有哪些內(nèi)容
收費(fèi)醫(yī)院制度是指在醫(yī)療服務(wù)中，醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)患者提供的醫(yī)療項(xiàng)目和服務(wù)進(jìn)行有償收取費(fèi)用的一種管理制度。主要包括以下幾個(gè)方面：
1. 服務(wù)定價(jià)：依據(jù)國(guó)家政策和市場(chǎng)情況，制定合理的醫(yī)療服務(wù)價(jià)格。
2. 費(fèi)用分類(lèi)：包括掛號(hào)費(fèi)、診療費(fèi)、藥品費(fèi)、檢查費(fèi)、手術(shù)費(fèi)等各類(lèi)費(fèi)用。
3. 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：明確各項(xiàng)服務(wù)的具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，確保公開(kāi)透明。
4. 結(jié)算方式：提供現(xiàn)金、電子支付等多種結(jié)算方式，方便患者繳費(fèi)。
5. 報(bào)銷(xiāo)政策：與醫(yī)保、商業(yè)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的對(duì)接，處理患者的報(bào)銷(xiāo)事宜。
管理規(guī)范
收費(fèi)醫(yī)院制度的管理規(guī)范應(yīng)確保公平、公正、公開(kāi)，具體包括：
1. 嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)部門(mén)批準(zhǔn)的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，不得隨意漲價(jià)。
2. 建立完善的收費(fèi)系統(tǒng)，確保計(jì)費(fèi)準(zhǔn)確無(wú)誤，防止漏收或多收。
3. 提供詳細(xì)的費(fèi)用清單，使患者清楚了解費(fèi)用構(gòu)成。
4. 定期審計(jì)，檢查收費(fèi)合規(guī)性，防止財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
5. 提供良好的客戶(hù)服務(wù)，解答患者關(guān)于費(fèi)用的疑問(wèn)，處理投訴。
重要意義
收費(fèi)醫(yī)院制度對(duì)于醫(yī)療行業(yè)和患者具有重要意義：
1. 維護(hù)市場(chǎng)秩序：規(guī)范醫(yī)療服務(wù)價(jià)格，防止惡性競(jìng)爭(zhēng)。
2. 保障醫(yī)院運(yùn)營(yíng)：合理收費(fèi)為醫(yī)院提供必要的資金來(lái)源，保證服務(wù)質(zhì)量。
3. 保護(hù)患者權(quán)益：通過(guò)公開(kāi)透明的收費(fèi)，增強(qiáng)患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)的信任。
4. 促進(jìn)資源優(yōu)化：引導(dǎo)醫(yī)療資源向高效率、高質(zhì)量方向發(fā)展。
規(guī)章制度
建立健全的收費(fèi)醫(yī)院規(guī)章制度，需要涵蓋以下要點(diǎn)：
1. 制定并更新收費(fèi)目錄，保持與政策同步。
2. 建立內(nèi)部審批流程，對(duì)新增或調(diào)整收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行審批。
3. 實(shí)施收費(fèi)人員培訓(xùn)，確保其熟悉各項(xiàng)規(guī)定，提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)。
4. 設(shè)立投訴機(jī)制，及時(shí)處理患者對(duì)收費(fèi)的不滿(mǎn)。
5. 加強(qiáng)與政府部門(mén)、醫(yī)保機(jī)構(gòu)的溝通，確保收費(fèi)政策的合規(guī)性。
通過(guò)上述內(nèi)容，我們可見(jiàn)收費(fèi)醫(yī)院制度在醫(yī)療服務(wù)中扮演著重要角色，它不僅是醫(yī)院運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)，也是保障患者權(quán)益的重要手段。然而，制度的執(zhí)行和完善始終是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，需要各方共同努力，以實(shí)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)的公平、高效。
收費(fèi)醫(yī)院制度范文
第1篇 c醫(yī)院醫(yī)療收費(fèi)制度
醫(yī)療收費(fèi)制度
1.收費(fèi)員工作必須細(xì)心負(fù)責(zé),態(tài)度要熱情和藹,準(zhǔn)確掌握藥價(jià)和各種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),簡(jiǎn)化手續(xù),減少排隊(duì)。
2.交付現(xiàn)金要唱收、唱付,當(dāng)面點(diǎn)清,開(kāi)出收據(jù),留有存根復(fù)核和備查。對(duì)公費(fèi)醫(yī)療、記帳合同,要嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的有關(guān)規(guī)定。如記帳單有涂改、偽造、冒名頂替等不符合規(guī)定者均不予記帳。
3.病員出院,住院處根據(jù)病房的出院通知單結(jié)算、收費(fèi)或記帳。
4.病員住院期間,住院處應(yīng)定期下病房結(jié)算。自費(fèi)者,要隨時(shí)與家屬聯(lián)系清交,以免造成呆帳。對(duì)欠帳者,應(yīng)抓緊催收。
5.收費(fèi)處要建立交接班制度。交班時(shí)現(xiàn)金必須當(dāng)面點(diǎn)清,最后匯總,清點(diǎn)錢(qián)、帳相符合交會(huì)計(jì)、出納處理。如有不符,需立即查找原因,及時(shí)解決。
第2篇 第1人民醫(yī)院住院收費(fèi)處工作制度
第一人民醫(yī)院住院收費(fèi)處工作制度
1、根據(jù)《__省醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》和《醫(yī)院財(cái)務(wù)管理制度》,辦理病員入院預(yù)交款、中途交費(fèi)、出院結(jié)算事宜。
2、主動(dòng)配合各病區(qū)搞好收費(fèi)管理,協(xié)助病區(qū)做好病人費(fèi)用催收制度,盡量減少欠費(fèi)。
3、嚴(yán)格遵守微機(jī)操作規(guī)程,各種記費(fèi)單據(jù)應(yīng)準(zhǔn)確及時(shí)錄入,避免漏費(fèi)發(fā)生,嚴(yán)格遵守現(xiàn)金管理制度,各種資料、報(bào)表及時(shí)上報(bào)。
4、病人出院由主管醫(yī)師決定,住院收費(fèi)處憑病區(qū)簽發(fā)出院通知單辦理病員出院手續(xù)。
5、對(duì)出院病人的各項(xiàng)費(fèi)用,要及時(shí)結(jié)帳,根據(jù)當(dāng)日病人出入院財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),編制住院收入報(bào)表,并將當(dāng)日收取的支票或款項(xiàng)如數(shù)上交財(cái)務(wù)處或存入銀行。月末應(yīng)按財(cái)務(wù)處的規(guī)定及時(shí)編制有關(guān)月報(bào)表。
6、堅(jiān)持秉公辦事,熱情接待病人,虛心聽(tīng)取病人意見(jiàn),提高服務(wù)質(zhì)量。
7、保管好各種印章、票據(jù)、會(huì)計(jì)檔案及資料。
8、病區(qū)收費(fèi)主任全面負(fù)責(zé)本部門(mén)日常工作,按月排班,認(rèn)真貫徹執(zhí)行本制度,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)與主管部門(mén)聯(lián)系。
第3篇 第2人民醫(yī)院門(mén)診收費(fèi)室工作制度
第二人民醫(yī)院門(mén)診收費(fèi)室工作制度
1、收款員必須奉公守法,遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律,不利用職權(quán)謀取私利,文明服務(wù),禮貌待患,不和患者吵架。工作盡職盡責(zé),熟練掌握各項(xiàng)檢查、治療的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),掛號(hào)、劃價(jià)、收費(fèi)快速準(zhǔn)確。
2、審核人員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)各種收據(jù)、收入日?qǐng)?bào)等的審核,防止錯(cuò)收。
3、退費(fèi)手續(xù)要完備。退費(fèi)患者必須持醫(yī)院開(kāi)的收據(jù)和交款單,并有醫(yī)生在后面簽字、蓋章,經(jīng)審核蓋章后方可退費(fèi)。
4、每天要對(duì)所收款項(xiàng)進(jìn)行日清日結(jié),除必要的備用金外所收現(xiàn)金必須當(dāng)日存入銀行。
5、妥善保管好各種單據(jù)、現(xiàn)金和印章。
6、必須有專(zhuān)人負(fù)責(zé)每天審核收費(fèi)員的收費(fèi)單據(jù)、收入日?qǐng)?bào)表和患者退費(fèi)手續(xù)。
第4篇 某醫(yī)院住院收費(fèi)處工作制度
醫(yī)院住院收費(fèi)處工作制度
1、住院處負(fù)責(zé)辦理入、出院手續(xù)。
2、病員持有本院門(mén)診或急診醫(yī)師開(kāi)具的住院證到住院處辦理入院處手續(xù)方可住院。
3、病員一般憑身份證辦理入院手續(xù),詳細(xì)填寫(xiě)病歷首頁(yè)住址、工作單位、職務(wù)、聯(lián)系人電話。十二歲以下病員除填寫(xiě)住址外,還要寫(xiě)明父母工作單位、姓名。鄉(xiāng)村病人要寫(xiě)明鄉(xiāng)、村聯(lián)系人的工作單位、地址,以備聯(lián)系。
4、按照規(guī)定收取病員住院預(yù)交金。
5、隨時(shí)掌握病員住院費(fèi)用情況,并及時(shí)向病房通報(bào),催促欠款病員補(bǔ)交預(yù)交金。不補(bǔ)交者暫停記賬(危重?fù)尵炔T例外)。
6、辦理出院手續(xù)時(shí),病房須提前一天將病人賬單全部送交住院處。住院處將賬目結(jié)清后,病人持結(jié)算收據(jù)和出院證回病房,病房驗(yàn)證后方可出院。
7、嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)財(cái)政規(guī)定,對(duì)住院收費(fèi)進(jìn)行監(jiān)督,嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),結(jié)算時(shí)要認(rèn)真仔細(xì)逐項(xiàng)結(jié)算,防止多收或漏收。
8、每天下午,須將當(dāng)日所收現(xiàn)金送存銀行。
9、對(duì)出入院病員的各項(xiàng)費(fèi)用,要及時(shí)結(jié)賬,做到日清月結(jié),按時(shí)匯總上報(bào)財(cái)務(wù)處。
10、保管好各種公用圖章和會(huì)計(jì)檔案及資料。由于使用不當(dāng)或保管不善出現(xiàn)問(wèn)題,追查有關(guān)人員的責(zé)任。
第5篇 第1人民醫(yī)院收費(fèi)管理科工作制度
第一人民醫(yī)院收費(fèi)管理科工作制度
1、嚴(yán)格貫徹執(zhí)行《浙江省醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》,提高收費(fèi)透明度,自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督。
2、執(zhí)行物價(jià)部門(mén)的有關(guān)政策,及時(shí)調(diào)整各項(xiàng)醫(yī)療費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn);負(fù)責(zé)新增醫(yī)療收費(fèi)項(xiàng)目的成本測(cè)算、審批和呈報(bào)等工作。
3、定期抽查醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況,并進(jìn)行獎(jiǎng)懲措施。
4、負(fù)責(zé)收款憑證、預(yù)繳款憑證、收費(fèi)通知單的管理。
5、負(fù)責(zé)病人欠費(fèi)的催款事項(xiàng),協(xié)調(diào)并配合處理交通事故的費(fèi)用催繳。
6、接待并認(rèn)真處理是否需要有關(guān)物價(jià)投訴等工作。
第6篇 醫(yī)院注冊(cè)收費(fèi)處工作制度
醫(yī)院注冊(cè)、收費(fèi)處工作制度
一、給病人(家屬)以便利,及時(shí)辦理出、入院有關(guān)手續(xù)。
二、正確推算住院預(yù)交款數(shù),及時(shí)核算掌握住院病人的醫(yī)療費(fèi)收支情況。
三、及時(shí)與臨床、藥房、病區(qū)聯(lián)系,負(fù)責(zé)醫(yī)療費(fèi)地催交工作。
四、急、危、重病人由門(mén)診醫(yī)師(或總值班)簽字,先予住院,及時(shí)做好住院病人住院費(fèi)地催交工作。
五、當(dāng)天收入款項(xiàng)及時(shí)上繳銀行,每天做好經(jīng)濟(jì)核算工作。
六、任何人不得擅自挪用公款,做好安全防范工作。
第7篇 第1人民醫(yī)院門(mén)診掛號(hào)收費(fèi)工作制度
第一人民醫(yī)院門(mén)診掛號(hào)、收費(fèi)工作制度
1、根據(jù)《浙江省醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》和《醫(yī)療財(cái)務(wù)管理制度》,辦理門(mén)診病人掛號(hào)、收費(fèi)工作。
2、掛號(hào)室、收費(fèi)處工作人員應(yīng)堅(jiān)守崗位、集中精力、勤奮工作、態(tài)度和藹、語(yǔ)言文明、熱情周到、解釋耐心。
3、收費(fèi)員提前作好準(zhǔn)備,準(zhǔn)時(shí)開(kāi)設(shè)服務(wù),嚴(yán)格遵守微機(jī)操作規(guī)程,熟練掌握計(jì)算機(jī)操作技能,提高工作效率,盡量減少排長(zhǎng)隊(duì)現(xiàn)象。
4、準(zhǔn)確掌握各種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),及時(shí)核對(duì)金額,禁止亂收費(fèi)和弄虛作假。
5、收據(jù)要項(xiàng)目齊全,字跡清晰,準(zhǔn)確無(wú)誤,印章清晰,接收現(xiàn)金要唱收唱付,當(dāng)面點(diǎn)清。
6、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度,備用金不得超過(guò)規(guī)定限額,不準(zhǔn)挪用公款。每天編制日?qǐng)?bào)表,做到日清日結(jié),并將當(dāng)日收取的款項(xiàng)如數(shù)存入銀行,與報(bào)表核對(duì)無(wú)誤后,將銀行繳款單、報(bào)表及票據(jù)存根交財(cái)務(wù)處稽核會(huì)計(jì)。月末應(yīng)按財(cái)務(wù)處的規(guī)定及時(shí)編制有關(guān)月報(bào)表。
7、處理病人退款,凡退款者須持有關(guān)憑證,符合退款手續(xù)的方可退款。當(dāng)日發(fā)生者可由原收費(fèi)員退款,其余時(shí)間只要手續(xù)完備,應(yīng)給予辦理,不得推諉。
8、工作時(shí)間不得撤離崗位,不準(zhǔn)由外人代替收費(fèi)員開(kāi)據(jù)收費(fèi),否則追查處理。
9、門(mén)診掛號(hào)室、收費(fèi)處嚴(yán)禁閑雜人員入內(nèi),保證資金安全,做好清潔衛(wèi)生。
10、門(mén)診收費(fèi)處主任全面負(fù)責(zé)本部門(mén)日常工作,按月排班,認(rèn)真貫徹執(zhí)行本制度,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)與主管部門(mén)聯(lián)系。
第8篇 大學(xué)醫(yī)院醫(yī)療收費(fèi)制度
某大學(xué)醫(yī)院醫(yī)療收費(fèi)制度
1、各種醫(yī)療收費(fèi),必須通過(guò)掛號(hào)室、財(cái)會(huì)室收取現(xiàn)金,其他科室一律不得直接私自收取現(xiàn)金(中晚班急診和住院病人押金除外);
2、醫(yī)療收費(fèi)必須嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)部門(mén)和衛(wèi)生部門(mén)有關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)外公布醫(yī)院常用診療收費(fèi)項(xiàng)目和價(jià)格,需要調(diào)價(jià)的項(xiàng)目,必須通過(guò)院務(wù)會(huì)議根據(jù)有關(guān)調(diào)價(jià)精神和依據(jù)定價(jià),必要時(shí)上報(bào)學(xué)校有關(guān)部門(mén)審批。各臨床科室或個(gè)人不得私自定價(jià)或漲價(jià);
3、收費(fèi)人員對(duì)工作必須細(xì)心負(fù)責(zé),態(tài)度要熱情和藹。對(duì)所交付的現(xiàn)金要唱收、唱付,當(dāng)面點(diǎn)清,保留存根復(fù)核和備查。
第9篇 醫(yī)院掛號(hào)收費(fèi)處工作制度
醫(yī)院掛號(hào)、收費(fèi)處工作制度
一、在開(kāi)診前半小時(shí)開(kāi)始掛號(hào),并隨時(shí)宣傳看病地注意事項(xiàng)及有關(guān)制度。
二、規(guī)范地填寫(xiě)初診病人門(mén)診病歷首頁(yè)地姓名、性別、年齡、職業(yè)、籍貫、工作單位、住址等項(xiàng)目。
三、必須態(tài)度熱情,非高峰期排隊(duì)人員不得超過(guò)10人。
四、必須當(dāng)天結(jié)清并上交掛號(hào)及收費(fèi)款,不得挪用、借用公款,做好次日地準(zhǔn)備工作,保證現(xiàn)鈔找零。
五、每天做好室內(nèi)外清潔衛(wèi)生,下班前關(guān)好門(mén)窗、保險(xiǎn)箱,注意安全防范工作。
第10篇 醫(yī)院門(mén)診收費(fèi)處工作制度
醫(yī)院門(mén)診收費(fèi)處工作制度
1、 收費(fèi)處負(fù)責(zé)辦理門(mén)診病員的交費(fèi)工作。
2、 收費(fèi)處是醫(yī)院重要文明窗口之一,對(duì)病員要態(tài)度和藹,堅(jiān)持文明用語(yǔ),解釋問(wèn)題要耐心,對(duì)病員不頂、不氣、不刁難。
3、 收費(fèi)人員必須工作認(rèn)真、仔細(xì),努力提高工作效率,減少病員排隊(duì)等候時(shí)間。
4、 收據(jù)要項(xiàng)目齊全,字跡清晰,準(zhǔn)確無(wú)誤,接收現(xiàn)金要唱收唱付,當(dāng)面點(diǎn)清。
5、 周轉(zhuǎn)現(xiàn)金不得超過(guò)規(guī)定限額,不準(zhǔn)挪用公款,做到日清、日結(jié),填制日?qǐng)?bào)表,核對(duì)無(wú)誤后,將款、表存根交匯總會(huì)計(jì)。
6、 妥善處理病員退款,凡退款者須持有關(guān)憑證,符合退款手續(xù)的方可退款。當(dāng)日發(fā)生者可由原收費(fèi)員退款,其余時(shí)間只要手續(xù)完備,任何收費(fèi)窗口都應(yīng)給予辦理,不得推諉。
7、 工作時(shí)間不得擅離崗位,不準(zhǔn)由外人代替收費(fèi)員開(kāi)據(jù)收費(fèi),否則追查處理。
8、 提高警惕,加強(qiáng)防范,做到人離加鎖,出入帶鎖,注意安全。非本室人員,未經(jīng)許可不得入內(nèi),嚴(yán)禁室內(nèi)會(huì)客。
9、 匯總會(huì)計(jì)必須認(rèn)真負(fù)責(zé),每天下午必須將當(dāng)日所收現(xiàn)金送存銀行,加強(qiáng)各項(xiàng)工作中的復(fù)核工作,所管空白收據(jù)以及掛號(hào)票據(jù),要做到順號(hào)發(fā)放、銷(xiāo)號(hào)收回。如遇問(wèn)題,要隨時(shí)查清做出登記,報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)處理。
10、 收費(fèi)處實(shí)行三班制,嚴(yán)格交接班手續(xù),及時(shí)交待需辦的有關(guān)事項(xiàng)。中午、夜間值班人員代辦掛號(hào)。
第11篇 某醫(yī)院門(mén)診醫(yī)療收費(fèi)制度
市醫(yī)院門(mén)診醫(yī)療收費(fèi)制度
一、收費(fèi)員對(duì)工作必須細(xì)心負(fù)責(zé),語(yǔ)言文明,衣著整潔,行動(dòng)迅速,態(tài)度要熱情和藹,準(zhǔn)確掌握各種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),簡(jiǎn)化手續(xù),減少排隊(duì)。
二、交付現(xiàn)金要唱收唱付,當(dāng)面點(diǎn)清,開(kāi)出收據(jù),留有存根復(fù)核和備查,要嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的有關(guān)規(guī)定,按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi),妥善保管有價(jià)票據(jù)及存根。
三、每收到病員按醫(yī)生開(kāi)的處方、檢查治療單等,按標(biāo)準(zhǔn)劃價(jià)收費(fèi)。
四、開(kāi)出收據(jù),必須填寫(xiě)姓名、日期并加蓋日戳及經(jīng)辦人編號(hào)章。發(fā)票字跡要清楚,橫直數(shù)據(jù)要相等,作廢發(fā)票須有證明人簽字。
五、對(duì)醫(yī)院科室核算要求填寫(xiě)的項(xiàng)目,單位必須認(rèn)真、準(zhǔn)確的填寫(xiě),不得隨意簡(jiǎn)化手續(xù)。
六、每收完一本收據(jù),要及時(shí)打結(jié)匯總表報(bào)送復(fù)核管理人員,根據(jù)復(fù)核金額存足現(xiàn)金,收訖的收據(jù),長(zhǎng)短款要如實(shí)反映,不得以長(zhǎng)補(bǔ)短。
七、認(rèn)真做好微機(jī)的使用管理工作,未經(jīng)考核合格人員,不得隨意使用微機(jī)。
第12篇 某市醫(yī)院住院醫(yī)療收費(fèi)制度
市醫(yī)院住院醫(yī)療收費(fèi)制度
一、收費(fèi)員對(duì)工作必須細(xì)心負(fù)責(zé),語(yǔ)言文明,衣著整潔、得體,行動(dòng)迅速,態(tài)度要熱情和藹,準(zhǔn)確掌握各種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),簡(jiǎn)化手續(xù),減少排隊(duì)。
二、憑身份證辦理入院手續(xù)要認(rèn)真詳細(xì)填寫(xiě)患者(家屬)資料,精確到門(mén)牌號(hào)(或村民小組)。
三、交付現(xiàn)金要唱收唱付,當(dāng)面點(diǎn)清,開(kāi)出收據(jù),留有存根復(fù)核和備查。
四、患者住院期間,住院處應(yīng)加強(qiáng)管理,物價(jià)監(jiān)督員應(yīng)每日對(duì)前一日的患者費(fèi)用進(jìn)行瀏覽,避免多記或漏記費(fèi)用。加強(qiáng)清欠費(fèi)管理工作,定期下病房了解情況,向患者提供每日清單,加緊催收費(fèi)用。
五、患者出院,住院收費(fèi)室根據(jù)科室開(kāi)的出院通知單及電腦開(kāi)具的出院證明辦理清算。每日所收現(xiàn)金、支票要及時(shí)存入銀行。
六、對(duì)醫(yī)院科室核算的數(shù)據(jù)、報(bào)表要認(rèn)真、準(zhǔn)確、按時(shí)填報(bào)。
七、長(zhǎng)短款要如實(shí)反映,不得以長(zhǎng)補(bǔ)短。
八、認(rèn)真做好微機(jī)的使用管理工作,未經(jīng)考核合格人員,不得隨意使用微機(jī)。
第13篇 三民醫(yī)院門(mén)診收費(fèi)處工作制度
人民醫(yī)院門(mén)診收費(fèi)處工作制度
一、收費(fèi)員工作必須認(rèn)真負(fù)責(zé),態(tài)度要熱情誠(chéng)懇、禮貌待人,避免與病人發(fā)生爭(zhēng)吵, 爭(zhēng)做文明窗口。
二、收付現(xiàn)金要唱收唱付,當(dāng)面點(diǎn)清。
三、準(zhǔn)確掌握各種有關(guān)收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn),熟練進(jìn)行門(mén)診收費(fèi)系統(tǒng)的電腦操作,保證收款人、收款項(xiàng)目、日期等項(xiàng)目的準(zhǔn)確、完整。病人姓名必須與處方、檢查、化驗(yàn)等有關(guān)報(bào)告一致,嚴(yán)禁為病人作弊。
四、收入現(xiàn)金必須當(dāng)天上交財(cái)務(wù)科,不準(zhǔn)將收入現(xiàn)金私自留用、出借或挪用。
五、每天結(jié)賬,做報(bào)表。電腦報(bào)表做到項(xiàng)目數(shù)字準(zhǔn)確,賬表交款金額一致。
六、遵守勞動(dòng)紀(jì)律及醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度,按時(shí)上下班,做好交接班工作。工作場(chǎng)所不會(huì)客,工作時(shí)間不脫崗。
七、接受財(cái)務(wù)科定期或不定期的實(shí)地盤(pán)點(diǎn),收費(fèi)員不得以任何借口拒絕,如發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)、短款,按財(cái)務(wù)制度規(guī)定進(jìn)行處理。
八、做好科室的安全保衛(wèi)工作,保持工作區(qū)內(nèi)整潔,搞好組內(nèi)團(tuán)結(jié)協(xié)作。
第14篇 第2人民醫(yī)院收費(fèi)管理制度
第二人民醫(yī)院收費(fèi)管理制度
一、醫(yī)院財(cái)務(wù)科是醫(yī)院一切財(cái)務(wù)收支、財(cái)務(wù)核算工作的管理和監(jiān)督科室,任何其他科室或醫(yī)務(wù)人員收取款項(xiàng)都將被視為私收費(fèi)行為。
二、門(mén)診收費(fèi)處、住院收費(fèi)處在醫(yī)院財(cái)務(wù)科的領(lǐng)導(dǎo)下分
別辦理門(mén)診病人和住院病人交費(fèi)、記賬與出入院結(jié)算工作。
三、門(mén)診收費(fèi)員、住院收費(fèi)員在工作中應(yīng)態(tài)度和藹、
語(yǔ)言文明、耐心解釋,做到不頂撞,不刁難、不推諉病人。
四、門(mén)診收費(fèi)員、住院收費(fèi)員的流動(dòng)周轉(zhuǎn)金不得超過(guò)規(guī)定數(shù)額,不準(zhǔn)私自挪用公款,帳款要做到日清日結(jié)。不得無(wú)故拒收患者費(fèi)用,也不許多收或漏收病人費(fèi)用。違反者一經(jīng)查實(shí),根據(jù)情節(jié),將扣發(fā)本人當(dāng)月績(jī)效工資,情節(jié)嚴(yán)重者,將給予行政處分。
五、在財(cái)務(wù)科的領(lǐng)導(dǎo)下,收款員應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確的把當(dāng)天的業(yè)務(wù)收入足額交存銀行。收款員每天做到要點(diǎn)擊電腦收費(fèi)系統(tǒng),查詢(xún)每位(門(mén)診、住院)收費(fèi)人員,是否繳齊當(dāng)天的業(yè)務(wù)收入,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)催繳,必要時(shí)向財(cái)務(wù)科長(zhǎng)匯報(bào)進(jìn)行處理,不得瞞報(bào)作弊。
六、堅(jiān)決杜絕財(cái)務(wù)科以外的科室或個(gè)人私自收取現(xiàn)金。違反的科室或個(gè)人一經(jīng)查實(shí),扣發(fā)科室或個(gè)人績(jī)效工資,造成不良影響的科室或個(gè)人,將給予行政處罰。
第15篇 醫(yī)院上墻制度－收費(fèi)處服務(wù)規(guī)范
醫(yī)院上墻制度:收費(fèi)處服務(wù)規(guī)范
1.合并劃價(jià)、交費(fèi)、取藥環(huán)節(jié),提供一個(gè)窗口服務(wù)模式。
2.準(zhǔn)時(shí)開(kāi)窗,掛牌上崗。態(tài)度和藹,語(yǔ)言文明,耐心解釋、答復(fù)病人詢(xún)問(wèn)。
3.嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),常用項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi),明碼標(biāo)價(jià)。及時(shí)解答病人對(duì)收費(fèi)的疑問(wèn),主動(dòng)出具費(fèi)用清單。
4.唱收唱付,備足零錢(qián),不拒收大票或分幣。
5.遵守財(cái)務(wù)紀(jì)律,收款及時(shí)上繳財(cái)務(wù)。
6.劃價(jià)、收費(fèi)窗口病人等候時(shí)間≤10分鐘。
