有哪些
會議規(guī)程是確保企業(yè)會議高效、有序進(jìn)行的重要指南，它涵蓋了會議的各個方面，包括但不限于以下幾點：
1. 會議籌備：明確會議目的、確定參會人員、準(zhǔn)備會議議程及資料。
2. 會議通知：提前通知參會人員會議時間、地點、議題，以便他們做好準(zhǔn)備。
3. 會議進(jìn)行：規(guī)定會議主持人的職責(zé)、發(fā)言順序、討論時間限制等。
4. 記錄與決議：詳細(xì)記錄會議內(nèi)容，包括討論要點和達(dá)成的決議。
5. 后續(xù)行動：確定責(zé)任人，跟蹤會議決議的執(zhí)行情況。
6. 會議評估：對會議效果進(jìn)行反饋和評估，以優(yōu)化下次會議。
標(biāo)準(zhǔn)
會議規(guī)程的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)遵循以下原則：
1. 清晰性：規(guī)程需明確、具體，避免模糊不清的表述，確保每個參與者都能理解。
2. 實用性：規(guī)程應(yīng)適應(yīng)實際情況，便于執(zhí)行，不應(yīng)過于繁瑣或脫離實際。
3. 公正性：保證每位參會者都有平等的發(fā)言機會，避免個人或部門壟斷討論。
4. 效率性：規(guī)程應(yīng)促進(jìn)會議高效進(jìn)行，避免無效討論和浪費時間。
5. 可持續(xù)性：規(guī)程應(yīng)隨著企業(yè)的發(fā)展和需求變化適時調(diào)整，保持其時效性。
是什么意思
會議規(guī)程意味著一套系統(tǒng)化的規(guī)則和程序，旨在確保企業(yè)會議的規(guī)范性、有效性。它是企業(yè)管理中不可或缺的一部分，通過設(shè)定明確的流程和標(biāo)準(zhǔn)，可以提升會議的質(zhì)量，提高決策效率，同時也體現(xiàn)了企業(yè)的專業(yè)性和組織能力。規(guī)程不僅指導(dǎo)著會議的組織與實施，還反映出企業(yè)的溝通文化和價值觀。一個良好的會議規(guī)程能夠減少沖突，增強團(tuán)隊協(xié)作，推動企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)。因此，理解和遵循會議規(guī)程對于每一位參與者都至關(guān)重要。
會議規(guī)程范文
第1篇 公司會議規(guī)程-5
公司會議規(guī)程5
第一條目的。
本規(guī)程旨在明確本公司會議的運營原則,確定會議運營的基本事項,以提高會議的效率與效果。
第二條適用范圍。
本規(guī)程適用于公司內(nèi)部的所有會議。
第三條一般原則。
(1)減少會議次數(shù)原則。
①對各類會議是否有必要召開,應(yīng)嚴(yán)格審查,如通過個別聯(lián)系、協(xié)商或請示,能夠解決的問題,原則上不召開會議討論。
②嚴(yán)格限定出席會議人數(shù)。
(2)嚴(yán)守時間原則。
①會議主持人會前須向與會者通報有關(guān)事項,聽取有關(guān)人員意見。主持人和會務(wù)工作者須提前進(jìn)入會場。
②按通知時間準(zhǔn)時開會。
③按通知時間準(zhǔn)時結(jié)束會議。
(3)會議通知的明確性原則。
①在會議通知上,必須明確寫明:日期、開始時間、結(jié)束時間、場所、出席人、會議議題和準(zhǔn)備事項。
②利用內(nèi)部通訊系統(tǒng)(廣播、電話等)下達(dá)會議通知,須在會前由總務(wù)科下達(dá)。
(4)缺席、遲到的事前聯(lián)絡(luò)原則。
①因客觀原因而缺席或遲到時,必須事先與主持人(或召集人)聯(lián)系。
②會前盡量不安排會客和接打電話,以免影響按時與會。
(5)效率性原則。
①事先安排好會場,確定座序,確定會議記錄人。
②事前向與會者分發(fā)有關(guān)會議資料(一般應(yīng)提前兩天)。
③必要時需限定發(fā)言時間。
④主持人有權(quán)中斷游離會議議題的發(fā)言。
第四條召開會議要領(lǐng)。
決定會議時間與場所。
(1)會議決定。下月會議日程,原則上依照“例會一覽表”,由各科科長向總務(wù)科提出申請,每月20日前由部長會議作出最終決定。
(2)公布月度會議安排。依據(jù)會議日程,由總務(wù)科編制“月度會議預(yù)定表”,在公司公告欄上公布,并分發(fā)各科。“月度會議預(yù)定表”需列示會議時間、場所、主要議題和與會人。
(3)會議日程變更通知。當(dāng)會議時間、地點等發(fā)生變化時,總務(wù)科必須迅速發(fā)出變更公告,或個別通知有關(guān)人員。
第五條會議運營要領(lǐng)。
會議運營的核心是提高會議的效率。
第六條會議記錄要領(lǐng)。
(1)明確機密事項。會議主持人需向會議記錄人明確機密事項的范圍及處理注意事項。
(2)統(tǒng)一記錄用紙。會議記錄用紙應(yīng)統(tǒng)一編號,便于裝訂和復(fù)制。
(3)會議記錄保管。會議記錄原件應(yīng)由專人負(fù)責(zé)保管。
(4)注意事項。會議記錄除記載會議時間、場所、出席人、議事內(nèi)容外,還要簡潔地記錄會議結(jié)論、主要意見和議事過程。
第2篇 秩序維護(hù)部安全會議規(guī)程
秩序維護(hù)部安全會議規(guī)程
1.0目的
為有效處理工作中發(fā)現(xiàn)有關(guān)影響安全隱患,改正安全措施,避免事故發(fā)生,溝通各類安全信息,及時采取糾正措施并落實。
2.0適用范圍
適用于本小范圍內(nèi)
3.0 管理職責(zé)
3.1工作負(fù)責(zé)人:秩序維護(hù)主管。
3.2秩序維護(hù)主管負(fù)責(zé)主持會議及人員召集。
4.0定義(無)
5.0操作細(xì)則
5.1服務(wù)特性
檢查、準(zhǔn)時、溝通、落實整改
5.2安全會議參加人員為各部門負(fù)責(zé)人、相關(guān)分部負(fù)責(zé)人或人員。
5.3安全會議根據(jù)工作需要召開。
5.4秩序維護(hù)領(lǐng)班在會議召開前一個星期,通知各部門提交安全意見、建議和安全議題。
5.5 秩序維護(hù)領(lǐng)班將各部門提交安全意見、建議和安全議題匯總并報秩序維護(hù)部。
5.6各部門參加人員對議題進(jìn)行討論,會議現(xiàn)場最高職位領(lǐng)導(dǎo)對安全議題討論意見給予明確指示,確定處理意見、跟進(jìn)部門、責(zé)任人和完成時間,各部門根據(jù)會議達(dá)成的意見落實整改措施。
5.7對小區(qū)內(nèi)發(fā)生的重大安全事件或其他相關(guān)行業(yè)發(fā)生的重大安全事件,可隨時召開安全會議。
5.8會議由秩序維護(hù)領(lǐng)班負(fù)責(zé)記錄。
第3篇 會議管理作業(yè)規(guī)程
1.0目的:
為了提高會議效率,很好地總結(jié)會議精神,使信息得以有效傳達(dá)及合理利用,特制定本規(guī)程。
2.0范圍:
本規(guī)程適用于綜合管理部關(guān)于會議活動的組織、實施。
3.0職責(zé):
綜合管理部經(jīng)理負(fù)責(zé)會議的組織。
綜合管理部文員負(fù)責(zé)會議的召集通知。
4.0程序要點:
4.1會議類型:公司例會、專題(專業(yè))研討會、報告會、培訓(xùn)會、年中(終)工作總結(jié)會議。
4.2會議的召開組織及實施。
4.2.1公司例會。
a.按照規(guī)定,每周周四下午2:00召開,遇特殊情況,由綜合管理部另行通知。
b.與會人員需攜帶《工作計劃》(每月25日左右例會攜帶)、前次《會議紀(jì)要》、《一周工作通報》等相關(guān)資料并準(zhǔn)備好匯報內(nèi)容。
c.參會人員到會填寫《會議簽到表》。
d.由綜合管理部文員做會議記錄,并進(jìn)行整理形成《會議紀(jì)要》。
e.《會議紀(jì)要》由分管總經(jīng)理審核后于下周一發(fā)放到各部門(項目)。
4.2.2研討會。
a.各部門(或項目)組織小型專題會議及培訓(xùn)時,應(yīng)在《一周工作通報》中寫明會議時間、地點、與會人員范圍、會議內(nèi)容等內(nèi)容。
b.對于公司各部門及各項目參加的專題會議,發(fā)起部門需提前三天擬好《會議通知》交至綜合管理部,由綜合管理部進(jìn)行統(tǒng)一發(fā)放,并通報分管總經(jīng)理及進(jìn)行會議場地預(yù)訂等協(xié)調(diào)工作。
c.發(fā)起部門擬訂《會議通知》需注明會議時間、會議地點、與會人員范圍、會議內(nèi)容、參會應(yīng)攜帶資料及特殊要求等。
d.如有與會議相關(guān)資料,則請會議發(fā)起部門提前準(zhǔn)備好,在會前發(fā)放至相關(guān)與會人員。
4.2.3培訓(xùn)會議。
a.綜合管理部按照人力資源部根據(jù)分解年培訓(xùn)計劃制定的每月培訓(xùn)計劃要求時間進(jìn)行召集。遇特殊情況,綜合管理部在接到人力資源部通知后另行通知。
b.與會人員帶好培訓(xùn)材料,認(rèn)真做好記錄。
c.培訓(xùn)會議發(fā)起部門(或項目)做會議記錄,進(jìn)行整理后于第二天發(fā)放到相關(guān)部門及人員,并在綜合管理部留存歸檔。
4.2.4年中(終)工作總結(jié)。
a.集團(tuán)或公司確定會議時間,由綜合管理部提前7天通知與會人員或部門。
b.由綜合管理部提前安排好會議議程、工作報告,并安排好會場等事宜。
4.3會議要求
4.3.1需按時出席,如遇特殊情況應(yīng)提前向分管總經(jīng)理及會議發(fā)起部門請假。
4.3.2注意保持會場紀(jì)律,積極思考,主動發(fā)言,并認(rèn)真做好會議記錄。
4.3.3關(guān)閉通訊設(shè)備或放置于會議狀態(tài),保證會議正常進(jìn)行。
4.3.4保持會場環(huán)境,不亂扔果皮、煙頭、紙屑等。
5.0相關(guān)支持性文件:
6.0相關(guān)記錄:
《會議簽到表》sw-jl-g-072
《一周工作通報》sw-jl-059
《發(fā)文記錄》sw-jl-g-070
第4篇 物業(yè)項目秩序維護(hù)部會議規(guī)程
物業(yè)項目秩序維護(hù)部會議規(guī)程
1.0目的
為及時處理工作中發(fā)現(xiàn)的問題,總結(jié)經(jīng)驗,改正問題。
2.0適用范圍
秩序維護(hù)部適用
3.0管理職責(zé)
3.1工作負(fù)責(zé)人:秩序主管。
3.2秩序主管定期組織召開部門工作會議。
3.3秩序主管負(fù)責(zé)做好會議記錄。
4.0操作細(xì)則
4.1由秩序主管主持,每周五下午4:10召開主管每周例會。
4.2每周一晚6:00由各班領(lǐng)班主持,主管必須參加,召開每周班會。
4.3每月最后一周的星期五召開由秩序主管主持的,每月全體秩序維護(hù)員大會(遇有特殊情況時間可臨時更改)。
4.4對工作中發(fā)生的重大安全事件,秩序主管可隨時組織召開各種臨時會議。
4.5秩序主管根據(jù)會議達(dá)成的意見修改工作計劃和工作文件。
4.6各主管對會議的內(nèi)容要即刻以班前會的形式傳達(dá)給隊員。
4.7各主管對會議形成的規(guī)定進(jìn)行落實,秩序主管予以監(jiān)督。
4.8會議基本內(nèi)容應(yīng)包括:(1)各主管檢討本班遇到的問題。(2)秩序主管對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行總結(jié),提出糾正措施。(3)下周(下月)工作的安排。
第5篇 某商務(wù)中心會議接待服務(wù)規(guī)程
商務(wù)中心會議接待服務(wù)規(guī)程
服務(wù)部門接到客戶使用會議室通知后,應(yīng)與客戶保持不間斷的聯(lián)系并與其他部門協(xié)作,共同配合,直至?xí)h結(jié)束。
一.會議前準(zhǔn)備
1.服務(wù)清潔部:會議前2天確認(rèn)會議,請客戶填寫會議接待委托服務(wù)表,書面通知公司其他部門。會議前1天布置會場,會務(wù)接待員做好引領(lǐng)工作。
2.工程部:會議前1天,確認(rèn)會場所有設(shè)施、設(shè)備完好,包括燈光、音像、話筒、多媒體投影等。
3.保安部:會議前1小時,確保大廈道路暢通,安排好外來參加會議車輛的停放。
4.服務(wù)部:會議前1天清掃會場,并落實檢查。
二.會議進(jìn)行中
1.服務(wù)部:按要求不間斷的茶水服務(wù),隨時處理會議期間突發(fā)事件。
2.工程部:負(fù)責(zé)會議期間一切設(shè)施、設(shè)備完好工作。根據(jù)會議進(jìn)程,按要求播放音樂,調(diào)節(jié)燈光,控制氣氛。
三.會議結(jié)束后
1.服務(wù)部:開門送客,整理會場主席臺,向客戶開具發(fā)票。
2.工程部:收集齊會場使用設(shè)備上鎖保管。
3.服務(wù)部:清掃會場。
第6篇 會議服務(wù)操作規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)
會議服務(wù)操作規(guī)程
1.目的
規(guī)范會議服務(wù)操作規(guī)程,統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
2.范圍
適用于zz城服務(wù)中心。
3.內(nèi)容
3.1會議服務(wù)流程:
3.1.1根據(jù)會議要求,擺放會議用品,(如:紙、筆 、茶杯)特別注意物品清潔及有無破損,并在會議前1小時準(zhǔn)備就緒。
3.1.2根據(jù)會議要求,提供會議設(shè)施(如:麥克風(fēng) 、投影儀、白板)并要求工程人員在會議前1小時準(zhǔn)備就緒,并保證質(zhì)量
3.1.3根據(jù)會議要求,保證場地清潔,擺設(shè)整齊和協(xié)調(diào)。
3.1.4根據(jù)會議時間安排,要在會議前45分鐘打開燈光、空調(diào) 、抽風(fēng)及會議設(shè)施,檢查是否運作正常。
3.1.5根據(jù)會議內(nèi)容,提前制訂相應(yīng)指示牌,并在會議開始前1小時擺放在大堂和會場門口,并安排服務(wù)人員作指引。
3.1.6根據(jù)會議時間,指前半小時給客人加熱茶水。
3.1.7會議開始后,每隔半小時給客人加一次熱茶,更換煙灰盅,注意不要在會場隨意走動,大聲喧嘩,出入關(guān)門要小心。
3.1.8會議結(jié)束會,禮貌請客人買單,檢查會場是否有客人遺留物品,是否有安全隱患,再急時通知工程人員收會議設(shè)施,回收會議用品,茶具送至洗碗間清洗,并急時收回,注意保潔。恢復(fù)會場,關(guān)燈、空調(diào)、抽風(fēng)、關(guān)門窗。
第7篇 會議室管理服務(wù)管理規(guī)程
1、目的
規(guī)范公司會議服務(wù)操作,確保樹立公司良好形象。
2、適用范圍
適用于會議室控制管理及對內(nèi)、對外會議服務(wù)工作的管理工作。
3、職責(zé)
3.1辦公室主任負(fù)責(zé)對會議室及會議服務(wù)工作的監(jiān)督管理。
3.2辦公室負(fù)責(zé)會議室全面管理和受理會議使用部門及顧客的各類會議要求,并負(fù)責(zé)會場布置,安排會議服務(wù)人員。
3.3設(shè)備部負(fù)責(zé)會議室照明、空調(diào)、音響等設(shè)備、設(shè)施的運行、維護(hù)工作。
3.4業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)會議室開、關(guān)門、供水、茶葉、茶杯的供應(yīng),協(xié)助辦公室布置會場和會議室保潔工作。
3.5工程部負(fù)責(zé)會議室墻面、門窗、鎖具等設(shè)施的維修、維護(hù)工作。
4、工作程序
4.1會議室管理
4.1.1 使用會議室業(yè)務(wù)受理
a、辦公室人員接到用戶的《會議申報單》后,根據(jù)《會議申報單》的要求(申報部門、申報時間、會議名稱、會議室擬用時段、擬開會地點及會議室、參會人數(shù)、會議安排意見等)填寫《會議受理服務(wù)單》。
b、根據(jù)《會議申報單》內(nèi)容,辦公室人員應(yīng)立即電話聯(lián)系會議申報部門及顧客,詳細(xì)了解會議使用情況及其他要求。
c、辦公室以《會議申報單》和電話聯(lián)系的會議使用情況為準(zhǔn),填寫《會議受理服務(wù)單》,詳細(xì)寫明會議使用部門、 聯(lián)系人、電話、會議事由、注意事項、是否需要會議服務(wù)、受理部門、受理時間、經(jīng)辦人、送會議服務(wù)單時間、執(zhí)行部門音響、設(shè)備的運行是否需要監(jiān)護(hù)等內(nèi)容后,立即將《會議受理服務(wù)單》送至業(yè)務(wù)部、設(shè)備部。
d、業(yè)務(wù)部針對《會議受理服務(wù)單》的內(nèi)容在會議召開前做好供水、茶葉、茶杯、桌椅等準(zhǔn)備工作。
e、設(shè)備部針對《會議受理服務(wù)單》的內(nèi)容在會議召開前做好照明、空調(diào)、音響等準(zhǔn)備工作。
4.1.2 會場布置及安排
a、接用戶會議室會場布置要求后,辦公室立即聯(lián)系相關(guān)單位、部門,按顧客要求布置會議桌椅;檢查會議室清潔、供水是否完備;照明、空調(diào)、音響是否能正常運行;及顧客所需的準(zhǔn)備會標(biāo)、座次牌、簽到臺、花卉、水果、觀葉植物、茶葉、紙杯等會議所需物品。
b、辦公室負(fù)責(zé)在會議召開前將會場布置完畢,并通知使用會議室的顧客查看會場,按用戶要求對會場作出調(diào)整以便滿足用戶要求。
4.2會議室服務(wù)工作
4.2.1 會議服務(wù)
大會議室應(yīng)提前開門,會議開始前20分鐘再次確認(rèn);小會議室提前30分鐘開門,會議開始前10分鐘再次確認(rèn)。
4.2.2 設(shè)備部人員必須提前30分鐘到達(dá)大會議室,開啟音響、空調(diào)、并保證其正常運行。
4.2.3 會議服務(wù)人員必須著裝整齊、在會議召開前20分鐘到達(dá)現(xiàn)場;在會議使用中,必須每15分鐘倒1次茶水,大會議室召開會議,會務(wù)人員不能擅自離開,對會議室出現(xiàn)的緊急情況能做好相應(yīng)處理,并及時向辦公室負(fù)責(zé)人匯報。
4.2.4 會議使用完畢后,會議服務(wù)人員應(yīng)電話通知業(yè)務(wù)部、設(shè)備部負(fù)責(zé)人對會議室進(jìn)行清理,并向辦公室匯報會議室使用情況,重要會議應(yīng)向總經(jīng)理室通報。
4.3辦公室負(fù)責(zé)隨時做好會議服務(wù)回單的收集、整理工作,檢查會議室使用是否正常,如有異常,及時更改、整頓,以利于為業(yè)主提供更加完善的服務(wù)。
5、相關(guān)文件及記錄
5.1《會議室使用登記表》(lywg/qr―046)
5.2《慶通公司會議受理服務(wù)單》(lywg/qr―007)
第8篇 營銷中心代理公司會議管理規(guī)程（銷售、策劃共用）
營銷中心代理公司會議管理(銷售、策劃共用)
a 年度工作例會
不遲于每年12月31日,例會內(nèi)容包括但不限于本年工作總結(jié)及次年工作計劃等;
b 季度工作例會
不遲于每季度最后一月第三周周六之前。例會內(nèi)容包括但不限于本季度工作總結(jié)及下季度工作計劃等;
c 月度工作例會
不遲到于每月最后一周周五(具體時間由甲乙雙方確定),例會內(nèi)容包括但不限于本月工作總結(jié)以及下月工作計劃等。
d 周工作例會
每周五18:30am,例會內(nèi)容包括但不限于本周工作總結(jié)及下周工作計劃
e專題會議
根據(jù)工作需要,代理公司與開發(fā)商可具體安排專題會議,
討論臨時性或?qū)ｎ}性問題,具體時間地點由雙方協(xié)商確定。
f案場每日例會
代理公司每日應(yīng)舉行銷售案場工作例會,主要內(nèi)容為針對當(dāng)日銷售工作進(jìn)行總結(jié)分析,代理公司應(yīng)制作每日工作例會的會議紀(jì)要,代理公司可選擇性參與。
備注:
a 例會與會人員應(yīng)包括但不限于甲乙雙方各職能口負(fù)責(zé)人
b 例會內(nèi)容須由代理公司指定人員記錄,形成會議紀(jì)要,會議
紀(jì)要由須甲乙雙方簽字核準(zhǔn)并遵照執(zhí)行,需制成公文發(fā)布的應(yīng)制成公文(公文格式由代理公司自行制定,報開發(fā)商備案),會議紀(jì)要原件又代理公司專人保管,另交復(fù)印件一份至開發(fā)商代表代表處。
c 工作例會的具體時間及地點根據(jù)工作需要由甲乙雙方共同確定;
d會議紀(jì)要與本制度具有同等效力,與本制度有抵觸之處,按照會議紀(jì)要執(zhí)行。
e 例會原則上不允許請假,特殊情況應(yīng)先向甲乙雙方負(fù)責(zé)人報備,否則罰款500元/次。
__羅浮山水項目會議紀(jì)要no.
會議時間:年月日會議地點:
會議主持人:會議記錄人:
與會人員:
會議議題:
會議內(nèi)容:
與會人員簽名:
第9篇 會議活動管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
會議、活動管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
1.0目的:
為了提高會議效率,很好地總結(jié)會議精神,使信息得以有效傳達(dá)及合理利用,特制定本規(guī)程。
2.0范圍:
本規(guī)程適用于綜合管理部關(guān)于會議活動的組織、實施。
3.0職責(zé):
綜合管理部經(jīng)理負(fù)責(zé)會議的組織。
綜合管理部文員負(fù)責(zé)會議的召集通知。
4.0程序要點:
4.1會議類型:公司例會、專題(專業(yè))研討會、報告會、培訓(xùn)會、年中(終)工作總結(jié)會議。
4.2會議的召開組織及實施。
4.2.1公司例會。
a.按照規(guī)定,每周周四下午2:00召開,遇特殊情況,由綜合管理部另行通知。
b.與會人員需攜帶《工作計劃》(每月25日左右例會攜帶)、前次《會議紀(jì)要》、《一周工作通報》等相關(guān)資料并準(zhǔn)備好匯報內(nèi)容。
c.參會人員到會填寫《會議簽到表》。
d.由綜合管理部文員做會議記錄,并進(jìn)行整理形成《會議紀(jì)要》。
e.《會議紀(jì)要》由分管總經(jīng)理審核后于下周一發(fā)放到各部門(項目)。
4.2.2研討會。
a.各部門(或項目)組織小型專題會議及培訓(xùn)時,應(yīng)在《一周工作通報》中寫明會議時間、地點、與會人員范圍、會議內(nèi)容等內(nèi)容。
b.對于公司各部門及各項目參加的專題會議,發(fā)起部門需提前三天擬好《會議通知》交至綜合管理部,由綜合管理部進(jìn)行統(tǒng)一發(fā)放,并通報分管總經(jīng)理及進(jìn)行會議場地預(yù)訂等協(xié)調(diào)工作。
c.發(fā)起部門擬訂《會議通知》需注明會議時間、會議地點、與會人員范圍、會議內(nèi)容、參會應(yīng)攜帶資料及特殊要求等。
d.如有與會議相關(guān)資料,則請會議發(fā)起部門提前準(zhǔn)備好,在會前發(fā)放至相關(guān)與會人員。
4.2.3培訓(xùn)會議。
a.綜合管理部按照人力資源部根據(jù)分解年培訓(xùn)計劃制定的每月培訓(xùn)計劃要求時間進(jìn)行召集。遇特殊情況,綜合管理部在接到人力資源部通知后另行通知。
b.與會人員帶好培訓(xùn)材料,認(rèn)真做好記錄。
c.培訓(xùn)會議發(fā)起部門(或項目)做會議記錄,進(jìn)行整理后于第二天發(fā)放到相關(guān)部門及人員,并在綜合管理部留存歸檔。
4.2.4年中(終)工作總結(jié)。
a.集團(tuán)或公司確定會議時間,由綜合管理部提前7天通知與會人員或部門。
b.由綜合管理部提前安排好會議議程、工作報告,并安排好會場等事宜。
4.3會議要求
4.3.1需按時出席,如遇特殊情況應(yīng)提前向分管總經(jīng)理及會議發(fā)起部門請假。
4.3.2注意保持會場紀(jì)律,積極思考,主動發(fā)言,并認(rèn)真做好會議記錄。
4.3.3關(guān)閉通訊設(shè)備或放置于會議狀態(tài),保證會議正常進(jìn)行。
4.3.4保持會場環(huán)境,不亂扔果皮、煙頭、紙屑等。
5.0相關(guān)支持性文件:
6.0相關(guān)記錄:
《會議簽到表》sw-jl-g-072
《一周工作通報》sw-jl-059
《發(fā)文記錄》sw-jl-g-070
第10篇 酒店會議室會議服務(wù)工作規(guī)程
酒店會議室管理及會議服務(wù)工作規(guī)程
1目的
規(guī)范公司會議服務(wù)操作,確保樹立公司良好形象。
2適用范圍
適用于會議室控制管理及對內(nèi)、對外會議服務(wù)工作的管理工作。
3職責(zé)
3.1辦公室主任負(fù)責(zé)對會議室及會議服務(wù)工作的監(jiān)督管理。
3.2辦公室負(fù)責(zé)會議室全面管理和受理會議使用部門及顧客的各類會議要求,并負(fù)責(zé)會場布置,安排會議服務(wù)人員。
3.3設(shè)備部負(fù)責(zé)會議室照明、空調(diào)、音響等設(shè)備、設(shè)施的運行、維護(hù)工作。
3.4業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)會議室開、關(guān)門、供水、茶葉、茶杯的供應(yīng),協(xié)助辦公室布置會場和會議室保潔工作。
3.5工程部負(fù)責(zé)會議室墻面、門窗、鎖具等設(shè)施的維修、維護(hù)工作。
4工作程序
4.1會議室管理
4.1.1使用會議室業(yè)務(wù)受理
a辦公室人員接到用戶的《會議申報單》后,根據(jù)《會議申報單》的要求(申報部門、申報時間、會議名稱、會議室擬用時段、擬開會地點及會議室、參會人數(shù)、會議安排意見等)填寫《會議受理服務(wù)單》。
b根據(jù)《會議申報單》內(nèi)容,辦公室人員應(yīng)立即電話聯(lián)系會議申報部門及顧客,詳細(xì)了解會議使用情況及其他要求。
c辦公室以《會議申報單》和電話聯(lián)系的會議使用情況為準(zhǔn),填寫《會議受理服務(wù)單》,詳細(xì)寫明會議使用部門、聯(lián)系人、電話、會議事由、注意事項、是否需要會議服務(wù)、受理部門、受理時間、經(jīng)辦人、送會議服務(wù)單時間、執(zhí)行部門音響、設(shè)備的運行是否需要監(jiān)護(hù)等內(nèi)容后,立即將《會議受理服務(wù)單》送至業(yè)務(wù)部、設(shè)備部。
d業(yè)務(wù)部針對《會議受理服務(wù)單》的內(nèi)容在會議召開前做好供水、茶葉、茶杯、桌椅等準(zhǔn)備工作。
e設(shè)備部針對《會議受理服務(wù)單》的內(nèi)容在會議召開前做好照明、空調(diào)、音響等準(zhǔn)備工作。
4.1.2會場布置及安排
a接用戶會議室會場布置要求后,辦公室立即聯(lián)系相關(guān)單位、部門,按顧客要求布置會議桌椅;檢查會議室清潔、供水是否完備;照明、空調(diào)、音響是否能正常運行;及顧客所需的準(zhǔn)備會標(biāo)、座次牌、簽到臺、花卉、水果、觀葉植物、茶葉、紙杯等會議所需物品。
b辦公室負(fù)責(zé)在會議召開前將會場布置完畢,并通知使用會議室的顧客查看會場,按用戶要求對會場作出調(diào)整以便滿足用戶要求。
4.2會議室服務(wù)工作
4.2.1會議服務(wù)
大會議室應(yīng)提前開門,會議開始前20分鐘再次確認(rèn);小會議室提前30分鐘開門,會議開始前10分鐘再次確認(rèn)。
4.2.2設(shè)備部人員必須提前30分鐘到達(dá)大會議室,開啟音響、空調(diào)、并保證其正常運行。
4.2.3會議服務(wù)人員必須著裝整齊、在會議召開前20分鐘到達(dá)現(xiàn)場;在會議使用中,必須每15分鐘倒1次茶水,大會議室召開會議,會務(wù)人員不能擅自離開,對會議室出現(xiàn)的緊急情況能做好相應(yīng)處理,并及時向辦公室負(fù)責(zé)人匯報。
4.2.4會議使用完畢后,會議服務(wù)人員應(yīng)電話通知業(yè)務(wù)部、設(shè)備部負(fù)責(zé)人對會議室進(jìn)行清理,并向辦公室匯報會議室使用情況,重要會議應(yīng)向總經(jīng)理室通報。
4.3辦公室負(fù)責(zé)隨時做好會議服務(wù)回單的收集、整理工作,檢查會議室使用是否正常,如有異常,及時更改、整頓,以利于為業(yè)主提供更加完善的服務(wù)。
5相關(guān)文件及記錄
5.1《會議室使用登記表》(lywg/qr―046)
5.2《zz公司會議受理服務(wù)單》(lywg/qr―007)
第11篇 會所會議室服務(wù)操作規(guī)程格式怎樣的
小區(qū)會所會議室服務(wù)操作規(guī)程
1.0目的明確會議室服務(wù)作業(yè)的具體方法和步驟,以有效地控制會議室服務(wù)過程,確保服務(wù)始終滿足顧客需求。
2. 0適用范圍適用于zz城會所會議室服務(wù)質(zhì)量控制。
3．0職責(zé)
3.1 銷售廳服務(wù)員負(fù)責(zé)會方議室的服務(wù)工作。
3.2 會所領(lǐng)班及主管負(fù)責(zé)日常工作的指導(dǎo)與監(jiān)管。
4. 0程序要點
4.1 提前1小時,準(zhǔn)備會議所需物品(茶水、投影儀、資料等),設(shè)備設(shè)施、物品、器具、資料準(zhǔn)備齊全,會議中無欠缺情況發(fā)生。
4.2 按規(guī)定的時間準(zhǔn)時到達(dá)工作崗位,不遲到,不脫崗。
4.3 檢查會議室,空調(diào)關(guān)閉、開啟是否正常;室內(nèi)衛(wèi)生情況是否整潔良好,如不符合要求,及時通知保潔人員打掃;燈光、窗簾、會議儀器等是否正常,有無破損的物品,如有立即通知主管或工程部維修;椅子擺放是否整齊,角度高度是否合適;麥克風(fēng)擺放是否符合要求;室內(nèi)的觀賞植物是否長勢良好,干凈美觀,擺放合理。
4.4 根據(jù)主辦方要求準(zhǔn)備茶葉、咖啡、礦泉水、開水等用品,布放茶具。
4.5 會前15分鐘調(diào)好燈光、空調(diào)、抽風(fēng)、投影儀等設(shè)施設(shè)備。
4.6 服務(wù)員在客人到達(dá)前5分鐘在會議室門口迎接賓客,客人光臨,應(yīng)向客人點頭致意并問好,配合鞠躬(參見《通用禮儀手冊》、《崗位禮儀手冊》),引導(dǎo)賓客進(jìn)入會場,入座。
4.7 一般間隔20分鐘從右側(cè)給客人續(xù)杯(視情況適當(dāng)增加或減少續(xù)杯的次數(shù)),會中增加客人時,及時添水添位。
4.8 當(dāng)發(fā)現(xiàn)煙盅內(nèi)的煙頭超過3個時應(yīng)及時更換,接待員應(yīng)將干凈的煙盅放在托盤的內(nèi)側(cè),拿一個干凈的煙盅輕蓋在臟煙盅上,一并拿起到托盤上后,將干凈的煙盅再放回臺面。
4.9 會議結(jié)束后,會議接待員在會議室門口送客,檢查客人遺留物品,如有遺失及時追還客人,如來不及,應(yīng)與領(lǐng)班聯(lián)系。
4.1 0清理會場,使會議室恢復(fù)原狀(關(guān)燈、關(guān)空調(diào)、抽風(fēng)可根據(jù)室內(nèi)的煙味延長時間關(guān)閉)。
4.1 1通知保潔人員對會議室進(jìn)行徹底清潔。
4.1 2將會議所用的茶杯、毛巾清洗干凈,并分別放入消毒柜進(jìn)行消毒。
4.1 3檢查會議室是否清潔整理完畢,所有照明、空調(diào)、音響設(shè)備或其它設(shè)施是否關(guān)閉。
4.1 4當(dāng)天工作結(jié)束后,整理當(dāng)天營業(yè)情況,記錄于《營業(yè)記錄表》中。
5. 0支持性文件
5.1 《通用禮儀手冊》
5.2 《崗位禮儀手冊》
6. 0
第12篇 會議服務(wù)員崗位職責(zé)操作規(guī)程
會議服務(wù)員崗位職責(zé)及操作規(guī)程
一、崗位職責(zé)
1、按照客戶要求布置好會場,做好會前的物品準(zhǔn)備。
2、檢查會場設(shè)施設(shè)備,保持設(shè)備的完好、有效。
3、做好會中服務(wù),確保會議有序進(jìn)行。
4、做好會后場地清潔衛(wèi)生和設(shè)備、物品的收集清理工作。
5、完成上級安排的其他工作
二、工作流程
(一)主流程
簽到
參加班前會
了解會議要求
布置會場
燈光、室溫等調(diào)控
會中服務(wù)
會場清理
(二)分流程
1、簽到
2、參加班前會
3、了解會議要求
4、布置會場
準(zhǔn)備設(shè)備與物品
擺茶杯
擺香巾籃
擺煙缸
調(diào)拭音響、話筒
確定臺型并擺臺
擺椅子
擺信箋、筆
擺指示牌
擺席位卡
擺講臺
掛會標(biāo)
擺放花盆
插旗幟
準(zhǔn)備首長休息室
5、會前準(zhǔn)備開水和室溫、燈光調(diào)控
準(zhǔn)備開水
打開空調(diào)
調(diào)拭燈光
6、會中服務(wù)
站位
引領(lǐng)入位
上香巾
斟茶
會中特殊情況處理
會中休息服務(wù)
7、清理會場
檢查會場
清理衛(wèi)生
設(shè)施設(shè)備安全檢查
三、操作細(xì)則
1、了解會議要求
工作項目
操作規(guī)則
質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或要求
領(lǐng)取會議
通知單
從預(yù)訂處領(lǐng)取會議通知單,問清楚尚不完整或模糊不清的問題。
保管好通知單,
確認(rèn)有關(guān)問題。
研讀
會議通知
研讀會議通知單,
把握客戶要求,
理清接待思路。
熟知舉辦會議單位與會人數(shù)、會議主題、時間、會標(biāo)、臺型要求、所需物品與設(shè)備、結(jié)帳方式及特殊要求。
2、布置會場
⑴黨政重要會議
工作項目
操作規(guī)則
質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或要求
準(zhǔn)備設(shè)備
與物品
①根據(jù)會議通知單要求,準(zhǔn)備好所需設(shè)備(如燈光、音響、話筒、空調(diào)等)。
②準(zhǔn)備服務(wù)用品(如臺布、燈光、桌裙、鉛筆、信紙、茶杯、會標(biāo)、旗幟、音帶、指示牌、鮮花等)。
設(shè)備完好、有效,
用品齊備、清潔、完美、莊重。
確定臺型
并擺臺
根據(jù)會議性質(zhì)和主辦單位要求,確定主席臺位置,合理設(shè)置臺型(課桌式、回字式、橢圓式),鋪臺布、圍桌裙。
①臺型符合要求,能烘托會議主題。
②桌子擺放整齊、無搖晃。
③桌位等于或略多于會議人數(shù)。
擺椅子
雙手輕提椅背,用右膝蓋輕頂椅背,依次將椅子放在桌后,椅子前沿與桌面邊緣相切。
①輕搬輕放,椅子干凈,排放整齊美觀。
②課桌式橫看、豎看、斜看成一條直線。
③準(zhǔn)備若干把椅子備用。
擺信箋、
鉛筆
①將信箋輕放于每個座位的桌面上,紙與紙間距均勻,紙下邊距桌邊兩指。
②筆削好斜放于信箋上。
①信箋中心線在一條直線上。
②筆尖朝前呈45度擺放在信箋上。
③筆尾靠信箋下端,標(biāo)志朝上。
擺茶杯
①左手端托,右手將配有墊碟的茶杯均勻放在桌面上,杯柄朝右,杯內(nèi)茶葉統(tǒng)一放置、適量。②無墊碟改放杯墊,或根據(jù)主辦單位要求放礦泉水。
①擺放整齊、統(tǒng)一,茶碟右邊緣與椅子右邊緣在一條直線上。
②課桌式,茶杯擺放橫看、豎看、側(cè)看都呈一條直線。
③回字式,茶杯擺放側(cè)看平行、整齊、美觀。
④杯碟上邊緣與桌邊距3—3.5cm,店標(biāo)朝上。
擺香巾籃
左手端托,右手將香巾籃放于茶碟右側(cè)
香巾籃完好、潔凈,左邊緣距茶碟2-2.5cm,上邊緣距桌邊3cm。
擺煙缸
①左手端托,右手將煙缸放于兩茶碟中間。
②無煙會場不放煙缸,但要準(zhǔn)備吸煙區(qū)。
煙缸距桌邊1.5-2cm,
標(biāo)志朝向與會者。
調(diào)試音響、
話筒
將話筒分別擺放于主席位、副主席位和發(fā)言席(特殊情況按客人要求擺放),調(diào)試音響至最佳狀態(tài),并試放所要求的音帶。
音質(zhì)好,無噪音,音量適中,所有座位均能聽清。
擺指示牌
擺放于大堂及會場門口顯眼位置,便于指引客人進(jìn)入會場。
指示牌莊重大方,
文字表述清楚。
擺席位卡
必須請主辦方擺放席位卡。
①席位卡莊重大方,擺放整齊。
③請主辦單位反復(fù)核對,確保無誤。
擺講臺
按客人要求擺放于確當(dāng)位置。
講臺干凈、莊重、無搖晃。
掛會標(biāo)
按客人要求制會標(biāo),掛于合適位置。
文字正確無誤,
字跡美觀大方。
擺放盆花
及綠色植物
①盆花擺放于主席臺上,一般擺放兩盆于主席位和副主席位。
②綠色植物放于主席臺后,主席臺前邊緣擺矮小的綠色植物及盆花,會場四周擺放綠色植物。
①盆花及綠色植物新鮮、美觀、無枯葉。
②高矮能適合會場環(huán)境布置要求。
插旗幟
國旗或黨旗或紅旗,擺放在主席臺后兩側(cè)。
旗幟顏色鮮艷、干凈、無皺褶。
第13篇 會所會議室服務(wù)操作規(guī)程
小區(qū)會所會議室服務(wù)操作規(guī)程
1.0目的
明確會議室服務(wù)作業(yè)的具體方法和步驟,以有效地控制會議室服務(wù)過程,確保服務(wù)始終滿足顧客需求。
2.0適用范圍
適用于zz城會所會議室服務(wù)質(zhì)量控制。
3.0職責(zé)
3.1銷售廳服務(wù)員負(fù)責(zé)會方議室的服務(wù)工作。
3.2會所領(lǐng)班及主管負(fù)責(zé)日常工作的指導(dǎo)與監(jiān)管。
4.0程序要點
4.1提前1小時,準(zhǔn)備會議所需物品(茶水、投影儀、資料等),設(shè)備設(shè)施、物品、器具、資料準(zhǔn)備齊全,會議中無欠缺情況發(fā)生。
4.2按規(guī)定的時間準(zhǔn)時到達(dá)工作崗位,不遲到,不脫崗。
4.3檢查會議室,空調(diào)關(guān)閉、開啟是否正常;室內(nèi)衛(wèi)生情況是否整潔良好,如不符合要求,及時通知保潔人員打掃;燈光、窗簾、會議儀器等是否正常,有無破損的物品,如有立即通知主管或工程部維修;椅子擺放是否整齊,角度高度是否合適;麥克風(fēng)擺放是否符合要求;室內(nèi)的觀賞植物是否長勢良好,干凈美觀,擺放合理。
4.4根據(jù)主辦方要求準(zhǔn)備茶葉、咖啡、礦泉水、開水等用品,布放茶具。
4.5會前15分鐘調(diào)好燈光、空調(diào)、抽風(fēng)、投影儀等設(shè)施設(shè)備。
4.6服務(wù)員在客人到達(dá)前5分鐘在會議室門口迎接賓客,客人光臨,應(yīng)向客人點頭致意并問好,配合鞠躬(參見《通用禮儀手冊》、《崗位禮儀手冊》),引導(dǎo)賓客進(jìn)入會場,入座。
4.7一般間隔20分鐘從右側(cè)給客人續(xù)杯(視情況適當(dāng)增加或減少續(xù)杯的次數(shù)),會中增加客人時,及時添水添位。
4.8當(dāng)發(fā)現(xiàn)煙盅內(nèi)的煙頭超過3個時應(yīng)及時更換,接待員應(yīng)將干凈的煙盅放在托盤的內(nèi)側(cè),拿一個干凈的煙盅輕蓋在臟煙盅上,一并拿起到托盤上后,將干凈的煙盅再放回臺面。
4.9會議結(jié)束后,會議接待員在會議室門口送客,檢查客人遺留物品,如有遺失及時追還客人,如來不及,應(yīng)與領(lǐng)班聯(lián)系。
4.10清理會場,使會議室恢復(fù)原狀(關(guān)燈、關(guān)空調(diào)、抽風(fēng)可根據(jù)室內(nèi)的煙味延長時間關(guān)閉)。
4.11通知保潔人員對會議室進(jìn)行徹底清潔。
4.12將會議所用的茶杯、毛巾清洗干凈,并分別放入消毒柜進(jìn)行消毒。
4.13檢查會議室是否清潔整理完畢,所有照明、空調(diào)、音響設(shè)備或其它設(shè)施是否關(guān)閉。
4.14當(dāng)天工作結(jié)束后,整理當(dāng)天營業(yè)情況,記錄于《營業(yè)記錄表》中。
5.0支持性文件
5.1《通用禮儀手冊》
5.2《崗位禮儀手冊》
6.0質(zhì)量記錄
無
第14篇 會議服務(wù)工作規(guī)程辦法
會議服務(wù)工作程序:
領(lǐng)受任務(wù) 會前準(zhǔn)備 會前檢查 引領(lǐng)登記 會場服務(wù)
休會服務(wù)會后清理注意事項匯報總結(jié)
1、領(lǐng)受任務(wù)
(1) 會議名稱(2)會議性質(zhì)(3)與會人數(shù)(4)會議期限(5)會議休息時間表 (6)會議活動范圍(7)準(zhǔn)備內(nèi)容(8)注意事項
2、會前準(zhǔn)備
(1)會標(biāo)(2)音響(3)主席臺(4)茶具飲品(5)登記臺(6)簽到薄(7)休息安排(8)服務(wù)員配備(9)會場清潔(10)接手紀(jì)念品、禮品(發(fā)放)(11)會場指示牌 (12)禮儀演習(xí)彩排
3、會前檢查
根據(jù)表格列項檢查、設(shè)備設(shè)施、會議物品
4、引領(lǐng)登記
(1)準(zhǔn)備大廳指示牌、引領(lǐng)員、電梯引領(lǐng)員、會場引領(lǐng)員、指示牌
(2)登記根據(jù)請柬、門票等發(fā)放紀(jì)念品
5、會場服務(wù)
1)主席臺香巾、飲品服務(wù)、果盤、會場貴賓飲品、香檳服務(wù)
2)會場秩序維持服務(wù)(清理閑雜人員)
3)清潔服務(wù)
4)委托代辦服務(wù)
5)出會場的引領(lǐng)服務(wù)(先生,請問需要幫助嗎)
6)應(yīng)急情況處理(火災(zāi)疏散、禁坐電梯、失竊、當(dāng)事人詢問筆錄、相關(guān)人詢問筆錄、停電、溢水、電梯停機、急癥救護(hù))
6、會后清理
1)撤會議物品,桌椅、餐具
2)清理與會人員遺留物并登記
3)清潔會場
4)撤出帶入會場物品
5)查對清理紀(jì)念品、禮品
6)檢查清理情況
7)關(guān)閉動力電器設(shè)備
8)服務(wù)人員撤出,鎖閉會議廳
7、匯報總結(jié)
1)向主辦方主辦人員匯報會議情況,遺留物品,剩余禮品,征求意見,說明情況
2)會后總結(jié)專題會(部門經(jīng)理,會議服務(wù)人員參加)
二、會議接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):
1、服務(wù)員上崗前要按規(guī)定化妝、修飾,認(rèn)真整理工裝、工牌,儀容儀表端莊、整潔、精神飽滿;
2、會前三十分鐘準(zhǔn)時到達(dá)會場;
3、迎賓站立時保持正確站姿,真誠微笑;
4、會場內(nèi)衛(wèi)生整潔,會場所需物品擺放整齊、美觀;
5、來賓到達(dá)時要熱情迎候,依次接待;
6、給來賓提供服務(wù)要主動、熱情、耐心、周到,回答來賓問題要得體、明確;
7、給來賓引位要及時,客人入座后1分鐘內(nèi)需倒上茶水,遞上香巾;
8、會議進(jìn)行中,每隔10――15分鐘,及時增添茶水;
9、會議進(jìn)行中,服務(wù)員應(yīng)站在合適的位置,悉心觀察會場狀況;
10、送客人時,要及時提醒客人拿好物品,并道“請走好”;
11、會后清理工作要及時、仔細(xì)。`
第15篇 酒店財務(wù)會議核算管理規(guī)程
1、會計核算原則
(1)遵守中華人民共和國的法律法規(guī)、條例及政策的有關(guān)規(guī)定和批準(zhǔn)的協(xié)議、合同。
(2)會計年度采用歷年制。即自公歷每年1月1日起至12月31日止為一個會計制度。
(3)采用借貸復(fù)式記賬法記賬。
(4)根據(jù)權(quán)責(zé)發(fā)生制的原則記賬。即凡是本期已經(jīng)實現(xiàn)的收益和已經(jīng)使用的費用,不論款項是否收付,都應(yīng)作為本期的收益與費用入賬。凡不屬于本期的收益與費用,即使款項已在本期收付,都不應(yīng)作為本期的收益與費用處理。
(5)一切會計憑證、賬薄、報表等各種會計記錄,都必須根據(jù)實際發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行登記,做到手續(xù)齊備,內(nèi)容完整,準(zhǔn)確及時。
(6)記賬用的貨幣單位為人民幣。憑證、賬簿、報表均用中文書記。
(7)一切收入與費用的計算,必須互相配合,必須在同一時期內(nèi)登記入賬,不應(yīng)脫節(jié),不應(yīng)提前或推后。
(8)劃清資本出去與收益支出的界限,不能互相混淆。
(9)有關(guān)會計處理方法,前后各期必須一致,不得任意改變,如有改變,須經(jīng)批準(zhǔn)。
(10)建立內(nèi)部稽核制度,對款項的支付,財產(chǎn)物資的收發(fā)保管,債權(quán)債務(wù)的發(fā)生與清算各項經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù),都要有明確的經(jīng)濟(jì)責(zé)任,有合法的憑證,并經(jīng)授權(quán)人員審核簽證。
2、會計科目
(1)資產(chǎn)類
①現(xiàn)金
每項現(xiàn)金分人民幣和外匯兩類。
核算酒店庫存現(xiàn)金,找數(shù)備用金和零用金備用金。
設(shè)置“現(xiàn)金日記賬”,根據(jù)收付憑證,按照業(yè)務(wù)發(fā)生順序,逐日登記。
②銀行存款
核算酒店存入銀行的各種存款。
“根據(jù)人民幣、外幣(主要折為美元)等不同貨幣存入不同銀行,分別設(shè)置“銀行存款日記賬”,根據(jù)收、付憑證日逐筆登記,結(jié)出余數(shù)。
采用人民幣為記賬單位,對美元或其他外幣存款,在登記外幣金額的同時,按當(dāng)日銀行匯率折合人民幣登記。
③應(yīng)收賬款
核算酒店商業(yè)大樓、公寓住宅大樓、餐館、商場及其附屬項目的營業(yè)收入中對方的欠款。
分旅行社、公司、單位、客賬、信用卡、租戶、街賬等不同類項,按團(tuán)體或個人設(shè)分戶賬。
設(shè)立專人負(fù)責(zé)催收賬款,對不能收回的賬款必須查明原因追究責(zé)任,并取得有關(guān)證明。報財務(wù)總監(jiān)和總經(jīng)理批準(zhǔn),轉(zhuǎn)為壞賬損失。
④其他應(yīng)收款
核算應(yīng)收賬款不包括的其他應(yīng)收款,包括按金,應(yīng)付保險賠償?shù)取?/p>
按不同貨幣和債務(wù)人每月編制明細(xì)表進(jìn)行核算。
⑤待攤費用
核算已經(jīng)發(fā)生,但應(yīng)由本期和以后時期分別負(fù)擔(dān)的各項費用,如持?jǐn)偙ｋU費等。
對支付金額較少,不超過人民幣多少(由酒店定)以下的費用,不入本科目。
每項待攤費用一般在12個月內(nèi)分?jǐn)偼戤叀?/p>
⑥存貨
核算餐廳制作食品用的原材料、油味料、半成品、煙、酒、飲品等庫存商品和存入倉庫暫未領(lǐng)用的物料、用品及為包裝銷售食品而儲備的各種包裝容器。
各咎存貨按不同類別倉庫設(shè)專人管理,按品名設(shè)明細(xì)賬登記,定期盤點。
⑦其他流動資產(chǎn)及按金
不屬于以上六個科目的流動資產(chǎn)屬于本科目核算。
根據(jù)不同類型或項目,每月編制明細(xì)表進(jìn)行核算。
⑧固定資產(chǎn)
核算所有固定資產(chǎn)的原價。
所謂固定資產(chǎn)是指使用年限在一年以上,或單價在人民幣多少(由酒店定)以上的房屋、建筑物、機器設(shè)備、運輸設(shè)備和其他設(shè)備。
第一批購入的營業(yè)性設(shè)備,如布草、瓷器玻璃器皿、金銀器等,雖在人民幣多少(由酒店定)以下,也屬于固定資產(chǎn)。 ⑨累計折舊
核算固定資產(chǎn)的提取固定資產(chǎn)折舊額標(biāo)準(zhǔn),按項目提取折舊額,并設(shè)置登記卡登記。
根據(jù)合作經(jīng)營合同的精神,每月提取的折舊額,優(yōu)先用于歸還資本。
⑩開辦費(指新建酒店)
核算為籌辦企業(yè)而支付的費用。本科目在開業(yè)后多少個月攤銷由酒店定。每月分?jǐn)偹觅Y金優(yōu)先用于歸還投資者。
11.其他遞延費用
核算一次支付金額較大、收效時間較長、不應(yīng)作本期全部負(fù)擔(dān)的費用,如設(shè)備保養(yǎng)費、廣告費、在未還清本息前的固定資產(chǎn)更新等。
每項金額通常需要超過人民幣10萬元以上或由酒店定。
按項目根據(jù)收效時間按期轉(zhuǎn)入費用。
(2)負(fù)債類
①應(yīng)付賬款
核算購入的設(shè)備、用品、餐廳用的食品原材料、飲品及接受勞務(wù)供應(yīng)而拖欠的款項。
對往來款項較大及往來次數(shù)頻密的單位,按不同貨幣和單位戶名分別設(shè)立明細(xì)賬。
②應(yīng)付工資
核算本期應(yīng)付給員工的各種工資,包括固定工資、浮動工資、獎金和補貼等。
按應(yīng)付工資的明細(xì)賬核算。
③應(yīng)付稅金
核算應(yīng)付的各種稅金,如工商統(tǒng)一稅、所得稅、牌照稅等。
按稅金種類設(shè)明細(xì)賬登記。
④其他應(yīng)付賬及稅金
核算應(yīng)付賬款、應(yīng)付稅金以外的其他各項應(yīng)付款,包括應(yīng)付手續(xù)費、應(yīng)付賠償費、存入保證金、各種暫收預(yù)收款等。
按不同類別,不同貨幣和債權(quán)人每月編制明細(xì)表進(jìn)行核算。
⑤預(yù)提費用
核算預(yù)提計入成本、費用而實際尚未支付的一宗一次支付人民幣多少錢范圍內(nèi)的各項支出。超過范圍須經(jīng)職權(quán)單位或人員批準(zhǔn)。
按費用性質(zhì)設(shè)明細(xì)賬。
⑥社會勞動保險基金 核算按規(guī)定提取的社會勞動保險基金。此科目要?？顚Ｓ谩?/p>
⑦待還投資
此科目為貸款科目,為核算本年應(yīng)歸還的投資數(shù),其金額應(yīng)匯而尚未匯出之?dāng)?shù)。
(3)資本類
①實收資本
核算資本總額。
按投資者戶名設(shè)明細(xì)賬。
②歸還資本
本科目為借方科目,以每年未分配利潤加固定資產(chǎn)折舊及推銷開辦費之同數(shù)量資金,撥作歸還資本之用,累積金額即為歸還總數(shù)。
③本年利潤
核算本年內(nèi)實現(xiàn)的利潤(或虧損)總額。
年度結(jié)算時將營業(yè)收入、營業(yè)成本、費用、匯兌損益和營業(yè)外收支等各科目的余額分別轉(zhuǎn)入本科目,在本科目內(nèi)出本年實現(xiàn)的利潤(或虧損)、最后將余額轉(zhuǎn)入“未分配利潤”.
④分配利潤
核算酒店利潤的分配和歷年利潤分配后的結(jié)存金
(4)損益類
①營業(yè)收入
核算酒店經(jīng)營范圍內(nèi)的各項業(yè)務(wù)收入。
營業(yè)收入分為:
酒店收入:客房、餐 飲、出租汽車、 洗衣、舞廳、游戲機、音樂茶座、電話、電傳、健身房、 桑拿浴室、桌球、網(wǎng)球、保齡球、音樂廳、美容中心。
住宅大樓收入:出租高級公寓租金及大樓其他收入。
商業(yè)大樓收入:出租寫字樓及大樓其他收入。
商場收入:自營商場收入、出租商場租金及商場其他收入。
其他收入:不屬于上列收入的劃為其他收入。
②營業(yè)稅金
根據(jù)各項營業(yè)收入的不同稅率,核算本期應(yīng)負(fù)擔(dān)的工商統(tǒng)一稅、土地使用費及其他費用和稅金。
根據(jù)各項營業(yè)稅分別列賬登記。
③營業(yè)部門直接成本。
核算營業(yè)過程中支付的直接成本支出。
④營業(yè)部門直接費用; 核算能夠劃分各部門發(fā)生的各項費用。
根據(jù)營業(yè)收入的各部門劃分作為本科目的子目和細(xì)目。
各部門直接費用中除“薪金及有關(guān)費用”子目外,其余子目根據(jù)各部門或各項業(yè)務(wù)的不同性質(zhì)及需要分別命名。
⑤非營業(yè)部門費用
薪金及有關(guān)費用:凡所有屬于行政及一般部門,如市場推廣(公共關(guān)系“銷售”)部,物業(yè)操作及保養(yǎng)部的薪金及有關(guān)費用劃歸此項目。
其他間接費用:如行政及一般費用、市場推廣費、物業(yè)操作及保養(yǎng)費、能源供應(yīng)費。
上述四類費用的子目將根據(jù)不同性質(zhì)及需要分別命名。
⑥營業(yè)外收支
匯兌損益:核算因匯率差異而發(fā)生的匯兌損益、并以實現(xiàn)數(shù)為。記賬匯率的變動,有關(guān)外幣各賬戶的賬面余額均不作調(diào)整。
保險費、借款利息:房屋和內(nèi)部保險的各種費用及正常經(jīng)營所需的利息的支出(可用銀行存款利息收入沖減本科目)。
售賣資產(chǎn)損益:核算提前報廢或出售的單價在人民幣多少錢(由酒店定)以上固定資產(chǎn)的變價凈收入與該項固定資產(chǎn)凈值的差額。
⑦推銷開辦費
核算籌備開業(yè)而發(fā)生的開辦費按月分?jǐn)偂?/p>
酒店經(jīng)營活動中提出的攤銷開辦費資金用于歸還投資資本 。
⑧固定資產(chǎn)折舊
核算固定資產(chǎn)按月提取的折舊費。
提取的折舊資金通常用于歸還投資資本。
⑨投資利息
根據(jù)投資總額按期核算應(yīng)付利息。
提取利息金額用于歸還資本的利息。
3、會計各項主要環(huán)節(jié)的核算
(1)貨幣資金及往來款項的核算。
(2)存貨的核算。
(3)固定資產(chǎn)的核算。
(4)成本和費用的核算。
(5)營業(yè)收入和利潤的核算。
(6)投入資本的核算。
4、會計憑證和會計賬簿
(1)每發(fā)生一筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù),必須取得或者填寫原始憑證。各種原始憑證必須內(nèi)容真實、手續(xù)完備、數(shù)字準(zhǔn)確。自制的原始憑證則由經(jīng)辦業(yè)務(wù)部門的負(fù)責(zé)人和經(jīng)辦人員簽證。
(2)記賬憑證包括收款憑證、付款憑證。各種記賬憑證、必須填明日期、編號、業(yè)務(wù)內(nèi)容摘要、會計科目、金額等。經(jīng)過制單人、指定的審核人員和會計部負(fù)責(zé)人簽證后,據(jù)此記賬。
各種記賬憑證連同所付原始憑證,均須證明憑證種類、張數(shù)、起訖號碼、所屬年度、月份、并由有關(guān)人員簽證、歸檔保管,不得丟失。對于某些需要永遠(yuǎn)保存的重要憑證,應(yīng)另外保管,并在該項原始憑證和有關(guān)記賬憑證上加注說明。
(3)對外開出的憑證都要依次編號,并應(yīng)自留副本或存根,副本或存根上所記載的內(nèi)容和金額必須與正本一致。副本和存根應(yīng)妥善保存。誤寫或收回作廢的對外憑證的正本,應(yīng)附于原編號的副本或存根之上。短缺或不能收回的,應(yīng)在副本或存根上注明理由。
(4)尚未使用的重要空白憑證,如支票簿、現(xiàn)金收據(jù)等,都要由會計部專設(shè)登記簿進(jìn)行登記,妥善保管,防止丟失。領(lǐng)用時,應(yīng)經(jīng)過指定的人員批準(zhǔn)并登記后由領(lǐng)用人簽名。
(5)由電腦記錄的賬簿具有不能涂改或用褪色藥水消除字跡的優(yōu)點,發(fā)生錯誤時只能另行填制記賬憑證,予以更正。
由人手記錄的賬簿和會計憑證,不得刮擦、挖補;涂改或用褪色藥水消除字跡,發(fā)生錯誤時,應(yīng)根據(jù)錯誤性質(zhì)和具體情況,采用劃線或另行填制記賬憑證簿方法,予以更正。劃線更正時,應(yīng)由記賬人員在更正處蓋章或簽名。
(6)各種賬簿應(yīng)根據(jù)審核無誤的原始憑證、記賬憑證、憑證匯總表進(jìn)行登記,要逐項記載:發(fā)生日期、憑證編號、業(yè)務(wù)內(nèi)容摘要、金額等。
5、會計檔案
(1)會計憑證、會計賬簿和會計報表等各種會計檔案資 料要妥善保管,不得丟失損壞。
(2)年度會計報表,會計師查賬報告等必須長期保存,一般會計憑證、憑證賬簿和月份、季度會計報表保存期限至少為15年。
(3)會計檔案保存期滿需要銷毀時,須開列清單,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審查、報上級主管部門和稅務(wù)機關(guān)同意后,才能銷毀。銷毀會計檔案的清單應(yīng)長期保存。
