營銷工作制度4篇

制度包括哪些內(nèi)容

工作制度通常包含以下幾個(gè)核心部分：1) 公司政策與愿景，闡述公司的使命和價(jià)值觀；2) 組織架構(gòu)，定義各部門及崗位的職責(zé)；3) 工作流程，描述業(yè)務(wù)運(yùn)作的具體步驟；4) 員工權(quán)利與義務(wù)，明確員工享有的福利和應(yīng)遵守的行為規(guī)范；5) 考勤與休假制度，規(guī)定工作時(shí)間和假期安排；6) 培訓(xùn)與發(fā)展，規(guī)劃員工的職業(yè)成長路徑；7) 績效管理，設(shè)定考核標(biāo)準(zhǔn)和晉升機(jī)制。

注意事項(xiàng)

制定工作制度時(shí)，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：1) 法規(guī)合規(guī)，確保制度符合國家法律法規(guī)；2) 平等公正，制度應(yīng)公平對(duì)待所有員工，避免歧視；3) 可持續(xù)性，制度需隨著企業(yè)發(fā)展適時(shí)調(diào)整；4) 溝通反饋，制定前廣泛征求員工意見，實(shí)施后定期評(píng)估效果。

制度格式

工作制度的格式一般包括標(biāo)題、正文和簽署欄。標(biāo)題應(yīng)直接反映制度的主題，如“銷售部工作流程制度”。正文應(yīng)分章節(jié)，每個(gè)章節(jié)下設(shè)子條款，層次分明。簽署欄用于公司高層審批和日期記錄，以證明制度的權(quán)威性。

在制定工作制度時(shí)，企業(yè)管理者應(yīng)結(jié)合自身行業(yè)的特性和組織文化，確保制度既體現(xiàn)專業(yè)性，又能深入人心，成為指導(dǎo)日常工作的有力工具。每個(gè)細(xì)節(jié)都應(yīng)深思熟慮，力求完善，以期構(gòu)建一個(gè)高效、有序的工作環(huán)境。

營銷工作制度范文

第1篇 房地產(chǎn)公司營銷中心工作準(zhǔn)則管理制度

房地產(chǎn)開發(fā)公司營銷中心管理制度:工作準(zhǔn)則

第一條 服從原則

下級(jí)須充分尊重和服從上級(jí)的安排及調(diào)配,依時(shí)完成任務(wù),不得拖延 拒絕或終止工作。沒有服從就沒有執(zhí)行力,沒有執(zhí)行力就沒有管理。

第二條 溝通原則

保證人員之間良好的溝通,保證信息的暢通,要樹立相互服務(wù) 相互制約的意識(shí),創(chuàng)造一種團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相幫助的氛圍。

第三條 專業(yè)操守

營銷中心的每一個(gè)人都代表著公司的形象,是幫助公司與客戶建立良好關(guān)系的基礎(chǔ),所以任何時(shí)間都要維持專業(yè)態(tài)度:以客為尊,態(tài)度誠懇,工作積極,并不斷改良,讓自己做得更好。

第四條 遵守公司紀(jì)律原則

營銷中心全體工作人員必須遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及部門的管理?xiàng)l例。

第五條 保密

所有銷售部工作人員必須遵守公司的保密守則。

編 制審 核批 準(zhǔn)

日 期日 期日 期

第2篇 酒店公寓營銷部工作制度

公寓酒店項(xiàng)目營銷部工作制度

1、工作時(shí)間務(wù)必著工裝,注意儀容儀表。精神要飽滿,面帶微笑工作。

2、提倡認(rèn)真、積極、進(jìn)取的工作態(tài)度。

3、了解公司整體銷售和效益目標(biāo)與實(shí)況,并能提出合理銷售辦法和經(jīng)營意見代公司決策參考。

4、了解公司各部門的運(yùn)作基本概況,在銷售運(yùn)作中與各部門配合與直轄市。

5、及時(shí)了解市場異動(dòng)情況及同區(qū)域同物業(yè)變動(dòng)情況,并及時(shí)地作出分析。

6、及時(shí)了解客戶情況,努力把握銷售方向。

7、對(duì)客戶所存在的疑慮或問題應(yīng)熱情、耐心地予以解答,需處理的問題應(yīng)及時(shí)處理。

8、對(duì)應(yīng)急事件能作出適當(dāng)?shù)奶幚怼?/p>

9、同事之間相互尊重、相互支持、相互理解、團(tuán)結(jié)協(xié)作,為共同的目標(biāo)而努力。

10、認(rèn)真完成上級(jí)傳達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),按公司的要求做好本職工作。

第3篇 某酒店?duì)I銷部工作考核制度

酒店?duì)I銷部工作考核制度:

1、考勤制度:嚴(yán)格按人事部下發(fā)的工資待遇中的各種扣款制度(p&p/h&r015)執(zhí)行。

2、儀容儀表(違反一項(xiàng)扣5-10元)

1)按規(guī)定著裝;工牌端正的掛于胸前。

2)制服合體、清潔、無破損、無油污。

3)男員工不留胡須、鬢角,頭發(fā)梳理整齊。

4)女員工頭發(fā)梳理整齊,無頭皮屑,不濃妝艷抹。

5)外衣燙平、挺括、襯衫領(lǐng)口清潔、扣子完好。

6)女員工著裙時(shí),穿肉色長襪,長襪無破損。

7)確保無體臭、口臭,不能吃帶有異味的食品。

8)指甲修剪整齊、不涂彩色指甲油。

3、工作紀(jì)律(違反一項(xiàng)扣20-50元)

1)行走時(shí),昂首挺胸,目不斜視,腳步要輕而穩(wěn),速度適中。

2)與客人交談時(shí)態(tài)度和藹,語氣要親切,音量要適中,答話要明確迅速。

3)不能在公共場所肩并肩、手拉手閑逛。

4)對(duì)客人詢問有問必答,使用禮貌語言;不能輕易說不知道,語氣委婉。

5)在工作場所不得大聲說話、拍手、呼喚、爭吵、跑動(dòng)、唱歌、談笑。

6)不準(zhǔn)隨地吐痰,亂扔亂吐雜物,破壞環(huán)境衛(wèi)生。

7)工作時(shí)嚴(yán)禁扎堆、聊天、串崗、及擅離工作崗位。

8)上下班時(shí)須嚴(yán)格按指定的員工通道出入酒店。

9)工作態(tài)度要端正,與客人、同事或上司對(duì)話要禮貌。

10)嚴(yán)格遵守安全守則及部門其他規(guī)定。

11)工作中愛護(hù)公物、工具和設(shè)備等。

12)未經(jīng)許可不能擅離工作崗位或擅自調(diào)班。

第4篇 營銷工作手冊(cè)之公關(guān)管理制度

(一)營銷公關(guān)工作范疇

1、定期編輯出版以賓客為對(duì)象的對(duì)外刊物:如海濱金典;

2、定期編輯出版供酒店領(lǐng)導(dǎo)和員工閱讀的刊物:如海濱營銷快訊;

3、編寫并提供各種資料:如酒店歷史、年度報(bào)告等;

4、參加市場營銷調(diào)研活動(dòng),了解酒店同外界的競爭情況,并于每月25日前上交競爭對(duì)手情況調(diào)查表;

5、籌劃和監(jiān)制公共關(guān)系硬性廣告和軟性報(bào)道;

6、策劃和舉辦酒店周年慶典活動(dòng)、客戶聯(lián)誼會(huì)或聯(lián)誼活動(dòng);

7、處理突發(fā)事件和危機(jī)事件;

8、籌劃和安排“制造媒體事件”活動(dòng);

9、根據(jù)酒店的實(shí)際需求籌備、策劃記者招待會(huì)、社會(huì)公益贊助等活動(dòng)。

(二)編寫和制作酒店宣傳品制度

a編寫和制作酒店宣傳品的標(biāo)準(zhǔn)

1、明確出版目的:通常要根據(jù)整體酒店的公共關(guān)系目標(biāo)而定,為配合整體目標(biāo)服務(wù);

2、了解讀者對(duì)象:要嚴(yán)肅地辨認(rèn)和了解讀者,這將影響到刊物的形式和內(nèi)容;

3、商定采用形式:要根據(jù)酒店公關(guān)的整體目標(biāo)和用于刊物宣傳的預(yù)算多少來決定;

4、確定登載內(nèi)容:由出版刊物的目的和讀者對(duì)象來決定;

5、決定刊物命名:例如現(xiàn)在的季度刊物“海濱金典”、“營銷快訊”、“房務(wù)月刊”等;

6、采用數(shù)量周期:可采取不定期的形式,在有重要事情交流時(shí)才出版發(fā)行;

7、設(shè)計(jì)編排形式:紙的開張、每頁欄目、黑白還是彩色、排版方法、插圖大小、新聞與特寫各占多少等都需注意;

10、確定印刷方法:有平版、活版、照相凹版、膠印、油印和復(fù)印等,要根據(jù)預(yù)算和選擇用紙級(jí)別。如果是對(duì)客讀物,一般需選擇質(zhì)的較好的紙張;

11、了解是否免費(fèi):酒店刊物一般都是免綱贈(zèng)閱的。但也有大型酒店例外;

12、促銷登載廣告:征收廣告也是一個(gè)不錯(cuò)的方式;

13、落實(shí)刊物分發(fā):郵寄、擺放、傳閱還是其它形式可根據(jù)具體情況而定。

b編寫和制作酒店宣傳品的具體要求

1、制作宣傳品要有一定計(jì)劃性。包括:單頁、活頁、卡片式宣傳品、小冊(cè)子、畫冊(cè)、宣傳文集、圖片、影集等,在適當(dāng)場合散發(fā)給公眾或來訪者,或通過一定的渠道郵寄贈(zèng)送。為使酒店宣傳品內(nèi)容豐富充實(shí),形式活潑多樣,營銷公關(guān)人員要掌握一定的制作技巧。

2、制作宣傳品要明確宣傳對(duì)象。要考慮到宣傳范圍、欲達(dá)到的目的和效果及反響。

3、制作宣傳品要考慮同行態(tài)勢(shì)。了解同行業(yè)宣傳品水平,要制定出有自己特色和優(yōu)勢(shì)的宣傳品。

4、制作宣傳品要進(jìn)行總體設(shè)計(jì)。確定印刷質(zhì)量、規(guī)格、成本費(fèi)用,必要時(shí)請(qǐng)專業(yè)攝影師按設(shè)計(jì)需要拍攝照片,請(qǐng)行家制作插圖,撰寫說明文等,最后協(xié)調(diào)印刷出版單位編排、校樣、付印、出版。

5、制作影視資料要做周密計(jì)劃。制作錄象帶、幻燈片、電視片資料,要突出視覺感覺,對(duì)出場模特和主持人要認(rèn)真挑選,做到宣傳主題鮮明、介紹具體融思想性、知識(shí)性、趣味性于一體,在可能給人以真實(shí)、親切的現(xiàn)場感,使人如身臨其境,具有保存價(jià)值和商業(yè)價(jià)值。

6、制作宣傳冊(cè)子要以照片為主?？紤]到如何全面反映本酒店的各個(gè)方面,并對(duì)本酒店的經(jīng)營特色作出概括的描寫。文字要精簡、生動(dòng)。

7、制作廣告要以活動(dòng)內(nèi)容為主。突出主題、符合文化背景。

8、酒店內(nèi)宣傳品必須經(jīng)常更新。每次酒店裝修更新事,應(yīng)馬上換上新的內(nèi)容和信息。同時(shí)將舊的宣傳品銷毀,不能再用。