保安部管理規(guī)程總則
物業(yè)保安部管理規(guī)程總則
安全保障是物業(yè)管理服務的關鍵要素之一,保安部的工作就是采取有效的方法和手段為物業(yè)內的住戶創(chuàng)造一個良好的居住、生活和工作環(huán)境。
同時,保安部的工作也是直接代表我們物業(yè)管理公司對外形象的一個重要窗口。因此,保安隊伍的每一位成員都必須具備過硬的思想作風和全面的業(yè)務素質,樹立良好的服務意識和服從意識,貫徹管理于物,服務于人,預防為主,安全第一的十六字方針。做物業(yè)管理公司和業(yè)主/住戶的忠實衛(wèi)士。
第8篇 理處管理員保安員交接班規(guī)程
管理處管理員(保安員)交接班規(guī)程
1.0目的
順利完成班次交接,確保工作連續(xù)和一致性。
2.0適用范圍
適用于__管理處管理員交接班工作。
3.0內容
3.1更換公司制服,檢查裝備是否齊備,著裝、個人衛(wèi)生是否符合要求,準時趕至指定地點集合。
3.2接班程序
領班負責集合全體當值隊員,提前15分鐘列隊接班,提出當日執(zhí)勤要求,安排崗位,分配具體任務,把上一班次交下來的情況、裝備等檢查、熟悉、了解清楚,如有問題及時上報領班,并認真填寫交接班記錄。
3.3交班程序
3.3.1在交班前領班對每個崗位之值班記錄進行查驗,記錄有待解決的問題,對崗位上之器材、設施統(tǒng)計。
3.3.2崗位管理員要在下班15分鐘前在自己的防區(qū)內仔細巡查一遍,寫清楚值班日志,檢查器材裝備有無損壞,在指定地點交班,把本班發(fā)生的一切情況向下班交待清楚后,立即尾隨接隊至集合起點。
3.3.3固定崗位交接完畢后,巡邏崗、領班在集合地點進行交接,領班將有關鑰匙、對講機等設施交給下班領班并交待各崗位的值班情況和遺留問題(巡邏崗相同)交待完畢后,行禮簽字。
3.3.4交班以后,集合下班全體隊員,領班進行一天工作講評,指出執(zhí)勤工作中的缺點與不足,及時糾正逐步完善,對表現(xiàn)突出隊員給予表揚,作好隊員日考評工作,進一步提高隊伍的工作水準和工作效率。
4.0附件
4.1《保安領班值班記錄表》
第9篇 物業(yè)保安員交接班管理作業(yè)規(guī)程－2
物業(yè)保安員交接班管理作業(yè)規(guī)程2
1目的
規(guī)范保安員各崗位交接班工作,確保工作交接清楚,責任明確。
2適用范圍
適用于小區(qū)、寫字樓、學校、足球基地保安各崗位,及報警中心每天每次的交接工作。
3職責
3.1當班班長負責本班的交接班工作及交接班工作的講評。
4作業(yè)規(guī)程
4.1各保安隊(安保部)、報警中心在經保安部同意的情況下,可根據實際工作需要安排執(zhí)勤(上崗)班次。
4.2保安員接班前的集合
4.2.1嚴格執(zhí)行《保安員行為規(guī)范管理作業(yè)規(guī)程》的有關規(guī)定,不符合該規(guī)程中儀容儀表要求的不準上崗。
4.2.2所有接班人員應于接班前15分鐘到達指定地點集合:
a)注意自身形象,不可相互追逐、打鬧;
b)保持站立姿勢,不可蹲坐。
4.2.3整理著裝,當班班長按《保安員行為規(guī)范管理作業(yè)規(guī)程》的有關規(guī)程檢查保安員的著裝情況。
4.2.4當班班長集合隊伍,點名并統(tǒng)計、做好記錄。
4.2.5當班班長下達工作指令,交待有關工作注意事項。
4.2.6集合過程應在10分鐘內完成。
4.3保安人員的接班
4.3.1所有執(zhí)勤人員提前5分鐘趕到各自崗位進行崗位交接工作。
4.3.2交接班人員相互敬禮并問好。
4.3.3接班人員清點崗位上所有公物,如:對講機、滅火器、水帶、巡更棒、探照燈(電筒)、橡膠警棍、充電器及電板等,如發(fā)現(xiàn)損壞、缺遺應立即向班組長提出,并要求上一班執(zhí)勤人員說明物品去向及做好記錄。
4.3.4認真查閱上一班值班記錄,詢問上一班工作完成情況,如有需要繼續(xù)跟進的工作應記錄,以便跟進。
4.3.5交班人員交班后,接班人員在上崗一小時內如發(fā)現(xiàn)有異常情況,應讓上一班班長前來做出解釋、處理及做好記錄。
4.3.6交接雙方在確認無誤后在上一班值班記錄本上簽名,并開始接崗值勤。
4.4保安員的交班
4.4.1各崗位在交班前30分鐘需進行崗位清潔工作:
a)保持地面無明顯積塵,無煙頭、紙屑、果皮等雜物,無痰跡;
b)物品擺放整齊有序;
c)桌、椅、柜櫥須干凈無灰塵、無雜物。
4.4.2認真做好值班記錄,收集整理好相關的工作證據。
4.4.3在接班人員到達崗位時,主動向對方敬禮并問好。
4.4.4將本班的重點工作和未完成的工作向接班人員交待清楚。
4.4.5互相簽名后,方可離崗。并及時趕往集合地點。
4.4.6接班隊員未到崗時,交班隊員不準下崗。
4.5保安員交班后的集合
4.5.1當班班長在全部崗位交接清楚后集合隊伍、清點人數。
4.5.2各區(qū)域的班、組長對區(qū)域值班情況進行講評工作。
4.5.3當班班長講評本班次的整體工作表現(xiàn),批評或指出不足,提出改正措施或意見。
4.6保安員替換吃飯時的崗位交接
4.6.1替換人員及時到達各自崗位接崗,替換執(zhí)勤隊員吃飯。
4.6.2執(zhí)勤人員用膳時間為30分鐘以內,用膳后及時返回崗位繼續(xù)值勤或替換吃飯。
4.6.3具體的交接按本規(guī)程4.2款執(zhí)行。
4.7報警中心報警員的交接班
4.7.1接班的報警員須提前10分鐘上崗接班,并在交接班情況記錄表上記錄接班的時間。
4.7.2接班時,接班人員須對報警中心的電話機、對講機、充電器、電板、監(jiān)控電腦、火災報警控制器等設施設備、器材進行檢查,經確認(使用)運行無異常情況后才能簽名。
4.7.3接班時,接班人員須認真查閱上一班的值班記錄,詢問上一班工作完成情況,如有需要繼續(xù)跟進的工作應記錄,以便跟進。
4.7.4交班時,交班人員應在交班前15分鐘把報警中心的設施設備、桌椅、地面的衛(wèi)生清理干凈。特別是在擦拭監(jiān)視器等儀器設備時,應使用干布或毛刷進行,嚴禁沾水擦拭。
4.7.5交班時,交班人員應認真做好值班記錄,收集整理好相關工作證據;向接班人員如實交待清楚尚未完成的工作,并在交接班情況記錄表上簽名。
4.7.6接班人員未到崗時,交班人不準下崗。
4.7.7接班人員驗收時發(fā)現(xiàn)的問題,由交班人員承擔責任;接班人員簽字后發(fā)生的問題,由當班人員承擔責任。
4.7.8當班人員應符合《保安員行為規(guī)范管理作業(yè)規(guī)程》的要求。
4.8值班記錄本不得撕頁,記錄不得涂改,記錄本用完后即收回保安隊(安保部)、報警中心統(tǒng)一保管,保存期1年以上。
5記錄
5.1《值班情況記錄表》
5.2《保安部(隊)夜間查崗記錄表》
5.3《保安部(隊)檢查情況記錄表》
5.4《報警中心值班記錄表》
5.5《報警中心報警情況記錄表》
5.6《報警中心來訪人員登記表》
5.7《交接班情況記錄表》
5.8《報警中心監(jiān)控錄像帶使用情況登記表》
6相關支持文件
6.1《保安員行為規(guī)范管理作業(yè)規(guī)程》
6.2《保安員交接班管理作業(yè)規(guī)程》
第10篇 小區(qū)物業(yè)保安隊交接班管理作業(yè)規(guī)程怎么寫
小區(qū)物業(yè)保安隊交接班管理標準作業(yè)規(guī)程
1.0目的規(guī)范保安隊各崗位交接班工作,確保工作交接清楚,責任明確。
2. 0適用范圍適用于住宅小區(qū)內保安各崗位每天每班次的交接工作。
3. 0職責3.1保安隊隊長/當值分隊長負責交接班工作的講評、指示及檢查工作。
3. 2當值班組長負責所轄班組的交接班工作。
3. 3當值保安員負責具體的工作交接。
4.0程序要點
4.1保安隊分隊長每周星期四前編制完成下周《保安隊崗位安排表》,報隊長經理審批,全體保安員依據《保安隊崗位安排表》進行當值。
4.2接班前集合。
4.2.1 嚴格執(zhí)行《管理處員工服務管理標準作業(yè)規(guī)程》的有關規(guī)定,不符合該規(guī)程中儀容儀表要求的不準上崗。
4.2.2 所有接班人員應于接班前15分鐘到達指定地點集合:注意自身形象,不得相互追逐、打鬧;
保持站立姿勢,不得蹲坐。
4.2.3 整理著裝,當值班長按《管理處員工服務管理標準作業(yè)規(guī)程》的有關規(guī)定檢查員工著裝。
4.2.4 當值分隊長集合隊伍,點名。
4.2.5 保安隊隊長下達工作指令,交待有關工作注意事項。
4.2.6 集合過程中根據當班的工作安排情況決定集合時間長短(集合隊行按
18、
17、
16、
1、2、3、
4、
5、6好樓為第一列。
8、
9、
10、
11、
12、
13、
14、15為第二列。
巡邏為第三列。
接班時按集合隊行的順序變換方向,向右轉成縱隊,向接班人員崗位成縱隊前去接班)。
4.3接班。
4.3.1 所有當值人員提前5分鐘趕到各自崗位進行崗位交接工作。
4.3.2 交接班人員相互敬禮并間好。
4.3.3 接班人員清點崗位上所有公物,如:對講機、滅火器、水瓶等,如發(fā)現(xiàn)損壞、缺遺應立即向分隊長提出,并要求上一班當值人員說明物品去向及做好記錄。
4.3.4 認真查閱上一班值班記錄,詢問上一班工作完成情況,如有需要繼續(xù)跟進的工作應記錄以便跟進。
4.3.5 檢查區(qū)域內有無異常情況,在上一班當值保安員的帶領下,系統(tǒng)地檢查責任區(qū)域內的工作情況,如發(fā)現(xiàn)有異常則要求上一班當值人員做出解釋,并通知分隊長前來處理及做好記錄。
4.3.6 交接雙方在確認無誤后在上一班值班記錄本上簽名,并開始接崗值勤。
4.4交班。
4.4.1各崗位在交班前30分鐘需進行崗位清潔工作:保持地面無明顯積塵,無煙頭、紙屑、果皮等雜物,無痰跡;
滅火器排放整齊表面無積塵,電風扇表面無污垢、整潔光亮,掛鐘鏡面干凈無積塵,門窗無積塵,墻面無腳印,天花無蜘蛛網。
c)公物擺放整齊有序,桌面、桌椅干凈無灰塵、無雜物。
4.4.2認真做好值班記錄,收集整理好相關的工作證據。
4.4.3在接班人員到達崗位時,主動向對方敬禮并問好。
4.4.4 將未完成的工作如實向接班人員交待清楚。
4.4.5 帶領接班人員系統(tǒng)地檢查責任區(qū)域內的工作情況。
4.4.6 互相簽名后,方可離崗,并及時趕往集合地點。
4.5交班后集合。
4.5.1 當值分隊長在全部崗位交接清楚后集合隊伍、清點人數。
4.5.2 各區(qū)域的分隊長對區(qū)域值班情況進行講評工作。
4.5.3 當值分隊長講評本班次的整體工作表現(xiàn),批評或指出不足,提出改正措施或意見。
4.5.4 解散隊伍。
4.5.5 當值人員用膳時間為30分鐘。
4.5.6 具體的交接按本規(guī)程
4.2款執(zhí)行。
4.5.7 值班記錄本不得撕頁,記錄不得涂改,記錄不得用圓珠筆、鉛筆填寫,記錄本用完后即收回保安隊統(tǒng)一保管,保存期1年以上。
4.5.8 分隊長在上崗后1小時內(除特殊情況外),巡視所轄區(qū)域所有崗位情況,并在值班記錄本上簽名。
5.0記錄
5.1《保安隊值班記錄表》。
6. 0相關支持文件
6.1《管理處員工服務管理標準作業(yè)規(guī)程》。
第11篇 加強特種設備管理確保安全運行規(guī)程
特種設備是指由國家認定的,因設備本身和外在因素的影響容易發(fā)生事故,并且一旦發(fā)生事故會造成人身傷亡及重大經濟損失的危險性較大的設備。目前由國家認定的特種設備主要有電梯、各類起重機和廠內機動車輛等。
國家將特種設備納入勞動安全專項監(jiān)察范圍,在各級勞動部門成立了勞動安全衛(wèi)生檢測檢驗機構對特種設備進行安全技術檢驗,是針對國內特種設備本身存在事故隱患及安裝、維修、操作、指揮不當造成的事故占有較大的比例,同時借鑒國外先進管理經驗所采取的重要措施。這也是政府監(jiān)督部門對安全生產管理由過去傳統(tǒng)的經驗型管理和定性管理向技術型管理和定量管理轉變所采取的重要舉措。
以山東省棗莊為例,自19_以來,10年間共發(fā)生特種設備事故42起。其中,死亡事故30起,死亡32人、重傷1人;重傷事故8起,重傷9人;重大設備事故2起;共造成直接經濟損失200多萬元。造成這些事故的主要原因:一是安裝、使用、維護保養(yǎng)不當,安全裝置失效;二是企業(yè)負責人缺乏對特種設備的重視,由于特種設備在多數單位為附屬性生產設備,因陋就簡的情況比較嚴重;三是特種設備的安裝、維修、操作、指揮人員未經安全培訓就上崗,對特種設備的技術性能不了解,安全意識淡薄,違章作業(yè);四是安全監(jiān)督力量薄弱,力度不夠。目前,雖然勞動部門所屬的特種設備檢驗機構對特種設備進行了新裝和大修驗收及定期檢驗,但由于技術檢驗只能對所查出的問題提出整改意見,沒有執(zhí)法職能,而勞動部門的勞動安全監(jiān)察機構由于人員較少,工作量大、面廣,不可能在特種設備的安全監(jiān)督上投入太多的精力。在缺乏壓力和動力的情況下,企業(yè)對特種設備存在的隱患遲遲不進行整改,特種設備長期帶病運轉。
為了確保特種設備的安全運行,保障職工在生產勞動過程中的安全和健康,從根本上扭轉目前特種設備事故頻發(fā)的被動局面,首先特種設備檢驗機構必須加強對特種設備的新裝、大修驗收和定期檢驗工作,特別是在政府機構改革過程中做到心不散、人不懶,嚴格執(zhí)行檢驗規(guī)程,對容易引發(fā)事故的特種設備的安全裝置、吊具索具、用電安全等進行重點檢驗;對檢驗不合格的設備必須要求使用單位限期整改,并進行復檢;對隱患嚴重需要判停、判廢的設備及時報送勞動安全監(jiān)察機構,由勞動安全監(jiān)察機構依法處理;特種設備檢驗機構在工作過程中還要注重自身素質的提高,注重工作時效,樹立廉潔公正形象,正確樹立“為勞動安全監(jiān)察服務,為企業(yè)安全生產服務”的意識,以取得勞動安全監(jiān)察機構對檢測檢驗工作的支持及企業(yè)對檢測檢驗工作的理解。二是必須加強對企業(yè)負責人及特種設備安裝、維修、操作、指揮人員的等特種作業(yè)人員的安全技術培訓,提高企業(yè)負責人對特種設備安全管理工作的重視程度,提高安裝、維修、操作、指揮人員的安全意識和安全技術水平。三是企業(yè)必須正確對待安全與生產、安全與效益、長期效益與短期效益的關系,嚴格按國家規(guī)定加強對本企業(yè)特種設備的安全管理;企業(yè)的設備管理機構要做好特種設備的建檔、管理工作;安全監(jiān)督機構要做好特種設備的監(jiān)督檢查工作;維修、操作、指揮人員要嚴格執(zhí)行操作規(guī)程。四是勞動安全監(jiān)察機構要加強對特種設備的執(zhí)法檢查工作,定期組織對特種設備的專項安全檢查;在全面安全檢查中也要將特種設備作為重點檢查內容之一。在檢查過程中要重點檢查特種設備是否有勞動行政部門核發(fā)的《安全使用合格證》;特種設備的安裝、維修、操作、指揮等特種作業(yè)人員是否做到持證上崗。對特種作業(yè)人員無證上崗及特種設備無證使用、帶病運轉的要依法予以行政處罰,該判停的設備必須判停,該判廢的設備必須判廢,該罰款的必須罰款,做到執(zhí)法嚴明,保證國家有關法律、法規(guī)及技術標準的貫徹實施。
總之,要保證特種設備的安全運行,勞動安全檢查機構、特種設備檢驗機構及企業(yè)必須各盡職責,三管齊下,方可做到事半功倍。
第12篇 小區(qū)大廈保安部管理規(guī)定規(guī)程
小區(qū)(大廈)保安部管理規(guī)定規(guī)程
一、保安員巡邏簽到
①簽到箱的安裝。小區(qū)每20000m2安裝1個,大廈每座五層樓安裝1個。簽到箱型號統(tǒng)一,鑰匙統(tǒng)一(盡量能共用),具體位置由管理處確定。
②簽到箱鑰匙的保管。為方便簽到、檢查,物業(yè)管理部、分管房管員或副主任、班長、 治安隊長和一個班次治安巡邏員各配備一把鑰匙;班次輪換時由班長收齊后統(tǒng)一交到下一班的班長。
③保安員在巡邏中,小區(qū)每小時打開簽到箱在簽到卡上簽到一次,大廈90min簽到一次,責任區(qū)內有多少簽到箱,均應簽到,每張簽到卡,不允許同時簽到,每個箱之間間隔時間 為20min左右。
④保安隊長在每個巡邏班次時間內檢查不少于一次,每責任區(qū)抽查一次,班長全面檢查 不少于兩次,物業(yè)管理部、管理處主任、房管員的夜間查崗必須進行抽查。
⑤簽到人、檢查人均要求在卡上簽名并注明時間,房管員發(fā)現(xiàn)不合格的可直接記錄在卡 上,保安隊長作為考核依據。
⑥凡檢查不合格者記一次不合格。
⑦由保安隊長負責每周到簽到箱收發(fā)簽到卡一次,由保安隊長保管,保存時間1個月。
二、大廈大堂保安工作規(guī)程
1.工作程序
①工作時間安排:大堂崗保安工作實行24h全天候值班制,三班倒,每班每崗1人工作8 h。值班時間分為早班:8:00~16:00,中班16:00~24:00,晚班:24:00~8:00,早 、中、晚三班每10天依次輪換1次,即每月10、20、30日為倒班日。
②來人來訪登記:
a.對外來人員(業(yè)主或住戶親友,各類訪客,裝修等作業(yè)人員,員工親友等)一律實行進、出登記;
b.必須登記有效證件,特指沒有過期的身份證、暫住證、回鄉(xiāng)證等;
c.認真核對證件和持有人是否相符,若不符不予以登記和放人;
d.來訪者必須說準所訪問業(yè)主(住戶)的姓名及樓、座等,必要時,須用對講機通話確認后方可登記進入;
e.當接過來訪客人的任何證件時,應使用“謝謝”等文明用語;
f.認真填寫《來訪登記表》,要求字跡清楚,項目全面準確;
g.若遇不登記強行進入大廈的,按有關規(guī)定處理;
h.當業(yè)主(住戶)帶有親友或訪客時,應有禮貌的請其出示有效證件予以登記并做必要的解釋工作,以消除業(yè)主(住戶)的不滿情緒;
i.若遇公司(管理處)領導陪同指導。參觀、學習的社會各界人士來大廈,應立即起立敬禮,以示歡迎,并熱情回答客人的詢問。等客人走了之后,將參觀客人人數、單位、職務 等情況記錄清楚備查;
j.當外來人員出大廈時,保安員應及時核準將所押證件退還給訪客,說:“謝謝”等,并做好離開時間的登記工作。
2.嚴密監(jiān)視大堂和電梯
①提高警惕,嚴密注視進出大廈的各類人員,特別是外來人員,如有懷疑立即通知巡邏 和班長并做好值班記錄。
②發(fā)現(xiàn)電梯關人事件,應立即善言安慰乘客,同時通知電梯工馬上進行搶修,并報告班 長及管理處,協(xié)助做好善后工作和值班記錄。
3.服務要求
①對住宅樓大堂崗要求熟悉本大廈業(yè)主(住戶)的基本情況,包括:業(yè)主姓名、樓座、人口、相貌特征、常出入大廈時間等,對公寓樓要求基本熟悉。
②遵守公司制定的“文明禮貌用語規(guī)范”。
③到當業(yè)主(住戶)出入大堂時,應主動為業(yè)主(住戶)開啟門鎖,點頭微笑以示問候;
④發(fā)現(xiàn)有老、弱、病、殘、雙手拿重物的業(yè)主(住戶)進出大門有困難時,要主動幫助打開大門或攙扶上下臺階。
⑤當有業(yè)主(住戶)搬遷時,應協(xié)助維護進出秩序,指定其使用專用電梯和車輛、物品的停放位置。
三、治安巡邏規(guī)程
1.治安巡邏的基本要求
①巡邏保安員要在巡邏過程中,應多看、多聽,以確保完成巡視工作任務。
②檢查治安、防盜、防火、水浸等情況,發(fā)現(xiàn)問題立即處理,并報告上級領導及有關部 門。
③巡查小區(qū)內各個重點部位、治安死角等,發(fā)現(xiàn)有可疑人員應前往盤問,檢查證件,必 要時檢查其所帶物品。
④對在小區(qū)內流動擺賣的小販、推銷人員,應勸其離開轄區(qū),屬“三無”人員按要求對 其進行處理。
⑤對小區(qū)內的裝修工程進行監(jiān)管,對有礙交通或因超時裝修產生噪音影響他人休息的裝 修工程進行管理或制止。
2.治安巡邏的基本任務
(1)預防和制止違反治安管理的行為及犯罪行為
①預防和制止以下擾亂公共秩序的行為:
a.擾亂小區(qū)的秩序,致使工作、生產、營業(yè)不能正常進行;
b.擾亂小區(qū)內的公共交通工具上的秩序;
c.結伙斗毆、尋釁滋事、侮辱婦女或者進行其他流氓活動的;
d.捏造或歪曲事實,故意散布謠言或者以其他方法煽動擾亂小區(qū)生活工作秩序的;
e.謊報險情,制造混亂的。
②預防和制止以下妨礙公共安全的行為:
a.非法攜帶、存放槍支彈藥或者其他違反槍支管理規(guī)定的行為;
b.違反爆炸、劇毒、易燃、放射性等危險物品管理規(guī)定,生產、銷售、儲存、運輸、攜帶或者使用危險物品的行為;
c.非法制造、販賣、攜帶匕首、三棱刀、彈簧刀或者其他管制刀具的;
d.未經批準安裝、使用電網的;
e.在車輛、行人通行的地方施工,對溝井坎穴不覆蓋防護板、標志、防圍的或者故意損毀、移動覆蓋防護板、標志、防圍的。
③預防和制止以下侵犯他人人身權利的行為:
a.毆打他人,造成輕微傷害的;
b.非法限制他人人身自由或者非法侵入他人住宅的;
c.公然侮辱他人或者捏造事實誹謗他人的;
d.虐待家庭成員、受虐待人要求處理的;
e.寫恐嚇信或者其他方法威脅他人安全或者干擾他人正常生活的;
f.脅迫或者誘騙不滿18歲的人表演恐怖、殘忍節(jié)目,摧殘其身心健康的;
g.隱匿、毀棄或者私自開拆他人的郵件、電報的。
④預防和制止以下妨礙社會管理秩序的行為:
a.明知是贓物而窩藏、銷毀、轉移或者明知是贓物而購買的;
b.倒賣車票、船票、文藝演出或者體育比賽入場票券及其他票證的;
c.違反政府禁令,吸食_、注射_等毒品的;
d.偷開他人機動車輛的;
e.故意損毀路燈、郵筒、公用電話或其他公用設施的;
f.違反小區(qū)規(guī)定,破壞草坪、花卉、樹木的;
g.違反小區(qū)規(guī)定,在住宅小區(qū)內使用音響器材,音量過大影響周圍居民的工作或休息,不聽制止的。
⑤預防和制止違反消防管理的行為:
a.在有易燃、易爆物品的地方違反禁令,吸煙、使用明火的;
b.故意阻礙消防通道或擾亂火災現(xiàn)場秩序的;
c.拒不執(zhí)行火場指揮,影響滅火救災的;
d.指使或者強令他人違反消防安全規(guī)定,冒險作業(yè)的;
e.違反消防安全規(guī)定,占用防火間距或者搭棚、蓋房挖溝、砌墻堵塞消防車通道的;
f.埋壓、圈占或損毀消防火栓、水泵、水塔、蓄水池等消防設施或者將消防器材、設備挪作他用,經公安機關通知不加改正的。
⑥預防和制止違反戶口或居民身份證管理、出租屋管理的行為:
a.假報戶口或者冒用他人戶口證件、居民身份證的;
b.故意涂改戶口證件的;
c.出租屋或床鋪供人住宿,不按照規(guī)定申報登記住宿人戶口的。
(2)維護小區(qū)正常秩序
①保護各類治安事件現(xiàn)場,疏導群眾,維護秩序。
②維護小區(qū)內交通秩序。
③協(xié)助小區(qū)內住戶的報警。
④為行人、住戶指引帶路,救助突然受傷、患病遇險等處于無援助的人,幫助遇到困難 的殘病人、老人和兒童。
⑤受理拾遺物品,設法送還失主,或上交。
⑥巡視小區(qū)內的安全防范情況,提示公司的有關部門、商鋪、住戶,清除隱患。
3.巡邏時間及規(guī)律
(1)時間安排
值班崗保安實行24h值班制,早班:8:00~16:00,中班:16:00~24:00,晚班:2 4:00~8:00;早、中、晚三班每10天依次輪換一次,即每月10日、20日、30日為倒班日。
(2)小區(qū)巡邏
①巡邏周期:20min一次,每小時打卡一次,每周將巡邏范圍內所有樓宇的樓道、天臺巡查
一遍。
②巡邏規(guī)律:不制定固定路線,但不留“死角”、“偏角”。
(3)大廈巡邏
①巡邏周期:90min巡邏打卡一次。
②巡邏規(guī)律:先從天臺起,自上而下,從每層樓依次巡邏到地下室,最后到室外。
(4)記錄
巡邏保安員將巡邏中發(fā)現(xiàn)或處理的情況認真詳細的記錄在治安巡邏簽到表內,保安班長 將本次的情況收集并記錄在《治安一日情況匯總表》、《值班情況記錄》內,存檔。
4.治安巡邏工作的檢查
①交接班時,交接雙方班長要到各崗位檢查:交接是否認真,手續(xù)是否辦妥,儀容儀表 是否符合有關規(guī)定等,發(fā)現(xiàn)問題,及時糾正,并做好記錄。
②每1h巡邏班長到各崗位巡視一次,并不少于兩次檢查巡邏簽到情況,認真填寫《保安工作班檢表》。
③隊長巡視檢查各崗位每班不少于兩次,并填寫《員工考核表》。
④巡查時,發(fā)現(xiàn)有不認真或違紀等情況,要及時糾正,做好記錄并上報。
⑤本班執(zhí)勤中遇到疑難問題時,班長應立即到場,按有關規(guī)定處理,不能解決時報告隊 長或管理處處理。
四、出租屋暫住人員、施工人員 及“三無”人員管理規(guī)程
1.基本原則
①依法辦事的原則。必須按適用的法律、法規(guī)、條例、辦法等管理、辦事。
②文明服務的原則。在檢查、辦證、管理時,必須要文明服務,文明執(zhí)勤。
③時效性原則。在對檢查、辦證、管理時,必須在規(guī)定的時間內完成工作。
2.小區(qū)內出租屋暫住人員的管理
①出租屋和暫住人員的《出租屋治安管理許可證》及《暫住證》的辦理:
a.在小區(qū)的出租屋業(yè)主和暫住人員在入住小區(qū)7天內,通知其辦理兩證;
b.按《公安部租住房屋治安管理規(guī)定》、《公安部暫住證申領辦法》的規(guī)定和要求,對業(yè)主填寫的出租屋許可證申請表、業(yè)主與租屋方簽訂的租屋合同和治安責任書或暫住人員 填寫的暫住人口登記表的有關辦證資料審批;
c.將審批辦證的有關申請資料及辦證用工本費用統(tǒng)一送交當地派出所辦理;
d.從業(yè)主或暫住人員的辦證申請當天起,15天內辦好《出租屋治安管理許可證》、3 天內辦好《暫住證》;
e.《出租屋治安管理許可證》的有效期分為1年、半年兩種、《暫住證》的有效期分為 3個月、半年、1年三種。
②在《出租屋治安管理許可證》到期年審或《暫住證》到期的7天前通知年審或補辦。
③管理:
a.對小區(qū)內的出租屋暫住人員的分布及流動情況要準確掌握并登記存檔;
b.經批準,對轄區(qū)內的出租屋及暫住人員進行不定期檢查,填寫《房屋出租登記表》,嚴禁單獨一人對被檢查對象進行檢查;
c.對轄區(qū)內的出租屋暫住人員的搬遷情況要及時掌握;
d.協(xié)助公安機關對轄區(qū)內的出租屋暫住人員進行清查,對漏辦的對象督促其辦理《出租屋治安管理許可證》、《暫住證》;
e.對出租屋的衛(wèi)生、用電安全、租住人員變動、治安責任等實施管理,對租住人或暫住人員的活動情況要掌握,預防違法犯罪行為發(fā)生。
3.小區(qū)內施工人員申請《施工證》的辦理
①申請辦理程序:
a.在施工單位及施工人員入駐小區(qū)施工的當天通知其辦證;
b.核實《施工證申請表》與施工單位及施工人員的實際情況是否相符;
c.當天辦好證,并作登記存檔。
②管理:
a.對小區(qū)內的施工單位施工地點、住宿地點、人員分布及流動情況要準確掌握,并作登記存檔;
b.對施工單位宿舍的衛(wèi)生、用電安全、滅火器配備實施管理,對施工人員的活動情況要掌握,預防違法犯罪行為發(fā)生。
4.對小區(qū)內閑游逗留的“三無”人員的管理
①保安部按《流動人員管理規(guī)定》對小區(qū)轄區(qū)內的“三無”人員進行依法管理:
a.將清查小區(qū)“三無”人員的工作納入日常巡邏基本任務中;
b.協(xié)助公安機關對轄區(qū)內的“三無”人員進行管理,將小區(qū)轄區(qū)內違反《流動人口管理規(guī)定》的“三無”人員送交當地公安機關處理。
②采取不定時針對性方式對小區(qū)內的主要公共場所、交通道路(如停車場、食街、商業(yè)街等)進行清查:
a.對小區(qū)轄區(qū)內閑游、逗留的乞討人員、散發(fā)小廣告人員以及有精神病、醉酒鬧事等妨礙小區(qū)治安秩序的人員徹底清查并將其驅逐出轄區(qū)外;
b.對于在住宅小區(qū)內擾亂治安秩序、屢教不改或不聽勸阻的“三無”人員,將其交由公安機關處理,并作記錄存檔。
5.記錄存檔
①對小區(qū)業(yè)主、暫住人員、施工人員的辦證資料及證件有效期等進行歸檔,對于“三無 ”人員送交公安機關處理的,應填寫“查獲‘三無’人員情況一覽表”登記存檔,保存期為 2年。
②根據存檔資料,及時督促有關人員補辦或年審有關證件。
五、保安員交接班
①按時交接班,接班人員應提前10min到達崗位,接班人員未到達前,當班人員不準離開崗位。
②接班人員要詳細了解上一班的執(zhí)勤情況和當值班應注意的事項。
③交班人員應將當班時發(fā)現(xiàn)的情況、發(fā)生的問題、處理情況及注意事項向接班人員交代 清楚。
④當班人員發(fā)現(xiàn)的情況要及時處理,不能移交給下一班的事情要繼續(xù)在崗處理完畢,接 班人應協(xié)助完成。
⑤接班人員應注意檢查崗位范圍內的物品、設施和器械裝備等,發(fā)現(xiàn)異常情況應立即報 告,必要時雙方簽名作證。
⑥交班人員應負責清理值班場地衛(wèi)生。
六、對講機的配備、使用管理規(guī)定
①對講機每崗1臺,固定編號。
②對講機只用于工作和突發(fā)事件時的聯(lián)系,嚴禁用對講機進行聊天、說笑,不得講一切 與工作無關的事。大廈有外來人員或施工人員進出運貨等,可用對講機通知相關人員留意或監(jiān)督檢查。
③注意愛護對講機,并認真做好對講機的交接工作,以防出現(xiàn)問題時互相推卸責任。
④誰使用誰保管,嚴禁外借,不用時由保安領班對對講機進行保管。不能使用或丟失時 要及時匯報,非因公丟失、損壞的,照價賠償。
⑤由保安領班負責每季度進行一次檢查,并填寫檢查記錄。
七、緊急集合方案
1.目的
緊急集合是處理重大突發(fā)事件所采取的緊急行動,訓練隊員對突發(fā)事件的反應能力,做 到鎮(zhèn)靜自如,快速出擊,方法有效。通過方案演練,使每位隊員掌握對付各種突發(fā)事件的程序和方法,能在短時間內到達預定地點。
2.適用范圍
①治安突發(fā)事件,如突然發(fā)生重大搶劫、殺人、業(yè)主(住戶)和公司管理人員遭到犯罪分子的突然襲擊等。
②受到水災、火災、臺風等自然災害的威脅。
③緊急集合方案演練。
④其他重大意外情況。
3.方法
①每個管理處保安員宿舍安裝一個報警鈴,治安值班室或消防中心,其他員工宿舍應盡 量安裝報警裝置。
②當電警鈴發(fā)生短促、斷續(xù)響聲時為治安案件報警,各保安隊員必須在90s內到達指定地點待命。
③當電警鈴發(fā)生連續(xù)長響聲時為自然災害等其他情況報警,各保安隊員必須在120s(即鈴響的時間)內到達指定位置待命。
4.信號控制
①在緊急狀態(tài)下管理處所有員工有責任和義務按規(guī)定的信號報警。
②每季度演練一次,在演練中只能由管理處主任控制報警,公司領導每年抽查一次。
5.注意事項
①必須穿制服,可以不戴帽、不扎腰帶、不系領帶,不能穿拖鞋或赤腳。
②各崗位必須留值班員堅守崗位。
③注意聯(lián)絡和匯報,發(fā)生緊急狀況,立即向領導匯報,將情況用對講機告知值班人員。
八、保安應急計劃和措施
1.目的
在發(fā)生緊急、突發(fā)事件時,以最有效的方法,在最短的時間內控制事態(tài)的發(fā)展,或保證 出色完成上級交辦的臨時任務。為增強應變能力和戰(zhàn)斗力,平時每個管理處保安員必須進行嚴格的學習、訓練、消防演習和緊急集合演練。
1.適用范圍
①治安突發(fā)事件,如突然發(fā)生的重大搶劫、殺人、業(yè)主(住戶)或公司管理人員遭到犯罪分子的突然襲擊等。
②對受到水災、火災、臺風等自然災害的威脅、襲擊。
③其他重大意外情況。
2.職責
①對可能發(fā)生的緊急、突發(fā)事件,由管理處負責制定保安應急計劃,報上審批。
②對即將發(fā)生或已發(fā)生的突發(fā)事件由保安隊長臨時確定應急措
施,同時向上級匯報。
3.計劃
①計劃。對可能發(fā)生的治安突發(fā)事件和已發(fā)生或即將發(fā)生的自然災害由管理處組織制定 應急計劃和預防措施,并安排崗位人員按部署執(zhí)行;在處理治安突發(fā)事件時,由值班員迅速向派出所報案,保安隊長臨時確定應急方案,安排人員迅速控制物業(yè)管理范圍內各通道、樓 梯口,封鎖出事現(xiàn)場,嚴格盤查出入現(xiàn)場的人員,直到公安人員到來;制定的應急計劃必須慎重,考慮周詳,在制定自然災害應急措施時,要根據災情的程度、特性而定。
②實施。在執(zhí)行過程中,發(fā)現(xiàn)偏離實際情況應及時糾正,并上報相應審批人認可;對發(fā) 生的每一事件必須進行總結,如是人為原因造成損失,應立即查找原因,認真填寫糾正措施報告,嚴防類似情況的再次發(fā)生;保存事件全過程的有關記錄,存檔3年。重大自然災害的 記錄長期保存。
九、保安工作時限規(guī)定
為了保證保安工作質量,必須規(guī)定工作時限。某企業(yè)保安工作時限規(guī)定見下表:
十、保安員訓練考核標準
1.單兵隊列考核標準
①軍人軍姿:頭要正,頸要直,挺胸收腹,兩眼平視前方,下顎微收,兩臂下垂,五指 并攏,拇指貼在食指第二關節(jié),中指貼在褲縫,精神面貌好。
②停止間轉法:“兩快一穩(wěn)”,即轉體快,靠腳快,站得穩(wěn)。
③齊步與立定:向前擺臂到作訓服的第三、第四顆紐扣之間,離身體約30cm,不超過衣縫線,向后擺臂離身體約25cm,步幅75cm,步速112~116步/min。
④正步與立定:繃腳尖,小腿帶動大腿,腳掌離地約25cm,步幅75cm,步速110~115 步/min。
⑤跑步與立定:第一步“躍”出去,運臂時“前不露肘,后不露手”,步幅85cm,步速170~180步/min。
⑥敬禮:手指并攏,手腕與小臂平直,大臂抬到與肩平,手指與帽沿接縫處約1~2cm,取捷徑一步到位。
2.擒敵應用技術動作
①基本功:
a.直打、側打、勾打:出拳以“快、準、狠”為主,動作與力量結合;
b.彈踢、側端、勾踢:腿部穩(wěn)而有力,配合兩手動作;
c.綜合練習:手與腳的巧妙配合,扭肩送膀,協(xié)調一致。
②擒敵拳:動作準確、熟練,剛勁有力,干脆利落。
3.軍事體能測試標準
①百米跑14s以內。
②俯臥撐50個以上。
③爬樓20層樓45s以內。
4.消防考核
①消防知識。熟悉撥打火警電話“119”的程序,能分清油火、氣體火、固體物質火,懂得煤氣泄漏的處理方法,熟知小區(qū)(大廈)消防設施的位置。
②消防報警。會打報警電話,使用消防對講機,用報警按鈕報警。
③滅火器的使用。能正確使用1211和二氧化碳滅火器。
④消防水帶使用。會開閥門,能快速正確地接上水槍接合器,攜水帶不越線,1min內完成,懂注意事項。
⑤掌握疏散、救援、警戒要領。
5.車輛指揮
①手臂動作標準。
②兩手有節(jié)奏。
③會識轉向燈。
④姿勢正確。
6.考核
第13篇 物業(yè)保安部交接班管理規(guī)程格式怎樣的
物業(yè)保安部交接班管理規(guī)程(十三)交接班規(guī)定為認真做好崗位的工作交接與公物交接,減少因交接不清引起的工作失誤及公物損失,特制定本制度。
1、本班相互轉換崗位時,須認真做好崗位工作記錄。
2、本班最后一崗與下一班交接時,要將本班工作情況詳細交待給下一班,以便下一班開展工作。
3、交班人員將公物轉交下一班,并在最后一崗的工作記錄欄目里寫明下一班接崗人的姓名。
4、發(fā)現(xiàn)問題,交接雙方須當面說明。
如果交班人離開后,接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班問題的,應立即報告班長或部門經理處理。
5、交接班須正點、守時,非特殊情況,不得超時接班。
6、接班人未到,交班人不得離崗,否則由此產生的一切后果由交班人負責。
班長交接班制度
1、接班人須提前15分鐘簽到上班,翻看工作記錄,詢問工作情況,以便班前列隊時將工作重點明確給保安員。
2、交班人須將本班工作情況詳細交待給下一班,并將本班已完成和待完成工作認真記錄在每班工作交接表上,交接雙方簽名確認。
3、交班人將公物轉交下一班,交接雙方須在公物交接表上簽名確認。
4、交班人須將相關記錄書寫清楚,并將相關記錄簿移交給接班者。
5、發(fā)現(xiàn)問題,交接雙方須當面說明。
如果交班人離開后,接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班之間問題的,應即時報告部門主管處理。
第14篇 物業(yè)保安管理工作規(guī)程（7）
物業(yè)保安管理工作規(guī)程(七)
一、工作準則與態(tài)度
(一)工作準則
1.服從領導―不折不扣地服從上級的工作安排及工作調配;
2.嚴于職守―堅守本職崗位,不得擅自離崗、串崗或睡崗;
3.正直誠實―對上級領導、同事和客戶要以誠相待,不得陽奉陰違;
4.團結協(xié)作―各部門之間、員工之間要互相配合,同心協(xié)力地解決困難。
5.勤勉高效―發(fā)揚勤奮踏實的精神,優(yōu)質高效地完成所擔負的工作;
(二)工作態(tài)度
1.禮貌―這是員工對客戶、供應商和同事最基本的態(tài)度,在任何時刻均應使用禮貌用語,“請”字當頭,“謝”字不離口;
2.樂觀―以樂觀的態(tài)度接等客戶;
3.友善―“微笑”是體現(xiàn)友善最適當的表達方式,因此以微笑來迎接客戶及與同事相處;
4.熱情―盡可能為同事和客戶提供方便,熱情服務;
5.耐心―對客戶的要求應認真、耐心地聆聽,并盡量在不違背本公司規(guī)定的前提下辦理;
6.平等―視同仁地對待所有客戶,不能有貧富之分、厚此薄彼;
二、儀容儀表修養(yǎng)
(一)著裝
1.保安員著裝按公司保安統(tǒng)一服裝著裝。
2.上崗著裝保持干凈整潔,扣好紐扣,不得敞開外衣,卷起褲腳、衣袖、領帶必須正。
3.制服外衣衣袖、及領處,制服襯衣領口,不得顯露個人衣物、飾品,制服外不得顯露與工作無關的個人物品,衣袋內不得裝過大厚物品。
(二)儀容儀表
1.精神振作、姿態(tài)端正,不準留長發(fā)、大鬢角,蓄發(fā)不得露于帽檐外,帽墻下央頭發(fā)不得超過1.5cm。
2.著裝整潔,帽子戴正,扣好紐扣,不得敞開外衣,卷袖挽褲腿、內衣不得外露,手機、鎖匙扣。
3.物品不得露于衣服處,衣服口袋不得裝較大物品,武裝帶要扎緊。
4.執(zhí)勤時要佩戴好工作證和執(zhí)勤器具。
(三)舉止修養(yǎng)
1.舉止文明、大方、端莊、穩(wěn)健。
2.用語文明,談話自然。
3.精神振作,姿態(tài)良好。抬頭挺胸,不得弓腰駝背,不得東倒西歪,前傾后靠,不得伸懶腰;不袖手、背手、叉腰或將手插入衣袋內,執(zhí)勤時不準吸煙、吃零食,不得搭肩挽背。
4.不得哼歌曲,吹口哨、跺腳。
5.不得隨地吐痰,亂丟雜物。
6.注意檢查和保持儀表,但不得當眾整理人上衣物。
7.不得將任何物品夾于腋下,不得敲桌椅或玩弄其他物品。
三、紀律要求
1、按時上下班,不遲到不早退,不擅離職守,因故暫離崗位的應請假,直至有人接替才能離開;
2、上崗前10分鐘到崗,并檢查個人服裝、儀容、儀表,保持著裝整潔、儀表端正,佩帶整齊,執(zhí)勤時精神飽滿,自然大方;
3、上崗時不準抽煙、吃東西、打私人電話,不準做與工作無關的事,不準聚眾說笑,打鬧、不講閑話,嚴禁上崗時睡覺;
4、上崗時做到定崗定人,在崗人員須做到不脫崗、不離崗;
5、嚴禁私自換崗;
6、服從指揮,忠于職守,堅守崗位,提高警惕,圓滿完成自己承擔的治安保衛(wèi)任務;
7、值班室內,嚴禁非本崗位人員逗留;
8、對客戶有禮貌,語言親切,無論是勸解或干預,都應做到態(tài)度和藹,說話有分寸,在不是需要強行執(zhí)行保衛(wèi)任務的情況下,不得與客人發(fā)生爭吵;
9、員工無條件服從公司的工作安排、調度,按規(guī)定完成任務,不得以任何借口拒絕、拖延,如果不滿,事后可越級反映。
二、五要五不準
五要
要服從命令,聽從指揮;
要遵守法紀、遵守公司規(guī)章制度;
要說話和氣、禮貌待人;
要辦事公道、以理服人;
要團結互助、愛護公物。
五不準
不準打人罵人;
不準包庇壞人;
不準亂摸亂拿別人財物;
不準貪污受賄,私自接受饋贈;
不準在上崗前喝酒。
第15篇 保安員、消防員內務管理標準作業(yè)規(guī)程（2）
保安員、消防員內務管理標準作業(yè)規(guī)程(二)
1.0目的
規(guī)范保安部、消防管理中心員工內務管理,確保員工具有良好的作息環(huán)境。
2.0適用范圍
適用于物業(yè)管理公司全體保安、消防員工內務管理。
3.0職責
3.1保安部、消防管理中心主管/班組長負責督促檢查員工的內務生活。
3.2宿舍管理員負責員工宿舍的管理。
4.0程序要點
4.1內務檢查
4.1.1保安部、消防管理中心主管視情況安排每月至少一次內務管理檢查:
a)檢查時由兩部門主管聯(lián)合進行;
b)檢查時如發(fā)現(xiàn)有違反內務管理的現(xiàn)象及行為,應立即進行處理;
c)將檢查情況記錄存檔,作為員工績效考評的依據之一。
4.1.2保安部、消防管理中心班組長對本班次的員工內務衛(wèi)生進行檢查:
a)班前檢查個人衛(wèi)生是否符合公司有關規(guī)定;
b)班后檢查員工是否按時作息等;
c)將檢查結果記錄在《保安、消防工作日記》上。
4.1.3宿舍管理員每天不定期地巡視宿舍內務情況:
a)及時制止違反內務管理的行為;
b)將巡視情況記錄在工作記錄本上;
c)對于一些不服從管理的員工,應記錄并向相應的部門主管反映。
4.2環(huán)境衛(wèi)生標準
4.2.1宿舍地面干凈,無痰跡、果皮、紙屑、煙頭等垃圾。
4.2.2床鋪干凈整齊、被子折疊放好、床面上無雜物和亂堆放的物品,床單、被褥干凈無異味,鞋于床下擺放、干凈無異味。
4.2.3帽子、皮帶、口杯、水桶等物品均按指定位置擺放,衣服均在晾衣區(qū)域晾曬。
4.2.4墻面、門窗、和其他區(qū)域無亂寫、亂畫、亂刻、亂張貼、亂懸掛現(xiàn)象。
4.2.5宿舍內每月進行滅蚊蠅、蟑螂工作,宿舍內害蟲少,沖涼房和洗手間及時沖洗,沒有污垢、雜物和臭氣。
4.2.6室內無易燃、易爆、具毒及其他危險物品。
4.3作息標準
4.3.1按規(guī)定時間起床,每晚零點前所有非當班員工必須熄燈就寢,中班人員可以延長至凌晨1:30分前熄燈就寢。
4.3.2宿舍電視房的開放時間為上午9:00時-晚上23:30時。
4.3.3宿舍管理員按規(guī)定時間準時開關電視房門,凡遇不遵守作息制度的員工應給予記錄并上交其部門負責人處理。
4.3.4嚴格執(zhí)行外出請銷假制度:
a)保安部保安員在上班時間內因生病或特殊情況需請假時,請假時間在6小時以內,向班組長請示,2天以內由豬倌經理批準方可外出。
4.3.5休息(假)期間,如發(fā)生情況,一經召喚,立即返回公司,聽候調遣。
4.4宿舍管理制度
4.4.1愛護宿舍內公共設施、設備和公共財物,不隨意損壞或占為己用,保持公物的完好。
4.4.2不私接電源,不存放危險和色情物品,不在宿舍內私設_、舞會,聚眾喝酒、賭博。
4.4.3未經許可不帶外人進入宿舍,不留外人在宿舍住宿。
4.4.4保持室內安靜,不在室內大聲喧嘩、打麻將,不影響其他人員休息。
4.4.5輪流值日的值日生應認真清掃責任區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生,認真履行衛(wèi)生監(jiān)督職責。
4.4.6節(jié)約用水、用電,隨手關燈、關水。
4.4.7不隨意動用他人物品、不私自調換房間、床位或占用空床位。
4.4.8妥善保管個人物品、自行車按規(guī)定停放在指定的位置。
4.4.9潔身自好,不傳播庸俗、色情物品、畫冊、影碟等。
5.0記錄
6.0相關支持文件
6.1《員工宿舍管理標準作業(yè)規(guī)程》
6.2《保安部、消防管理中心員工績效考評實施標準作業(yè)規(guī)程》
