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有哪些
郵政考核制度
郵政行業(yè)的考核制度主要包括以下幾個核心組成部分：
1. 服務(wù)質(zhì)量：衡量郵政服務(wù)的準(zhǔn)時性、準(zhǔn)確性和客戶滿意度。
2. 工作效率：評估員工處理郵件、包裹的速度和效率。
3. 財務(wù)管理：關(guān)注成本控制、收入增長和利潤水平。
4. 安全合規(guī)：確保業(yè)務(wù)操作符合國家法規(guī)和內(nèi)部規(guī)章制度。
5. 團隊協(xié)作：評價員工之間的溝通與協(xié)作能力。
內(nèi)容是什么
服務(wù)質(zhì)量考核涉及投遞成功率、投訴處理速度和客戶反饋等指標(biāo)；工作效率則通過處理量、工作時長和錯誤率進(jìn)行量化；財務(wù)管理考核重點關(guān)注預(yù)算執(zhí)行情況和盈利狀況；安全合規(guī)部分涵蓋安全培訓(xùn)、事故記錄和審計結(jié)果；團隊協(xié)作的評價則包括團隊項目完成情況和團隊成員間的評價。
規(guī)范
郵政考核制度的規(guī)范實施需遵循以下原則：
1. 公平公正：考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)公開透明，對所有員工一視同仁。
2. 定期評估：定期進(jìn)行考核，以便及時調(diào)整和改進(jìn)。
3. 反饋機制：為員工提供考核結(jié)果的詳細(xì)反饋，并指導(dǎo)改進(jìn)方向。
4. 結(jié)果應(yīng)用：考核結(jié)果應(yīng)與績效獎金、晉升機會等掛鉤，激勵員工提升表現(xiàn)。
重要性
郵政考核制度對于整個行業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要：
1. 提升服務(wù)質(zhì)量：通過考核，促使員工注重服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度。
2. 優(yōu)化運營：考核有助于發(fā)現(xiàn)效率低下的環(huán)節(jié)，推動流程優(yōu)化。
3. 建立責(zé)任意識：明確的考核標(biāo)準(zhǔn)讓員工明白自身職責(zé)，增強責(zé)任感。
4. 促進(jìn)團隊合作：良好的考核體系能激發(fā)團隊精神，提升整體工作效果。
郵政考核制度是確保郵政服務(wù)高效、合規(guī)、客戶導(dǎo)向的關(guān)鍵，對于維持行業(yè)競爭力和持續(xù)發(fā)展具有深遠(yuǎn)影響。
郵政考核制度范文
第1篇 z縣郵政局綜合管理考核制度
制度是個社會的游戲規(guī)則,更規(guī)范的講,它們是為人們的相互關(guān)系而人為設(shè)定的一些制約。為此,我們一般要求大家共同遵守辦事規(guī)程或行動準(zhǔn)則來提高辦事效率,才設(shè)定一些制度。下面是我們應(yīng)屆畢業(yè)生制度職責(zé)大全提供的制度文章供您參考:
為進(jìn)一步加強我縣郵政企業(yè)管理,提高通信質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量,嚴(yán)格規(guī)范管理制度,使各項業(yè)務(wù)健康有序的發(fā)展,各項工作任務(wù)順利完成,特制定本辦法。請各部門、班組按此辦法認(rèn)真、嚴(yán)格地考核到每個職工,實行獎懲兌現(xiàn)。
一、 考核方式
由人事、財務(wù)、市場部等部門組成考核小組,按考核辦法逐月不定期的進(jìn)行檢查(抽查),了解全局郵政生產(chǎn)過程,包括資金票款安全、上下班制度、服務(wù)質(zhì)量、交接驗收、處理規(guī)格、業(yè)務(wù)收入、報表時限等存在的問題,凡是檢查、了解發(fā)現(xiàn)的問題一律實行扣款制,在當(dāng)月生產(chǎn)獎金中考核扣罰,如當(dāng)月不夠在下月生產(chǎn)獎金中補扣。
二、 考核內(nèi)容
(一)、通信紀(jì)律、通信質(zhì)量
1、 總包損失(丟失、損毀)每發(fā)生一袋(15日內(nèi)完整找回的不作損失,造成延誤的按延誤處理;有進(jìn)無出作損失處理)查清責(zé)任后,對責(zé)任人扣款500元。
2、 給據(jù)郵件損失每發(fā)生一件(內(nèi)容同上),查清責(zé)任后,對責(zé)任人扣款100元。
3、 郵件總包延誤(不分進(jìn)出口;總包郵件應(yīng)發(fā)未發(fā);丟失后在15日內(nèi)無損找回,已造成延誤的按延誤處理),對責(zé)任人處以每袋每天50元的扣款。
4、 郵件(含給據(jù)、平常郵件)延誤,不分進(jìn)出口;郵件應(yīng)發(fā)未發(fā),應(yīng)封未封,應(yīng)投未投,錯投,信箱應(yīng)開未開,錯分錯發(fā),郵件未及時(節(jié)假日除外)正確傳遞投交給收件人的情況按延誤處理,對責(zé)任人按給據(jù)郵件每件扣款5元,平常郵件每件扣款2元。如造成州局檢查罰款的由責(zé)任承擔(dān)按州局罰款全部金額。
5、 私拆、隱匿、毀棄郵件報刊,每發(fā)現(xiàn)一次(無論多少),對責(zé)任人扣款300元以上,并追究責(zé)任人的法律責(zé)任。
6、 對鄉(xiāng)郵投遞員不按規(guī)定時間出歸班(以鄉(xiāng)郵投遞員排單考核為依據(jù))的,每少出一班扣款200元。
7、 市內(nèi)報刊投遞,當(dāng)天到達(dá)的所有報紙(除有證明自取的和節(jié)假日除外),第二天必須投遞完,雜志第三天必須投遞完,否則視為延誤處理,報紙延誤每份每天扣款0.5元,雜志每本每天1元。
8、 以用戶查詢或申告為依據(jù),丟失(含交接不清,未簽字,無據(jù)可查)雜志每本扣款10元,報紙一份2元(扣款不包括報刊標(biāo)定價)。
9、 分揀封發(fā)與郵車、營業(yè)與分揀封發(fā)、投遞與分揀封發(fā)、報刊分發(fā)與投遞等之間必須嚴(yán)格執(zhí)行“三項基本制度”,認(rèn)真執(zhí)行當(dāng)面交接簽收,明確責(zé)任,以便事后追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。
10、 機要文件總包積壓延誤,發(fā)生一袋每天對責(zé)任人扣款300元。
11、 機要文件失密、丟損,對責(zé)任人處以每件3000元的扣款。
12、 郵件全程時限和郵件處理規(guī)格根據(jù)州局監(jiān)督崗抽查通報情況為準(zhǔn),綜合合格率分別低于州局規(guī)定而被罰款時,罰款金額全部由營業(yè)及相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)。
13、 對發(fā)生通信質(zhì)量問題(如丟失、損毀、積壓、延誤、被冒領(lǐng)等)未及時向局領(lǐng)導(dǎo)報告或隱瞞不報的一次扣款200元,情節(jié)較嚴(yán)重的要追究相關(guān)責(zé)任。
(二)、規(guī)章制度
1、 各類郵件必須認(rèn)真執(zhí)行催領(lǐng)和清退等相關(guān)規(guī)定,并做到處理手續(xù)齊全,加蓋章戳清晰,如處理不全、不清造成郵件、資金安全受影響的,每發(fā)現(xiàn)一次對責(zé)任人扣款10至20元。
2、 檢查中發(fā)與有違反重要空白憑證管理規(guī)定,不按所需量核發(fā),容易造成郵件(資金)安全事故或造成引起賠償事件的,每發(fā)現(xiàn)一處(次)扣款50至300元。
3、 各相關(guān)責(zé)任部門的負(fù)責(zé)人對所屬人員的有關(guān)郵件、資金安全進(jìn)行檢查督促,并有文字記載可查,否則,發(fā)生一切案件對相關(guān)負(fù)責(zé)人扣款50至100元。
4、 對違反支票印鑒分管,支票使用、超額取款、超額留存現(xiàn)金,不按要求及時上繳業(yè)務(wù)收入,不按要求使用及管理金庫等涉及到資金安全方面的重要規(guī)章制度的,發(fā)現(xiàn)一次扣款100至1000元,發(fā)生案件的賠償全部損失,并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
5、 各級管理監(jiān)控(含營業(yè)復(fù)核、事后監(jiān)督、匯兌檢查、質(zhì)量檢查、會計出納、郵政視查、電子稽查等)人員不按要求認(rèn)真履行各自的監(jiān)控檢查職責(zé),應(yīng)當(dāng)發(fā)現(xiàn)的問題未發(fā)現(xiàn)的每次對責(zé)任人扣款20至100元。
6、 班組(支局)基礎(chǔ)管理資料及各種登記統(tǒng)計表(簿)不齊全和內(nèi)容不完整的每一種或一處扣款10至30元。
7、 各種郵政業(yè)務(wù)、財務(wù)、統(tǒng)計報表及必須按時準(zhǔn)時向相關(guān)部門上報;因漏報或遲報造成罰款的,相關(guān)人員承擔(dān)全部罰款金額。
8、 無故不參加局上各類公益活動一次扣款20元。遲到、早退、請事假不參加者一次扣款10元,請病假不考核(病假必須有醫(yī)院證明或住院證明、醫(yī)藥發(fā)票,否則按事假處理)。
(三)、服務(wù)質(zhì)量
1、 營業(yè)投遞和對外服務(wù)的部門,內(nèi)部用戶意見函滿意度達(dá)不到85分的,分別對相關(guān)班組或個人每少一分扣款50元。
2、 城市投遞必須執(zhí)行“四川省郵政投遞規(guī)范化服務(wù)檢查評定標(biāo)準(zhǔn)”,發(fā)生用戶投訴的每人次扣款100元。
3、 由于服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量問題,與用戶爭吵,造成用戶有理由申告每發(fā)生一次對當(dāng)事人扣款100元,被新聞媒體曝光,給企業(yè)形象和聲譽造成不良影響的每發(fā)生一次對責(zé)任人扣款500元。
4、 部門之間以及各工作環(huán)節(jié)之間發(fā)生推諉、扯皮,影響生產(chǎn)和經(jīng)營的對責(zé)任人處以100元以上扣款。
5、 生產(chǎn)場所所用的各種機器設(shè)備不愛護而人為損壞,造成不能正常營業(yè)的每發(fā)生一次對責(zé)任人扣款200元,并承擔(dān)維修機器設(shè)備的全部費用。
6、 服務(wù)環(huán)境臟、亂、差,用品用具雜亂無序,堆放無關(guān)東西,每發(fā)現(xiàn)一次扣款10元。
7、 上班時間做私活、溜班、串崗、吃東西、聚集閑聊、大聲喧嘩、會客、打毛線,帶無關(guān)人員到工作場所,每發(fā)現(xiàn)一次對責(zé)任人扣款10元。
8、 上崗不穿規(guī)定的工作服裝,未佩帶工號牌,未備足針、線、筆、漿糊等,每發(fā)現(xiàn)一項對責(zé)任人扣款10元。
9、 無關(guān)人員翻閱郵件、報刊發(fā)現(xiàn)一次扣款10元,翻閱涉及用戶秘密的儲蓄憑證等業(yè)務(wù)單冊,每發(fā)現(xiàn)一次扣責(zé)任人100元。
10、 投遞現(xiàn)場、投遞桌、分揀格、批信臺等亂堆放無關(guān)的物品,不清潔等每次扣相關(guān)人員10元。
11、 投遞對待用戶不熱情、誠懇、親切、禮貌,郵件未妥投到收件人手中,發(fā)現(xiàn)有捎、轉(zhuǎn)、帶的每次扣款20元,如造成相關(guān)責(zé)任及經(jīng)濟損失由責(zé)任人全部承擔(dān)。
12、 專遞郵件必須做到“門對門、桌對桌”服務(wù)或按用戶指定的地址投遞,未做到的每發(fā)現(xiàn)一次扣款30元。
13、 投遞人員擅自停投郵件報刊每發(fā)現(xiàn)一次扣款50元,(非節(jié)假日無用戶自取書面證明而不予投遞的,視為擅自停投)。
14、 拒絕辦理各類郵政開辦業(yè)務(wù),發(fā)現(xiàn)一次扣款100元。嚴(yán)格執(zhí)行首問責(zé)任制,發(fā)現(xiàn)未執(zhí)行者一次扣款50元。
(四)、安全生產(chǎn)
1、 凡發(fā)生汽車、摩托車安全事故,造成的直接經(jīng)濟損失,不論責(zé)任和事故大小,責(zé)任人承擔(dān)發(fā)生額減去保險公司賠償后的差額部分的35%的經(jīng)濟損失。
2、 凡發(fā)生其它安全生產(chǎn)事故,責(zé)任人承擔(dān)發(fā)生額的100%,并處以500至5000元的扣款。
3、 由于負(fù)有監(jiān)督檢查職責(zé)的管理人員和相關(guān)人員失職,管理不嚴(yán),檢查不到位,規(guī)章制度不落實等原因?qū)е掳l(fā)生重大安全事故的,對相關(guān)管理人員和責(zé)任人追究監(jiān)控責(zé)任外,并處以50至500元扣款。
(五)、勞動經(jīng)律、精神文明
1、 違反勞動經(jīng)律,工作不盡職盡責(zé),互相協(xié)作配合不好的,不服從指揮調(diào)度的,每次扣款20元
2、 違反車輛管理規(guī)定,未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意公車私用的每次扣款50元,摩托車私自借給他人使用的每次扣款50元。
3、 不遵紀(jì)守法,有打架、斗毆、賭博、吸毒、嫖、賣淫等丑惡現(xiàn)象或有損害企業(yè)利益、名譽等行為的每發(fā)生一次扣款100至1000元。
4、 違反計劃生育政策,有計劃外生育的,除按相關(guān)規(guī)定處罰外,對責(zé)任人每次扣款4000元。
三、 其它規(guī)定
1、 凡檢查時發(fā)現(xiàn)弄虛作假,欺上瞞下,數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確,不按規(guī)定辦事,造成后果的,每次扣責(zé)任人50至200元款。
2、 各對口部門上報的郵件量、統(tǒng)計數(shù)據(jù)、平常未執(zhí)行逐日登記、填寫表格,造成被州局罰款時,將對責(zé)任部門按州局的罰款加倍處罰。
3、 以上考核僅屬企業(yè)內(nèi)部考核,違反國家有關(guān)法律、法規(guī)及地方各級政府規(guī)定的,除按本辦法進(jìn)行處罰外,還要根據(jù)法律、法規(guī)追究當(dāng)事人的法律責(zé)任。
四、 本辦法從2009年7月1日起執(zhí)行。
二○○九年七月一日
第2篇 郵政局生產(chǎn)獎金考核制度
生產(chǎn)獎金考核辦法為規(guī)范生產(chǎn)獎金考核，體現(xiàn)客觀、公平、公正的原則，充分調(diào)動廣大干部職工的積極性，樹立“努力工作、積極創(chuàng)收、擴大規(guī)模、提高利潤”的效益觀念，讓生產(chǎn)獎金真正起到“鼓勵多勞、獎勵優(yōu)效”的目的。特制定本辦法。
第一條：月生產(chǎn)獎是對完成業(yè)務(wù)量、收入計劃和重點業(yè)務(wù)計劃的在崗員工（含勞務(wù)工）進(jìn)行的獎勵。標(biāo)準(zhǔn)為：在崗職工按440元/月金額考核、勞務(wù)工按100元/月考核。
第二條：各支局（所）、班組和有生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)的單位對下達(dá)的年收入計劃、重點業(yè)務(wù)計劃實行百分制考核，具體為：收入計劃40分；重點業(yè)務(wù)60分（其中總凈增余額10分、活期凈增余額5分、儲蓄活動卡5分；函件業(yè)務(wù)7分、保險業(yè)務(wù)7分、特快業(yè)務(wù)7分、農(nóng)資分銷業(yè)務(wù)7分、代辦業(yè)務(wù)6分、集郵業(yè)務(wù)6分）。
集郵業(yè)務(wù)6分作為縣局專項業(yè)務(wù)進(jìn)行全局調(diào)節(jié)考核。
第四條：各項考核指標(biāo)1—11月按月預(yù)算進(jìn)度的8.33%考核，月綜合打分必須達(dá)到80分以上，方能計獎。月生產(chǎn)獎實行上不封頂，下不保底。獎金考核以100分為起獎（扣）分標(biāo)準(zhǔn)（分值總分按4舍五入的原則取整數(shù)）。每月綜合考核分值為100分的，按考核基數(shù)核發(fā)月生產(chǎn)獎金。低于100分的，每低1分，扣減獎金基數(shù)的1%；高于100分的，每超1分，獎獎金基數(shù)的1%。各階段重點業(yè)務(wù)計劃（含郵儲凈增余額、綠卡發(fā)放、保險、短信、賀年卡、特快、函件等）按屆時制定的競賽考核辦法執(zhí)行。
第五條：辦公室、市場部、金融業(yè)務(wù)部、監(jiān)督檢查部人員，按全縣當(dāng)月完成收入及重點業(yè)務(wù)計劃的比例（心須達(dá)到80%分以上）占30分、完成本職工作占50分（其中分管領(lǐng)導(dǎo)扣分權(quán)限為5分）、基礎(chǔ)管理占10分、勞動紀(jì)律占10分進(jìn)行生產(chǎn)獎考核發(fā)放；重點業(yè)務(wù)計劃按縣局制定的考核辦法執(zhí)行。
第六條：月生產(chǎn)獎每月發(fā)放、年終清算，對當(dāng)年累計完成收入計劃和重點業(yè)務(wù)計劃的，補發(fā)年度內(nèi)未發(fā)足月份的獎金，過期不補。
第七條：市局考核我局的月生產(chǎn)獎不用于抵扣業(yè)務(wù)發(fā)展酬金。
第八條：本辦法適用于長寧縣郵政局的全部在崗職工、聘用工、勞務(wù)工。
第九條：本辦法自發(fā)文之日起執(zhí)行，原考核辦法與本辦法相抵觸的按本辦法執(zhí)行。
第3篇 郵政局經(jīng)濟責(zé)任考核辦法制度
郵政局經(jīng)濟責(zé)任考核辦法
為加強郵政企業(yè)管理,提高通信質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量,提高企業(yè)經(jīng)濟效益,確保文秘資源網(wǎng)企業(yè)各項工作任務(wù)順利完成,特制定本辦法。
第一條 以年度方針目標(biāo)和通信質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、企業(yè)經(jīng)營管理等為主要考核內(nèi)容,實行百分制考核。
第二條 全年經(jīng)濟責(zé)任制實行兩級考核,即局級考核,班組支局兩種。班組支局考核本部門干部職工。
第三條經(jīng)濟責(zé)任考核實行百分制,局級考核由各牽頭單位逐月考核打分,每月8日前報綜合辦匯總經(jīng)主管局長審批后送勞資制表,由計劃財務(wù)部發(fā)放當(dāng)月獎金。班組、支局考核由各單位按照自行制訂的考核辦法逐月對本單位干部職工進(jìn)行考核。
第四條局級經(jīng)濟責(zé)任制由各牽頭單位負(fù)責(zé)考核。
1、計劃財務(wù)部(20分)負(fù)責(zé)考核相關(guān)單位的業(yè)務(wù)收入,業(yè)務(wù)支出、業(yè)務(wù)發(fā)展、通信質(zhì)量指標(biāo)。
2、綜合辦公室(30分)負(fù)責(zé)考核方針目標(biāo)、經(jīng)濟責(zé)任制執(zhí)行情況、計劃生育、普法教育、經(jīng)濟合同、信息反饋、文明單位建設(shè)、黨風(fēng)、行風(fēng)、企業(yè)文化建設(shè)及宣傳、思想政治工作、安全生產(chǎn)、職工遵章守紀(jì)、職工教育和培訓(xùn)、考核物資消耗、環(huán)境衛(wèi)生、公用設(shè)施管理、煤、水、電等。
3、經(jīng)營服務(wù)部(40分)負(fù)責(zé)考核通信生產(chǎn)管理、通信質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、用戶滿意率、設(shè)備維護、安全生產(chǎn)。
4、保衛(wèi)股(10分)負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)、內(nèi)部治安、四防安全等。
第五條有下列情況之一的單位扣發(fā)責(zé)任人6個月獎金,責(zé)任人單位扣2個月獎金,主管部門領(lǐng)導(dǎo)1個月獎金。
1、發(fā)生死亡重傷及重大事故;
2、發(fā)生重特大刑事案件、火災(zāi)、爆炸事故;
3、計劃生育達(dá)不到“三無”;
4、機要出現(xiàn)失密、丟失、積壓、延誤差錯;
5、發(fā)生重大質(zhì)量差錯或通信事故;
6、貪污、挪用業(yè)務(wù)用款。
第六條 局級考核扣發(fā)的獎金由計劃財務(wù)部統(tǒng)一扣發(fā),班組、支局扣發(fā)的獎金由班組、支局自行保管使用(用做鼓勵表彰先進(jìn))。
第七條 考核標(biāo)準(zhǔn)
一、效益質(zhì)量指標(biāo)(20分)由計劃財務(wù)部考核
1、月生產(chǎn)獎金同局所下達(dá)的收入計劃掛鉤,凡有收入的股、班組、支局,按照局所下達(dá)的收入計算,每月必須完成月計劃數(shù),方能得到全部月生產(chǎn)獎金,否則,按未完成計劃比重進(jìn)行扣發(fā)。同時,還同局下達(dá)個人任務(wù)掛鉤,如沒有完成任務(wù),按專業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展獎的考核辦法進(jìn)行考核。
2、沒有收入的股辦,如綜合辦、保衛(wèi)股、計財部、郵運班按全局當(dāng)月收入綜合考核,取平均數(shù)。
3、如果到年底各支局、班組完成局所下達(dá)的全年收入計劃,可將未完成月計劃被扣發(fā)的獎金補發(fā),如果沒有完成全年收入任務(wù)則不補發(fā)。
4、出現(xiàn)數(shù)據(jù)質(zhì)量差錯每筆扣1分;
5、沒完成通信質(zhì)量指標(biāo)計劃每筆扣10分;
6、發(fā)現(xiàn)弄虛作假、瞞報、偽造、遲報通信質(zhì)量指標(biāo)每項扣5分;
二、方針目標(biāo)和企業(yè)管理(8分)由綜合辦公室考核
1、方針目標(biāo)沒分解,出現(xiàn)漏項、斷檔每處扣1分;
2、月方針目標(biāo)不按時完成,每項扣5分;
3、無經(jīng)濟責(zé)任制考核辦法扣5分;
4、經(jīng)濟責(zé)任制執(zhí)行不認(rèn)真、隨意動用獎金扣5分;
5、月、半年、年度工作計劃、總結(jié)材料每漏報一次扣1分;
三、安全生產(chǎn)、遵章守紀(jì)、職工教育和培訓(xùn)(8分)由勞資教育考核
1、作業(yè)人員不堅守崗位發(fā)現(xiàn)一次扣2分;
2、作業(yè)現(xiàn)場無安全措施、防范不嚴(yán)一次扣1分;
3、易燃易爆品存放不當(dāng)扣1分;
4、生產(chǎn)人員不執(zhí)行操作規(guī)程扣1分;
5、當(dāng)班脫崗一次扣1分;
6、當(dāng)班飲酒發(fā)現(xiàn)一次扣5分;
7、當(dāng)班干私活一次扣0.5分;
8、遲到早退一次扣0.5分;
9、安全組織不健全扣1分;
10、沒有考勤簿、記錄不全扣1分;
11、違章違紀(jì)一次扣2分。
四、物資消耗、公用設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、煤水電管理(8分)綜合辦
1、辦公場所門窗不清潔、地面有碎紙、煙頭等經(jīng)檢查不合格一次扣1分;
2、公用設(shè)施無登記帳、無帳卡、無專人管理扣1.5分;
3、辦公室有長明燈一次扣1分;
4、材料用品無帳卡或帳物不符合扣2分;
5、庫房材料擺放不整齊,達(dá)不到“五無”扣2分;
6、私接電源、私用電器設(shè)備一次扣5分,造成后果責(zé)任自負(fù);
7、人為造成公用物品設(shè)施損壞扣2分,并按價賠償;
8、發(fā)現(xiàn)長流水一次扣2分;
9、分擔(dān)區(qū)不清掃一次扣5分,清掃不徹底扣2分。
五、精神文明建設(shè)、黨風(fēng)、行風(fēng)、企業(yè)文化建設(shè)、宣傳、思想政治工作等(6分)由綜合辦公室考核
1、詢問職工服務(wù)規(guī)范、職業(yè)道德、文明單位創(chuàng)建等有關(guān)知識時回答不上的每人次扣1分;
2、服務(wù)工作被新聞單位批評曝光的扣5分;
3、上級有關(guān)部門對文明單位創(chuàng)建、黨風(fēng)、行風(fēng)等項工作檢查中被提出批評的扣3分。
六、安全保衛(wèi)(10分)由保衛(wèi)股負(fù)責(zé)考核
1、發(fā)生政治案件扣10分;
2、發(fā)生職工犯罪和違法案件(判刑、教養(yǎng)、拘留)扣5分;
3、發(fā)生治安案件(打架、損壞公物)扣5分;
4、科室發(fā)生被盜案件扣5分;
5、四防工作不落實(無檢查記錄、值班脫崗、滅火器材無人管理、報警設(shè)備不會用、防范措施不到位)扣3分。
七、基礎(chǔ)工作、通信質(zhì)量、通信服務(wù)(35分)由經(jīng)營服務(wù)部考核
㈠基本工作:
1、各類統(tǒng)計報表每月30日前上報,工作總結(jié)、經(jīng)營活動分析下月10日前上報,不按時限上報扣1分;
2、經(jīng)濟責(zé)任制不健全、無考核標(biāo)準(zhǔn)扣5分,執(zhí)行不認(rèn)真扣3分;
3、不按時召開經(jīng)濟活動分析會、通信質(zhì)量分析會一次扣2分;
4、各種管理表簿(包括統(tǒng)計資料、個人工作量統(tǒng)計)齊全,不齊全一項扣3分,記錄不認(rèn)真一項扣1分,記錄后不處理一項扣2分;
5、二十八個監(jiān)控崗運行正常,未運行一項扣5分,記錄不認(rèn)真扣2分;
6、執(zhí)行上級文件、通知、規(guī)定、郵政調(diào)度通知、綜合作業(yè)計劃,按通知及時修改資料,不執(zhí)行扣2分,執(zhí)行不認(rèn)真扣1分,上級檢查發(fā)現(xiàn)問題不及時整改扣3分。
㈡通信質(zhì)量:
1、積壓、延誤郵件每袋(捆)扣2分,給據(jù)郵件每件扣1分,平常郵件每件扣0.5分;
2、丟失、損毀郵件每袋(捆)扣5分,給據(jù)郵件每件扣2分,平常郵件每件扣1分;
3、報刊損失一份雜志扣2分,一份報紙扣1分;
4、訂銷報刊延誤一份雜志扣1分,一份報紙扣0.5分;
6、認(rèn)真執(zhí)行規(guī)章制度,不執(zhí)行每項扣2分,執(zhí)行不認(rèn)真扣1分。
㈣通信生產(chǎn)管理:
1、各工種嚴(yán)格執(zhí)行本崗位操作標(biāo)準(zhǔn),不執(zhí)行扣2分,執(zhí)行不認(rèn)真扣1分;
2、各項資費收費準(zhǔn)確,漏收一件扣2分,錯收一件扣1分;
3、帳目日清月結(jié),帳實相符,不結(jié)帳扣3分,帳不平扣2分;
4、事后監(jiān)督、匯檢、檔案檢查發(fā)現(xiàn)的差錯,一般差錯扣1分,主要差錯扣3分;
5、執(zhí)行票款、空白憑證、空白收據(jù)管理規(guī)定,不執(zhí)行規(guī)定一項扣2分,執(zhí)行不認(rèn)真扣1分;
6、檔案理訂整齊,按時上繳,管理表簿齊全,查驗及時,檔案不整齊扣1分,不按時上繳扣2分,查驗不 及時扣5分;
7、郵票的請領(lǐng)及出入庫手續(xù),入庫無兩人簽章扣1分,未入庫出售扣2分,借條或白條扣3分,不復(fù)核出庫扣1分;
8、按規(guī)定的路線、時限投遞,不執(zhí)行規(guī)定一項扣2分;
9、執(zhí)行通郵規(guī)定,不執(zhí)行扣2分,未辦通郵手續(xù)但位置明顯、標(biāo)識醒目,必須投遞郵件報刊,不投遞每戶扣2分;
10、加強資金和票品管理,執(zhí)行各項資金管理制度,不執(zhí)行一次扣3分,按規(guī)定繳協(xié)款,補退款,不符合規(guī)定一項扣2分;
㈤文明生產(chǎn)
1、擅自離開崗位或做與工作無關(guān)的事,離崗一人次扣2分,做與工作無關(guān)的事一人次扣1分;
2、遵守營業(yè)時間,按時到崗,一次不遵守扣2分,不按時到崗一人次扣1分,不到崗扣4分;
3、發(fā)生用戶有理由申告一次扣5分;
4、嚴(yán)重違 紀(jì),一人次扣10分;
5、穿標(biāo)志服,戴工號牌,不著標(biāo)志服一人次扣1分,不戴工號牌 一人次扣1分;
6、不使用服務(wù)用語一人次扣1分,有生、冷、硬、頂現(xiàn)象扣5分;
7、時鐘、日歷準(zhǔn)確,業(yè)務(wù)標(biāo)識齊全準(zhǔn)確,一項不合格扣1分;
8、營業(yè)廳及庫房不準(zhǔn)堆放私人物品,違者扣2分;
9、封閉作業(yè),非工作人員進(jìn)入工作現(xiàn)場,一人次扣1分;
10、工作時間不認(rèn)真,發(fā)牢騷,講怪話鬧不團結(jié),一人扣2分;
11、生產(chǎn)場地嚴(yán)禁吸煙,發(fā)現(xiàn)一人次扣5分;
12、不準(zhǔn)酒后上班,發(fā)現(xiàn)一人次扣5分;
13、認(rèn)真對待用戶查詢,不受理查詢扣3分,不認(rèn)真扣1分。
八、通信管理,生產(chǎn)過程管理(15分)由經(jīng)營服務(wù)部考核
1、設(shè)備完好率達(dá)不到95%扣2分;
2、操作標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行率不到95%扣2分;
3、不按時召開質(zhì)量安全分析會一次扣1分;
4、發(fā)生通信案件(事故)一次扣10分;
5、檢查記錄不健全,不認(rèn)真扣1分;
6、生產(chǎn)場地發(fā)現(xiàn)吸煙一次扣5分;
7、不認(rèn)真執(zhí)行綜合作業(yè)時間一次扣2分;
8、規(guī)章制度執(zhí)行率達(dá)不到95%扣2分;
9、職工遵章守記率達(dá)不到95%扣2分;
10、各類報表、工作總結(jié)不按時限上報扣1分;
11、不認(rèn)真執(zhí)行上級文件、規(guī)定、通知、郵政調(diào)度通知一次扣2分;
12、上級檢查發(fā)現(xiàn)問題,不及時整改扣3分;
13、積壓、延誤郵件每袋(捆)扣2分,給據(jù)郵件每件扣1分;
14、丟失、損毀郵件每袋(捆)扣5分,給據(jù)郵件每件扣2分;
15、不認(rèn)真執(zhí)行三項基本制度(機要四項)一次扣1分;
16、無日戳打印簿扣2分,打倒不合格每處扣0。5分;
17、郵政用品用具管理不善扣1分;
18、不執(zhí)行郵件安全防護制度每次扣1分;
19、違反郵運紀(jì)律每次扣1-5分;
20、發(fā)現(xiàn)當(dāng)班飲酒者一次扣5分;
21、發(fā)生用戶申告一次扣5分;
22、出現(xiàn)事故、差錯不及時上報(一小時內(nèi))每人扣5分;
23、值班人員不按時到崗,不遵守作息時間每人一次扣2分,脫崗免獎;
24、當(dāng)班人員不服從指揮調(diào)度一人次扣5分;嚴(yán)重者調(diào)離本崗位或給予行政處分;
25、違反局規(guī)者視情節(jié)扣發(fā)生產(chǎn)獎或給予行政處分。
26、作業(yè)現(xiàn)場、郵件倉庫、接班、轉(zhuǎn)趟汽車不準(zhǔn) 存放易燃、易爆物品,發(fā)現(xiàn)一次扣5分;
27、用袋單位每超儲郵袋1條扣0。5分,挪用、散失每條扣1條,郵袋統(tǒng)計臺帳、月報表、請、退清單填寫數(shù)字每錯一筆扣3分,每漏加蓋名單,公章一處扣0。5分。
28、亂接電源、亂用電器設(shè)施,每發(fā)現(xiàn)一次扣5分,在計算機設(shè)備上使用其他用電設(shè)施,發(fā)現(xiàn)一次扣5分;
29、特快專遞郵件、保價郵件,不單獨交接,每發(fā)現(xiàn)一次扣1分。
第十條本“辦法”由綜合辦公室負(fù)責(zé)解釋。
第十一條本“辦法”自發(fā)布之日起施行。
