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制度包括哪些內容
工作制度通常涵蓋以下幾個核心部分： 1. 職責劃分：明確各部門和個人的職責范圍，防止工作重疊或責任真空。
2. 工作流程：描述完成任務的步驟和順序，包括審批流程、報告機制等。
3. 時間管理：規(guī)定工作時間、休息時間和假期安排。
4. 行為準則：設定員工行為規(guī)范，包括職業(yè)道德、著裝要求等。
5. 培訓與發(fā)展：規(guī)劃員工培訓計劃和職業(yè)發(fā)展路徑。
6. 考核評估：設定績效指標，用于評估員工的工作表現(xiàn)。
7. 獎懲制度：設立獎勵和懲罰措施，激勵員工積極工作。
注意事項
在制定工作制度時，應注意以下幾點： 1. 合法合規(guī)：確保制度符合國家法律法規(guī)，尊重員工權益。
2. 公正公平：制度應公平對待所有員工，避免偏見和歧視。
3. 參與性：鼓勵員工參與制度的制定，增加制度的接受度和執(zhí)行力度。
4. 溝通透明：制度公布前，充分溝通，確保員工理解并接受。
5. 定期審查：隨著組織發(fā)展，制度需定期更新，保持其時效性和適用性。
制度格式
工作制度的格式通常包括以下幾個部分： 1. 制度標題：簡潔明了，反映制度的主要內容。
2. 引言：闡述制度的目的和依據(jù)。
3. 正文：詳細列出各項規(guī)定，按邏輯順序排列。
4. 附則：包括解釋、修訂條款等。
5. 簽署與發(fā)布日期：表明制度生效的時間。
以上是對廣場保安部工作管理程序制度的一般性指導，具體制度需根據(jù)廣場的實際運營情況和保安部門的特殊需求進行定制。在制定過程中，應充分考慮保安工作的特點，如安全巡邏、應急處理、訪客管理等，確保制度既專業(yè)又實用，能有效指導保安人員的日常工作。
廣場保安部工作管理程序制度格式怎樣的范文
第1篇 廣場保安部工作管理程序制度格式怎樣的
廣場保安部工作管理程序
1.0目的建立一支訓練有素的保安隊伍、加強e廣場的保安管理。
2. 0適用范圍適用于e廣場的保安工作管理。
3. 0職責3.1物業(yè)管理處主任對保安工作的全面指導、檢查、監(jiān)督和考核。
3. 2保安主管負責保安管理工作的具體組織、落實、建議和培訓。
3. 3保安領班負責保安工作的具體實施。
4.0程序要點
4.1來訪人員的管理
4.1.1任何來訪人員進入e廣場須在來訪登記處進行登記。
4.1.2來訪人員必須服從e廣場保安人員的合理管理,不得無理取鬧,發(fā)生爭執(zhí)由管理處協(xié)調解決。
4.1.3凡來訪人員不可攜帶易燃、易爆、劇毒等物品進入e廣場。
4.1.4執(zhí)行公務的部隊、公安、政府公務員等人員,因公進入e廣場,也應出示證件并登記入冊。
4.1.5無明確探訪對象的人員,在未明來意之前,不得進入e廣場。
4.1.6來訪人員進入e廣場內應愛護公共設施,維護環(huán)境衛(wèi)生。
4.1.7e廣場內所有設施、游樂場地等,只為租戶,客戶開放,來訪人員未經(jīng)管理處同意不得使用。
4.1.8所有推銷、收破爛等閑雜人員,未經(jīng)管理處允許,不得進入e廣場。
4.1.9外來參觀人員如事先未與管理處取得聯(lián)系,應請其辦妥手續(xù)后再進入e廣場。
4.2進場施工人員的管理
4.2.1 所有施工人員憑管理處簽發(fā)的《臨時出入證》進入e廣場。
4.2.2 保安員在檢查《臨時出入證》時,應核對施工人員姓名、證件有效期及管理處公章。
4.2.3 若出入證丟失,施工人員應到管理處補辦證件后方可通行。
4.3內部員工管理
4.3.1 內部員工應自覺服從保安人員的治安管理,主動提供配合。
4.3.2 內部員工須使用指定的員工通道。
4.3.3 內部員工離開e廣場時應自覺接受安全檢查。
4.3.4 內部員工在公司內各項活動要嚴格遵守各項規(guī)章制度,保安員在各自工作崗位范圍有權指出員工各種違章、違紀現(xiàn)象。
4.4要害部門(位)的管理
4.4.1凡能影響全面安全的部門(位)均為要害部門(位),包括:高低壓配電房、發(fā)電機房、消防中心、財務部、文件資料室和總經(jīng)理室等要害部門(位)要有明顯標識。
4.4.2其它人員因工作需要進入要害部門(位),需經(jīng)主管人員批準方可進入。
4.4.3凡在要害部門(位)工作的人員要忠于職守,具有強烈的責任心,認真學習崗位技術、消防知識,熟悉并嚴格遵守操作規(guī)程。
4.4.4 一切要害部門(位),嚴禁攜帶易燃、易爆等危險物品進入。
4.4.5 消防設施、器材要加強管理,經(jīng)常檢查,保持完好,嚴禁移動或挪作它用。
4.4.6 機械設備、線路管道、儀表、閥門、開關等要建立定期維修保養(yǎng)制度。
4.4.7 各部門主管需定期對要害部門(位)的安全落實情況進行檢查。
4.5對拾遺物品的管理
4.5.1 員工在e廣場內撿獲任何物品都必須及時交到保安隊。
4.5.2 保安隊當值人員在接到物品時,必須將所撿物品進行詳細記錄。
4.5.3 所拾物品均由物業(yè)管理處負責保管并張貼拾遺物品啟示通知顧客。
4.5.4 貴重物品保留一年無人認領時,由物業(yè)管理處上報公司另行處理;
一般物品保留三個月無人認領時,由物業(yè)管理處做出處理決定并報公司備案。
4.5.5 顧客認領失物時,須說明失物的內容、失物地點和出示其他有效證明后方可簽字認領。
4.6監(jiān)控中心的管理
4.6.1 監(jiān)控中心是整個大廈的控制樞紐,負責對接收到的信息進行處理,及時調度、安排有關人員執(zhí)行。
4.6.2 監(jiān)控中心人員必須熟悉大廈各類管理人員的職責范圍和特長,熟悉大廈基本結構、設備、器材布置及其控制范圍。
4.6.3 了解各類人員每天工作安排及行動去向。
4.6.4 通過各類通訊設施,及時通知有關人員處理有關事宜及與公司的工作聯(lián)系
4.6.5 受理客戶投訴,及時調配人員處理并做好記錄。
4.6.6 密切監(jiān)視,熟練操作消防控制主機,及時處理火警、故障信號,并做好記錄。
4.6.7 檢查消防控制主機回路、分區(qū)、隔離點、故障狀態(tài)及原因,檢查消防聯(lián)動柜監(jiān)控性能及信號燈狀況。
4.6.8 通過監(jiān)視器密切監(jiān)視出入大廈人員情況,發(fā)現(xiàn)可疑人員或情況及時通知附近有關人員注意和處理,并記錄在案。
4.6.9 做好大廈公用房、設備房、防火門鑰匙的管理。
4.6.1 0指揮處理任何緊急情況,下達作戰(zhàn)方案,必要時通知有關領導或向社會機構求援,并做好詳細記錄。
4.6.1 1協(xié)調好各崗位的工作。
4.6.1 2每天檢查控制中心各設備是否處與正常位置。
4.6.1 3做好交接班記錄。
4.6.1 4租戶裝修或專業(yè)技術人員需暫時隔離某報警點時,應積極配合,及時恢復并做好記錄。
4.6.1 5嚴格遵守設備保養(yǎng)計劃。
4.7對停車場的管理
4.7.1 e廣場內停車場屬于租戶、客戶停車場,原則上外來車輛不得進入。
4.7.2 停車場保安憑管理處簽發(fā)的《車輛出入證》對車輛進行檢查,《車輛出入證》上須有車牌號碼、車位號碼等資料,若資料有所變動、應及時知會管理處重新辦理。
4.7.3 經(jīng)同意進入e廣場停車場的外來車輛,須服從車場保安的調度指揮,不得亂停亂放、擾亂車場秩序,若出現(xiàn)不服從管理者,保安員應立即通知部門主管以上人員進行處理。
4.7.4 出租車接送顧客進入后應馬上離開,如需等候應?？吭谥付ㄎ恢?司機不得下車離開停車場或在e廣場范圍內走動。
4.7.5 進入車場的所有車輛都必須做好記錄。
4.7.6 停車場內車輛如發(fā)生交通事故,保安員應立即保護現(xiàn)場,通知部門主管以上人員到現(xiàn)場處理,必要時須請交通部門進行處理。
4.7.7 停車場內車輛若發(fā)生故障,小型維修可在車場內進行,維修完后應清理周圍環(huán)境,其它維修禁止在車場內進行。
4.7.8 停車場內車輛如出現(xiàn)漏、滴油情況,車場保安員應立即通知車主進行檢查并處理,若通知不到車主須將情況上報部門主管,并安排保潔員進行清理。
4.7.9 停車場內嚴禁試剎車、駕駛練習。
4.7.1 0因車主原因造成停車場內公共設施、設備損壞時,要追究車主責任,并賠償一切損失。
4.7.1 1因保安員原因造成停車場內車輛損傷,追究保安員責任,情況嚴重時將追究刑事責任。
4.8對參觀游覽客人的管理
4.8.1 進入e廣場的參觀游覽客人應衣冠整齊,注重禮儀,愛護e廣場環(huán)境。
4.8.2 參觀時應在指定范圍內活動,按指定路線行走。
4.8.3 參觀游覽客人不得在e廣場內高聲喧嘩,不得成群結隊,堵塞交通。
4.8.4 損壞公物、照價賠償。
4.9突發(fā)事件的管理
4.9.1 保安當值期間發(fā)現(xiàn)可疑情況或發(fā)現(xiàn)糾紛事件應及時與部門主管及其他同事聯(lián)系。
4.9.2 對于正在發(fā)生的刑事案件或可疑情況應及時制止,并由部門主管組織人員對可疑人員進行查問。
4.9.3 保安員對刑事犯罪現(xiàn)場進行保護,并征得物業(yè)管理處主任同意后將可疑人員交公安部門處理。
4.9.4 對糾紛事件,保安員應穩(wěn)定事態(tài)的發(fā)展,并對當事人雙方進行勸阻,以制止事態(tài)的擴大。
4.9.5 如糾紛是由顧客與我方意見不和而產(chǎn)生,我方當事人應禮貌地進行解說并等待上級領導到場處理。
4.9.6 保安員因隊友處理糾紛事件到場協(xié)助,首先應了解事情的原因、發(fā)生經(jīng)過、當事人的身份及申訴的理由,再行協(xié)助處理。
4.9.7 部門主管到場后應了解情況,組織人員維護現(xiàn)場秩序,控制事態(tài)發(fā)展,對糾紛雙方進行勸解,以緩和事態(tài);
如事態(tài)不得以解決,應將糾紛雙方請到管理處,以將事情控制在最小范圍內。
4.9.8 物業(yè)管理處主任對糾紛雙方進行處理、調解,如若不能得以解決,將當事人雙方交有關部門處理。
4.9.9 如若出現(xiàn)傷亡現(xiàn)象,物業(yè)管理處主任組織人員保護好現(xiàn)場并將傷者送到醫(yī)院,并向公安機關報案。
4.10物資放行的管理
4.10.1由客戶到管理處辦理貨物出入申請手續(xù),管理處當值人員需詳細填寫出入物資名稱及客戶資料;
若非客戶本人辦理,須有客戶在《貨物出入單》上的簽名或委托書,當值人員除查驗申辦人的身份證外,還需與顧客本人聯(lián)系確認。
4.10.2由財務部核對、追收尚未交繳的各項費用,并簽字認可。
4.10.3由保安員隨申請人到現(xiàn)場核實所搬貨物與申請內容是否相符,保安員登記搬運車輛車牌號,手續(xù)完善后,予以放行。
4.11夜間查崗的管理
4.1
1.1夜間查崗工作是保安管理的一項主要內容,目的在于檢查管理處的保安員夜間工作狀況,保證夜間的保安工作質量。
4.1
1.2夜間查崗按照計劃制定和人員配置情況分為a級檢查、b級檢查和c級檢查三種;
a、b級檢查事先必須制定年度檢查計劃,為保證查崗情況的真實性,須對制定的檢查計劃設立相應的保密范圍。
a.a級檢查系全公司范圍內的檢查,計劃由行政部于每年12月出31日前制定完成,報總經(jīng)理審批,由部門主管級以上人員擔任查崗人員,計劃保密范圍至總經(jīng)理、及行政部,由行政部于計劃實施前段時間24小時內通知查崗人員,由總經(jīng)理代表監(jiān)督執(zhí)行;
a級檢查必須保證每年至少六次。
b.b級檢查是以各部門為單位的內部檢查,計劃由各部門經(jīng)理于每年12月出31日前制定完成,報行政部審批,由主管級人員擔任查崗人員,計劃保密范圍至總經(jīng)理、行政部及部門經(jīng)理,由部門經(jīng)理于計劃實施前段時間24小時內通知查崗人員,由行政部監(jiān)督執(zhí)行。
b級檢查每月進行一次。
c.c級檢查系無計劃不定時的臨時性突擊檢查,通常在特殊情況下進行,由行政部或各部門經(jīng)理臨時決定檢查范圍、查崗人員和查崗時間的組織安排。
4.1
1.3若檢查計劃在實施過程中因人員變動或其他原因需改變時,由原計劃編制部門負責調度、安排。
4.1
1.4夜間查崗必須包括以下內容a.保安員夜間工作狀況b.通信設備使用情況c.保安器材配備情況d.交接班記錄
4.1
1.5查崗人員須據(jù)實填寫《夜間查崗情況登記表》,并由接受檢查的當值人員簽字確認,查崗人員需將填好的表格于檢查后的第一個工作日交還發(fā)表部門(人)。
4.1
1.6檢查結果的處理a.行政部須對a級檢查的結果進行全公司范圍內的通報,并負責監(jiān)督有關部門采取預防和糾正措施。
b.各部門經(jīng)理須對b級檢查的結果進行部門內部通報,并監(jiān)督糾正預防措施的實施情況,并將檢查結果于檢查后一周內提交行政部備案,行政部根據(jù)b級檢查的情況決定是否進行全公司通報。
c.由行政部組織的c級檢查結果處理方式同a級檢查,由部門經(jīng)理組織的c級檢查結果處理方式同b級檢查。
5.0監(jiān)督執(zhí)行由物業(yè)管理處主任對保安工作管理的落實情況進行監(jiān)督。
6. 0支持性文件
6.1《保安員崗位責任制》
6.2《保安器材使用管理規(guī)定》
6.3《保安管理細則》7.0相關記錄
7.1《拾遺物品登記表》
7.2《臨時出入證》
7.3《貨物出入單》
7.4《停車場車輛情況登記表》
7.5《交接班記錄表》
7.6《外來人員出入登記表》
7.7《車輛出入證》
7.8《值班記錄表》
7.9《夜間查崗計劃安排表》
7.10《夜間查崗情況登記表》
7.11《緊急事件處理記錄表》
第2篇 廣場保安巡邏標準作業(yè)程序制度
廣場保安巡邏標準作業(yè)程序
1.0目的
規(guī)范保安隊巡邏工作,防止安全事件發(fā)生,保障廣場內的工作、生活秩序正常。
2.0適用范圍
適用于e廣場內的安全巡邏工作。
3.0職責
3.1物業(yè)管理處主任負責抽檢,指導安全巡邏工作。
3.2保安隊主管負責安全巡邏的檢查,監(jiān)督工作,協(xié)助物業(yè)管理處主任處理突發(fā)事件。
3.3保安隊領班/保安員負責具體實施安全巡邏工作。
4.0程序要點
4.1安全巡邏的基本要求
4.1.1安全巡邏員要在巡邏過程中,應多看、多聽,多轉,以確保完成巡邏工作任務。
4.1.2檢查安全、防盜、防火、水浸等情況,發(fā)現(xiàn)問題立即處理,并報告上級領導及有關部門。
4.1.3巡查廣場內各個重點部位、安全死角等,發(fā)現(xiàn)有可疑人員應前往盤問,檢查證件,必要時檢查其所帶物品。
4.1.4對在e廣場內的小販、推銷人員,應勸其離開,屬三無人員按《出租屋暫住人員,施工人員及三無人員管理標準作業(yè)程序》的要求對三無人員進行處理。
4.1.5對e廣場內裝修工程進行監(jiān)管,對有礙交通或因超時裝修產(chǎn)生噪音影響他人休息的裝修工程,進行管理或制止。
4.2安全巡邏的基本任務。
4.2.1預防和制止違反安全管理的行為及犯罪行為:
4.2.1.1預防和制止以下擾亂公共秩序的行為:
--擾亂e廣場的秩序,致使工作,生產(chǎn),營業(yè)不能正常進行。
--阻礙e廣場內的交通工具正常進行;
--結伙斗毆、尋釁滋事,侮辱婦女或者進行其它流氓活動的;
--捏造或歪曲事實,故意散布謠言或者以其它方法,煽動擾亂e廣場秩序的;
--謊報險情,制造混亂的。
4.2.1.2預防和制止以下妨礙公共安全的行為:
--非法攜帶、存放槍支彈藥或者其它違反槍支管理規(guī)定的行為;
--違反爆炸、劇毒 、易燃、放射性等危險物品管理規(guī)定,生產(chǎn)、銷售、儲存、運輸、攜帶或者使用危險物品的行為;
--非法制造、販賣、攜帶匕首、三棱刀、彈簧刀或者其它管制刀具的;
--未經(jīng)批準,安裝、使用電網(wǎng)的;
--在車輛、行人通行的地方施工,對溝井坎穴不覆蓋防護板、標志,防圍的或者故意損毀,移動覆蓋防護板,標志,防圍的。
4.2.1.3預防和制止以下侵犯他人人身權利的行為;
--毆打他人,造成輕微傷害的;
--非法限制他人人身權利的行為。
--公然侮辱他人或者捏造事實誹謗他人的;
--寫恐嚇信或者其它方法威脅他人安全或者干擾他人正常生活的;
--脅迫或者詐騙不滿18歲的人表演恐怖、殘忍節(jié)目,摧殘其身心健康的;
--隱匿、毀棄或者私自開拆他人的郵件、電報的。
4.2.1.4預防和制止以下妨礙社會管理秩序的行為:
--明知是贓物而窩藏、銷毀、轉移或者明知是贓物而購買的;
--倒賣車票、船票、文藝演出或者體育比賽入場票券及其它票證的;
--違反政府禁令,吸食_注射_等毒品的;
--偷開他人機動車輛的;
--故意損毀路燈、郵筒、公用電話或其它公用設施的;
--違反e廣場規(guī)定,破壞草坪、花卉、樹木的;
--違反e廣場規(guī)定,在e廣場內使用音響器材,音量過大影響周圍居民的工作或休息,不聽制止的;
4.2.1.5預防和制止違反消防管理的行為;
--在有易燃、易爆物品的地方違反禁令,吸煙,使用明火的;
--故意阻礙消防通道或擾亂火災現(xiàn)場秩序的;
--拒不執(zhí)行火場指揮命令,影響滅火救災的;
--違反消防安全規(guī)定,占用防火間距或者搭棚、蓋房挖溝、砌墻堵塞消防專用通道的;
--埋壓、圈占或損毀消防火栓、水泵、水塔、蓄水池等消防設施或者將消防器材、設備挪作他用,經(jīng)公安機關通知不加改正的。
4.2.1.6預防和制止違反戶口或身分證管理,出租屋管理的行為:
--假報戶口或者冒用他人戶口證件、居民身份證的;
--故意涂改戶口證件的;
--不按照規(guī)定申報登記住宿人戶口的。
4.2.2保護各類安全事件現(xiàn)場,疏導群眾,維護秩序。
4.2.3維護e廣場內交通秩序。
4.2.4協(xié)助e廣場內租戶的報警。
4.2.5為行人、租戶指引帶路,救助突然受傷、患病遇險等處于無援助的人,幫助遇到困難的殘病人、老人和兒童。
4.2.6受理拾遺物品,設法送還失主,或送交公司保安部門。
4.2.7巡視e廣場內的安全防范情況,提示公司的有關部門、租戶,清除隱患。
4.3安全巡邏工作的檢查。
4.3.1保安巡邏員對e廣場的違章停車、違章行駛進行檢查。
4.3.2保安巡邏員對e廣場區(qū)域的安全死角、重點部位進行檢查。
4.4巡邏工作的記錄存檔
4.4.1保安巡邏員將巡邏中發(fā)現(xiàn)或處理的情況認真詳細的記錄在《安全巡邏記錄本》內。
4.4.2保安隊領班將巡邏情況收集并記錄在《保安隊一日情況匯總表》、《值班情況記錄表》的記錄內容進行審批后,交管理處內勤存檔、保管,保存期兩年。
5.0記錄
5.1《巡邏記錄本》
5.2《巡邏登記表》
6.0相關支持文件
6.1《出租屋暫住人員、施工人員及三無人員管理標準作業(yè)程序》
第3篇 廣場保安巡查管理標準作業(yè)程序制度
廣場保安巡查管理標準作業(yè)程序
1.0目的
規(guī)范巡查工作,保障廣場正常的工作和生活秩序。
2.0適用范圍
適用于保安隊員的巡查工作。
3.0職責
3.1保安隊主管負責監(jiān)督、檢查巡查工作。
3.2保安隊領班負責巡查的組織、管理工作。
3.3保安隊員負責依照本程序實施巡查工作。
4.0程序要點
4.1保安隊領班應于每月月底制定下月的巡查工作方案,內容應包括責任區(qū)域的巡查安排及巡查的內容等。
4.2巡查的內容
4.2.1治安消防隱患的巡查。
4.2.2公共設施設備安全完好狀況的巡查。
4.2.3清潔衛(wèi)生狀況的巡查。
4.2.4園林綠化維護狀況的巡查。
4.2.5裝修違章的巡查。
4.2.6消防違章的巡查。
4.2.7利用巡查機會與住戶溝通。
4.3巡查的方法應包括看、聽、摸、調查了解等。
4.3.1看:通過觀察來發(fā)現(xiàn)樓宇管理服務中存在的問題。
4.3.2聽:從設施設備運行時的聲音判斷是否有故障。
4.3.3摸:通過用手觸摸感覺設施設備的使用狀況。
4.3.4調查了解:向租戶或員工調查樓宇及公共設施設備的使用狀況。
4.4房屋本體巡查的工作要領
4.4.1檢查水電表。檢查水電表是否處于正常工作狀態(tài),記錄損壞的水電表情況。當水表在無人居住的情況下運轉時應關上該單位閘閥,預防水浸事故,并在該單位門口貼上相關告示;當發(fā)現(xiàn)電表異常運轉(如倒轉、有盜電嫌疑)時,應在《巡查登記表》中予以記錄并及時報告維修隊主管。
4.4.2巡查樓梯間:
4.4.2.1檢查走廊燈、樓梯燈是否正常,門、窗是否處于完好狀態(tài);
4.4.2.2檢查梯間墻身、天花板是否出現(xiàn)剝落、脫漆,墻、地面瓷片是否完整無損;
4.4.2.3檢查消防栓是否標識完好、配件齊全;滅火器是否有漏氣或過期、失效現(xiàn)象;防火門是否關閉;消防安全疏散指示燈是否完好;消防疏散通道是否堵塞;防盜預警設施及消防報警設施是否完好;
4.4.2.4檢查衛(wèi)生狀況是否良好。
4.4.3巡查逃生天臺:
4.4.3.1檢查逃生天臺門是否能隨手打開(嚴禁上鎖);
4.4.3.2檢查天臺護欄是否完好,避雷針、電視天線、隔熱層是否完好;
4.4.3.3檢查有無違章占用逃生天臺現(xiàn)象;
4.4.3.4檢查雨水管道是否通暢;
4.4.3.5檢查衛(wèi)生狀況是否良好。
4.4.4巡查電梯:
4.4.4.1檢查電梯的運行是否平穩(wěn),是否有異常響動;
4.4.4.2檢查安全標識是否完好,電梯按鈕等配件是否完好;
4.4.4.3檢查照明燈及安全監(jiān)控設施是否完好;
4.4.4.4檢查衛(wèi)生狀況是否良好。
4.4.5巡查大堂、門廳、走廊:
4.4.5.1檢查各類安全標識是否完好;
4.4.5.2檢查公共設施和照明燈及垃圾箱是否完好;
4.4.5.3檢查衛(wèi)生狀況是否良好。
4.4.6巡查中發(fā)現(xiàn)梯間彌漫石油氣味、焦味時應立即對相關單位進行調查,當原因不明時應立即告知物管處進行協(xié)調檢查。
4.5公共設施設備巡查的工作要領。
4.5.1巡查水、電、氣、通訊設施:
4.5.1.1檢查室外設施有無破損現(xiàn)象,各種管線有無滲、漏、滴、冒現(xiàn)象;
4.5.1.2檢查室外設施有無生銹、脫漆現(xiàn)象,標識是否完好;
4.5.1.3檢查室外消防設施是否配件齊全、標識完好。
4.5.2巡查公共文體設施:
4.5.2.1檢查綠地、綠籬、喬灌木是否有枯死、霉病現(xiàn)象,是否有黃土裸露現(xiàn)象,長勢是否良好。
4.5.3巡查道路、廣場、公共集散地:
4.5.3.1檢查設施設備是否完好,是否有違章占用現(xiàn)象;
4.5.3.2檢查標識、路牌、警示牌是否完好;
4.5.3.3檢查各類雨、污水井蓋是否完好,照明燈、裝飾燈是否齊全;
4.5.3.4檢查衛(wèi)生狀況是否完好。
4.5.4巡查停車庫、停車場、自行車棚、摩托車場:
4.5.4.1檢查防盜設施是否完好;
4.5.4.2檢查停放的車輛是否有損傷現(xiàn)象;
4.5.4.3檢查各類標識是否完好無損;
4.5.4.4檢查衛(wèi)生狀況是否良好。
4.6巡查周邊環(huán)境。
4.6.1檢查投資廣場內是否有亂張貼、亂拉線等現(xiàn)象。
4.6.2檢查是否有損壞公共設施、違章制造噪音、污染環(huán)境、高空拋物現(xiàn)象。
4.6.3檢查是否有違章飼養(yǎng)家禽家畜等現(xiàn)象。
4.6.4檢查衛(wèi)生狀況是否良好。
4.7巡查違章裝修。
4.8巡查空置房。
4.9對巡查中發(fā)現(xiàn)問題的處理要領
4.9.1保安員巡查時發(fā)現(xiàn)有上述問題出現(xiàn)時,如本人能進行規(guī)勸、阻止、處理的,應予以立即解決;否則及時將問題記錄在《巡查記錄中》巡查回來后報告保安隊主管解決。
4.9.2保安隊主管視情況按下列情況處理:
4.9.2.1屬公共設施設施破損丟失的,按《報修管理標準作業(yè)規(guī)程》處理;
4.9.2.2屬物業(yè)公司其他處員工工作不力造成的,應通知其他相關主管前往處理。巡查中發(fā)現(xiàn)的問題一般情況下應在一周內解決;特殊情況需經(jīng)物業(yè)管理處經(jīng)理同意后可適當延長;
4.9.2.3屬租戶違章造成的問題,應按《租戶違章處理標準作業(yè)規(guī)程處理》。
4.9.3對巡查中發(fā)現(xiàn)的重大問題,保安隊主管應及時向物業(yè)管理處經(jīng)理匯報,由物業(yè)管理處經(jīng)理處理。
4.9.4巡查中發(fā)現(xiàn)問題處理完畢后保安隊員工應現(xiàn)場驗證,處理的過程和驗證的結果均應有完整的記錄,并經(jīng)相關人員簽字認可。
4.10《巡查記錄表》、《巡查問題處理表》每月底匯總由保安隊歸檔保存,保存期兩
年。
5.0記錄
5.1《巡查登記表》
第4篇 某綜合廣場保安部對講機使用制度
綜合廣場保安部對講機使用制度
對講機是保安部必備的重要通訊工具,全體保安人員必須執(zhí)行對講機使用規(guī)定,熟悉對講機的性能,愛護并熟練地使用對講機。
(1)使用方法
1)呼叫方必須選擇相對安靜和沒有強風影響的位置通話,以提高通話的質量和效率。
2)使用前將音量調至適度即可,太大則會產(chǎn)生雜音,影響他人工作或將工作內容泄漏給無關人員,音量太小會導致接收困難,引至呼叫方重復呼叫,浪費通信資源,降低了工作效率。
3)多部對講機在同一位置使用同一頻道時,只需要將其中一臺調到正常收發(fā)音量,其他對講機必須調低音量,以減少附加雜音干擾正常通話。
4)在已有人占用該頻道通話時,非緊急情況,切勿急于強行占用,一方面這種行為不禮貌,另一方面會嚴重影響通話效果。
5)通話時對講機的接收器必須對正嘴巴,并保持15cm左右的間隔距離(視信號強弱),用右手食指按住發(fā)送開關,保證接通后(指示燈變紅)才開始通話,當所述內容完畢后才松開食指,以保證通話內容的完整和清晰。
6)必須隨時監(jiān)聽對講機通話內容,一方面若呼叫到對方時,必須聽完通話內容后間隔2-3秒馬上回復,做到不搶答,以保證對方通話內容完整,不拖延時間,以防止同時占用頻道,造成使用混亂;另一方面監(jiān)聽到緊急情況或與本崗位有關的情況,應馬上做出處理。
7)拆卸電池前必須先關閉音量開關,以延長使用壽命。
(2)使用規(guī)定
1)持機人負責保管和使用對講機,禁止轉借他人或將天線拆下來使用。
2)發(fā)現(xiàn)對講機有損壞或通訊失靈,應立即向直屬上司報告,由部門主管檢查確認后交行政部送維修,嚴禁自行拆修。
3)嚴格按規(guī)定頻率使用,嚴禁亂按或亂調其他頻率。
4)禁止用對講機談論與工作內容無關事件。
5)用對講機通話時應使用規(guī)范禮貌用語。
(3)相關表格
1)對講機記錄
2)對講機交收記錄
第5篇 某綜合廣場保安部交接班制度
綜合廣場保安部交接班制度
(1)值班管理規(guī)程
1)保安部實行24小時輪班制度。
2)按月安排人員當值情況、人員分配情況及休假情況。
3)按周安排崗位和本周休息情況。
(2)保安員交接班規(guī)定
1)按時交接班,接班保安員應提前15分鐘到達值班室做好崗前準備工作,明白交班保安員所交代的事情,指令和物品后,應在交班保安員的工作手冊上簽字,以示明白并正式接班開始工作。若因特殊情況接班保安員未準時接崗時,原當值不能離開崗位。
2)交班保安員在下班時須將當天工作記錄交主管簽閱,在接班保安人員到崗接班后才能下班。
3)交接班時,交班保安員應將所屬物品和器材完整的交給接班安保安員,如有損壞或其他問題,應在交班時講明并寫專題報告;接班保安員也應進行檢查,如接班保安員不問清楚的,在事后發(fā)現(xiàn)缺少器材,物品的,由接班保安員承擔責任。
4)接班保安員對上班物品不清楚,區(qū)域衛(wèi)生差,可以不接班并報主管處理。
5)交換班要有記錄。
6)集中上、下班,參加班前班后會。
(3)主管交接規(guī)定
1)接班主管必須提前15分鐘簽到上班,掌握跟進情況,清點交接物品。
2)集中本班職員強調當值紀律,通報當值期間跟進情況。
3)監(jiān)管各崗位之交接情況,并對異常情況作出處理。
4)對人員臨時變動要合理安排崗位執(zhí)勤,并上報及記錄。
5)交班主管必須收集整理好本班當值期間的所有記錄表,分類存檔或交給下一班。
6)交班后根據(jù)當值情況對當班期間工作講評。
(4)相關表格
工作日志、消防中心工作日志、巡查表、出閘紙、事件報告。
第6篇 廣場保安部工作管理程序制度
廣場保安部工作管理程序
1.0目的
建立一支訓練有素的保安隊伍、加強e廣場的保安管理。
2.0適用范圍
適用于e廣場的保安工作管理。
3.0職責
3.1物業(yè)管理處主任對保安工作的全面指導、檢查、監(jiān)督和考核。
3.2保安主管負責保安管理工作的具體組織、落實、建議和培訓。
3.3保安領班負責保安工作的具體實施。
4.0程序要點
4.1來訪人員的管理
4.1.1任何來訪人員進入e廣場須在來訪登記處進行登記。
4.1.2來訪人員必須服從e廣場保安人員的合理管理,不得無理取鬧,發(fā)生爭執(zhí)由管理處協(xié)調解決。
4.1.3凡來訪人員不可攜帶易燃、易爆、劇毒等物品進入e廣場。
4.1.4執(zhí)行公務的部隊、公安、政府公務員等人員,因公進入e廣場,也應出示證件并登記入冊。
4.1.5無明確探訪對象的人員,在未明來意之前,不得進入e廣場。
4.1.6來訪人員進入e廣場內應愛護公共設施,維護環(huán)境衛(wèi)生。
4.1.7e廣場內所有設施、游樂場地等,只為租戶,客戶開放,來訪人員未經(jīng)管理處同意不得使用。
4.1.8所有推銷、收破爛等閑雜人員,未經(jīng)管理處允許,不得進入e廣場。
4.1.9外來參觀人員如事先未與管理處取得聯(lián)系,應請其辦妥手續(xù)后再進入e廣場。
4.2進場施工人員的管理
4.2.1所有施工人員憑管理處簽發(fā)的《臨時出入證》進入e廣場。
4.2.2保安員在檢查《臨時出入證》時,應核對施工人員姓名、證件有效期及管理處公章。
4.2.3若出入證丟失,施工人員應到管理處補辦證件后方可通行。
4.3內部員工管理
4.3.1內部員工應自覺服從保安人員的治安管理,主動提供配合。
4.3.2內部員工須使用指定的員工通道。
4.3.3內部員工離開e廣場時應自覺接受安全檢查。
4.3.4內部員工在公司內各項活動要嚴格遵守各項規(guī)章制度,保安員在各自工作崗位范圍有權指出員工各種違章、違紀現(xiàn)象。
4.4要害部門(位)的管理
4.4.1凡能影響全面安全的部門(位)均為要害部門(位),包括:高低壓配電房、發(fā)電機房、消防中心、財務部、文件資料室和總經(jīng)理室等要害部門(位)要有明顯標識。
4.4.2其它人員因工作需要進入要害部門(位),需經(jīng)主管人員批準方可進入。
4.4.3凡在要害部門(位)工作的人員要忠于職守,具有強烈的責任心,認真學習崗位技術、消防知識,熟悉并嚴格遵守操作規(guī)程。
4.4.4一切要害部門(位),嚴禁攜帶易燃、易爆等危險物品進入。
4.4.5消防設施、器材要加強管理,經(jīng)常檢查,保持完好,嚴禁移動或挪作它用。
4.4.6機械設備、線路管道、儀表、閥門、開關等要建立定期維修保養(yǎng)制度。
4.4.7各部門主管需定期對要害部門(位)的安全落實情況進行檢查。
4.5對拾遺物品的管理
4.5.1員工在e廣場內撿獲任何物品都必須及時交到保安隊。
4.5.2保安隊當值人員在接到物品時,必須將所撿物品進行詳細記錄。
4.5.3所拾物品均由物業(yè)管理處負責保管并張貼拾遺物品啟示通知顧客。
4.5.4貴重物品保留一年無人認領時,由物業(yè)管理處上報公司另行處理;一般物品保留三個月無人認領時,由物業(yè)管理處做出處理決定并報公司備案。
4.5.5顧客認領失物時,須說明失物的內容、失物地點和出示其他有效證明后方可簽字認領。
4.6監(jiān)控中心的管理
4.6.1監(jiān)控中心是整個大廈的控制樞紐,負責對接收到的信息進行處理,及時調度、安排有關人員執(zhí)行。
4.6.2監(jiān)控中心人員必須熟悉大廈各類管理人員的職責范圍和特長,熟悉大廈基本結構、設備、器材布置及其控制范圍。
4.6.3了解各類人員每天工作安排及行動去向。
4.6.4通過各類通訊設施,及時通知有關人員處理有關事宜及與公司的工作聯(lián)系
4.6.5受理客戶投訴,及時調配人員處理并做好記錄。
4.6.6密切監(jiān)視,熟練操作消防控制主機,及時處理火警、故障信號,并做好記錄。
4.6.7檢查消防控制主機回路、分區(qū)、隔離點、故障狀態(tài)及原因,檢查消防聯(lián)動柜監(jiān)控性能及信號燈狀況。
4.6.8通過監(jiān)視器密切監(jiān)視出入大廈人員情況,發(fā)現(xiàn)可疑人員或情況及時通知附近有關人員注意和處理,并記錄在案。
4.6.9做好大廈公用房、設備房、防火門鑰匙的管理。
4.6.10指揮處理任何緊急情況,下達作戰(zhàn)方案,必要時通知有關領導或向社會機構求援,并做好詳細記錄。
4.6.11協(xié)調好各崗位的工作。
4.6.12每天檢查控制中心各設備是否處與正常位置。
4.6.13做好交接班記錄。
4.6.14租戶裝修或專業(yè)技術人員需暫時隔離某報警點時,應積極配合,及時恢復并做好記錄。
4.6.15嚴格遵守設備保養(yǎng)計劃。
4.7對停車場的管理
4.7.1e廣場內停車場屬于租戶、客戶停車場,原則上外來車輛不得進入。
4.7.2停車場保安憑管理處簽發(fā)的《車輛出入證》對車輛進行檢查,《車輛出入證》上須有車牌號碼、車位號碼等資料,若資料有所變動、應及時知會管理處重新辦理。
4.7.3經(jīng)同意進入e廣場停車場的外來車輛,須服從車場保安的調度指揮,不得亂停亂放、擾亂車場秩序,若出現(xiàn)不服從管理者,保安員應立即通知部門主管以上人員進行處理。
4.7.4出租車接送顧客進入后應馬上離開,如需等候應?？吭谥付ㄎ恢?司機不得下車離開停車場或在e廣場范圍內走動。
4.7.5進入車場的所有車輛都必須做好記錄。
4.7.6停車場內車輛如發(fā)生交通事故,保安員應立即保護現(xiàn)場,通知部門主管以上人員到現(xiàn)場處理,必要時須請交通部門進行處理。
4.7.7停車場內車輛若發(fā)生故障,小型維修可在車場內進行,維修完后應清理周圍環(huán)境,其它維修禁止在車場內進行。
4.7.8停車場內車輛如出現(xiàn)漏、滴油情況,車場保安員應立即通知車
主進行檢查并處理,若通知不到車主須將情況上報部門主管,并安排保潔員進行清理。
4.7.9停車場內嚴禁試剎車、駕駛練習。
4.7.10因車主原因造成停車場內公共設施、設備損壞時,要追究車主責任,并賠償一
切損失。
4.7.11因保安員原因造成停車場內車輛損傷,追究保安員責任,情況嚴重時將追究刑事責任。
4.8對參觀游覽客人的管理
4.8.1進入e廣場的參觀游覽客人應衣冠整齊,注重禮儀,愛護e廣場環(huán)境。
4.8.2參觀時應在指定范圍內活動,按指定路線行走。
4.8.3參觀游覽客人不得在e廣場內高聲喧嘩,不得成群結隊,堵塞交通。
4.8.4損壞公物、照價賠償。
4.9突發(fā)事件的管理
4.9.1保安當值期間發(fā)現(xiàn)可疑情況或發(fā)現(xiàn)糾紛事件應及時與部門主管及其他同事聯(lián)系。
4.9.2對于正在發(fā)生的刑事案件或可疑情況應及時制止,并由部門主管組織人員對可疑人員進行查問。
4.9.3保安員對刑事犯罪現(xiàn)場進行保護,并征得物業(yè)管理處主任同意后將可疑人員交公安部門處理。
4.9.4對糾紛事件,保安員應穩(wěn)定事態(tài)的發(fā)展,并對當事人雙方進行勸阻,以制止事態(tài)的擴大。
4.9.5如糾紛是由顧客與我方意見不和而產(chǎn)生,我方當事人應禮貌地進行解說并等待上級領導到場處理。
4.9.6保安員因隊友處理糾紛事件到場協(xié)助,首先應了解事情的原因、發(fā)生經(jīng)過、當事人的身份及申訴的理由,再行協(xié)助處理。
4.9.7部門主管到場后應了解情況,組織人員維護現(xiàn)場秩序,控制事態(tài)發(fā)展,對糾紛
雙方進行勸解,以緩和事態(tài);如事態(tài)不得以解決,應將糾紛雙方請到管理處,以將事情控制在最小范圍內。
4.9.8物業(yè)管理處主任對糾紛雙方進行處理、調解,如若不能得以解決,將當事人雙方交有關部門處理。
4.9.9如若出現(xiàn)傷亡現(xiàn)象,物業(yè)管理處主任組織人員保護好現(xiàn)場并將傷者送到醫(yī)院,并向公安機關報案。
4.10物資放行的管理
4.10.1由客戶到管理處辦理貨物出入申請手續(xù),管理處當值人員需詳細填寫出入物資名稱及客戶資料;若非客戶本人辦理,須有客戶在《貨物出入單》上的簽名或委托書,當值人員除查驗申辦人的身份證外,還需與顧客本人聯(lián)系確認。
4.10.2由財務部核對、追收尚未交繳的各項費用,并簽字認可。
4.10.3由保安員隨申請人到現(xiàn)場核實所搬貨物與申請內容是否相符,保安員登記搬運車輛車牌號,手續(xù)完善后,予以放行。
4.11夜間查崗的管理
4.11.1夜間查崗工作是保安管理的一項主要內容,目的在于檢查管理處的保安員夜間工作狀況,保證夜間的保安工作質量。
4.11.2夜間查崗按照計劃制定和人員配置情況分為a級檢查、b級檢查和c級檢查三種;a、b級檢查事先必須制定年度檢查計劃,為保證查崗情況的真實性,須對制定的檢查計劃設立相應的保密范圍。
a.a級檢查系全公司范圍內的檢查,計劃由行政部于每年12月出31日前制定完成,報總經(jīng)理審批,由部門主管級以上人員擔任查崗人員,計劃保密范圍至總經(jīng)理、及行政部,由行政部于計劃實施前段時間24小時內通知查崗人員,由總經(jīng)理代表監(jiān)督執(zhí)行;a級檢查必須保證每年至少六次。
b.b級檢查是以各部門為單位的內部檢查,計劃由各部門經(jīng)理于每年12月出31日前制定完成,報行政部審批,由主管級人員擔任查崗人員,計劃保密范圍至總經(jīng)理、行政部及部門經(jīng)理,由部門經(jīng)理于計劃實施前段時間24小時內通知查崗人員,由行政部監(jiān)督執(zhí)行。b級檢查每月進行一次。
c.c級檢查系無計劃不定時的臨時性突擊檢查,通常在特殊情況下進行,由行政部或各部門經(jīng)理臨時決定檢查范圍、查崗人員和查崗時間的組織安排。
4.11.3若檢查計劃在實施過程中因人員變動或其他原因需改變時,由原計劃編制部門負責調度、安排。
4.11.4夜間查崗必須包括以下內容
a.保安員夜間工作狀況
b.通信設備使用情況
c.保安器材配備情況
d.交接班記錄
4.11.5查崗人員須據(jù)實填寫《夜間查崗情況登記表》,并由接受檢查的當值人員簽字確認,查崗人員需將填好的表格于檢查后的第一個工作日交還發(fā)表部門(人)。
4.11.6檢查結果的處理
a.行政部須對a級檢查的結果進行全公司范圍內的通報,并負責監(jiān)督有關部門采取預防和糾正措施。
b.各部門經(jīng)理須對b級檢查的結果進行部門內部通報,并監(jiān)督糾正預防措施的實施情況,并將檢查結果于檢查后一周內提交行政部備案,行政部根據(jù)b級檢查的情況決定是否進行全公司通報。
c.由行政部組織的c級檢查結果處理方式同a級檢查,由部門經(jīng)理組織的c級檢查結果處理方式同b級檢查。
5.0監(jiān)督執(zhí)行
由物業(yè)管理處主任對保安工作管理的落實情況進行監(jiān)督。
6.0支持性文件
6.1《保安員崗位責任制》
6.2《保安器材使用管理規(guī)定》
6.3《保安管理細則》
7.0相關記錄
7.1《拾遺物品登記表》
7.2《臨時出入證》
7.3《貨物出入單》
7.4《停車場車輛情況登記表》
7.5《交接班記錄表》
7.6《外來人員出入登記表》
7.7《車輛出入證》
7.8《值班記錄表》
7.9《夜間查崗計劃安排表》
7.10《夜間查崗情況登記表》
第7篇 廣場保安部安全巡邏標準作業(yè)程序制度
廣場保安部安全巡邏標準作業(yè)程序
1.0目的
規(guī)范保安隊巡邏工作,防止安全事件發(fā)生,保障廣場內的工作、生活秩序正常。
2.0適用范圍
適用于投資廣場內的安全巡邏工作。
3.0職責
3.1經(jīng)理負責抽檢,指導安全巡邏工作。
3.2保安隊主管負責安全巡邏的檢查,監(jiān)督工作,協(xié)助經(jīng)理處理突發(fā)事件。
3.3保安隊領班/保安員負責具體實施安全巡邏工作。
4.0程序要點
4.1安全巡邏的基本要求
4.1.1安全巡邏員要在巡邏過程中,應多看、多聽,多轉,以確保完成巡邏工作任務。
4.1.2檢查安全、防盜、防火、水浸等情況,發(fā)現(xiàn)問題立即處理,并報告上級領導及有關部門。
4.1.3巡查廣場內各個重點部位、安全死角等,發(fā)現(xiàn)有可疑人員應前往盤問,檢查證件,必要時檢查其所帶物品。
4.1.4對在投資廣場內的小販、推銷人員,應勸其離開,屬三無人員按《出租屋暫住人員,施工人員及三無人員管理標準作業(yè)程序》的要求對三無人員進行處理。
4.1.5對投資廣場內裝修工程進行監(jiān)管,對有礙交通或因超時裝修產(chǎn)生噪音影響他人休息的裝修工程,進行管理或制止。
4.2安全巡邏的基本任務。
4.2.1預防和制止違反安全管理的行為及犯罪行為:
4.2.1.1預防和制止以下擾亂公共秩序的行為:
--擾亂投資廣場的秩序,致使工作,生產(chǎn),營業(yè)不能正常進行。
--阻礙投資廣場內的交通工具正常進行;
--結伙斗毆、尋釁滋事,侮辱婦女或者進行其它流氓活動的;
--捏造或歪曲事實,故意散布謠言或者以其它方法,煽動擾亂投資廣場秩序的;
--謊報險情,制造混亂的。
4.2.1.2預防和制止以下妨礙公共安全的行為:
--非法攜帶、存放槍支彈藥或者其它違反槍支管理規(guī)定的行為;
--違反爆炸、劇毒 、易燃、放射性等危險物品管理規(guī)定,生產(chǎn)、銷售、儲存、運輸、攜帶或者使用危險物品的行為;
--非法制造、販賣、攜帶匕首、三棱刀、彈簧刀或者其它管制刀具的;
--未經(jīng)批準,安裝、使用電網(wǎng)的;
--在車輛、行人通行的地方施工,對溝井坎穴不覆蓋防護板、標志,防圍的或者故意損毀,移動覆蓋防護板,標志,防圍的。
4.2.1.3預防和制止以下侵犯他人人身權利的行為;
--毆打他人,造成輕微傷害的;
--非法限制他人人身權利的行為。
--公然侮辱他人或者捏造事實誹謗他人的;
--寫恐嚇信或者其它方法威脅他人安全或者干擾他人正常生活的;
--脅迫或者詐騙不滿18歲的人表演恐怖、殘忍節(jié)目,摧殘其身心健康的;
--隱匿、毀棄或者私自開拆他人的郵件、電報的。
4.2.1.4預防和制止以下妨礙社會管理秩序的行為:
--明知是贓物而窩藏、銷毀、轉移或者明知是贓物而購買的;
--倒賣車票、船票、文藝演出或者體育比賽入場票券及其它票證的;
--違反政府禁令,吸食_注射_等毒品的;
--偷開他人機動車輛的;
--故意損毀路燈、郵筒、公用電話或其它公用設施的;
--違反投資廣場規(guī)定,破壞草坪、花卉、樹木的;
--違反投資廣場規(guī)定,在投資廣場內使用音響器材,音量過大影響周圍居民的工作或休息,不聽制止的;
4.2.1.5預防和制止違反消防管理的行為;
--在有易燃、易爆物品的地方違反禁令,吸煙,使用明火的;
--故意阻礙消防通道或擾亂火災現(xiàn)場秩序的;
--拒不執(zhí)行火場指揮命令,影響滅火救災的;
--違反消防安全規(guī)定,占用防火間距或者搭棚、蓋房挖溝、砌墻堵塞消防專用通道的;
--埋壓、圈占或損毀消防火栓、水泵、水塔、蓄水池等消防設施或者將消防器材、設備挪作他用,經(jīng)公安機關通知不加改正的。
4.2.1.6預防和制止違反戶口或身分證管理,出租屋管理的行為:
--假報戶口或者冒用他人戶口證件、居民身份證的;
--故意涂改戶口證件的;
--不按照規(guī)定申報登記住宿人戶口的。
4.2.2保護各類安全事件現(xiàn)場,疏導群眾,維護秩序。
4.2.3維護投資廣場內交通秩序。
4.2.4協(xié)助投資廣場內租戶的報警。
4.2.5為行人、租戶指引帶路,救助突然受傷、患病遇險等處于無援助的人,幫助遇到困難的殘病人、老人和兒童。
4.2.6受理拾遺物品,設法送還失主,或送交公司保安部門。
4.2.7巡視投資廣場內的安全防范情況,提示公司的有關部門、租戶,清除隱患。
4.3安全巡邏工作的檢查。
4.3.1保安巡邏員對投資廣場的違章停車、違章行駛進行檢查。
4.3.2保安巡邏員對投資廣場區(qū)域的安全死角、重點部位進行檢查。
4.4巡邏工作的記錄存檔
4.4.1保安巡邏員將巡邏中發(fā)現(xiàn)或處理的情況認真詳細的記錄在《安全巡邏記錄本》內。
4.4.2保安隊領班將巡邏情況收集并記錄在《保安隊一日情況匯總表》、《值班情況記錄表》的記錄內容進行審批后,交管理處內勤存檔、保管,保存期兩年。
5.0記錄
5.1《安全巡邏記錄本》
5.2《安全巡邏登記表》
6.0相關支持文件
6.1《出租屋暫住人員、施工人員及三無人員管理標準作業(yè)程序》
第8篇 某綜合廣場保安部交接班制度格式怎樣的
綜合廣場保安部交接班制度
(1)值班管理規(guī)程
1)保安部實行24小時輪班制度。
2)按月安排人員當值情況、人員分配情況及休假情況。
3.)按周安排崗位和本周休息情況。
(2)保安員交接班規(guī)定
1)按時交接班,接班保安員應提前15分鐘到達值班室做好崗前準備工作,明白交班保安員所交代的事情,指令和物品后,應在交班保安員的工作手冊上簽字,以示明白并正式接班開始工作。
若因特殊情況接班保安員未準時接崗時,原當值不能離開崗位。
2)交班保安員在下班時須將當天工作記錄交主管簽閱,在接班保安人員到崗接班后才能下班。
3.)交接班時,交班保安員應將所屬物品和器材完整的交給接班安保安員,如有損壞或其他問題,應在交班時講明并寫專題報告;
接班保安員也應進行檢查,如接班保安員不問清楚的,在事后發(fā)現(xiàn)缺少器材,物品的,由接班保安員承擔責任。
4)接班保安員對上班物品不清楚,區(qū)域衛(wèi)生差,可以不接班并報主管處理。
5)交換班要有記錄。
6)集中上、下班,參加班前班后會。
(3)主管交接規(guī)定
1)接班主管必須提前15分鐘簽到上班,掌握跟進情況,清點交接物品。
2)集中本班職員強調當值紀律,通報當值期間跟進情況。
3.)監(jiān)管各崗位之交接情況,并對異常情況作出處理。
4)對人員臨時變動要合理安排崗位執(zhí)勤,并上報及記錄。
5)交班主管必須收集整理好本班當值期間的所有記錄表,分類存檔或交給下一班。
6)交班后根據(jù)當值情況對當班期間工作講評。
(4)相關表格工作日志、消防中心工作日志、巡查表、出閘紙、事件報告。
治安制度
