崗位職責(zé)是什么
郵政崗位是國家郵政系統(tǒng)中的關(guān)鍵職位，負(fù)責(zé)確保郵政服務(wù)的有效運(yùn)行，包括郵件的收發(fā)、分揀、運(yùn)輸和投遞等一系列工作。此崗位的核心在于維護(hù)郵政網(wǎng)絡(luò)的暢通無阻，保障公民和企業(yè)的通信權(quán)利。
崗位職責(zé)要求
1. 具備良好的組織能力和時(shí)間管理技巧，以確保郵件的高效處理。
2. 熟悉郵政法規(guī)和操作流程，遵守相關(guān)規(guī)定，保證服務(wù)質(zhì)量。
3. 擁有良好的客戶服務(wù)態(tài)度，能夠處理各種客戶咨詢和投訴。
4. 能夠在快節(jié)奏的工作環(huán)境中保持專注，處理大量郵件而不出錯(cuò)。
5. 具備基本的計(jì)算機(jī)操作技能，如使用郵政信息系統(tǒng)進(jìn)行郵件跟蹤和記錄。
6. 有駕駛執(zhí)照和安全駕駛記錄，以執(zhí)行郵政車輛的駕駛?cè)蝿?wù)。
7. 能適應(yīng)早班、晚班和周末工作，符合郵政服務(wù)的全天候性質(zhì)。
崗位職責(zé)描述
郵政崗位的日常工作包括接收和檢查進(jìn)站郵件，使用自動(dòng)化設(shè)備或手工方式對郵件進(jìn)行分類和編碼。隨后，根據(jù)目的地將郵件裝載到適當(dāng)?shù)倪\(yùn)輸車輛上，可能需要長途駕駛或在本地范圍內(nèi)投遞。此外，郵政員工還需要與郵政服務(wù)窗口的客戶互動(dòng)，提供郵寄、包裹寄送、郵資計(jì)算等服務(wù)。在遇到問題時(shí)，如郵件丟失或延誤，需要及時(shí)調(diào)查并解決，以確保客戶滿意度。
有哪些內(nèi)容
1. 收發(fā)郵件：接收來自全國各地的郵件，同時(shí)將已處理的郵件發(fā)送至目的地。
2. 郵件處理：包括分類、編碼、打包和標(biāo)記，確保郵件準(zhǔn)確無誤地送達(dá)。
3. 客戶服務(wù)：提供窗口服務(wù)，解答客戶疑問，處理投訴，以及協(xié)助辦理郵寄手續(xù)。
4. 郵件運(yùn)輸：駕駛郵政車輛，確保郵件的安全運(yùn)輸，遵守交通規(guī)則。
5. 系統(tǒng)操作：利用郵政信息系統(tǒng)進(jìn)行郵件追蹤，更新狀態(tài)，維護(hù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。
6. 設(shè)施維護(hù)：保持郵政設(shè)施的整潔，確保工作環(huán)境的安全。
7. 協(xié)作溝通：與團(tuán)隊(duì)成員、其他郵政站點(diǎn)及外部合作伙伴有效溝通，協(xié)調(diào)工作流程。
8. 培訓(xùn)與發(fā)展：參加定期培訓(xùn)，提升郵政業(yè)務(wù)知識和服務(wù)水平。
郵政崗位的工作雖然繁重，但至關(guān)重要，它維系著社會的信息流通，是連接千家萬戶的橋梁。每個(gè)郵政員工都應(yīng)以專業(yè)、敬業(yè)的態(tài)度，致力于提供優(yōu)質(zhì)、可靠的郵政服務(wù)。
郵政崗位職責(zé)范文
第1篇 郵政局崗位職責(zé)任職要求
郵政局崗位職責(zé)
質(zhì)控專員 中通快遞 中通快遞股份有限公司，中通 1、負(fù)責(zé)杭嘉湖網(wǎng)點(diǎn)各類工單催單;
2、負(fù)責(zé)跟單及處理國家郵政局申訴;
3、仲裁跟蹤及杭嘉湖網(wǎng)點(diǎn)相關(guān)培訓(xùn)工作。
第2篇 郵政客服崗位職責(zé)任職要求
郵政客服崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
處理客戶有關(guān)郵政業(yè)務(wù)的咨詢，派單，攬收，催單及查詢投訴來電，手機(jī)客戶信息為客戶提供服務(wù)。
任職要求:
1:電商，物流專業(yè)優(yōu)先，男女不限。
2:普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，具有良好的溝通能力。
3:熟練使用office的辦公軟件，打字速度要在40字/分鐘以上
郵政客服崗位
第3篇 郵政投遞員崗位職責(zé)任職要求
郵政投遞員崗位職責(zé)
招聘崗位及數(shù)量:
河南省安陽縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政支局鄉(xiāng)郵投遞員，2人。
任職要求:
1.年齡在28周歲及以下(1990年1月1日之后出生)，具有國民教育序列普通全日制本科學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，無不良金融從業(yè)記錄。持有銀行業(yè)從業(yè)人員資格證且是金融或會計(jì)專業(yè)的，或者具有金融或快遞行業(yè)半年以上工作經(jīng)歷的，年齡可放寬至30周歲，學(xué)歷可放寬至普通全日制大專。
2.熟練計(jì)算機(jī)操作。
3.身體健康，吃苦耐勞，具有良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，愿意在鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層網(wǎng)點(diǎn)工作。
郵政投遞員崗位
第4篇 郵政速遞崗位職責(zé)
it項(xiàng)目經(jīng)理(物流) 中國郵政速遞物流北京示范基地 中郵物流有限責(zé)任公司北京供應(yīng)鏈管理中心,cnpl,中國郵政速遞物流北京示范基地,中郵供應(yīng)鏈,中郵物流,中郵物流供應(yīng)鏈,中郵 崗位職責(zé):
1.1、組織對所負(fù)責(zé)it產(chǎn)品的市場調(diào)研,跟蹤并研究相關(guān)it產(chǎn)品用戶需求,收集和分析競爭對手信息,研究其發(fā)展動(dòng)態(tài)和和行業(yè)動(dòng)態(tài),并提出市場研究成果報(bào)告;
1.2、負(fù)責(zé)參與制定it產(chǎn)品戰(zhàn)略和it產(chǎn)品平臺規(guī)劃;根據(jù)市場需求和細(xì)分市場結(jié)果,確定it產(chǎn)品定位;根據(jù)it產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃或經(jīng)過論證的創(chuàng)意,提出新it產(chǎn)品開發(fā)的項(xiàng)目任務(wù)書,提交it產(chǎn)品決策團(tuán)隊(duì)評審立項(xiàng);根據(jù)it產(chǎn)品目標(biāo)和計(jì)劃,進(jìn)行it產(chǎn)品設(shè)計(jì);
1.3、指導(dǎo)和監(jiān)督it產(chǎn)品開發(fā)過程,特別是需求分析和管理、it產(chǎn)品定義、差異化分析等環(huán)節(jié);
1.4、指導(dǎo)和監(jiān)督it產(chǎn)品工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,提出解決方案;
1.5、負(fù)責(zé)it項(xiàng)目管理/監(jiān)督。
任職資格:
1.1、本科學(xué)歷,2年以上產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn),2年以上項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn);
1.2、清晰的產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路,較強(qiáng)的邏輯思考能力;
1.3、邏輯分析能力強(qiáng),善于分解任務(wù),溝通和協(xié)調(diào);較強(qiáng)的寫作能力;
1.4、熟練運(yùn)用交互設(shè)計(jì)各種方法,熟練掌握a_ure等交互設(shè)計(jì)軟件;
1.5、具有優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析能力和嚴(yán)密的邏輯思維;
1.6、具備物流行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
第5篇 郵政銀行柜員崗位職責(zé)任職要求
郵政銀行柜員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)審核資料
2、負(fù)責(zé)資料錄入及整理
需細(xì)心仔細(xì)，有責(zé)任心，工作踏實(shí)穩(wěn)定
郵政銀行柜員崗位
第6篇 郵政渠道經(jīng)理崗位職責(zé)
1、據(jù)項(xiàng)目需求拓展各類銷售渠道，獲取優(yōu)質(zhì)、有效的渠道信息；
2、根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)及行業(yè)發(fā)展趨勢，制定總體市場渠道策略并監(jiān)督實(shí)施；
3、進(jìn)行銷渠道資源的整合，協(xié)助項(xiàng)目完成業(yè)績目標(biāo)；
4、負(fù)責(zé)大客戶資源拓展與解決方案的策劃與執(zhí)行，并不斷開拓市場及新渠道；
5、負(fù)責(zé)市場調(diào)研和需求分析；
6、負(fù)責(zé)年度銷售的預(yù)測，目標(biāo)的制定及分解；
7、制定銷售計(jì)劃和銷售預(yù)算；
8、負(fù)責(zé)銷售渠道和客戶的管理；
9、處理好項(xiàng)目開發(fā)及維護(hù)等運(yùn)營工作中的緊急事件。
第7篇 郵政局崗位職責(zé)
網(wǎng)絡(luò)推廣主管 佛山市駿威龍艾普汽車貿(mào)易有限公司 佛山市駿威龍艾普汽車貿(mào)易有限公司,駿威龍艾普 崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)推廣公司品牌、產(chǎn)品及服務(wù),維護(hù)品牌形象,增加品牌曝光率,提高知名度,
2、開發(fā)與維護(hù)網(wǎng)絡(luò)推廣渠道,策劃網(wǎng)絡(luò)推廣方案,執(zhí)行在線推廣活動(dòng),收集推廣反饋數(shù)據(jù),不斷改進(jìn)推廣效果。
3、負(fù)責(zé)公司官方網(wǎng)站、微信公眾號、汽車網(wǎng)絡(luò)交易平臺,視頻網(wǎng)站的推廣運(yùn)營;增加點(diǎn)擊率和閱讀量,提高客戶轉(zhuǎn)化率
崗位要求:
1、3年或以上網(wǎng)絡(luò)推廣經(jīng)驗(yàn),大專以上學(xué)歷。懂ps,攝影,視頻拍攝,seo,網(wǎng)站運(yùn)營,微信運(yùn)營等;
2、了解各新興網(wǎng)絡(luò)推廣媒介,思維創(chuàng)新,洞察力強(qiáng),執(zhí)行力強(qiáng)。
3、有一定的汽車品牌、車型車款認(rèn)知度,對汽車感興趣優(yōu)先
4、持有c1駕駛證優(yōu)先
本崗位待遇可根據(jù)個(gè)人能力面談商議,歡迎到店詳談。
福利:
1、社保福利:為在職員工購買社保;
2、提供住宿:公司提供員工宿舍;
3、餐飲福利:公司為員工免費(fèi)提供中餐;
4、節(jié)日福利:值春節(jié)、中秋等傳統(tǒng)節(jié)日為員工發(fā)放節(jié)日物資或補(bǔ)貼;
5、員工活動(dòng):豐富的員工活動(dòng)(如大型年會、運(yùn)動(dòng)會等);
6、員工旅游:為員工提供省內(nèi)、省外、境外游;
7、員工獎(jiǎng)勵(lì):提供廣闊的晉升空間、多種獎(jiǎng)勵(lì)方案;
8、員工培訓(xùn):為員工提供各類培訓(xùn);
9、生日福利:公司為每位員工舉辦生日會及贈(zèng)送生日禮品;
10、工作環(huán)境:提供優(yōu)越的工作環(huán)境。
關(guān)于駿威龍
公眾微信:駿威龍艾普二手名車展覽中心
佛山旗艦店(總部):佛山市禪城區(qū)佛山國際車城北區(qū)一座13-24號
南海suv/mpv專營店:佛山市南海區(qū)桂城海八路華南汽車城桂江立交郵政局旁
平行進(jìn)口車店:佛山市南海區(qū)桂城海八路華南汽車城桂江立交郵政局旁
維修服務(wù)中心:佛山市禪城區(qū)佛山國際車城噴水池直入200米轉(zhuǎn)左即到
廣州分店:廣州市海珠區(qū)新滘中路廣駿汽車城聚德路口駿威龍名車
第8篇 郵政銀行柜員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)審核資料
2、負(fù)責(zé)資料錄入及整理
需細(xì)心仔細(xì),有責(zé)任心,工作踏實(shí)穩(wěn)定
第9篇 中國郵政儲蓄銀行崗位職責(zé)
媒介購買執(zhí)行 publicis media 上海李?yuàn)W貝納廣告有限公司廣州天河分公司,publicis media,李?yuàn)W貝納 職責(zé)描述:
1. 根據(jù)客戶投放要求,跟進(jìn)供應(yīng)商下單工作
2. 根據(jù)合同或訂單,執(zhí)行廣播媒體廣告的投放
3. 根據(jù)集團(tuán)流程,完成向媒體付款的相關(guān)工作
任職要求:
1. ____年/____年畢業(yè),大學(xué)學(xué)歷,對廣告有興趣
2. 踏實(shí)細(xì)心,樂于完成流程性工作
3. 有較強(qiáng)的溝通、表達(dá)、領(lǐng)悟、協(xié)調(diào)能力
第10篇 郵政物流大客戶管理崗位職責(zé)內(nèi)容
1.負(fù)責(zé)按照區(qū)郵政公司大客戶管理的相關(guān)要求開展全區(qū)物流業(yè)務(wù)大客戶管理工作。
2.負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)物流業(yè)務(wù)大客戶管理方式和具體項(xiàng)目。
3.負(fù)責(zé)在公司各業(yè)務(wù)主管的配合下,建立、完善大客戶信息資料和數(shù)據(jù)資料。
4.負(fù)責(zé)定期根據(jù)全區(qū)郵政物流業(yè)務(wù)的發(fā)展情況,建立、更新大客戶資料。
5.負(fù)責(zé)每月度對大客戶用郵情況進(jìn)行記錄,便于大客戶業(yè)務(wù)分析工作的進(jìn)行。
6.負(fù)責(zé)對各分公司和盟市局大客戶回訪記錄的定期檢查工作。
7.負(fù)責(zé)不定期在公司領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)下直接對大客戶進(jìn)行回訪,與大客戶建立起良好的溝通機(jī)制。
8.負(fù)責(zé)為公司領(lǐng)導(dǎo)提供開展大客戶服務(wù)和改進(jìn)大客戶服務(wù)的建議。
9.負(fù)責(zé)與區(qū)公司及其他兄弟專業(yè)大客戶管理人員進(jìn)行有效信息的交流與溝通,加強(qiáng)各專業(yè)間大客戶資源共享利用與協(xié)調(diào)開發(fā)。
10.負(fù)責(zé)根據(jù)區(qū)公司大客戶管理要求對公司相關(guān)業(yè)務(wù)人員及大客戶管理人員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。
第11篇 郵政銀行客服崗位職責(zé)任職要求
郵政銀行客服崗位職責(zé)
招聘崗位:95580接聽客服
崗位職責(zé):負(fù)責(zé)接聽銀行客戶熱線電話咨詢，解答客戶疑問
崗位要求:
1.大專及以上學(xué)歷，可接收應(yīng)屆生。
2.年齡18—35周歲，身體健康、普通話標(biāo)準(zhǔn)、態(tài)度踏實(shí)。
崗位待遇:
1.薪資
培訓(xùn)
郵政銀行客服崗位
第12篇 中國郵政崗位職責(zé)
it項(xiàng)目經(jīng)理(物流) 中國郵政速遞物流北京示范基地 中郵物流有限責(zé)任公司北京供應(yīng)鏈管理中心,cnpl,中國郵政速遞物流北京示范基地,中郵供應(yīng)鏈,中郵物流,中郵物流供應(yīng)鏈,中郵 崗位職責(zé):
1.1、組織對所負(fù)責(zé)it產(chǎn)品的市場調(diào)研,跟蹤并研究相關(guān)it產(chǎn)品用戶需求,收集和分析競爭對手信息,研究其發(fā)展動(dòng)態(tài)和和行業(yè)動(dòng)態(tài),并提出市場研究成果報(bào)告;
1.2、負(fù)責(zé)參與制定it產(chǎn)品戰(zhàn)略和it產(chǎn)品平臺規(guī)劃;根據(jù)市場需求和細(xì)分市場結(jié)果,確定it產(chǎn)品定位;根據(jù)it產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃或經(jīng)過論證的創(chuàng)意,提出新it產(chǎn)品開發(fā)的項(xiàng)目任務(wù)書,提交it產(chǎn)品決策團(tuán)隊(duì)評審立項(xiàng);根據(jù)it產(chǎn)品目標(biāo)和計(jì)劃,進(jìn)行it產(chǎn)品設(shè)計(jì);
1.3、指導(dǎo)和監(jiān)督it產(chǎn)品開發(fā)過程,特別是需求分析和管理、it產(chǎn)品定義、差異化分析等環(huán)節(jié);
1.4、指導(dǎo)和監(jiān)督it產(chǎn)品工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,提出解決方案;
1.5、負(fù)責(zé)it項(xiàng)目管理/監(jiān)督。
任職資格:
1.1、本科學(xué)歷,2年以上產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn),2年以上項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn);
1.2、清晰的產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路,較強(qiáng)的邏輯思考能力;
1.3、邏輯分析能力強(qiáng),善于分解任務(wù),溝通和協(xié)調(diào);較強(qiáng)的寫作能力;
1.4、熟練運(yùn)用交互設(shè)計(jì)各種方法,熟練掌握a_ure等交互設(shè)計(jì)軟件;
1.5、具有優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析能力和嚴(yán)密的邏輯思維;
1.6、具備物流行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
第13篇 汽車駕駛員崗位職責(zé)(郵政局)
1.認(rèn)真學(xué)習(xí)執(zhí)行遵守道路交通法規(guī)，學(xué)習(xí)行業(yè)知識，熟練掌握駕駛技能，服務(wù)命令，聽從指揮。無指令不動(dòng)車，有任務(wù)必出車。
2.為了保證工作用車和行車的安全，嚴(yán)格禁止酒后開車，不開英雄車，不開賭氣車，不打疲勞戰(zhàn)，行車在外期間，要服從當(dāng)?shù)亟痪笓]。
3.車輛不得帶病運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)故障要及時(shí)報(bào)告或排除，車輛運(yùn)行到一定公里時(shí)，要主動(dòng)按技術(shù)保養(yǎng)要求到指定的修理廠進(jìn)行維修保養(yǎng)。
4.高溫季節(jié)要時(shí)刻注意水溫油壓，防止缺水開鍋和冷媒泄漏及油管爆裂，嚴(yán)冬季節(jié)必須要做好車輛的防寒保護(hù)，水箱要注入防凍液。
5.保持車容整潔衛(wèi)生，外出執(zhí)行任務(wù)期間，應(yīng)主動(dòng)配合用車單位，積極協(xié)助完成各項(xiàng)任務(wù)，并嚴(yán)守工作機(jī)密。
6.遵守機(jī)關(guān)統(tǒng)一的勞動(dòng)考勤紀(jì)律，不準(zhǔn)無故離崗、缺崗、串崗。
7.節(jié)假日應(yīng)按指定的位置停車并關(guān)好門窗，上好防盜鎖，沒有通知令，不得私自動(dòng)車。
8.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
第14篇 郵政投遞員崗位職責(zé)
招聘崗位及數(shù)量:
河南省安陽縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政支局鄉(xiāng)郵投遞員,2人。
任職要求:
1.年齡在28周歲及以下(1990年1月1日之后出生),具有國民教育序列普通全日制本科學(xué)歷,普通話標(biāo)準(zhǔn),無不良金融從業(yè)記錄。持有銀行業(yè)從業(yè)人員資格證且是金融或會計(jì)專業(yè)的,或者具有金融或快遞行業(yè)半年以上工作經(jīng)歷的,年齡可放寬至30周歲,學(xué)歷可放寬至普通全日制大專。
2.熟練計(jì)算機(jī)操作。
3.身體健康,吃苦耐勞,具有良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,愿意在鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層網(wǎng)點(diǎn)工作。
第15篇 郵政營業(yè)員工作崗位職責(zé)
郵政營業(yè)員的崗位職責(zé)有哪些敬請參考以下這則郵政營業(yè)員崗位職責(zé)。
●在規(guī)定的營業(yè)時(shí)間內(nèi)做好郵件的收寄、投交工作。備足各類面值的郵票、出售品及封裝用品。接受用戶的查詢、撤回、更改的申請,做好業(yè)務(wù)宣傳和解釋工作。
●嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)章制度及操作標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)部交接制度及郵件平衡合攏制度。及時(shí)做好業(yè)務(wù)摘錄及局名、資費(fèi)的修改。
●正確計(jì)費(fèi)、收費(fèi),做到唱收唱找。
●認(rèn)真做好進(jìn)出口郵件的交接驗(yàn)收、勾挑核對、平衡合攏工作。按規(guī)定的時(shí)限處理好窗投郵件的催領(lǐng)、改退;做好改退包裹的補(bǔ)單登記工作;投交郵件時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行“二對一問”制度,當(dāng)面交接清楚。
第16篇 中國郵政崗位職責(zé)任職要求
中國郵政崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1.大貨貨品的質(zhì)量檢驗(yàn)工作。
2.次品及返修品的鑒定及質(zhì)檢工作。
任職要求:
1.男女不限，一年以上工作經(jīng)驗(yàn)，懂服裝工藝。
2.熟悉檢驗(yàn)流程和標(biāo)準(zhǔn).掌握與驗(yàn)貨工作相關(guān)的必要知識。
3.分析判斷能力，責(zé)任心強(qiáng)，吃苦耐勞。
中國郵政崗位
第17篇 郵政銀行客服崗位職責(zé)
招聘崗位:95580接聽客服
崗位職責(zé):負(fù)責(zé)接聽銀行客戶熱線電話咨詢,解答客戶疑問
崗位要求:
1.大專及以上學(xué)歷,可接收應(yīng)屆生。
2.年齡18—35周歲,身體健康、普通話標(biāo)準(zhǔn)、態(tài)度踏實(shí)。
崗位待遇:
1.薪資
培訓(xùn)
第18篇 郵政會計(jì)崗位職責(zé)
郵政會計(jì)崗位職責(zé)
以下就是郵政會計(jì)崗位職責(zé)等等的介紹，希望為您帶來幫助。
1.嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律、法規(guī)，按照國家郵政局頒布的郵政儲匯業(yè)務(wù)會計(jì)核算制度進(jìn)行會計(jì)核算工作。
2.按照會計(jì)制度規(guī)定，認(rèn)真履行會計(jì)核算，負(fù)責(zé)核對會計(jì)單證、資金、賬款，監(jiān)督各項(xiàng)業(yè)務(wù)資金的安全與完整。
3.定期與出納、銀行、上級進(jìn)行賬務(wù)核對，保證賬賬、賬實(shí)相符;編制本單位的會計(jì)報(bào)表并及時(shí)上報(bào)上級機(jī)構(gòu)，確保數(shù)據(jù)的真實(shí)、準(zhǔn)確、完善。
4.負(fù)責(zé)審核檢査轄區(qū)儲匯業(yè)務(wù)開立的所有賬戶情況，負(fù)責(zé)核定轄區(qū)內(nèi)儲匯機(jī)構(gòu)的備付金限額。
5.負(fù)責(zé)制定儲匯資金的資金調(diào)撥及劃款計(jì)劃，并進(jìn)行相關(guān)會計(jì)操作，及時(shí)將資金調(diào)撥信息以規(guī)定的形式上傳省局。
6.負(fù)責(zé)全市資金的上劃下?lián)?，及相?yīng)審批權(quán)限的審批工作，對出納員相關(guān)操作進(jìn)行授權(quán)。
7.負(fù)責(zé)實(shí)施全市會計(jì)核算、決算工作。
8.分析本局會計(jì)數(shù)據(jù)，開展會計(jì)分析，為領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營決策及時(shí)提供真實(shí)可靠的會計(jì)信息。
9.負(fù)責(zé)接受和配合政府審計(jì)、監(jiān)管部門和郵政儲匯稽査部門對儲匯會計(jì)賬務(wù)檢查。
10.及時(shí)解決工作中出現(xiàn)的問題，對于重大問題及時(shí)向主管負(fù)責(zé)人匯報(bào)。
11.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
會計(jì)員崗位職責(zé)
1、 按照報(bào)告日期的要求，根據(jù)會計(jì)準(zhǔn)則，核對日入賬流水、憑證、總賬和其他賬目記錄
2、 按照要求協(xié)助準(zhǔn)備財(cái)務(wù)決算、管理報(bào)告和單據(jù)文件
3、 維護(hù)固定資產(chǎn)并執(zhí)行折舊損益
4、 執(zhí)行常規(guī)的庫存提取流程
5、 在合適的時(shí)間內(nèi)，準(zhǔn)確提供供應(yīng)商發(fā)票和其他費(fèi)用支出
6、 對歷史的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和記錄進(jìn)行完整歸檔
7、 在審計(jì)過程中，協(xié)助財(cái)務(wù)經(jīng)理和外部機(jī)構(gòu)工作
8、 執(zhí)行財(cái)務(wù)和會計(jì)系統(tǒng)
會計(jì)核算崗崗位職責(zé)
1、根據(jù)審核無誤的原始憑證編制記賬憑證，并據(jù)以登記各類賬簿，做到判斷準(zhǔn)確，科目使用無誤;
2、定期與出納核對現(xiàn)金日記帳和銀行存款日記帳;
3、編報(bào)本崗相關(guān)的會計(jì)報(bào)表，進(jìn)行相關(guān)的財(cái)務(wù)分析;
4、及時(shí)清理往來帳目，對應(yīng)收的單位和個(gè)人帳款及時(shí)催繳，減少壞賬損失;
5、做好固定資產(chǎn)、存貨賬目登記，確保準(zhǔn)確及時(shí)，賬實(shí)相符;
6、嚴(yán)格審核報(bào)銷單據(jù)、發(fā)票等原始憑證，辦理有關(guān)款項(xiàng)的報(bào)銷;
7、負(fù)責(zé)審核員工工資和稅費(fèi)代繳工作。
財(cái)務(wù)部會計(jì)崗位職責(zé)
1.定期復(fù)核出納的現(xiàn)金、銀行賬，并編制銀行余額調(diào)節(jié)表;
2.錄入、審核會計(jì)憑證;
3.與內(nèi)外部單位核對往來賬，避免長期掛賬事項(xiàng);協(xié)助財(cái)務(wù)經(jīng)理出具各項(xiàng)會計(jì)報(bào)表、管理報(bào)表;
4.配合上級領(lǐng)導(dǎo)辦理年度審計(jì)、盡職調(diào)查、資產(chǎn)盤點(diǎn)等工作;
5.根據(jù)發(fā)行部統(tǒng)計(jì)提供的數(shù)據(jù)，編制影片片款結(jié)算報(bào)表;
6.負(fù)責(zé)國稅、地稅的納稅申報(bào)，與稅務(wù)局相關(guān)人員的溝通;
7.負(fù)責(zé)發(fā)票的購買、保管和開具工作;
8.負(fù)責(zé)會計(jì)憑證、稅務(wù)檔案、會計(jì)賬簿等會計(jì)檔案的整理、臺賬登記以及保管工作。
第19篇 郵政營業(yè)員崗位職責(zé)
篇一:郵政營業(yè)員崗位職責(zé)范文
一、按照規(guī)定正確辦理各種郵政業(yè)務(wù)。
二、主動(dòng)熱情地接待用戶,積極宣傳業(yè)務(wù),耐心解答用戶的詢問。
三、貫徹執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和郵政營業(yè)服務(wù)承諾及操作處理規(guī)定。
四、準(zhǔn)確投交各類郵件,做好各類郵件、匯票催領(lǐng)工作,做好窗投郵件銷號,平衡合攏工作,妥善保管庫存郵件,及時(shí)處理退回和逾期未領(lǐng)郵件。
五、認(rèn)真做好營業(yè)款、匯兌款、報(bào)刊款等款項(xiàng)的日終結(jié)算,及時(shí)上繳,報(bào)送稽核,并正確填報(bào)各項(xiàng)業(yè)務(wù)表報(bào)和按時(shí)理訂歸檔業(yè)務(wù)檔案。
六、妥善保管各類郵件、票券、空白匯票、空白收據(jù)、現(xiàn)金及其郵政業(yè)務(wù)單據(jù)。管好用好營業(yè)生產(chǎn)工具和業(yè)務(wù)用品。
七、保持營業(yè)場所整潔,注意局容局貌,做到文明生產(chǎn)。
篇二:郵政營業(yè)員工作職責(zé)
二年前,帶著渴望,帶著期盼,懷著激情,懷著敬意,我來到中國郵政高明區(qū)郵政局,光榮成為一名營業(yè)員,時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝,緊張、充實(shí)的2007年已過去。2007年是我人生中難以忘懷的一年,這一年,是我從學(xué)校踏入社會的第二年。在郵政這個(gè)大家庭里,我學(xué)習(xí)到了很多,使自己無論是在業(yè)務(wù)知識還是在生活上都有了不少的收獲,當(dāng)然這與領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助是分不開的,在此我深表感謝!
這一年以來我端正思想和工作作風(fēng),樹立“敬業(yè)愛崗、遵紀(jì)守法”的思想。在平時(shí)的工作和生活實(shí)踐中樹立正確的人生觀、價(jià)值觀、道德觀和郵政的主人翁意識,并能始終保持較高的工作積極性、主動(dòng)性和責(zé)任心,在工作作風(fēng)上能端正工作態(tài)度,認(rèn)真履行崗位職責(zé),積極進(jìn)取,對待同事能顧全大局、密切配合,共同做好本職工作,在服務(wù)上意識上能擺正位置,積極為客戶服務(wù),促使我局的各項(xiàng)業(yè)務(wù)順利開展。
作為營業(yè)的頂班綜柜,自己清醒地認(rèn)識到,自己是綜柜的助手的同時(shí)更加是一名普通營業(yè)員,有義務(wù)協(xié)助好開展一系列的工作,力爭把頂點(diǎn)推向高峰。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,自我強(qiáng)化工作意識,注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù),力求周全、準(zhǔn)確、適度,避免疏漏和差錯(cuò)。
營業(yè)是展示我們郵政企業(yè)形象,體現(xiàn)我們郵政精神面貌與綜合素質(zhì)的“窗口”。營業(yè)窗口每天面對眾多的客戶,對每一位客戶都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心,辦理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。營業(yè)員,是企業(yè)最普通、最平凡的崗位,作為企業(yè)的最前沿,代表著郵政的企業(yè)形象,保持本企業(yè)在市場競爭中的優(yōu)勢,與我們營業(yè)員工作崗位息息相關(guān)。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中以真情溝通客戶,熱情服務(wù)客戶。我們每個(gè)員工都是郵政企業(yè)形象的傳達(dá)者,是企業(yè)希望與活力的象征。
干一行,愛一行,鉆一行,精一行,是我的工作宗旨。在過去的工作中,我接觸過無數(shù)的客戶,經(jīng)歷過無數(shù)次主動(dòng)與被動(dòng)的服務(wù)方式,真正體會到什么才是客戶最需要的服務(wù),工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累,為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)?！凹笨蛻糁?想客戶之所想”是我的服務(wù)宗旨。微笑服務(wù),看起來簡單,有人說笑一下不就行了,實(shí)則不然。其實(shí)人與人的溝通是很微妙的,用心感受一下便會了解。就是這真誠的服務(wù),真心的微笑換來客戶的滿意,對我們工作的肯定,對企業(yè)的好感,為郵政企業(yè)贏來更多的效益。
在為客戶直接的服務(wù)中,從他們感激的目光,滿意的笑容中,我享受到了一種從未享受過的東西,在我看來,我只是做了我應(yīng)該做的,盡了自己應(yīng)盡的義務(wù)。但從用戶的眼中,我似乎又讀懂了很多,明白了許多。五百多個(gè)工作日中,我用真情服務(wù)每位客戶,同時(shí)很多熱心的客戶反饋給我很多對工作的建議,拉近了我們之間的距離,真正達(dá)到了心與心的溝通。在郵政事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天,客戶更多關(guān)注的是我們的服務(wù),郵政銀行的成立,新業(yè)務(wù)的不斷推出,增強(qiáng)自身素質(zhì),提高業(yè)務(wù)水平,加強(qiáng)服務(wù)意識,勢在必行。
快兩年了,通過自己的努力,我得到了大家的認(rèn)可,并受到了領(lǐng)導(dǎo)及同事們的贊揚(yáng),取得了一定的成績,這些成績的取得讓我感覺到一名營業(yè)員工作的價(jià)值與充實(shí),而這種享受源于我平凡而單調(diào)的營業(yè)工作。同事們,讓我們快行動(dòng)起來吧,通過大家共同努力,多充實(shí)自我,以更加飽滿的熱情投入到工作中去,爭取以更大的成績回報(bào)郵政局的培養(yǎng)。用我心換你心,真心面對每一位客戶?？蛻舻臐M意,我們的追求,客戶的笑容,我們的心愿。
中國郵政給了我們一片嶄新的天地,我們就是最亮的星,就讓我們在崗位上充分發(fā)揮自己的光和熱,中國郵政集團(tuán)是一個(gè)大的整體,把所有的光和熱凝聚在一起,通過我們不懈地努力,由我做起,永不放棄,爭創(chuàng)一流服務(wù),我們郵政集團(tuán)的明天將再創(chuàng)輝煌。
在此我要說:“我為郵政多拼搏,郵政因我而精彩!”現(xiàn)在,我深為自己是一名郵政員工而感到驕傲和自豪。
篇三:郵政營業(yè)員職責(zé):
1、按照規(guī)定程序辦理窗口收寄和投交各類郵件,辦理各種代辦業(yè)務(wù);
2、辦理收匯、兌付和報(bào)刊收訂等與本座席有關(guān)的業(yè)務(wù);
3、根據(jù)用戶要求及處理規(guī)定受理查詢、賠償、答復(fù)等;
4、營業(yè)終了,結(jié)算票券和營業(yè)賬款,填制各類報(bào)表,檢查工作現(xiàn)場;
5、負(fù)責(zé)營業(yè)場所的整潔衛(wèi)生和有關(guān)設(shè)備的日常保養(yǎng)。
一、在思想上
認(rèn)真學(xué)____理論,利用電視、電腦、報(bào)紙、雜志等媒體關(guān)注國內(nèi)國際形勢,自覺學(xué)習(xí)有關(guān)政治思想文件、書籍,深刻領(lǐng)會___的講話精神,并把它作為思想的綱領(lǐng),行動(dòng)的指南;積極參加各種政治學(xué)習(xí)和教育活動(dòng),努力在工作中起模范帶頭作用。并認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識,不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。
二、在工作上
圍繞郵政局的中心工作,對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)以律己,較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。按時(shí)上、下班,從不遲到早退一分鐘,克服有孕在身的種種困難,不因私請假一天,工作從不推萎;對待顧客一視同仁,態(tài)度熱情;以郵政所為家,積極為單位創(chuàng)收盡責(zé)盡力,與同事同心協(xié)力,為郵政儲蓄再創(chuàng)新高努力奮斗。并及時(shí)充電學(xué)習(xí),為更好地開展工作而努力,()月參加總局組織的業(yè)務(wù)考試,成績良好。
三、在作風(fēng)上
能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn),始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),勤勤懇懇,任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),始終做到老老實(shí)實(shí)做人,勤勤懇懇做事,勤勞簡樸的生活,為實(shí)現(xiàn)郵政文明服務(wù)窗口盡一份微薄之力。
四、今后努力的方向
隨著郵政事業(yè)的發(fā)展和業(yè)務(wù)的拓展,可以預(yù)料我們的工作將更加繁重,要求也更高,需掌握的知識更廣。為此,我將更加勤奮的工作,刻苦的學(xué)習(xí),努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,為中國的郵政事業(yè)作應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
篇四:郵政營業(yè)員工作總結(jié)時(shí)
一、在思想上
認(rèn)真學(xué)____理論,利用電視、電腦、報(bào)紙、雜志等媒體關(guān)注國內(nèi)國際形勢,自覺學(xué)習(xí)有關(guān)政治思想文件、書籍,深刻領(lǐng)會___的講話精神,并把它作為思想的綱領(lǐng),行動(dòng)的指南;積極參加各種政治學(xué)習(xí)和教育活動(dòng),努力在工作中起模范帶頭作用。并認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識,不斷進(jìn)步自己的理論水平和綜合素質(zhì)。
二、在工作上
圍繞郵政局的中心工作,對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)以律己,較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。按時(shí)上、放工,從不遲到早退一分鐘,克服有孕在身的種種困難,不因私請假一天,工作從不推萎;對待顧客一視同仁,態(tài)度熱情;以郵政所為家,積極為單位創(chuàng)收盡責(zé)盡力,與同事同心協(xié)力,為郵政儲蓄再創(chuàng)新高努力奮斗。并及時(shí)充電學(xué)習(xí),為更好地開展工作而努力,()月參加總局組織的業(yè)務(wù)考試,成績良好。
三、在作風(fēng)上
能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn),始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),勤勤懇懇,任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉刻苦、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),始終做到老老實(shí)實(shí)做人,勤勤懇懇做事,勤勞簡單的生活,為實(shí)現(xiàn)郵政文明服務(wù)窗口盡一份微薄之力。
四、今后努力的方向
隨著郵政事業(yè)的發(fā)展和業(yè)務(wù)的拓展,可以預(yù)料我們的工作將更加繁重,要求也更高,需把握的知識更廣。為此,我將更加勤奮的工作,刻苦的學(xué)習(xí),努力進(jìn)步文化素質(zhì)和各種工作技能,為中國的郵政事業(yè)作應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
——提高了經(jīng)營效益。2007年我局郵政業(yè)務(wù)總收入必成指標(biāo)是15169萬元,力爭完成15350萬元。收支差額指標(biāo)700萬元。1~10月份,完成業(yè)務(wù)總收入13092萬元,完成力爭指標(biāo)的85.29%;收支差額1422萬元,實(shí)現(xiàn)年計(jì)劃的203.14%。其中,郵儲業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入5985萬元,完成年計(jì)劃的85.5%,同比增長11.22%。函件業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入1371萬元,完成年計(jì)劃的79.8%。速遞業(yè)務(wù)完成收入2545萬元,完成年計(jì)劃的84.83%。物流業(yè)務(wù)完成收入835萬元,完成年計(jì)劃的97.09%。
——提高了員工素質(zhì)水平。2007年是“員工素質(zhì)提高年”,我們圍繞員工素質(zhì)提高,進(jìn)一步完善用工用人機(jī)制,完善教育培訓(xùn)機(jī)制,優(yōu)化激勵(lì)考核機(jī)制。相繼出臺了《支局長管理辦法》、《勞務(wù)工管理辦法》、《兼職教師的聘用管理辦法》等,選拔了2007年度后備支局長7名。重點(diǎn)加強(qiáng)員工綜合素質(zhì)培訓(xùn),引入外部培訓(xùn)公司組織專業(yè)營銷能力培訓(xùn);同時(shí)組織開展了包括儲蓄營業(yè)員、郵政營業(yè)員和投遞員在內(nèi)的各工種崗位大練兵活動(dòng),并加快本局師資隊(duì)伍的組建和培養(yǎng)。
——提高了網(wǎng)運(yùn)支撐水平。重點(diǎn)增強(qiáng)投遞能力,出臺了《投遞工種管理暫行辦法》、《農(nóng)村投遞計(jì)酬考核辦法》,將城區(qū)4條送大戶的汽車郵路增至8條,同時(shí)將商函投遞郊區(qū)部分自行車班改為摩托車投遞,對負(fù)荷量較大的投遞段道進(jìn)行重新整合,以緩解投遞員壓力;同時(shí)還在鄉(xiāng)區(qū)試行村級郵件接轉(zhuǎn)點(diǎn)。改造了福山肖橋、甸橋、湖苑等郵儲骨干網(wǎng)點(diǎn),速遞生產(chǎn)場地改造和函件分局內(nèi)部裝飾正在進(jìn)行。網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和信息化建設(shè)方面,重點(diǎn)配合做好atm前后臺軟件及監(jiān)控軟件的全國統(tǒng)版工作,并確保各農(nóng)村支局均配備atm對外服務(wù)。郵政儲蓄過夜現(xiàn)金庫包進(jìn)入集中押運(yùn)中心。
——提高了基礎(chǔ)管理水平。我們開展了“服務(wù)質(zhì)量管理月”綜合大檢查活動(dòng),充分發(fā)揮“兩崗”監(jiān)督檢查職責(zé),促通信質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、安全生產(chǎn)及基礎(chǔ)管理水平全面提高。我們還組織開展城區(qū)投遞員專項(xiàng)檢查,對小區(qū)信報(bào)箱進(jìn)行了清理和逐步更新;加強(qiáng)投遞人員規(guī)范投遞服務(wù)檢查,強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理;并根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況,認(rèn)真組織好資金、票據(jù)、郵件收寄、現(xiàn)場管理等專項(xiàng)檢查活動(dòng)。
——提高了專業(yè)化運(yùn)作水平。我們重點(diǎn)調(diào)整商函專業(yè)經(jīng)營架構(gòu),成立了三個(gè)商函鄉(xiāng)區(qū)業(yè)務(wù)分部,針對鄉(xiāng)區(qū)市場進(jìn)行細(xì)致的梳理,進(jìn)一步推進(jìn)了鄉(xiāng)區(qū)商函業(yè)務(wù)市場的開發(fā)和客戶維護(hù),使專業(yè)能更好地適應(yīng)郵政體制改革和市場競爭的需要。完善了速遞市場開發(fā)模式,明確了速遞市場開發(fā)二級營銷體系,實(shí)行攬收員和銷售經(jīng)理二級分層營銷。我們還明確了金融專兼職客戶經(jīng)理人選,進(jìn)一步規(guī)范了客戶管理。
——提高了服務(wù)水平。我們以再創(chuàng)省文明行業(yè)活動(dòng)為抓手,積極開展市級文明單位、文明員工和省市級青年文明號的爭創(chuàng)工作,切實(shí)提高郵政規(guī)范服務(wù)水平。認(rèn)真履行郵政社會責(zé)任,緊密結(jié)合郵政服務(wù)三農(nóng)實(shí)際,持續(xù)深入開展郵政“送保上門、服務(wù)到家”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng),進(jìn)一步提升了常熟郵政的社會形象。
篇五:郵儲營業(yè)員工作小結(jié)
●在規(guī)定的營業(yè)時(shí)間內(nèi)做好郵件的收寄、投交工作。備足各類面值的郵票、出售品及封裝用品。接受用戶的查詢、撤回、更改的申請,做好業(yè)務(wù)宣傳和解釋工作。
●嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)章制度及操作標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)部交接制度及郵件平衡合攏制度。及時(shí)做好業(yè)務(wù)摘錄及局名、資費(fèi)的修改。
●正確計(jì)費(fèi)、收費(fèi),做到唱收唱找。
●認(rèn)真做好進(jìn)出口郵件的交接驗(yàn)收、勾挑核對、平衡合攏工作。按規(guī)定的時(shí)限處理好窗投郵件的催領(lǐng)、改退;做好改退包裹的補(bǔ)單登記工作;投交郵件時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行“二對一問”制度,當(dāng)面交接清楚。
第20篇 郵政營業(yè)員崗位工作職責(zé)
篇一:郵政營業(yè)員崗位職責(zé)范文
一、按照規(guī)定正確辦理各種郵政業(yè)務(wù)。
二、主動(dòng)熱情地接待用戶,積極宣傳業(yè)務(wù),耐心解答用戶的詢問。
三、貫徹執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和郵政營業(yè)服務(wù)承諾及操作處理規(guī)定。
四、準(zhǔn)確投交各類郵件,做好各類郵件、匯票催領(lǐng)工作,做好窗投郵件銷號,平衡合攏工作,妥善保管庫存郵件,及時(shí)處理退回和逾期未領(lǐng)郵件。
五、認(rèn)真做好營業(yè)款、匯兌款、報(bào)刊款等款項(xiàng)的日終結(jié)算,及時(shí)上繳,報(bào)送稽核,并正確填報(bào)各項(xiàng)業(yè)務(wù)表報(bào)和按時(shí)理訂歸檔業(yè)務(wù)檔案。
六、妥善保管各類郵件、票券、空白匯票、空白收據(jù)、現(xiàn)金及其郵政業(yè)務(wù)單據(jù)。管好用好營業(yè)生產(chǎn)工具和業(yè)務(wù)用品。
七、保持營業(yè)場所整潔,注意局容局貌,做到文明生產(chǎn)。
篇二:郵政營業(yè)員工作職責(zé)
二年前,帶著渴望,帶著期盼,懷著激情,懷著敬意,我來到中國郵政高明區(qū)郵政局,光榮成為一名營業(yè)員,時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝,緊張、充實(shí)的2007年已過去。2007年是我人生中難以忘懷的一年,這一年,是我從學(xué)校踏入社會的第二年。在郵政這個(gè)大家庭里,我學(xué)習(xí)到了很多,使自己無論是在業(yè)務(wù)知識還是在生活上都有了不少的收獲,當(dāng)然這與領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助是分不開的,在此我深表感謝!
這一年以來我端正思想和工作作風(fēng),樹立“敬業(yè)愛崗、遵紀(jì)守法”的思想。在平時(shí)的工作和生活實(shí)踐中樹立正確的人生觀、價(jià)值觀、道德觀和郵政的主人翁意識,并能始終保持較高的工作積極性、主動(dòng)性和責(zé)任心,在工作作風(fēng)上能端正工作態(tài)度,認(rèn)真履行崗位職責(zé),積極進(jìn)取,對待同事能顧全大局、密切配合,共同做好本職工作,在服務(wù)上意識上能擺正位置,積極為客戶服務(wù),促使我局的各項(xiàng)業(yè)務(wù)順利開展。
作為營業(yè)的頂班綜柜,自己清醒地認(rèn)識到,自己是綜柜的助手的同時(shí)更加是一名普通營業(yè)員,有義務(wù)協(xié)助好開展一系列的工作,力爭把頂點(diǎn)推向高峰。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,自我強(qiáng)化工作意識,注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù),力求周全、準(zhǔn)確、適度,避免疏漏和差錯(cuò)。
營業(yè)是展示我們郵政企業(yè)形象,體現(xiàn)我們郵政精神面貌與綜合素質(zhì)的“窗口”。營業(yè)窗口每天面對眾多的客戶,對每一位客戶都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心,辦理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。營業(yè)員,是企業(yè)最普通、最平凡的崗位,作為企業(yè)的最前沿,代表著郵政的企業(yè)形象,保持本企業(yè)在市場競爭中的優(yōu)勢,與我們營業(yè)員工作崗位息息相關(guān)。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中以真情溝通客戶,熱情服務(wù)客戶。我們每個(gè)員工都是郵政企業(yè)形象的傳達(dá)者,是企業(yè)希望與活力的象征。
干一行,愛一行,鉆一行,精一行,是我的工作宗旨。在過去的工作中,我接觸過無數(shù)的客戶,經(jīng)歷過無數(shù)次主動(dòng)與被動(dòng)的服務(wù)方式,真正體會到什么才是客戶最需要的服務(wù),工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累,為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)?！凹笨蛻糁?想客戶之所想”是我的服務(wù)宗旨。微笑服務(wù),看起來簡單,有人說笑一下不就行了,實(shí)則不然。其實(shí)人與人的溝通是很微妙的,用心感受一下便會了解。就是這真誠的服務(wù),真心的微笑換來客戶的滿意,對我們工作的肯定,對企業(yè)的好感,為郵政企業(yè)贏來更多的效益。
在為客戶直接的服務(wù)中,從他們感激的目光,滿意的笑容中,我享受到了一種從未享受過的東西,在我看來,我只是做了我應(yīng)該做的,盡了自己應(yīng)盡的義務(wù)。但從用戶的眼中,我似乎又讀懂了很多,明白了許多。五百多個(gè)工作日中,我用真情服務(wù)每位客戶,同時(shí)很多熱心的客戶反饋給我很多對工作的建議,拉近了我們之間的距離,真正達(dá)到了心與心的溝通。在郵政事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天,客戶更多關(guān)注的是我們的服務(wù),郵政銀行的成立,新業(yè)務(wù)的不斷推出,增強(qiáng)自身素質(zhì),提高業(yè)務(wù)水平,加強(qiáng)服務(wù)意識,勢在必行。
快兩年了,通過自己的努力,我得到了大家的認(rèn)可,并受到了領(lǐng)導(dǎo)及同事們的贊揚(yáng),取得了一定的成績,這些成績的取得讓我感覺到一名營業(yè)員工作的價(jià)值與充實(shí),而這種享受源于我平凡而單調(diào)的營業(yè)工作。同事們,讓我們快行動(dòng)起來吧,通過大家共同努力,多充實(shí)自我,以更加飽滿的熱情投入到工作中去,爭取以更大的成績回報(bào)郵政局的培養(yǎng)。用我心換你心,真心面對每一位客戶?？蛻舻臐M意,我們的追求,客戶的笑容,我們的心愿。
中國郵政給了我們一片嶄新的天地,我們就是最亮的星,就讓我們在崗位上充分發(fā)揮自己的光和熱,中國郵政集團(tuán)是一個(gè)大的整體,把所有的光和熱凝聚在一起,通過我們不懈地努力,由我做起,永不放棄,爭創(chuàng)一流服務(wù),我們郵政集團(tuán)的明天將再創(chuàng)輝煌。
在此我要說:“我為郵政多拼搏,郵政因我而精彩!”現(xiàn)在,我深為自己是一名郵政員工而感到驕傲和自豪。
篇三:郵政營業(yè)員職責(zé):
1、按照規(guī)定程序辦理窗口收寄和投交各類郵件,辦理各種代辦業(yè)務(wù);
2、辦理收匯、兌付和報(bào)刊收訂等與本座席有關(guān)的業(yè)務(wù);
3、根據(jù)用戶要求及處理規(guī)定受理查詢、賠償、答復(fù)等;
4、營業(yè)終了,結(jié)算票券和營業(yè)賬款,填制各類報(bào)表,檢查工作現(xiàn)場;
5、負(fù)責(zé)營業(yè)場所的整潔衛(wèi)生和有關(guān)設(shè)備的日常保養(yǎng)。
一、在思想上
認(rèn)真學(xué)____理論,利用電視、電腦、報(bào)紙、雜志等媒體關(guān)注國內(nèi)國際形勢,自覺學(xué)習(xí)有關(guān)政治思想文件、書籍,深刻領(lǐng)會___的講話精神,并把它作為思想的綱領(lǐng),行動(dòng)的指南;積極參加各種政治學(xué)習(xí)和教育活動(dòng),努力在工作中起模范帶頭作用。并認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識,不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。
二、在工作上
圍繞郵政局的中心工作,對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)以律己,較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。按時(shí)上、下班,從不遲到早退一分鐘,克服有孕在身的種種困難,不因私請假一天,工作從不推萎;對待顧客一視同仁,態(tài)度熱情;以郵政所為家,積極為單位創(chuàng)收盡責(zé)盡力,與同事同心協(xié)力,為郵政儲蓄再創(chuàng)新高努力奮斗。并及時(shí)充電學(xué)習(xí),為更好地開展工作而努力,()月參加總局組織的業(yè)務(wù)考試,成績良好。
三、在作風(fēng)上
能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn),始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),勤勤懇懇,任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),始終做到老老實(shí)實(shí)做人,勤勤懇懇做事,勤勞簡樸的生活,為實(shí)現(xiàn)郵政文明服務(wù)窗口盡一份微薄之力。
四、今后努力的方向
隨著郵政事業(yè)的發(fā)展和業(yè)務(wù)的拓展,可以預(yù)料我們的工作將更加繁重,要求也更高,需掌握的知識更廣。為此,我將更加勤奮的工作,刻苦的學(xué)習(xí),努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,為中國的郵政事業(yè)作應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
篇四:郵政營業(yè)員工作總結(jié)時(shí)
一、在思想上
認(rèn)真學(xué)____理論,利用電視、電腦、報(bào)紙、雜志等媒體關(guān)注國內(nèi)國際形勢,自覺學(xué)習(xí)有關(guān)政治思想文件、書籍,深刻領(lǐng)會___的講話精神,并把它作為思想的綱領(lǐng),行動(dòng)的指南;積極參加各種政治學(xué)習(xí)和教育活動(dòng),努力在工作中起模范帶頭作用。并認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識,不斷進(jìn)步自己的理論水平和綜合素質(zhì)。
二、在工作上
圍繞郵政局的中心工作,對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)以律己,較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。按時(shí)上、放工,從不遲到早退一分鐘,克服有孕在身的種種困難,不因私請假一天,工作從不推萎;對待顧客一視同仁,態(tài)度熱情;以郵政所為家,積極為單位創(chuàng)收盡責(zé)盡力,與同事同心協(xié)力,為郵政儲蓄再創(chuàng)新高努力奮斗。并及時(shí)充電學(xué)習(xí),為更好地開展工作而努力,()月參加總局組織的業(yè)務(wù)考試,成績良好。
三、在作風(fēng)上
能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn),始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),勤勤懇懇,任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉刻苦、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),始終做到老老實(shí)實(shí)做人,勤勤懇懇做事,勤勞簡單的生活,為實(shí)現(xiàn)郵政文明服務(wù)窗口盡一份微薄之力。
四、今后努力的方向
隨著郵政事業(yè)的發(fā)展和業(yè)務(wù)的拓展,可以預(yù)料我們的工作將更加繁重,要求也更高,需把握的知識更廣。為此,我將更加勤奮的工作,刻苦的學(xué)習(xí),努力進(jìn)步文化素質(zhì)和各種工作技能,為中國的郵政事業(yè)作應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
——提高了經(jīng)營效益。2007年我局郵政業(yè)務(wù)總收入必成指標(biāo)是15169萬元,力爭完成15350萬元。收支差額指標(biāo)700萬元。1~10月份,完成業(yè)務(wù)總收入13092萬元,完成力爭指標(biāo)的85.29%;收支差額1422萬元,實(shí)現(xiàn)年計(jì)劃的203.14%。其中,郵儲業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入5985萬元,完成年計(jì)劃的85.5%,同比增長11.22%。函件業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入1371萬元,完成年計(jì)劃的79.8%。速遞業(yè)務(wù)完成收入2545萬元,完成年計(jì)劃的84.83%。物流業(yè)務(wù)完成收入835萬元,完成年計(jì)劃的97.09%。
——提高了員工素質(zhì)水平。2007年是“員工素質(zhì)提高年”,我們圍繞員工素質(zhì)提高,進(jìn)一步完善用工用人機(jī)制,完善教育培訓(xùn)機(jī)制,優(yōu)化激勵(lì)考核機(jī)制。相繼出臺了《支局長管理辦法》、《勞務(wù)工管理辦法》、《兼職教師的聘用管理辦法》等,選拔了2007年度后備支局長7名。重點(diǎn)加強(qiáng)員工綜合素質(zhì)培訓(xùn),引入外部培訓(xùn)公司組織專業(yè)營銷能力培訓(xùn);同時(shí)組織開展了包括儲蓄營業(yè)員、郵政營業(yè)員和投遞員在內(nèi)的各工種崗位大練兵活動(dòng),并加快本局師資隊(duì)伍的組建和培養(yǎng)。
——提高了網(wǎng)運(yùn)支撐水平。重點(diǎn)增強(qiáng)投遞能力,出臺了《投遞工種管理暫行辦法》、《農(nóng)村投遞計(jì)酬考核辦法》,將城區(qū)4條送大戶的汽車郵路增至8條,同時(shí)將商函投遞郊區(qū)部分自行車班改為摩托車投遞,對負(fù)荷量較大的投遞段道進(jìn)行重新整合,以緩解投遞員壓力;同時(shí)還在鄉(xiāng)區(qū)試行村級郵件接轉(zhuǎn)點(diǎn)。改造了福山肖橋、甸橋、湖苑等郵儲骨干網(wǎng)點(diǎn),速遞生產(chǎn)場地改造和函件分局內(nèi)部裝飾正在進(jìn)行。網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和信息化建設(shè)方面,重點(diǎn)配合做好atm前后臺軟件及監(jiān)控軟件的全國統(tǒng)版工作,并確保各農(nóng)村支局均配備atm對外服務(wù)。郵政儲蓄過夜現(xiàn)金庫包進(jìn)入集中押運(yùn)中心。
——提高了基礎(chǔ)管理水平。我們開展了“服務(wù)質(zhì)量管理月”綜合大檢查活動(dòng),充分發(fā)揮“兩崗”監(jiān)督檢查職責(zé),促通信質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、安全生產(chǎn)及基礎(chǔ)管理水平全面提高。我們還組織開展城區(qū)投遞員專項(xiàng)檢查,對小區(qū)信報(bào)箱進(jìn)行了清理和逐步更新;加強(qiáng)投遞人員規(guī)范投遞服務(wù)檢查,強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理;并根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況,認(rèn)真組織好資金、票據(jù)、郵件收寄、現(xiàn)場管理等專項(xiàng)檢查活動(dòng)。
——提高了專業(yè)化運(yùn)作水平。我們重點(diǎn)調(diào)整商函專業(yè)經(jīng)營架構(gòu),成立了三個(gè)商函鄉(xiāng)區(qū)業(yè)務(wù)分部,針對鄉(xiāng)區(qū)市場進(jìn)行細(xì)致的梳理,進(jìn)一步推進(jìn)了鄉(xiāng)區(qū)商函業(yè)務(wù)市場的開發(fā)和客戶維護(hù),使專業(yè)能更好地適應(yīng)郵政體制改革和市場競爭的需要。完善了速遞市場開發(fā)模式,明確了速遞市場開發(fā)二級營銷體系,實(shí)行攬收員和銷售經(jīng)理二級分層營銷。我們還明確了金融專兼職客戶經(jīng)理人選,進(jìn)一步規(guī)范了客戶管理。
——提高了服務(wù)水平。我們以再創(chuàng)省文明行業(yè)活動(dòng)為抓手,積極開展市級文明單位、文明員工和省市級青年文明號的爭創(chuàng)工作,切實(shí)提高郵政規(guī)范服務(wù)水平。認(rèn)真履行郵政社會責(zé)任,緊密結(jié)合郵政服務(wù)三農(nóng)實(shí)際,持續(xù)深入開展郵政“送保上門、服務(wù)到家”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng),進(jìn)一步提升了常熟郵政的社會形象。
篇五:郵儲營業(yè)員工作小結(jié)
●在規(guī)定的營業(yè)時(shí)間內(nèi)做好郵件的收寄、投交工作。備足各類面值的郵票、出售品及封裝用品。接受用戶的查詢、撤回、更改的申請,做好業(yè)務(wù)宣傳和解釋工作。
●嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)章制度及操作標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)部交接制度及郵件平衡合攏制度。及時(shí)做好業(yè)務(wù)摘錄及局名、資費(fèi)的修改。
●正確計(jì)費(fèi)、收費(fèi),做到唱收唱找。
●認(rèn)真做好進(jìn)出口郵件的交接驗(yàn)收、勾挑核對、平衡合攏工作。按規(guī)定的時(shí)限處理好窗投郵件的催領(lǐng)、改退;做好改退包裹的補(bǔ)單登記工作;投交郵件時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行“二對一問”制度,當(dāng)面交接清楚。
