運(yùn)營(yíng)服務(wù)崗位職責(zé)16篇

崗位職責(zé)是什么

運(yùn)營(yíng)服務(wù)崗位是企業(yè)內(nèi)部的一個(gè)關(guān)鍵角色，主要負(fù)責(zé)確保公司的產(chǎn)品或服務(wù)能夠有效地被市場(chǎng)接受并持續(xù)運(yùn)行。這個(gè)角色需要關(guān)注客戶滿意度、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)以及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)等多個(gè)方面，以促進(jìn)企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展和業(yè)績(jī)提升。

崗位職責(zé)要求

1. 深入理解公司產(chǎn)品和服務(wù)，具備出色的市場(chǎng)洞察力，能準(zhǔn)確把握客戶需求。

2. 具備優(yōu)秀的溝通技巧，能夠與各部門有效協(xié)作，確保運(yùn)營(yíng)流程順暢。

3. 精通數(shù)據(jù)分析，能從大量數(shù)據(jù)中提煉出有價(jià)值的信息，為決策提供支持。

4. 強(qiáng)烈的責(zé)任心和問(wèn)題解決能力，能夠在面對(duì)挑戰(zhàn)時(shí)迅速找到解決方案。

5. 對(duì)行業(yè)趨勢(shì)保持敏感，能夠及時(shí)調(diào)整策略以適應(yīng)市場(chǎng)變化。

崗位職責(zé)描述

運(yùn)營(yíng)服務(wù)崗位的工作日常涉及多方面的任務(wù)。包括但不限于：

1. 監(jiān)控和分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，識(shí)別潛在問(wèn)題并提出改進(jìn)措施，以提高客戶滿意度和業(yè)務(wù)效率。

2. 協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，確保產(chǎn)品或服務(wù)的順利交付，同時(shí)優(yōu)化工作流程，提高團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)力。

3. 與銷售、市場(chǎng)等部門緊密合作，共同制定并執(zhí)行有效的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。

4. 參與客戶關(guān)系管理，定期收集和處理客戶反饋，以提升服務(wù)質(zhì)量。

5. 定期評(píng)估運(yùn)營(yíng)效果，根據(jù)市場(chǎng)反饋調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略，確保企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

有哪些內(nèi)容

1. 客戶服務(wù)：處理客戶咨詢、投訴，建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提升客戶忠誠(chéng)度。

2. 運(yùn)營(yíng)分析：通過(guò)數(shù)據(jù)分析，識(shí)別業(yè)務(wù)瓶頸，提供決策建議，推動(dòng)業(yè)務(wù)優(yōu)化。

3. 項(xiàng)目協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)，確保項(xiàng)目按時(shí)、按質(zhì)完成，滿足客戶需求。

4. 市場(chǎng)研究：跟蹤行業(yè)動(dòng)態(tài)，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略，為公司戰(zhàn)略調(diào)整提供依據(jù)。

5. 流程改進(jìn)：不斷優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程，提高效率，降低成本，增強(qiáng)企業(yè)運(yùn)營(yíng)效能。

運(yùn)營(yíng)服務(wù)崗位的職責(zé)涵蓋了企業(yè)運(yùn)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，要求從業(yè)者具備全面的業(yè)務(wù)知識(shí)和出色的執(zhí)行力，以確保公司的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，同時(shí)不斷提升客戶體驗(yàn)和市場(chǎng)影響力。

運(yùn)營(yíng)服務(wù)崗位職責(zé)范文

第1篇 運(yùn)營(yíng)經(jīng)理（寫(xiě)字樓服務(wù)中心）職位描述與崗位職責(zé)任職要求

職位描述：

職責(zé)描述：

崗位職責(zé):

1、整合區(qū)域內(nèi)各種資源，結(jié)合公司中長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃，制定、分解并執(zhí)行區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)戰(zhàn)略規(guī)劃；

2、負(fù)責(zé)推動(dòng)公司重點(diǎn)工作及關(guān)鍵指標(biāo)的實(shí)施及達(dá)成；

3、負(fù)責(zé)對(duì)重大物業(yè)投訴的處理工作；

4、負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化宣導(dǎo)及公司各類制度、政策、標(biāo)準(zhǔn)的貫徹和執(zhí)行；

5、負(fù)責(zé)區(qū)域團(tuán)隊(duì)管理，擅長(zhǎng)人才的甄別和選拔，負(fù)責(zé)對(duì)核心人才吸引、保留及發(fā)展，完善公司人才儲(chǔ)備和梯隊(duì)建設(shè)；

6、全面負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)目年度預(yù)算的制定、調(diào)整和執(zhí)行；

7、定期進(jìn)行對(duì)區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)目物業(yè)的巡訪，監(jiān)控物業(yè)項(xiàng)目服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的達(dá)標(biāo)情況；

8、監(jiān)督并推進(jìn)區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)目主營(yíng)業(yè)務(wù)的完成情況，負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)的收繳、調(diào)價(jià)、創(chuàng)優(yōu)等工作。

任職要求：

1、40周歲以下，大專及同等以上學(xué)歷；

2、5-10年以上大型物業(yè)企業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，2年以上的多項(xiàng)目管理工作經(jīng)驗(yàn)；

3、熟悉物業(yè)管理、安全管理相關(guān)的法律、法規(guī)、條例，具有物業(yè)管理師職稱者優(yōu)先考慮；

4、熟知物業(yè)項(xiàng)目管理，具備良好的工程管理、客服管理、安全管理、環(huán)境管理運(yùn)行的基本知識(shí)；

5、具備良好的組織協(xié)調(diào)、計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)及溝通能力、有效解決問(wèn)題以及團(tuán)隊(duì)管理能力，良好的抗壓能力。

第2篇 單店運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人（社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站）崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位職責(zé)：

1、根據(jù)集團(tuán)和區(qū)域的各項(xiàng)規(guī)章制度，協(xié)助區(qū)域運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站點(diǎn)進(jìn)行全面管理；

2、每天的營(yíng)收賬款的復(fù)核，確保站內(nèi)的財(cái)產(chǎn)安全；

3、建立運(yùn)營(yíng)機(jī)制，貫徹執(zhí)行公共衛(wèi)生、醫(yī)保、計(jì)劃免疫等國(guó)家醫(yī)療政策，保證按要求完成指標(biāo)；

4、保障社區(qū)衛(wèi)生站點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)有序進(jìn)行，確保各類經(jīng)營(yíng)指標(biāo)順利完成；

5、根據(jù)區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷政策，制定站點(diǎn)的營(yíng)銷計(jì)劃，做好品牌、特色科室的推廣活動(dòng)；

6、負(fù)責(zé)站點(diǎn)人員管理，做好各部門工作統(tǒng)籌；

職位要求：

1、 至少3年以上連鎖企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，具備實(shí)體店面的全面管理能力，有醫(yī)療類連鎖機(jī)構(gòu)店面管理或運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用；

2、 有很強(qiáng)的運(yùn)營(yíng)管理能力，有良好的服務(wù)意識(shí)；

3、 工作務(wù)實(shí)、細(xì)致、有責(zé)任心；

4、有醫(yī)學(xué)類專業(yè)的教育或從業(yè)經(jīng)歷，優(yōu)先錄用。

上班地點(diǎn)：廣東珠海、廣東惠州、海南?？凇⑺拇ǔ啥忌鐓^(qū)衛(wèi)生服務(wù)站

第3篇 服務(wù)團(tuán)運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)

crm運(yùn)營(yíng)主管 1、制定會(huì)員維護(hù)計(jì)劃,促進(jìn)老顧客活躍度,新顧客轉(zhuǎn)化,實(shí)現(xiàn)復(fù)購(gòu)率的提升

2、研究分析現(xiàn)有會(huì)員構(gòu)成及行為習(xí)慣,維護(hù)會(huì)員標(biāo)簽體系,并有針對(duì)性地設(shè)計(jì)會(huì)員營(yíng)銷活動(dòng),有效控制顧客流失率

3. 具備較好的數(shù)據(jù)挖掘與分析能力,并能從數(shù)據(jù)中得出潛在發(fā)展趨式,不斷優(yōu)化計(jì)劃與方案

4. 維護(hù)會(huì)員俱樂(lè)部,增設(shè)會(huì)員附加值服務(wù),優(yōu)化會(huì)員購(gòu)物體驗(yàn)

5. 了解crm體系,能獨(dú)立完成項(xiàng)目設(shè)計(jì),溝通與開(kāi)發(fā)

6. 熟悉crm運(yùn)營(yíng)渠道(sms,微信,app,edm),并有針對(duì)性的設(shè)計(jì)活動(dòng)推送

7. 完成上級(jí)安排的其他工作 1、制定會(huì)員維護(hù)計(jì)劃,促進(jìn)老顧客活躍度,新顧客轉(zhuǎn)化,實(shí)現(xiàn)復(fù)購(gòu)率的提升

2、研究分析現(xiàn)有會(huì)員構(gòu)成及行為習(xí)慣,維護(hù)會(huì)員標(biāo)簽體系,并有針對(duì)性地設(shè)計(jì)會(huì)員營(yíng)銷活動(dòng),有效控制顧客流失率

3. 具備較好的數(shù)據(jù)挖掘與分析能力,并能從數(shù)據(jù)中得出潛在發(fā)展趨式,不斷優(yōu)化計(jì)劃與方案

4. 維護(hù)會(huì)員俱樂(lè)部,增設(shè)會(huì)員附加值服務(wù),優(yōu)化會(huì)員購(gòu)物體驗(yàn)

5. 了解crm體系,能獨(dú)立完成項(xiàng)目設(shè)計(jì),溝通與開(kāi)發(fā)

6. 熟悉crm運(yùn)營(yíng)渠道(sms,微信,app,edm),并有針對(duì)性的設(shè)計(jì)活動(dòng)推送

7. 完成上級(jí)安排的其他工作

第4篇 生活服務(wù)運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)任職要求

生活服務(wù)運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)生活服務(wù)站內(nèi)活動(dòng)設(shè)計(jì)與策劃;運(yùn)營(yíng)活動(dòng)頁(yè)面的設(shè)計(jì)原型輸出、高保真設(shè)計(jì)跟進(jìn)等工作;跟蹤落地效果，輸出活動(dòng)分析報(bào)告。

3、負(fù)責(zé)生活服務(wù)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的研發(fā)進(jìn)度與合作伙伴內(nèi)容提供跟進(jìn)，確保活動(dòng)按時(shí)上線;

4、合作伙伴素材監(jiān)督/管理/審核，按照華為需求輸出。

任職要求:

1、具備策劃能力，文案功底良好;

2、大學(xué)本科畢業(yè)，至少1年工作經(jīng)驗(yàn);

3、有數(shù)據(jù)分析經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

4、做事細(xì)心、嚴(yán)謹(jǐn)、溝通和協(xié)調(diào)能力好，對(duì)本職工作有強(qiáng)烈的責(zé)任心，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。

5、從事如下領(lǐng)域工作優(yōu)先:

1)本地生活-外賣、電影、美食(美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)、本來(lái)生活、葡萄生活等)

2)電商類-服飾、美妝(阿里、京東、網(wǎng)易考拉、網(wǎng)易嚴(yán)選、唯品會(huì)等)

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)生活服務(wù)站內(nèi)活動(dòng)設(shè)計(jì)與策劃;運(yùn)營(yíng)活動(dòng)頁(yè)面的設(shè)計(jì)原型輸出、高保真設(shè)計(jì)跟進(jìn)等工作;跟蹤落地效果，輸出活動(dòng)分析報(bào)告。

3、負(fù)責(zé)生活服務(wù)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的研發(fā)進(jìn)度與合作伙伴內(nèi)容提供跟進(jìn)，確?；顒?dòng)按時(shí)上線;

4、合作伙伴素材監(jiān)督/管理/審核，按照華為需求輸出。

任職要求:

1、具備策劃能力，文案功底良好;

2、大學(xué)本科畢業(yè)，至少1年工作經(jīng)驗(yàn);

3、有數(shù)據(jù)分析經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

4、做事細(xì)心、嚴(yán)謹(jǐn)、溝通和協(xié)調(diào)能力好，對(duì)本職工作有強(qiáng)烈的責(zé)任心，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。

5、從事如下領(lǐng)域工作優(yōu)先:

1)本地生活-外賣、電影、美食(美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)、本來(lái)生活、葡萄生活等)

2)電商類-服飾、美妝(阿里、京東、網(wǎng)易考拉、網(wǎng)易嚴(yán)選、唯品會(huì)等)

第5篇 產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

配送服務(wù)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)經(jīng)理 同程藝龍 同程網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司，同程旅游，同程藝龍，同程崗位職責(zé):

1、 負(fù)責(zé)火車站場(chǎng)景下，自營(yíng)配送團(tuán)隊(duì)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定和日常配送人員考核管理。以及第三方配送團(tuán)隊(duì)的供應(yīng)商管理維護(hù)。

2、 負(fù)責(zé)配送運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的分析與配送方式的持續(xù)優(yōu)化。

3、 負(fù)責(zé)配送工具的產(chǎn)品功能優(yōu)化迭代。

任職要求:

1、 擁有餓了嗎、閃送、達(dá)達(dá)等配送行業(yè)相關(guān)崗位從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

2、 擁有騎手管理和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)分析，找到問(wèn)題，持續(xù)優(yōu)化。

3、 具備一定的產(chǎn)品功能設(shè)計(jì) 和 需求文檔交付能力。

4、 能適應(yīng)每個(gè)月幾次的出差安排。

5、 擁有出色的溝通和協(xié)調(diào)能力，性格開(kāi)朗。做事落地。

第6篇 服務(wù)運(yùn)營(yíng)城市經(jīng)理-?？?som-haikou)崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位職責(zé)

-協(xié)調(diào)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)管理人員執(zhí)行蔚來(lái)汽車各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保到店用戶體驗(yàn)落地服務(wù)及維修車輛保質(zhì)、準(zhǔn)時(shí)交付。在必要情況下，代表蔚來(lái)汽車，現(xiàn)場(chǎng)接待、服務(wù)用戶；

-開(kāi)展對(duì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)人員的日常業(yè)務(wù)流程輔導(dǎo)和培訓(xùn)，確保服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)人員熟練掌握蔚來(lái)服務(wù)流程，標(biāo)準(zhǔn)；

-洞察用戶、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)需求，為蔚來(lái)汽車售后運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目迭代更新提供建議；

-作為蔚來(lái)汽車與服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)之間的窗口，高效執(zhí)行蔚來(lái)汽車商務(wù)政策，確保服務(wù)流程落地，協(xié)調(diào)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)處理各類日常業(yè)務(wù)（保修，結(jié)算，零件等）；

-對(duì)接蔚來(lái)汽車總公司與城市分公司的各相關(guān)業(yè)務(wù)，配合、支持城市分公司相關(guān)工作；

-協(xié)助處理重大用戶的抱怨。

崗位要求

-5年以上汽車后市場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn)，有經(jīng)銷商渠道管理、輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)更佳；

-本科及以上學(xué)歷，相關(guān)專業(yè)；

-熟悉4s店/服務(wù)廠服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理；

-計(jì)算機(jī)運(yùn)用能力熟練；

-溝通能力強(qiáng)，善于歸納總結(jié)。

第7篇 服務(wù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理崗位職責(zé)

服務(wù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理 蔚來(lái)汽車 上海蔚來(lái)汽車有限公司,蔚來(lái)汽車,蔚來(lái) 工作職責(zé):

工作范圍:搭建團(tuán)隊(duì),負(fù)責(zé)服務(wù)中心日常管理,高效執(zhí)行公司流程,提供優(yōu)異的用戶體驗(yàn)。

負(fù)責(zé)服務(wù)中心日常運(yùn)營(yíng)管理,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)提供最佳用戶體驗(yàn);

提升運(yùn)營(yíng)效率,持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程;

服務(wù)中心人員招募,梯隊(duì)建設(shè),培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)成員,制定員工績(jī)效考核制度;

及時(shí)響應(yīng)并快速處理客戶的服務(wù)訴求及抱怨;

安全生產(chǎn)管理,確保員工遵守安全及環(huán)境法律法規(guī);

協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)卣?行業(yè)管理協(xié)會(huì)要求,保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)正常進(jìn)行。

績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

直接用戶的服務(wù)滿意度;

直接員工的工作滿意度與對(duì)公司的向心力;

用戶的信賴程度與驚喜感受;

服務(wù)中心核心kpi(進(jìn)廠臺(tái)次、工時(shí)、配件損耗、人員離職率)。

任職要求:

6年以上工作經(jīng)驗(yàn),3年以上服務(wù)廠管理經(jīng)驗(yàn);

?？萍耙陨蠈W(xué)歷;

汽車經(jīng)銷商現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;

能用英語(yǔ)查看郵件等;

能熟練運(yùn)用計(jì)算機(jī)。

第8篇 汽車集團(tuán)售后服務(wù)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位職責(zé)：

1. 協(xié)助完成集團(tuán)下達(dá)的各單店各項(xiàng)售后服務(wù)指標(biāo)；

2. 監(jiān)督提升各單店服務(wù)滿意度的達(dá)成；

3. 組織培訓(xùn)各單店售后服務(wù)人員能力的提升；

4. 監(jiān)督各單店市場(chǎng)活動(dòng)及主機(jī)廠對(duì)4s店售后管理的各項(xiàng)要求；

5. 與主機(jī)廠保持良好溝通，爭(zhēng)取更大政策；

6. 監(jiān)督主機(jī)廠下達(dá)的相關(guān)商務(wù)政策的達(dá)成。

崗位要求：

1.大專及以上學(xué)歷；

2.豐富的團(tuán)隊(duì)建設(shè)及管理能力；

3.具備5年以上汽車行業(yè)中層管理及以上的工作經(jīng)驗(yàn)；

4.具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和管理發(fā)展能力；

5.具備良好的決策力、領(lǐng)導(dǎo)力、協(xié)調(diào)力及監(jiān)督指導(dǎo)能力。

工作地點(diǎn)：鄭州

第9篇 服務(wù)運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)任職要求

服務(wù)運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)

工作職責(zé):

負(fù)責(zé)企業(yè)微信服務(wù)商運(yùn)營(yíng)，針對(duì)各類型服務(wù)商制定成長(zhǎng)計(jì)劃，提升服務(wù)商能力及活躍度，推動(dòng)企業(yè)微信用戶增長(zhǎng)及用戶場(chǎng)景覆蓋。

任職要求:

三年以上企業(yè)服務(wù)推廣經(jīng)驗(yàn)，有渠道管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

熟悉企業(yè)軟件、云服務(wù)及saas領(lǐng)域的行業(yè)情況。 積極好學(xué)，目標(biāo)導(dǎo)向，有推動(dòng)力，善于獨(dú)立思考。

服務(wù)運(yùn)營(yíng)崗位

第10篇 服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理崗位職責(zé)

服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理崗 上海商涌網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 上海商涌網(wǎng)絡(luò)科技有限公司,商涌網(wǎng)絡(luò),新機(jī)保貝,商涌 職責(zé)描述:

1、負(fù)責(zé)對(duì)接公司前中后臺(tái),搭建服務(wù)運(yùn)營(yíng)流程,確保各環(huán)節(jié)流轉(zhuǎn)順暢;

2、制定服務(wù)運(yùn)營(yíng)規(guī)則和服務(wù)手冊(cè),建立服務(wù)運(yùn)營(yíng)全流程管理體系及標(biāo)準(zhǔn),并對(duì)各部門進(jìn)行服務(wù)流程培訓(xùn)宣導(dǎo);

3、負(fù)責(zé)服務(wù)流程中的重點(diǎn)環(huán)節(jié)介入,對(duì)服務(wù)進(jìn)行有效協(xié)調(diào)和追蹤管理;

4、負(fù)責(zé)對(duì)供應(yīng)商服務(wù)進(jìn)行品質(zhì)監(jiān)管、投訴處理、建立服務(wù)問(wèn)題反饋和溝通機(jī)制,提高服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)流程。

任職要求:

1、本科及以上學(xué)歷、保險(xiǎn)金融醫(yī)學(xué)等相關(guān)專業(yè);

2、有保險(xiǎn)、直付、醫(yī)療健康領(lǐng)域、健康管理行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn),保險(xiǎn)健康險(xiǎn)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

3、語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)、邏輯思維清晰、有較好的執(zhí)行力。

第11篇 服務(wù)運(yùn)營(yíng)主管崗位職責(zé)任職要求

服務(wù)運(yùn)營(yíng)主管崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1.數(shù)據(jù)支持:負(fù)責(zé)收集、統(tǒng)計(jì)與用服部門相關(guān)的信息、資料、數(shù)據(jù);

2.每日及每周滾動(dòng)相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，通過(guò)跨部門郵件跟新追蹤進(jìn)度;

3.協(xié)助服務(wù)系統(tǒng)各部門提供數(shù)據(jù)支持，和服務(wù)系統(tǒng)各部門保持良好溝通;

4.協(xié)助服務(wù)系統(tǒng)團(tuán)隊(duì)建設(shè);

5.其他工作:領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

任職要求:

1.本科以上學(xué)歷

2.有2年以上相關(guān)運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析工作經(jīng)驗(yàn)

3.具備熟練的辦公軟件操作能力

(e_cel、ppt高級(jí)使用技巧、圖表及報(bào)表編輯能力)

4.具有良好的表達(dá)能力和溝通能力

5.具有較強(qiáng)的商務(wù)呈現(xiàn)能力

6.性格開(kāi)朗，具備良好的溝通協(xié)調(diào)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，且具備較好的服務(wù)意識(shí)

形象氣質(zhì)佳。

服務(wù)運(yùn)營(yíng)主管崗位

第12篇 服務(wù)器運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)任職要求

服務(wù)器運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1) 負(fù)責(zé)服務(wù)器產(chǎn)品的運(yùn)作管理和交付;

2) 負(fù)責(zé)和全渠道銷售部的新產(chǎn)品項(xiàng)目組業(yè)務(wù)合作，能代表公司在全渠道銷售部的新產(chǎn)品項(xiàng)目組里面發(fā)聲;

3) 負(fù)責(zé)和公司系列服務(wù)器研發(fā)和工廠之間對(duì)接;

崗位要求:

1)5年以上服務(wù)器產(chǎn)品和業(yè)務(wù)背景;

2)熟悉產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的端到端的流程;

3)優(yōu)秀的溝通和英文表達(dá)能力;

崗位職責(zé):

1) 負(fù)責(zé)服務(wù)器產(chǎn)品的運(yùn)作管理和交付;

2) 負(fù)責(zé)和全渠道銷售部的新產(chǎn)品項(xiàng)目組業(yè)務(wù)合作，能代表公司在全渠道銷售部的新產(chǎn)品項(xiàng)目組里面發(fā)聲;

3) 負(fù)責(zé)和公司系列服務(wù)器研發(fā)和工廠之間對(duì)接;

崗位要求:

1)5年以上服務(wù)器產(chǎn)品和業(yè)務(wù)背景;

2)熟悉產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的端到端的流程;

3)優(yōu)秀的溝通和英文表達(dá)能力;

第13篇 養(yǎng)老服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)經(jīng)理崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

職責(zé)描述：

1、對(duì)養(yǎng)老服務(wù)中心各養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目承擔(dān)管理和開(kāi)發(fā)責(zé)任，并負(fù)責(zé)制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

2、負(fù)責(zé)搭建養(yǎng)老服務(wù)團(tuán)隊(duì)的組建和管理；

3、負(fù)責(zé)養(yǎng)老服務(wù)中心康護(hù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)體系建設(shè)和質(zhì)量監(jiān)控。

4、負(fù)責(zé)養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)的維護(hù)和拓展。

5、根據(jù)發(fā)展，負(fù)責(zé)養(yǎng)老服務(wù)中心品牌影響力的維護(hù)和提升。

6、維護(hù)政府良好關(guān)系，助力養(yǎng)老服務(wù)中心的發(fā)展。

職位要求：

1、大?；蛞陨蠈W(xué)歷，年齡45歲以下；

2、養(yǎng)老行業(yè)中層或以上管理崗位不低于3年工作經(jīng)歷，行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)不低于5年；

3、曾有過(guò)優(yōu)秀養(yǎng)老項(xiàng)目案例者優(yōu)先考慮；

4、具有醫(yī)療行業(yè)相關(guān)專業(yè)和從業(yè)背景優(yōu)先；

5、具備優(yōu)秀的組織、管理和溝通協(xié)調(diào)能力。

第14篇 運(yùn)營(yíng)客戶服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求

運(yùn)營(yíng)客戶服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

工作職責(zé):

(1)負(fù)責(zé)公司整個(gè)客服團(tuán)隊(duì)管理及日常指導(dǎo);

(2)負(fù)責(zé)客服培訓(xùn)(商品知識(shí)、平臺(tái)規(guī)則、公司政策、客服溝通技巧等);

(3)制定并執(zhí)行客服流程、完善客戶常見(jiàn)問(wèn)題反饋、優(yōu)化流程，提升優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量，達(dá)成 業(yè)務(wù)指標(biāo);

(4)傳遞執(zhí)行公司政策，各平臺(tái)店鋪活動(dòng)等信息，確保各崗位能及時(shí)了解和響應(yīng);

(5)負(fù)責(zé)處理公司重大投訴，保證服務(wù)質(zhì)量，對(duì)消費(fèi)者滿意度進(jìn)行跟蹤及分析，提升平臺(tái)客戶 滿意度;

任職資格:

(1)本科學(xué)歷，電子商務(wù)、工商管理等相關(guān)專業(yè)，英語(yǔ) cet6;

(2)有在線客服、電商客服或大型呼叫中心團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，跨境電商客服支持經(jīng)驗(yàn);

(3)系統(tǒng)的客戶中心管理理論知識(shí)支撐，崗位經(jīng)驗(yàn)豐富;

(4)責(zé)任心強(qiáng)，頭腦靈活，性格樂(lè)觀，抗壓能力強(qiáng)。

必備項(xiàng):電商平臺(tái)背景;

加分項(xiàng):一線互聯(lián)網(wǎng)電商行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、跨境平臺(tái)產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn);

第15篇 服務(wù)團(tuán)運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)任職要求

服務(wù)團(tuán)運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)

架構(gòu)師 1、 負(fù)責(zé)公司整體核心技術(shù)，制定技術(shù)決策和技術(shù)方案，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的高并發(fā)高可用;

2、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的技術(shù)架構(gòu)選型、架構(gòu)實(shí)施與優(yōu)化，解決項(xiàng)目中的重要技術(shù)問(wèn)題;

3、負(fù)責(zé)建立和優(yōu)化研發(fā)管理體系;

4、負(fù)責(zé)技術(shù)團(tuán)隊(duì)各個(gè)小組的人才梯隊(duì)搭建及培養(yǎng)，營(yíng)造創(chuàng)新的研發(fā)文化;

5、負(fù)責(zé)各項(xiàng)目和技術(shù)領(lǐng)域的合作協(xié)調(diào)，提高敏捷開(kāi)發(fā)效率，把握項(xiàng)目的整體進(jìn)度，確保完成。 1、計(jì)算機(jī)、軟件工程等相關(guān)專業(yè)，本科及以上學(xué)歷;

2、精通php開(kāi)發(fā)技術(shù)、主流數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)技術(shù)，熟悉互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)研發(fā);

3、熟悉android、ios等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)研發(fā)，熟悉web開(kāi)發(fā)技術(shù)，對(duì)php、java技術(shù)研究深入，具備獨(dú)立的系統(tǒng)架構(gòu)能力;

4、精通主流企業(yè)級(jí)應(yīng)用開(kāi)發(fā)框架，具有豐富的企業(yè)級(jí)應(yīng)用解決方案制訂經(jīng)驗(yàn);

5、關(guān)注跨境電商行業(yè)及發(fā)展，對(duì)跨境電商產(chǎn)品有自己的見(jiàn)解，能根據(jù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)出穩(wěn)定、高效的系統(tǒng)架構(gòu);

6、5年以上互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，豐富的高并發(fā)、大數(shù)據(jù)處理經(jīng)驗(yàn);3年以上公司級(jí)重點(diǎn)項(xiàng)目管理、規(guī)劃、協(xié)調(diào)經(jīng)驗(yàn)或大型平臺(tái)研發(fā)、管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

7、具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理及項(xiàng)目管理能力，認(rèn)同創(chuàng)業(yè)公司文化，具備事業(yè)心。 1、 負(fù)責(zé)公司整體核心技術(shù)，制定技術(shù)決策和技術(shù)方案，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的高并發(fā)高可用;

2、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的技術(shù)架構(gòu)選型、架構(gòu)實(shí)施與優(yōu)化，解決項(xiàng)目中的重要技術(shù)問(wèn)題;

3、負(fù)責(zé)建立和優(yōu)化研發(fā)管理體系;

4、負(fù)責(zé)技術(shù)團(tuán)隊(duì)各個(gè)小組的人才梯隊(duì)搭建及培養(yǎng)，營(yíng)造創(chuàng)新的研發(fā)文化;

5、負(fù)責(zé)各項(xiàng)目和技術(shù)領(lǐng)域的合作協(xié)調(diào)，提高敏捷開(kāi)發(fā)效率，把握項(xiàng)目的整體進(jìn)度，確保完成。

第16篇 運(yùn)營(yíng)經(jīng)理（案場(chǎng)及高端住宅服務(wù)中心）職位描述與崗位職責(zé)任職要求

職位描述：

職責(zé)描述：

1、協(xié)助中心總經(jīng)理對(duì)負(fù)責(zé)區(qū)域各案場(chǎng)及項(xiàng)目的日常管理工作；

2、負(fù)責(zé)各案場(chǎng)及項(xiàng)目財(cái)務(wù)預(yù)算編制并監(jiān)督預(yù)算執(zhí)行；

3、負(fù)責(zé)各案場(chǎng)及項(xiàng)目的培訓(xùn)工作；

4、負(fù)責(zé)各案場(chǎng)及項(xiàng)目合同的修訂及續(xù)簽；

5、參與接管驗(yàn)收，參與前期介入，參與重大技術(shù)方案的制定工作；

6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

任職要求：

1、40歲以下，物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)，大專及以上學(xué)歷；

2、5-10年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，并有后期項(xiàng)目及案場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)；

3、熟悉物業(yè)公司運(yùn)作實(shí)務(wù)，熟悉物業(yè)管理行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)；

4、有物業(yè)管理崗位資格證，能承受較強(qiáng)的工作壓力。