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溝通管理制度是企業(yè)內(nèi)部管理的核心組成部分，旨在確保信息的有效傳遞，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率，降低誤解與沖突，從而促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。這一制度涵蓋了溝通渠道、溝通方式、溝通規(guī)范、溝通評(píng)估與改進(jìn)等多個(gè)方面。
包括哪些方面
1. 溝通渠道：定義正式與非正式的溝通途徑，如會(huì)議、電子郵件、企業(yè)社交平臺(tái)、一對(duì)一交流等。
2. 溝通方式：明確口頭、書面、非語(yǔ)言等多種溝通方式的適用場(chǎng)景及規(guī)范。
3. 溝通規(guī)范：規(guī)定溝通的禮儀、尊重、誠(chéng)實(shí)、及時(shí)性等原則，以及信息保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的規(guī)定。
4. 溝通反饋：建立反饋機(jī)制，鼓勵(lì)員工提出意見和建議，促進(jìn)信息的雙向流動(dòng)。
5. 溝通培訓(xùn)：提供溝通技巧培訓(xùn)，提升員工的溝通能力。
6. 溝通評(píng)估：定期評(píng)估溝通效果，識(shí)別并解決溝通障礙。
7. 溝通改進(jìn)：基于評(píng)估結(jié)果，不斷優(yōu)化溝通流程和策略。
重要性
良好的溝通管理制度對(duì)企業(yè)至關(guān)重要，它：
1. 增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作：清晰、準(zhǔn)確的信息傳遞能提高工作效率，減少工作錯(cuò)誤。
2. 促進(jìn)決策質(zhì)量：有效的溝通有助于收集多元觀點(diǎn)，提升決策的全面性和準(zhǔn)確性。
3. 建立企業(yè)文化：良好的溝通氛圍有助于塑造開放、包容的企業(yè)文化，增強(qiáng)員工歸屬感。
4. 提升客戶滿意度：通過(guò)高效溝通，可以更好地理解客戶需求，提升服務(wù)質(zhì)量。
方案
1. 設(shè)立溝通協(xié)調(diào)人：每個(gè)部門設(shè)置專門的溝通協(xié)調(diào)人，負(fù)責(zé)組織和協(xié)調(diào)內(nèi)部溝通活動(dòng)。
2. 制定溝通手冊(cè)：詳細(xì)闡述溝通管理制度，供員工參考和遵守。
3. 定期溝通會(huì)議：定期召開部門或全公司范圍的溝通會(huì)議，分享信息，解決問(wèn)題。
4. 鼓勵(lì)開放反饋：設(shè)立匿名反饋渠道，鼓勵(lì)員工提出對(duì)溝通機(jī)制的改進(jìn)建議。
5. 實(shí)施溝通培訓(xùn)：定期舉辦溝通技巧培訓(xùn)，提升員工的溝通能力。
6. 評(píng)估與改進(jìn)：每年進(jìn)行一次全面的溝通效果評(píng)估，根據(jù)結(jié)果調(diào)整溝通策略。
通過(guò)以上方案的實(shí)施，我們可以逐步構(gòu)建一個(gè)高效、和諧的溝通環(huán)境，推動(dòng)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
溝通管理制度范文
第1篇 安全生產(chǎn)責(zé)任制制定溝通培訓(xùn)評(píng)審考核管理制度
1 目的
本制度確定了本公司適用于其生產(chǎn)活動(dòng)和其它應(yīng)遵守的安全責(zé)任要求,規(guī)定了安全生產(chǎn)責(zé)任制的制定、溝通、培訓(xùn)、評(píng)審與考核等方面,確保本公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各個(gè)部門、各類人員,在他們各自職責(zé)范圍內(nèi),對(duì)安全生產(chǎn)層層負(fù)責(zé),確保安全生產(chǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
2 范圍
本程序適用于本公司安全生產(chǎn)責(zé)任制的制定、溝通、培訓(xùn)、評(píng)審與考核。
3 職責(zé)
安全環(huán)保部及其相關(guān)人員負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)責(zé)任制的制定、溝通、培訓(xùn)、評(píng)審與考核的相關(guān)事項(xiàng)。
4 安全生產(chǎn)責(zé)任制的制定
4.1 安全生產(chǎn)責(zé)任制由安全環(huán)保部負(fù)責(zé)起草后交安全第一責(zé)任人審閱。
4.2 公司安全第一責(zé)任人審閱后提出修改意見。
4.3 安全環(huán)保部修改后下發(fā)相關(guān)至各部門。
5 安全生產(chǎn)責(zé)任制的溝通
5.1 安全環(huán)保部制定安全生產(chǎn)責(zé)任制應(yīng)及時(shí)下發(fā)相關(guān)至各個(gè)部門、各類人員并征求意見。
5.2 安全環(huán)保部將征求的意見匯總后反饋給公司安全第一責(zé)任人。
5.3 安全第一責(zé)任人組織領(lǐng)導(dǎo)干部、各個(gè)部門、各類人員代表召開安全生產(chǎn)責(zé)任制修訂會(huì)。
5.4 安全環(huán)保部根據(jù)修訂會(huì)結(jié)果對(duì)安全生產(chǎn)責(zé)任制定稿。
6 培訓(xùn)
6.1 安全環(huán)保部負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)責(zé)任制的解釋。
5.2 安全環(huán)保部應(yīng)定期組織各個(gè)部門對(duì)其安全生產(chǎn)責(zé)任制進(jìn)行學(xué)習(xí)。
5.3 每次培訓(xùn)學(xué)習(xí)應(yīng)有學(xué)習(xí)記錄。
6 評(píng)審
6.1安全生產(chǎn)責(zé)任制評(píng)審小組由安全管理部門、技術(shù)部門、生產(chǎn)部門等部門組成。
6.2安全生產(chǎn)責(zé)任制評(píng)審小組對(duì)已制定的安全生產(chǎn)責(zé)任制進(jìn)行評(píng)審。
6.3經(jīng)評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)安全生產(chǎn)責(zé)任制,從上至下層層互相簽字實(shí)施。
7 考核
7.1安全生產(chǎn)責(zé)任制的考核安全環(huán)保部根據(jù)簽訂的安全生產(chǎn)責(zé)任制進(jìn)行。
7.2安全生產(chǎn)責(zé)任制的績(jī)效測(cè)量的結(jié)果報(bào)安全第一責(zé)任人認(rèn)可。
8 周期
8.1安全生產(chǎn)責(zé)任制的制定、溝通、培訓(xùn)、評(píng)審與考核每年應(yīng)進(jìn)行一次。
第2篇 安全管理溝通工作制度
為進(jìn)一步建立管理溝通工作的長(zhǎng)效機(jī)制,加強(qiáng)上下級(jí)溝通與交流,及時(shí)掌握和了解員工思想動(dòng)態(tài),營(yíng)造和諧高效的管理氛圍,更好的實(shí)行民主化管理,增強(qiáng)安全員對(duì)企業(yè)的責(zé)任感和歸屬感,制定本制度:
一、班務(wù)會(huì)
1、 安全班每周組織召開一次班務(wù)會(huì),由安全班長(zhǎng)組織實(shí)施。
2、 班務(wù)會(huì)上個(gè)人要進(jìn)行發(fā)言,主要匯報(bào)本人工作、生活、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練、思想方面的情況,并對(duì)各方面的工作提出建議或意見。
3、 安全班長(zhǎng)講評(píng)本周工作,傳達(dá)上級(jí)會(huì)議精神,布置工作任務(wù),并對(duì)下步工作提出具體要求。
4、 班務(wù)會(huì)內(nèi)容需作完整記錄,各班組均應(yīng)建立《班務(wù)會(huì)記錄本》,以便備查。
二、談心交流
1、 各單位各級(jí)管理者要建立定期與安全員談心交流制度。
2、 安全班長(zhǎng)每半月、安全主管每月、單位負(fù)責(zé)人每季度至少與安全員進(jìn)行一次單獨(dú)的談心交流活動(dòng)。管理處安全人數(shù)超過(guò)60人的,安全班長(zhǎng)每月、安全主管每季度、單位負(fù)責(zé)人每半年至少與本單位安全員進(jìn)行一次單獨(dú)談心交流活動(dòng),且每次溝通時(shí)間不得少于30分鐘。
3、 談心交流的內(nèi)容可以圍繞本單位的中心工作開展交流,點(diǎn)評(píng)安全員工作表現(xiàn),聽取安全員的意見和建議等。
4、 談心交流后需填寫《與員工溝通記錄》。
三、 工作例會(huì)
1、 安全安全部每周組織召開一次工作例會(huì),由安全主管組織實(shí)施,各安全班長(zhǎng)參加。
2、 工作例會(huì)上各安全班要進(jìn)行發(fā)言,主要匯報(bào)本班工作進(jìn)展情況,本班隊(duì)員生活、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練情況,本班隊(duì)員思想狀況,并對(duì)管理處各方面的工作提出意見或建議。
3、 工作例會(huì)應(yīng)就工作中各班組協(xié)作配合、服務(wù)態(tài)度、管理經(jīng)驗(yàn)等信息進(jìn)行交流,磋商改進(jìn)工作措施,增進(jìn)各班組間的相互理解。
4、 安全主管講評(píng)本周工作,傳達(dá)上級(jí)會(huì)議精神,布置下周工作任務(wù),并對(duì)下步工作提出具體要求,形成會(huì)議紀(jì)要。
四、 集體座談會(huì)
1、 集體座談會(huì)是各級(jí)管理人員深入基層一線與安全員進(jìn)行溝通和交流的工作制度。通過(guò)與安全員面對(duì)面的溝通,以利于增進(jìn)相互之間的了解和信任,加強(qiáng)工作上協(xié)作與配合。便于及時(shí)主動(dòng)掌握和了解一線員工的思想動(dòng)態(tài)。
2、 集體座談會(huì)每半年召開一次,由本單位負(fù)責(zé)人、各部門主管人員共同參與。集體座談會(huì)應(yīng)努力營(yíng)造寬松、愉悅的氛圍,讓安全員的意見和建議能夠通過(guò)座談的途徑和形式較為集中反映出來(lái)。
3、 集體座談會(huì)應(yīng)就安全員關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行作出解答,幫助員工消除疑惑或改進(jìn)工作。
五、 思想動(dòng)態(tài)分析會(huì):
1、 各單位應(yīng)建立“反映問(wèn)題--解決方案--反饋意見--落實(shí)跟蹤”的安全員思想動(dòng)態(tài)分析管理機(jī)制。
2、 對(duì)安全員反映的問(wèn)題進(jìn)行整理分析后,每季度形成《安全員思想動(dòng)態(tài)情況匯總》,并組織召開思想動(dòng)態(tài)分析會(huì),由單位負(fù)責(zé)人組織實(shí)施,安全主管、班長(zhǎng)及各班組安全員工代表參加。在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,做好歸納問(wèn)題,提出解決措施、形成會(huì)議紀(jì)要。
3、 認(rèn)真做好反映問(wèn)題的研究和回復(fù)工作。各單位負(fù)責(zé)人和安全主管負(fù)責(zé)安全員思想動(dòng)態(tài)分析研究和督促問(wèn)題的解決。針對(duì)影響安全員思想情緒的“熱點(diǎn)”和“難點(diǎn)”問(wèn)題,分析原因和根源,提出解決辦法和措施, 各班組要與本單位協(xié)調(diào)一致,各司其職,推進(jìn)問(wèn)題的及時(shí)解決。對(duì)個(gè)案問(wèn)題由單位負(fù)責(zé)人或指定專人采取一對(duì)一方式分別與相關(guān)安全員溝通。
4、 切實(shí)抓好問(wèn)題解決和落實(shí)情況的反饋。各單位要通過(guò)多種方式及時(shí)與安全員溝通,能解決的及時(shí)解決,一時(shí)不能解決的說(shuō)明情況,不能解決的說(shuō)明原因。對(duì)責(zé)成各班組解決的問(wèn)題要采用多種形式幫助員工消除疑惑或改進(jìn)工作,落實(shí)情況須在下季度《安全員思想動(dòng)態(tài)分析報(bào)告》中有回復(fù)。
第3篇 地產(chǎn)控股內(nèi)部溝通管理制度
地產(chǎn)控股公司內(nèi)部溝通管理
一、公司提倡良好、融洽、簡(jiǎn)單的人際關(guān)系,提倡個(gè)人與公司、個(gè)人與個(gè)人之間坦誠(chéng)的溝通與合作。
二、公司開通了十一條溝通渠道,鼓勵(lì)員工對(duì)公司提出合理化建議,如果對(duì)公司的發(fā)展,管理等問(wèn)題有個(gè)人的看法和觀點(diǎn),無(wú)論是大的問(wèn)題、小的細(xì)節(jié),公司都希望多提建議。
三、公司在員工招聘期、試用期、在職期、離職期進(jìn)行一系列思想動(dòng)態(tài)信息的收集、跟蹤、掌握,并針對(duì)此進(jìn)行匯總、分析、反饋、解決。特別是公司在對(duì)員工進(jìn)行崗位調(diào)配時(shí),直接領(lǐng)導(dǎo)及同級(jí)hr部門應(yīng)主動(dòng)與被調(diào)配的員工進(jìn)行充分的、正式的溝通。主要責(zé)任部門由各板塊人力資源主管部門負(fù)責(zé),并定期向人力資源管理中心匯報(bào)。
四、若發(fā)生公司內(nèi)部的人事勞資糾紛,員工可依照下列順序請(qǐng)求調(diào)解:中心負(fù)責(zé)人、人力資源管理中心、分管副總裁、執(zhí)行總裁。
第4篇 某燒結(jié)廠安全生產(chǎn)責(zé)任制制定溝通培訓(xùn)評(píng)審修訂考核管理制度
1 目的
本制度確定了燒結(jié)廠適用于其生產(chǎn)活動(dòng)和其它應(yīng)遵守的安全責(zé)任要求,規(guī)定了安全生產(chǎn)責(zé)任制的制定、溝通、培訓(xùn)、評(píng)審修訂與考核等方面,確保本公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部、各個(gè)部門、各類人員,在其各自職責(zé)范圍內(nèi),對(duì)安全生產(chǎn)層層負(fù)責(zé),確保安全生產(chǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
2 范圍
本制度適用于本公司安全生產(chǎn)責(zé)任制的制定、溝通、培訓(xùn)、評(píng)審修訂與考核。
3 職責(zé)
燒結(jié)廠安委會(huì)負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)責(zé)任制的制定、溝通、培訓(xùn)、評(píng)審與績(jī)效測(cè)量的相關(guān)事項(xiàng)。
4 安全生產(chǎn)責(zé)任制的制定
4.1 安全生產(chǎn)責(zé)任制由安全監(jiān)督科負(fù)責(zé)起草后交安委會(huì)第一責(zé)任人審閱。
4.2 安委會(huì)第一責(zé)任人審閱后提出修改意見。
4.3 安全監(jiān)督科修改后下發(fā)相關(guān)至各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部、各個(gè)部門、各類人員。
5 安全生產(chǎn)責(zé)任制的溝通
5.1 制定安全生產(chǎn)責(zé)任制應(yīng)及時(shí)下發(fā)相關(guān)至各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部、各個(gè)部門、各類人員并征求意見。
5.2 安全監(jiān)督科將征求的意見匯總后反饋給公司安全第一責(zé)任人。
5.3 安委會(huì)第一責(zé)任人組織領(lǐng)導(dǎo)干部、各個(gè)部門、各類人員代表召開安全生產(chǎn)責(zé)任制修訂會(huì)。
5.4 安全監(jiān)督科根據(jù)修訂會(huì)結(jié)果對(duì)安全生產(chǎn)責(zé)任制定稿。
6 培訓(xùn)
6.1 安全監(jiān)督科負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)責(zé)任制的解釋。
5.2 安全監(jiān)督科門應(yīng)定期組織領(lǐng)導(dǎo)干部、各個(gè)部門、各類人員對(duì)其安全生產(chǎn)責(zé)任制進(jìn)行學(xué)習(xí)。
5.3 每次培訓(xùn)學(xué)習(xí)應(yīng)有學(xué)習(xí)記錄。
6 評(píng)審
6.1安全生產(chǎn)責(zé)任制評(píng)審小組由分管安全的副廠長(zhǎng)及安全監(jiān)督科、技術(shù)部門、生產(chǎn)部門等部門組成。
6.2安全生產(chǎn)責(zé)任制評(píng)審小組對(duì)已制定的安全生產(chǎn)責(zé)任制進(jìn)行評(píng)審。
6.3經(jīng)評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)安全生產(chǎn)責(zé)任制,從上至下層層互相簽字實(shí)施。
7 修訂
7.1根據(jù)評(píng)審情況,對(duì)安全生產(chǎn)責(zé)任制是否符合法律法規(guī)的要求,是否具有可操作性進(jìn)行修訂,每年一次。
8 周期
8.1每年底對(duì)安全生產(chǎn)責(zé)任制的執(zhí)行情況進(jìn)行考核;
8.2安全生產(chǎn)責(zé)任制的考核由安全管理部門根據(jù)簽訂的安全生產(chǎn)責(zé)任制進(jìn)行。
8.3安全生產(chǎn)責(zé)任制的考核結(jié)果報(bào)燒結(jié)廠安委會(huì)第一責(zé)任人認(rèn)可,年終獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。
第5篇 建筑分公司協(xié)商交流溝通管理制度
1、本制度適用于本項(xiàng)目部。
2、項(xiàng)目部安全管理部門負(fù)責(zé)hse信息的收集與處理,負(fù)責(zé)重大健康安全危害、環(huán)境因素有關(guān)的外部聯(lián)絡(luò)的處理。
3、協(xié)商、交流與溝通分為內(nèi)部、外部協(xié)商、交流與溝通。內(nèi)部是指項(xiàng)目部與公司、各分公司之間的協(xié)商、交流與溝通;外部是指項(xiàng)目部與業(yè)主、監(jiān)理以及相關(guān)方的協(xié)商、交流與溝通。
4、項(xiàng)目部各職能部門在hse信息交流方面的職責(zé)
(1)質(zhì)檢部、安全部職責(zé)
質(zhì)檢部、安全部是工程項(xiàng)目?jī)?nèi)hse體系的管理和執(zhí)行,負(fù)責(zé)與安全、環(huán)境因素有關(guān)的外部聯(lián)絡(luò)的處理。收集與質(zhì)量、環(huán)境有關(guān)的信息,并傳遞到項(xiàng)目或分公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門。負(fù)責(zé)部門及作業(yè)對(duì)與項(xiàng)目部最高管理層之間的溝通工作,負(fù)責(zé)管理業(yè)務(wù)范圍內(nèi)縱向管理層次之間和橫向部門之間qhse協(xié)商與溝通管理。
(2)道路部、結(jié)構(gòu)部職責(zé)
道路部、結(jié)構(gòu)部負(fù)責(zé)與建設(shè)、監(jiān)理單位有關(guān)過(guò)程的溝通管理及供方信息的收集,并負(fù)責(zé)應(yīng)急信息的收集和傳遞。
(3)其它有關(guān)部門職責(zé)
負(fù)責(zé)管理業(yè)務(wù)范圍內(nèi)縱向管理層次之間和橫向部室之間qhse協(xié)商與溝通管理。
5、hse信息交流途徑與方式
(1)協(xié)商與溝通途徑
項(xiàng)目部各業(yè)務(wù)管理部室、職能部門按照職責(zé)范圍收集、處理有關(guān)的內(nèi)外信息,并以信息報(bào)表的行式傳遞到相關(guān)部室處理。
(2)溝通方式
a、可采取通知、通告、簡(jiǎn)報(bào)、文件傳閱、內(nèi)部簡(jiǎn)報(bào)、會(huì)議等形式,根據(jù)工程項(xiàng)目的實(shí)際情況多采用會(huì)議、通知和內(nèi)部簡(jiǎn)報(bào)形式。
b、公司黨群工作部可定期組織員工及其代表針隊(duì)員工所關(guān)心的職業(yè)健康問(wèn)題進(jìn)行協(xié)商,提出處理意見,送交主管領(lǐng)導(dǎo)審核。
第6篇 安全生產(chǎn)責(zé)任制的制定、溝通、培訓(xùn)、評(píng)審及考核管理制度
1? 目的
本制度確定了本公司適用于其生產(chǎn)活動(dòng)和其它應(yīng)遵守的安全責(zé)任要求，規(guī)定了安全生產(chǎn)責(zé)任制的制定、溝通、培訓(xùn)、評(píng)審與考核等方面，確保本公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各個(gè)部門、各類人員，在他們各自職責(zé)范圍內(nèi)，對(duì)安全生產(chǎn)層層負(fù)責(zé)，確保安全生產(chǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
2? 范圍
本程序適用于本公司安全生產(chǎn)責(zé)任制的制定、溝通、培訓(xùn)、評(píng)審與考核。
3? 職責(zé)
安全環(huán)保部及其相關(guān)人員負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)責(zé)任制的制定、溝通、培訓(xùn)、評(píng)審與考核的相關(guān)事項(xiàng)。
4? 安全生產(chǎn)責(zé)任制的制定
4.1? 安全生產(chǎn)責(zé)任制由安全環(huán)保部負(fù)責(zé)起草后交安全第一責(zé)任人審閱。
4.2? 公司安全第一責(zé)任人審閱后提出修改意見。
4.3? 安全環(huán)保部修改后下發(fā)相關(guān)至各部門。
5? 安全生產(chǎn)責(zé)任制的溝通
5.1? 安全環(huán)保部制定安全生產(chǎn)責(zé)任制應(yīng)及時(shí)下發(fā)相關(guān)至各個(gè)部門、各類人員并征求意見。
5.2? 安全環(huán)保部將征求的意見匯總后反饋給公司安全第一責(zé)任人。
5.3? 安全第一責(zé)任人組織領(lǐng)導(dǎo)干部、各個(gè)部門、各類人員代表召開安全生產(chǎn)責(zé)任制修訂會(huì)。
5.4? 安全環(huán)保部根據(jù)修訂會(huì)結(jié)果對(duì)安全生產(chǎn)責(zé)任制定稿。
6? 培訓(xùn)
6.1? 安全環(huán)保部負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)責(zé)任制的解釋。
5.2? 安全環(huán)保部應(yīng)定期組織各個(gè)部門對(duì)其安全生產(chǎn)責(zé)任制進(jìn)行學(xué)習(xí)。
5.3? 每次培訓(xùn)學(xué)習(xí)應(yīng)有學(xué)習(xí)記錄。
6? 評(píng)審
6.1安全生產(chǎn)責(zé)任制評(píng)審小組由安全管理部門、技術(shù)部門、生產(chǎn)部門等部門組成。
6.2安全生產(chǎn)責(zé)任制評(píng)審小組對(duì)已制定的安全生產(chǎn)責(zé)任制進(jìn)行評(píng)審。
6.3經(jīng)評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)安全生產(chǎn)責(zé)任制，從上至下層層互相簽字實(shí)施。
7? 考核
7.1安全生產(chǎn)責(zé)任制的考核安全環(huán)保部根據(jù)簽訂的安全生產(chǎn)責(zé)任制進(jìn)行。
7.2安全生產(chǎn)責(zé)任制的績(jī)效測(cè)量的結(jié)果報(bào)安全第一責(zé)任人認(rèn)可。
8? 周期
8.1安全生產(chǎn)責(zé)任制的制定、溝通、培訓(xùn)、評(píng)審與考核每年應(yīng)進(jìn)行一次。
第7篇 燒結(jié)廠安全生產(chǎn)責(zé)任制的制定、溝通、培訓(xùn)、評(píng)審修訂與考核管理制度
1? 目的
本制度確定了燒結(jié)廠適用于其生產(chǎn)活動(dòng)和其它應(yīng)遵守的安全責(zé)任要求，規(guī)定了安全生產(chǎn)責(zé)任制的制定、溝通、培訓(xùn)、評(píng)審修訂與考核等方面，確保本公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部、各個(gè)部門、各類人員，在其各自職責(zé)范圍內(nèi)，對(duì)安全生產(chǎn)層層負(fù)責(zé)，確保安全生產(chǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
2? 范圍
本制度適用于本公司安全生產(chǎn)責(zé)任制的制定、溝通、培訓(xùn)、評(píng)審修訂與考核。
3? 職責(zé)
燒結(jié)廠安委會(huì)負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)責(zé)任制的制定、溝通、培訓(xùn)、評(píng)審與績(jī)效測(cè)量的相關(guān)事項(xiàng)。
4? 安全生產(chǎn)責(zé)任制的制定
4.1? 安全生產(chǎn)責(zé)任制由安全監(jiān)督科負(fù)責(zé)起草后交安委會(huì)第一責(zé)任人審閱。
4.2? 安委會(huì)第一責(zé)任人審閱后提出修改意見。
4.3? 安全監(jiān)督科修改后下發(fā)相關(guān)至各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部、各個(gè)部門、各類人員。
5? 安全生產(chǎn)責(zé)任制的溝通
5.1? 制定安全生產(chǎn)責(zé)任制應(yīng)及時(shí)下發(fā)相關(guān)至各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部、各個(gè)部門、各類人員并征求意見。
5.2 安全監(jiān)督科將征求的意見匯總后反饋給公司安全第一責(zé)任人。
5.3 安委會(huì)第一責(zé)任人組織領(lǐng)導(dǎo)干部、各個(gè)部門、各類人員代表召開安全生產(chǎn)責(zé)任制修訂會(huì)。
5.4? 安全監(jiān)督科根據(jù)修訂會(huì)結(jié)果對(duì)安全生產(chǎn)責(zé)任制定稿。
6? 培訓(xùn)
6.1? 安全監(jiān)督科負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)責(zé)任制的解釋。
5.2? 安全監(jiān)督科門應(yīng)定期組織領(lǐng)導(dǎo)干部、各個(gè)部門、各類人員對(duì)其安全生產(chǎn)責(zé)任制進(jìn)行學(xué)習(xí)。
5.3? 每次培訓(xùn)學(xué)習(xí)應(yīng)有學(xué)習(xí)記錄。
6? 評(píng)審
6.1安全生產(chǎn)責(zé)任制評(píng)審小組由分管安全的副廠長(zhǎng)及安全監(jiān)督科、技術(shù)部門、生產(chǎn)部門等部門組成。
6.2安全生產(chǎn)責(zé)任制評(píng)審小組對(duì)已制定的安全生產(chǎn)責(zé)任制進(jìn)行評(píng)審。
6.3經(jīng)評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)安全生產(chǎn)責(zé)任制，從上至下層層互相簽字實(shí)施。
7? 修訂
7.1根據(jù)評(píng)審情況，對(duì)安全生產(chǎn)責(zé)任制是否符合法律法規(guī)的要求，是否具有可操作性進(jìn)行修訂，每年一次。
8? 周期
8.1每年底對(duì)安全生產(chǎn)責(zé)任制的執(zhí)行情況進(jìn)行考核；
8.2安全生產(chǎn)責(zé)任制的考核由安全管理部門根據(jù)簽訂的安全生產(chǎn)責(zé)任制進(jìn)行。
8.3安全生產(chǎn)責(zé)任制的考核結(jié)果報(bào)燒結(jié)廠安委會(huì)第一責(zé)任人認(rèn)可，年終獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。
第8篇 公司信息溝通管理制度
為了加強(qiáng)市場(chǎng)信息溝通工作，對(duì)市場(chǎng)信息進(jìn)行有效的管理，使公司對(duì)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)變化做出迅速反應(yīng)，特制定本工作管理制度。
一、市場(chǎng)信息溝通方式
信息溝通管理工作由市場(chǎng)部負(fù)責(zé)，銷售分公司協(xié)助完成。市場(chǎng)部及銷售分公司要嚴(yán)格執(zhí)行信息反饋制度。銷售人員在日常工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)反映到市場(chǎng)部，以便公司針對(duì)市場(chǎng)動(dòng)向做出迅速調(diào)整。
(一) 日常情況：口頭、電話、傳真。
(二) 緊急情況：口頭、電話。
(三) 定期溝通：依照《銷售人員信息反饋表》、《顧客意見征詢表》、《客戶回訪記錄表》填寫相關(guān)內(nèi)容。
二、 信息反饋制度
1、 《銷售信息反饋表》
針對(duì)整個(gè)市場(chǎng)的調(diào)查，由銷售分公司協(xié)助市場(chǎng)部完成。分為周、月、季度進(jìn)銷售信息反饋。營(yíng)銷人員在各階段中定期進(jìn)行數(shù)據(jù)整理統(tǒng)計(jì)及信息搜集，如實(shí)填寫相應(yīng)表格，按要求送交市場(chǎng)部。市場(chǎng)部在一周內(nèi)將信息分析匯總，上報(bào)主管副總經(jīng)理,下達(dá)上級(jí)批示的執(zhí)行意見。
2．《顧客意見征詢表》
針對(duì)一般顧客的調(diào)查，由銷售分公司協(xié)助市場(chǎng)部完成。每季度進(jìn)行一次。在各季度中不定期進(jìn)行調(diào)查，并于每季度末前一星期內(nèi)送交市場(chǎng)部。
（重大問(wèn)題須隨時(shí)報(bào)告）。專賣店及商場(chǎng)銷售人員將以書面或口頭提問(wèn)的方式知道顧客填寫《顧客意見征詢表》后傳遞給市場(chǎng)部。市場(chǎng)部在一周內(nèi)將信息分析匯總，填寫《顧客意見處理報(bào)告》上報(bào)主管副總經(jīng)理，下達(dá)上級(jí)批示的執(zhí)行意見。
4、 《客戶回訪征詢表》
針對(duì)代銷商以及酒店客戶的調(diào)查，由市場(chǎng)部完成。每季度進(jìn)行一次。定于一月、四月、七月、十月的月末5日內(nèi)完成。市場(chǎng)部人員可以通過(guò)登門、電話或信函等方式對(duì)客戶進(jìn)行回訪，填寫《客戶回訪征詢表》，并在一周內(nèi)將信息分析匯總，上報(bào)主管副總經(jīng)理，下達(dá)上級(jí)批示的執(zhí)行意見，填寫《客戶意見處理報(bào)告》。
三、 資料管理
信息反饋制度所形成的各方面資料，市場(chǎng)部由專人管理。
四、 信息溝通工作責(zé)任追究制度
凡對(duì)信息溝通工作不重視、弄虛作假、敷衍塞責(zé)的，對(duì)市場(chǎng)和客戶反映的問(wèn)題不及時(shí)上報(bào)，出現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題的，要通報(bào)批評(píng)，追究責(zé)任。
五、 信息溝通考核制度
(一) 提出“行銷新構(gòu)想”而為公司采用，一年內(nèi)使公司獲利者，年終酌情獎(jiǎng)勵(lì)。
(二) 主動(dòng)反映可開發(fā)的“新產(chǎn)品”而為公司采用，一年內(nèi)使公司獲利者，年終酌情獎(jiǎng)勵(lì)。
(三) 提供競(jìng)爭(zhēng)廠商動(dòng)態(tài)，被公司采用為政策者，年終酌情獎(jiǎng)勵(lì)。
六、 本制度每年修訂一次。
第9篇 工程管理信息溝通管理制度
第一章 總則
第1條 為了促進(jìn)工程管理信息在集團(tuán)工程管理中心、區(qū)域公司、項(xiàng)目部以及集團(tuán)總部各職能部門之間的溝通交流,同時(shí)加強(qiáng)與外部相關(guān)方的溝通,制定本辦法。
第2條 本程序適用于工程管理方面信息的溝通與交流。
第3條 本辦法主要依據(jù)《信息、溝通、協(xié)商控制程序》(出自五洋《管理體系程序匯編》)。
第4條 主要職責(zé)。
1.集團(tuán)工程管理中心:負(fù)責(zé)收集國(guó)家有關(guān)的規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)等,負(fù)責(zé)與集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)、主管部門、甲方、各職能部門、區(qū)域公司之間的有效溝通。
2.區(qū)域公司:負(fù)責(zé)收集地方有關(guān)的規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)等,負(fù)責(zé)與集團(tuán)工程管理中心、地方主管部門、甲方、項(xiàng)目部之間的有效溝通。
3.項(xiàng)目部:負(fù)責(zé)收集與工程相關(guān)的信息,負(fù)責(zé)與區(qū)域公司、甲方、監(jiān)理之間的有效溝通。
第二章 外部溝通
第5條 外部主管部門。溝通的內(nèi)容包括:
1.國(guó)家頒布的關(guān)于工程質(zhì)量、環(huán)境保護(hù)、職業(yè)健康安全方面的法律、法規(guī)、各類標(biāo)準(zhǔn)等。
2.安全標(biāo)化工地、創(chuàng)優(yōu)工程等創(chuàng)優(yōu)指標(biāo)的申報(bào)。
3.施工許可證、質(zhì)監(jiān)、安監(jiān)等手續(xù)辦理。
4.協(xié)助做好上級(jí)的專項(xiàng)檢查、臨時(shí)檢查等迎檢工作。
第6條 行業(yè)協(xié)會(huì)。溝通的內(nèi)容包括行業(yè)主管部門(地方政府)關(guān)于工程質(zhì)量、環(huán)境保護(hù)、職業(yè)健康安全方面的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、有關(guān)文件及各種活動(dòng)信息和通知等。
第7條 客戶。溝通的內(nèi)容包括客戶回訪、顧客投訴等。經(jīng)營(yíng)管理中心負(fù)責(zé)客戶回訪,顧客投訴可參看《客戶投訴管理辦法》。
第8條 監(jiān)理。溝通的內(nèi)容包括工程進(jìn)度、質(zhì)量、安全等。
第三章 內(nèi)部溝通
第9條 與上級(jí)溝通。溝通的內(nèi)容包括上級(jí)下達(dá)的指令、通知、文件等。
第10條 與下級(jí)單位溝通。溝通的內(nèi)容包括下達(dá)的計(jì)劃、任務(wù)、安排等。
第11條 與平級(jí)溝通。溝通的內(nèi)容包括協(xié)作的方案、事項(xiàng)、雜務(wù)等。
第12條 單位內(nèi)部溝通。溝通的內(nèi)容包括工作的安排、組織、協(xié)調(diào)等。
第四章 溝通方式
第13條 會(huì)議。包括定期會(huì)議和不定期會(huì)議,會(huì)議要做好會(huì)議記錄。
1.定期會(huì)議。包括年度質(zhì)安會(huì)議、季度檢查總結(jié)會(huì)議、區(qū)域公司月度檢查會(huì)議、定期培訓(xùn)會(huì)、項(xiàng)目部周例會(huì)等。
2.不定期會(huì)議。包括專項(xiàng)檢查會(huì)議、臨時(shí)協(xié)調(diào)會(huì)等。
第14條 文字形式。包括制度文件、通知、報(bào)表、報(bào)告等。填寫《文件發(fā)放登記表》。
第15條 通訊工具。包括信息平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)、電話、傳真、快遞等。
第16條 走訪。包括定期走訪和不定期走訪。
1.定期走訪。包括客戶回訪、例行檢查等。
2.不定期走訪。包括客戶投訴調(diào)解、關(guān)系協(xié)調(diào)等。
第五章 工作方法
第17條 信息溝通專員。集團(tuán)公司與區(qū)域公司應(yīng)落實(shí)信息溝通專員,促進(jìn)建立信息溝通網(wǎng)絡(luò)。
第18條 信息收集。由專人負(fù)責(zé)收集信息,填寫《文件收集列表》。集團(tuán)工程管理中心負(fù)責(zé)收集國(guó)家、行業(yè)的法規(guī)、制度、標(biāo)準(zhǔn)等,區(qū)域公司負(fù)責(zé)收集地方的相關(guān)規(guī)定,項(xiàng)目部負(fù)責(zé)收集與工程相關(guān)的信息。區(qū)域公司與項(xiàng)目部將收集的內(nèi)容定期上報(bào)到集團(tuán)工程管理中心匯總存檔。
第19條 信息分類。收集到的信息按照質(zhì)量、安全、設(shè)備等進(jìn)行分類,分發(fā)到各職能模塊,以便信息能得到及時(shí)的處理與執(zhí)行,填寫《文件發(fā)放列表》,發(fā)放文件的同時(shí)填寫《文件發(fā)放登記表》。
第20條 信息溝通。部門領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)信息的溝通順暢,包括外部、內(nèi)部的信息,建立信息發(fā)布、共享平臺(tái),由專人負(fù)責(zé)信息的發(fā)布,確保發(fā)布的及時(shí)、準(zhǔn)確性。
第21條 信息反饋。信息接收方由專人負(fù)責(zé)確認(rèn)信息的收到和反饋,反饋的信息由專人負(fù)責(zé)傳遞到相關(guān)職能人員,以便能得到及時(shí)的處理。
第22條 信息存檔。由專人負(fù)責(zé)信息的整理和存檔,編訂成冊(cè),制成統(tǒng)一目錄,以便查閱。
第六章 附則
第23條 本辦法由集團(tuán)工程管理中心負(fù)責(zé)起草、修訂、監(jiān)督執(zhí)行及解釋。
第24條 本辦法經(jīng)集團(tuán)高層經(jīng)營(yíng)班子會(huì)議審議通過(guò),自下發(fā)之日起執(zhí)行。
第25條 附件:(1)文件收集列表;(2)文件發(fā)放列表;(3)文件發(fā)放登記表。
第10篇 房地產(chǎn)項(xiàng)目銷售部溝通交流管理制度
地產(chǎn)項(xiàng)目銷售部溝通與交流管理
公司希望每位員工都能在輕松愉快的心情下進(jìn)行工作對(duì)于工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題,公司提供多種政策來(lái)保證員工與公司的溝通。
告示
告示板用于張貼與你有關(guān)的安全、工作條件和其它事宜的公告和通知,你必須經(jīng)常的予以注意。
個(gè)別會(huì)談
如果你有些難題或疑問(wèn)不能解決又不能在員工會(huì)議或座談會(huì)里討論,那么你可以選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間與部門主管或總經(jīng)理進(jìn)行討論。
早例會(huì)
每日上午9:30由各售樓部經(jīng)理和全體銷售人員到會(huì)溝通當(dāng)日工作事項(xiàng)。
周例會(huì)
各項(xiàng)目各自制定時(shí)間由項(xiàng)目經(jīng)理和售樓部經(jīng)理、主管開周工作會(huì),對(duì)本周工作進(jìn)行總結(jié)及下周工作預(yù)案匯報(bào)。
員工大會(huì)
員工大會(huì)是一種員工與管理層互相溝通的又一種形式,每一年度至少召開一次。
員工大會(huì)的目的是更好的上情下達(dá)、鼓舞士氣、表彰先進(jìn),提高員工對(duì)公司的歸屬、增強(qiáng)公司凝聚力。
第11篇 安全觀察與溝通管理制度
本節(jié)內(nèi)容適用于公司及所屬各單位,各單位應(yīng)結(jié)合實(shí)際,制定本單位的實(shí)施細(xì)則。
職 責(zé)
(一)公司安全環(huán)保部門負(fù)責(zé)編制本規(guī)定,負(fù)責(zé)對(duì)本規(guī)定執(zhí)行情況的監(jiān)督。
(二)公司各相關(guān)部門負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)安全觀察與溝通的實(shí)施、培訓(xùn)、指導(dǎo)及監(jiān)督。
基本要求
(一)安全觀察與溝通重點(diǎn)是觀察和討論員工在工作地點(diǎn)的行為及可能產(chǎn)生的后果。
(二)安全觀察與溝通可按計(jì)劃或隨機(jī)進(jìn)行,結(jié)合以下工作開展:
1.與專職安全管理人員、直線管理者的職責(zé)相結(jié)合;
2.與領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系點(diǎn)相結(jié)合;
3.與日常監(jiān)督檢查相結(jié)合;
4.與現(xiàn)有的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定相結(jié)合,將安全檢查表等有效工具運(yùn)用安全觀察與溝通中;
5.與公司咨詢師管理相結(jié)合;
6.與違章處罰相結(jié)合。
(三)對(duì)觀察到的不安全行為和狀態(tài)都應(yīng)及時(shí)采取措施。
進(jìn)行安全觀察與溝通的人員:
(一)公司副總師及以上領(lǐng)導(dǎo),辦公室、規(guī)劃處、人事處、機(jī)動(dòng)處、生產(chǎn)技術(shù)處、安全環(huán)保處及直屬單位管理人員;
(二)二級(jí)單位領(lǐng)導(dǎo)、副總師及機(jī)動(dòng)、生產(chǎn)、安全環(huán)保等專業(yè)科室管理和技術(shù)人員;
(三)基層單位領(lǐng)導(dǎo)、管理和專業(yè)技術(shù)人員;
(四)班組長(zhǎng);
(五)其他崗位管理人員提倡開展安全觀察與溝通。
安全觀察與溝通的頻次:
(一)副總師以上領(lǐng)導(dǎo)至少1次/季度;
(二)公司處室領(lǐng)導(dǎo)至少1次/兩月;
(三)處室管理人員至少1次/月;
(四)二級(jí)單位領(lǐng)導(dǎo)、副總師及相關(guān)專業(yè)科室管理和技術(shù)人員至少2次/月;
(五)基層單位領(lǐng)導(dǎo)、管理、專業(yè)技術(shù)人員和班組長(zhǎng)至少4次/月。
安全觀察與溝通計(jì)劃各單位應(yīng)結(jié)合實(shí)際制定安全觀察與溝通計(jì)劃,計(jì)劃的區(qū)域和時(shí)間應(yīng)包括所有區(qū)域和班次、不同的作業(yè)時(shí)間段。
安全觀察與溝通實(shí)施
(一)實(shí)施前的準(zhǔn)備:對(duì)于需要觀察的工作場(chǎng)所、觀察目標(biāo)、相關(guān)程序和規(guī)程、參與活動(dòng)的員工情況、相關(guān)設(shè)備和工具、作業(yè)計(jì)劃、安全觀察與溝通的要素和相關(guān)制度要進(jìn)行充分的了解和掌握。
(二)安全觀察與溝通方法,以六步法為基礎(chǔ)。即:
1.觀察?，F(xiàn)場(chǎng)觀察員工的行為,決定如何接近員工,并安全地阻止不安全行為。
2.表?yè)P(yáng)。對(duì)員工的安全行為和好的做法進(jìn)行表?yè)P(yáng)。
3.討論。與員工討論觀察到的不安全行為、狀態(tài)和可能產(chǎn)生的后果,鼓勵(lì)員工討論更為安全的工作方式。
4.溝通。就如何安全地工作與員工取得一致意見,并取得員工的承諾。
5.啟發(fā)。引導(dǎo)員工討論工作地點(diǎn)的其他安全問(wèn)題。
6.感謝。對(duì)員工的配合表示感謝。
(三)注意事項(xiàng):
1.以請(qǐng)教而非教導(dǎo)的方式與員工平等的交流討論安全和不安全行為,避免雙方觀點(diǎn)沖突,使員工自覺接受安全的做法;
2.說(shuō)服并盡可能與員工取得共識(shí),而不是使員工迫于紀(jì)律的約束或領(lǐng)導(dǎo)的壓力做出承諾,避免員工被動(dòng)執(zhí)行;
3.引導(dǎo)和啟發(fā)員工思考更多的安全問(wèn)題,提高員工的安全意識(shí)和技能;
4.忌生搬硬套,觀察可以在作業(yè)操作現(xiàn)場(chǎng)、檢修現(xiàn)場(chǎng)、施工現(xiàn)場(chǎng)、安全學(xué)習(xí)與培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)、安全檢查過(guò)程、應(yīng)急預(yù)案演練過(guò)程、工作匯報(bào)過(guò)程、工作安排過(guò)程等,溝通可以在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行,也可以在班組安全學(xué)習(xí)、班前班后會(huì)、檢修工作會(huì)、辦公室、操作室、學(xué)習(xí)培訓(xùn)班等場(chǎng)合進(jìn)行;溝通可以單獨(dú)或集體進(jìn)行,可以是在一次活動(dòng)中完成,也可以在多次觀察后集中進(jìn)行溝通,要選擇員工最容易接受、工作效果最佳、工作效率最高的方式方法開展工作。
信息錄入管理
(一)開展觀察與溝通人員應(yīng)在每年12月25日之前將下年度安全觀察與溝通計(jì)劃錄入到hse信息系統(tǒng)并提交。
(二)觀察人完成安全觀察與溝通后,應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)完成安全觀察與溝通記錄表的錄入工作。
(三)對(duì)記錄中現(xiàn)場(chǎng)未整改的事項(xiàng)要進(jìn)行跟蹤,問(wèn)題整改后應(yīng)對(duì)相應(yīng)內(nèi)容進(jìn)行更新。
(四)因工作條件導(dǎo)致信息無(wú)法錄入的,應(yīng)填寫安全觀察與溝通記錄表并存檔。
(五)二級(jí)單位安全部門及時(shí)分析統(tǒng)計(jì)報(bào)告,并提出管理上的整改措施。
信息公示
(一)本單位主要領(lǐng)導(dǎo)的安全觀察與溝通記錄表;
(二)本單位上月安全觀察與溝通計(jì)劃執(zhí)行情況及說(shuō)明,統(tǒng)計(jì)、分析及相應(yīng)的管理措施。
結(jié)果驗(yàn)證各部門定期對(duì)觀察人錄入的信息進(jìn)行核實(shí),確認(rèn)記錄真實(shí),并且對(duì)取得成果的真實(shí)性進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證。
安全觀察與溝通的結(jié)果一般不作為處罰的依據(jù),但以下情況應(yīng)立即停止安全觀察與溝通,按照相關(guān)規(guī)定處罰:
(一)多次違反崗位職責(zé)或制度、程序,屢教不改者;
(二)違反《中國(guó)石油天然氣集團(tuán)公司hse九項(xiàng)原則》、《中國(guó)石油天然氣集團(tuán)公司反違章禁令》及《蘭州石化公司十大不可違背安全條款》者。
檢查與考核
(一)各單位安全部門按照“周檢查、月考核”的原則,負(fù)責(zé)對(duì)本單位的安全觀察與溝通情況進(jìn)行檢查和考核。
(二)公司安全管理部門定期對(duì)工作開展情況及統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果進(jìn)行通報(bào)。
第12篇 安全生產(chǎn)責(zé)任制的制定、溝通、培訓(xùn)、評(píng)審與績(jī)效測(cè)量管理制度
1.目的
本制度確定了本公司適用于其生產(chǎn)活動(dòng)和其它就遵守的安全責(zé)任要求，規(guī)定了安全生產(chǎn)責(zé)任制的制定、溝通、培訓(xùn)、評(píng)審與績(jī)效測(cè)量等方面，確保本公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部、各個(gè)部門、各類人員，在他們各自職責(zé)范圍內(nèi)，對(duì)安全生產(chǎn)層層負(fù)責(zé)，確保安全生產(chǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
2.范圍
本程序適用于本公司安全生產(chǎn)責(zé)任制的制定、溝通、培訓(xùn)、評(píng)審與績(jī)效測(cè)量。
3.職責(zé)
安全管理部門及其相關(guān)人員負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)責(zé)任制的制定、溝通、培訓(xùn)、評(píng)審與績(jī)效測(cè)量的相關(guān)事項(xiàng)。
4.安全生產(chǎn)責(zé)任制的制定
4.1安全生產(chǎn)責(zé)任制由安全管理部門負(fù)責(zé)起草后交公司安全第一責(zé)任人審閱。
4.2公司安全第一責(zé)任人審閱后提出修改意見。
4.3安全管理部門修改后下發(fā)相關(guān)到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部、各個(gè)部門、各類人員。
5.安全生產(chǎn)責(zé)任制的溝通
5.1安全管理部門制定安全生產(chǎn)責(zé)任制應(yīng)及時(shí)下發(fā)相關(guān)至各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部、各個(gè)部門、各類人員并征求意見。
5.2安全管理部門將征求的意見匯總后反饋給公司安全第一責(zé)任人。
5.3公司安全第一責(zé)任人組織各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部、各個(gè)部門、各類人員代表召開安全生產(chǎn)責(zé)任制修訂會(huì)。
5.4安全管理部門根據(jù)修訂會(huì)結(jié)果對(duì)安全生產(chǎn)責(zé)任制定稿。
6.培訓(xùn)
6.1安全管理部門負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)責(zé)任制的解釋。
6.2安全管理部門應(yīng)定期組織領(lǐng)導(dǎo)干部、各個(gè)部門、各類人員對(duì)其安全生產(chǎn)責(zé)任制進(jìn)行學(xué)習(xí)。
6.3每次培訓(xùn)學(xué)習(xí)應(yīng)有學(xué)習(xí)記錄。
7.評(píng)審
7.1安全生產(chǎn)責(zé)任制評(píng)審小組由安全管理部門、技術(shù)部門、生產(chǎn)部門等部門組成。
7.2安全生產(chǎn)責(zé)任制評(píng)審小組對(duì)已制定的安全生產(chǎn)責(zé)任制進(jìn)行評(píng)審。
7.3經(jīng)評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)安全生產(chǎn)責(zé)任制，從上至下層層互相簽字實(shí)施。
8.績(jī)效測(cè)量
8.1安全生產(chǎn)責(zé)任制的績(jī)效測(cè)量安全管理部門根據(jù)簽訂的安全生產(chǎn)責(zé)任制進(jìn)行。
8.2安全生產(chǎn)責(zé)任制的績(jī)效測(cè)量的結(jié)果報(bào)公司安全第一責(zé)任人認(rèn)可。
9.周期
9.1安全生產(chǎn)責(zé)任制的制定、溝通、培訓(xùn)、評(píng)審與績(jī)效測(cè)量每年應(yīng)進(jìn)行一次。
第13篇 建筑分公司協(xié)商、交流與溝通管理制度
1、本制度適用于本項(xiàng)目部。
2、項(xiàng)目部安全管理部門負(fù)責(zé)hse信息的收集與處理，負(fù)責(zé)重大健康安全危害、環(huán)境因素有關(guān)的外部聯(lián)絡(luò)的處理。
3、協(xié)商、交流與溝通分為內(nèi)部、外部協(xié)商、交流與溝通。內(nèi)部是指項(xiàng)目部與公司、各分公司之間的協(xié)商、交流與溝通;外部是指項(xiàng)目部與業(yè)主、監(jiān)理以及相關(guān)方的協(xié)商、交流與溝通。
4、項(xiàng)目部各職能部門在hse信息交流方面的職責(zé)
(1)質(zhì)檢部、安全部職責(zé)
質(zhì)檢部、安全部是工程項(xiàng)目?jī)?nèi)hse體系的管理和執(zhí)行，負(fù)責(zé)與安全、環(huán)境因素有關(guān)的外部聯(lián)絡(luò)的處理。收集與質(zhì)量、環(huán)境有關(guān)的信息，并傳遞到項(xiàng)目或分公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門。負(fù)責(zé)部門及作業(yè)對(duì)與項(xiàng)目部最高管理層之間的溝通工作，負(fù)責(zé)管理業(yè)務(wù)范圍內(nèi)縱向管理層次之間和橫向部門之間qhse協(xié)商與溝通管理。
(2)道路部、結(jié)構(gòu)部職責(zé)
道路部、結(jié)構(gòu)部負(fù)責(zé)與建設(shè)、監(jiān)理單位有關(guān)過(guò)程的溝通管理及供方信息的收集，并負(fù)責(zé)應(yīng)急信息的收集和傳遞。
(3)其它有關(guān)部門職責(zé)
負(fù)責(zé)管理業(yè)務(wù)范圍內(nèi)縱向管理層次之間和橫向部室之間qhse協(xié)商與溝通管理。
5、hse信息交流途徑與方式
(1)協(xié)商與溝通途徑
項(xiàng)目部各業(yè)務(wù)管理部室、職能部門按照職責(zé)范圍收集、處理有關(guān)的內(nèi)外信息，并以信息報(bào)表的行式傳遞到相關(guān)部室處理。
(2)溝通方式
a、可采取通知、通告、簡(jiǎn)報(bào)、文件傳閱、內(nèi)部簡(jiǎn)報(bào)、會(huì)議等形式，根據(jù)工程項(xiàng)目的實(shí)際情況多采用會(huì)議、通知和內(nèi)部簡(jiǎn)報(bào)形式。
b、公司黨群工作部可定期組織員工及其代表針隊(duì)員工所關(guān)心的職業(yè)健康問(wèn)題進(jìn)行協(xié)商，提出處理意見，送交主管領(lǐng)導(dǎo)審核。
第14篇 外部聯(lián)系、內(nèi)部溝通及合理化建議管理制度
根據(jù)《金屬非金屬礦山安全標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范》要求，制定本制度
一、外部聯(lián)系
1、外部聯(lián)系主要指與全事項(xiàng)相關(guān)的各級(jí)政府安全生產(chǎn)監(jiān)管部門，蔻人事部門、當(dāng)?shù)毓膊块T、當(dāng)?shù)乇O(jiān)察部門、礦山救護(hù)隊(duì)、消防部門、醫(yī)院、工傷保險(xiǎn)單位、上級(jí)主管單位及礦區(qū)周邊居民等。
2、根據(jù)已識(shí)別的外部聯(lián)系對(duì)象采用文件化的形式及時(shí)向外界披露和溝通企業(yè)重大安全事項(xiàng)。對(duì)外溝通事項(xiàng)包括：外部關(guān)注的安全和事項(xiàng)，外部團(tuán)體或個(gè)人的報(bào)怨、直接的社會(huì)要求等。
3、保存外部的安全投訴記錄。
4、外部聯(lián)系由企業(yè)安環(huán)部管理，指定專人外部聯(lián)系和協(xié)調(diào)安全安全產(chǎn)事項(xiàng)。
二、內(nèi)部溝通
1、建立文件化的內(nèi)部溝通制度，明確溝通方式，時(shí)機(jī)、內(nèi)容、職責(zé)及信息處理。
2、企業(yè)在每季度末召開一次全員安全工作會(huì)議，就企業(yè)安全生產(chǎn)形勢(shì)、存在安全問(wèn)題，今后安全工作要求向全體員工溝通。
3、企業(yè)安環(huán)部每月組織召開一次安全事項(xiàng)討論會(huì)，吸收各部門主管安全工作的負(fù)責(zé)人，專職安全員，員工代表、“問(wèn)題解決小組”組長(zhǎng)，標(biāo)準(zhǔn)化負(fù)責(zé)人參加，回顧前段安全工作情況，收集員工關(guān)心國(guó)家大事的安全和健康問(wèn)題，并對(duì)問(wèn)題及時(shí)處理。
4、基層管理要每月召開一次安全工作會(huì)議，討論安全生產(chǎn)事項(xiàng)，對(duì)重要安全生產(chǎn)事項(xiàng)與員工進(jìn)行計(jì)劃性對(duì)話，收集會(huì)議中員工關(guān)心國(guó)家大事的安全生產(chǎn)事項(xiàng)。
5、基層管理所在以在向職工分派任務(wù)時(shí)，要進(jìn)行了正確執(zhí)行任務(wù)說(shuō)明。
6、每次內(nèi)部溝通活動(dòng)，要做好記錄保存。
三、合理化建議
1、建立員合理化建議制度。
2、企業(yè)總部和基層單位均設(shè)合理化建議箱或建議表格，并放置于醒目的位置，以方便員工獲取。
3、對(duì)收集的合理化建議進(jìn)行了評(píng)估，對(duì)已采納的建議進(jìn)行認(rèn)可，對(duì)建議以進(jìn)行表?yè)P(yáng)，對(duì)未采納的建議，給予建議以必要的解釋。
4、基層要設(shè)立專欄展示安全設(shè)備善和使用情況。
5、企業(yè)安環(huán)部負(fù)責(zé)合理化建議管理，并指定專人負(fù)責(zé)。
6、認(rèn)真保管合理化建議，并做好合理化建議評(píng)估記錄。
第15篇 項(xiàng)目溝通管理制度范文
項(xiàng)目的溝通管理制度
1進(jìn)場(chǎng)知會(huì)
對(duì)于每一家進(jìn)場(chǎng)作業(yè)的承建商、供應(yīng)商,各主管工程師應(yīng)在相關(guān)工作全面開始前,以書面形式簽發(fā)《進(jìn)場(chǎng)知會(huì)》,明確:工程部的聯(lián)系人、聯(lián)系電話,與公司的對(duì)口工作部門,文件收發(fā)制度,會(huì)議制度,工作流程與表格格式等。
2周例會(huì)
項(xiàng)目監(jiān)理周例會(huì)定于每周2下午,由工程部副經(jīng)理主持;工程部周例會(huì)定于每周5上午,由工程部副經(jīng)理主持。
3工程月報(bào)
工程部每月末編制工程月報(bào),對(duì)本月工程進(jìn)度、質(zhì)量、存在問(wèn)題、合作單位評(píng)價(jià)、工程款支付情況進(jìn)行全面整理,并報(bào)送公司管理層。
4里程碑形象進(jìn)度
工程基礎(chǔ)(打樁)開工、主體封頂、外架拆除、單體驗(yàn)收、樣板樓展示、銷售開盤為項(xiàng)目工程里程碑,各標(biāo)段工程里程碑形象進(jìn)度完成后2天內(nèi)應(yīng)編制《里程碑形象進(jìn)度》,通報(bào)天津公司。
5文件的收發(fā)、傳閱
文件的收發(fā)由專職資料員統(tǒng)一管理,并在工程部?jī)?nèi)形成傳閱制度。
6文件的歸檔
